カメラアプリのエラーの解決方法
Galaxyスマートフォンに「カメラを起動できません」と表示される場合は、「カメラ」アプリの一時的なエラーが原因である可能性があります。以下の手順に沿ってアプリデータを削除し、スマートフォンを再起動するか、Samsung Membersでカメラの診断を実行してください。
「カメラ」アプリのデータを削除する
この問題は、「カメラ」アプリの一時的なエラーが原因で発生することがあります。アプリデータを削除すると、正常な動作に戻る場合があります。
注：「カメラ」アプリのデータを削除すると、すべてのカメラ設定がデフォルト値に戻ります。写真や動画は削除されません。
ステップ1. 「設定」アプリをタップします。
ステップ2. 「アプリ」を選択します。
ステップ3. 「カメラ」を選択します。
ステップ4. 「ストレージ」を選択します。
ステップ5. 「データを消去」を選択します。
ステップ6. 「削除」を選択します。
スマートフォンを再起動する
電源メニューから再起動する
一時的なエラーにより、「カメラ」アプリが正常に動作しないことがあります。電源メニューからスマートフォンを再起動し、カメラが正常に動作するかご確認ください。
ステップ1. 画面の上から下にスワイプします。
ステップ2. 電源アイコンをタップします。
ステップ3. 「再起動」を選択します。
ボタンを使用して再起動する
デバイスが応答しない場合は、サイドキーと音量ダウンキーを同時に7秒以上押し続け、スマートフォンが自動的に再起動するまで待ちます。
Samsung Membersでカメラの診断を実行する
問題が解決しない場合は、Samsung Membersアプリを使用して、カメラ機能を確認してください。
注：
- 「端末の診断」機能は、Samsung MembersがインストールされているGalaxyデバイスでのみ利用できます。
- 特定の項目をテストするには、「今すぐ開始」を選択し、テストする機能を選択します。
ステップ1. Samsung Membersアプリをタップします。
ステップ2. 「サポート」を選択します。
ステップ3. 「開始」をタップします。
ステップ4. 「カメラ」を選択します。
ステップ5. 結果を確認します。
注：メニュー名、パス、画面レイアウトは、デバイスのモデル、ソフトウェア、アプリのバージョンによって異なる場合があります。
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