＜Samsungでお手伝いできること＞

・使い方のご相談
・製品仕様のお問い合わせ
・購入のご相談
・修理申し込み
・Smart Switchのデータ移行について
・Buds、Watch、Tab、Ring製品の部品購入
　対象製品はこちら

 

＜Samsungではお手伝いできないこと＞

・料金や契約に関するお問い合わせ
・他社サービスに関するお問い合わせ
（LINE 、Google 各種サービスなど)

 

お問い合わせ先

チャット

※年中無休
※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support,
please call to us.
AIチャットに接続

Membersアプリ

Galaxyのスマートフォン、タブレット、
またはウェアラブルで問題が発生した
場合は、Samsung Members アプリで
エラーレポートを送信できます。
お問い合わせ方法について

Samsung製アプリ

アプリ関連のお問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが
必要です。お問い合せの詳細については
下記リンクからご確認いただけます。
お問い合わせ方法について
スマートフォン関連
1番：アフターサポート
*受付時間：月曜日~金曜日(祝日含む) 9:00~18:00

2番：Samsungオンラインショップ関連
*受付時間：年中無休 9:00~18:00


きこえない人のお電話お問い合わせ方法について

モニター・家電

液晶モニター、AV 機器(TV)
家電(冷蔵庫など)

*受付時間：月曜日～金曜日 9:00~17:00


Galaxy Care

保証のお申込み
保証状況についてのお問い合わせ

お問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間：10:00～19:00
年中無休


Galaxy Careについて

下取りサービス

下取りのお申込み
下取りについてのお問い合わせ

お問い合わせ先
株式会社オークネット
samsung-tradein-jp@aucnetdp.zohodesk.jp

24時間受付可能
※2〜3営業日以内に
お返事いたします。
（土・日・祝日を除く）
Samsung下取りサービス
もっと見る

RC01_Static Content : Hide call number function

お探しの情報が見つかりませんか？各種サポートをご活用ください。

Samsungへのお問い合わせ

Samsungカスタマ－サポ－トセンター及び非対面サポートについてご案内いたします。

AIチャットにアクセス
AIチャット
AIチャット Samsung製品についてのお問い合わせ方法

各事業者への問い合わせ先

NTTドコモ、KDDI、UQ mobile、J:COM、ソフトバンクから発売されているGalaxy製品ご利用の方、およびahamo（アハモ）、povo（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。
事業者の問い合わせ先

店頭修理

店頭での点検、修理サービスを実施しています。

GalaxyHarajuku (B1F)
[営業時間]: 11:00〜19:00

Galaxy Studio Osaka (店頭修理フロア)
[営業時間]: 11:00～19:00

ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。
店頭修理のご案内
もっと見る