(Galaxy) SamsungアカウントのIDとパスワードを忘れた場合どうすればいいですか？
- Galaxy 端末から操作を行っていますが、ブラウザ（PC など）からでも変更することが可能です。
- Google でサインインをしていてパスワードを設定していない場合、リセットの必要はありません。
■ ID を忘れた場合
Samsung アカウントは、Samsung製のアプリやサービスで利用します。
Samsungアカウントの ID を忘れた場合は以下の手順を確認してください。
手順 1.
設定アプリを開き「Galaxyにサインイン」をタップします。
手順 2.
「パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちではないですか？」をタップします。
手順 3.
「IDを忘れた場合」をタップします。
手順 4.
Samsungアカウントに登録している「姓名・生年月日」を入力し「続行」をタップします。
手順 5.
「アカウントIDを復旧」をタップします。
※アカウント（ID）が一部隠された状態でIDを思い出せる場合は、心当たりのあるIDでサインインを試してください。
手順 6.
2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。
表示されている電話番号が 81 から始まっている場合、自身の電話番号の【 0 】を【 81 】に置き換えて入力してください。
手順 7.
「コードを送信する」をタップします。
手順 8.
届いたコードを入力して「認証」をタップします。
手順 9.
入力した情報が一致すると該当IDが表示されるため、チェックをいれサインインをタップします。
手順 10.
自動的にIDが入力されるため、サインインの作業を進めてください。
- 表示されている電話番号が 81 から始まっている場合、自身の電話番号の【 0 】を【 81 】に置き換えて入力してください。
※国によって頭の数字は異なります。 - 入力情報（平仮名、カタカナ等を含む）に間違いがないか確認してください。
2段階認証のための電話番号が利用できない場合、一定の条件下において変更することが可能です。
詳細は こちらのページ を確認してください。
■ パスワードを忘れた場合
サインインしていない場合は
設定＞Samsungアカウント＞パスワードを忘れたか、アカウントをお持ちでないですか？＞パスワードを忘れた場合
を選択し、手順 5. へお進みください。
手順 1.
設定アプリを開き「Samsungアカウント」をタップします。
手順 2.
右上縦 3 点の「他のオプション」をタップします。
手順 3.
「ヘルプ」をタップします。
手順 4.
「パスワードをリセット」をタップします。
手順 5.
パスワードリセットしたい ID を入力し「続行」をタップします。
手順 6.
2段階認証で使用している番号を入力し「続行」をタップします。
表示されている電話番号が 81 から始まっている場合、自身の電話番号の【 0 】を【 81 】に置き換えて入力してください。
手順 1.
端末宛に届いた2段階認証のコードを入力します。
※入力後自動的に画面が切り替わります。
手順 2.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。
手順 3.
他の端末でのサインイン状態を維持するか、一度サインアウトするかを選択します。
手順 4.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。
パスワードの設定を行うために以下の条件を確認してください。
- パスワードは英字と数字と記号を含め 8 文字以上
- 同じ文字を 3 回以上連続させない（111 や aaa など）
- 連続した英字や数字を使用しない （abc や 123 など）
入力したパスワードは、次回以降のサインイン時や Samsungアカウントを削除する際に必要になります。
メモを取るなどしてお忘れにならないように注意して、条件に合うパスワードを設定してください。
この例ではgmailを使用しています。ご利用のメールアプリに合わせて届いたメールを確認してください。
【 SA.noreply@samsung-mail.com 】からメールを受信できるようにしておいてください。
各通信業者の E メールの受信設定については、各通信業者へお問い合わせ ください。
手順 1.
ID に誤りがなければ「続行」をタップします。
手順 2.
メールが送信されるため、受信トレイを確認します。
※受信トレイに移動、または任意で利用しているメールボックスを確認してください。
手順 3.
メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。
手順 4.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。
手順 5.
他の端末でのサインイン状態を維持するか、一度サインアウトするかを選択します。
手順 6.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。
パスワードの設定を行うために以下の条件を確認してください。
- パスワードは英字と数字と記号を含め 8 文字以上
- 同じ文字を 3 回以上連続させない（111 や aaa など）
- 連続した英字や数字を使用しない （abc や 123 など）
入力したパスワードは、次回以降のサインイン時や Samsungアカウントを削除する際に必要になります。
メモを取るなどしてお忘れにならないように注意して、条件に合うパスワードを設定してください。
※ 2段階認証用の電話番号でSMSが受け取れる場合のみ
手順 1.
「復元用の番号または E メールによる確認」をタップします。
手順 2.
「続行」をタップします。
手順 3.
登録している生年月日を入力し「続行」をタップします。
手順 4.
「コードを送信する」をタップします。
手順 5.
電話番号宛に届いた SMS を確認し、入力したら「認証」をタップします。
手順 6.
新しいパスワードを 2 回入力し「次へ」をタップします。
手順 7.
他の端末でのサインイン状態を維持するか、一度サインアウトするかを選択します。
手順 8.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。
パスワードの設定を行うために以下の条件を確認してください。
- パスワードは英字と数字と記号を含め 8 文字以上
- 同じ文字を 3 回以上連続させない（111 や aaa など）
- 連続した英字や数字を使用しない （abc や 123 など）
入力したパスワードは、次回以降のサインイン時や Samsungアカウントを削除する際に必要になります。
メモを取るなどしてお忘れにならないように注意して、条件に合うパスワードを設定してください。
復元設定をしている場合
予め設定をしておくことで万が一登録しているメールアドレスなどが利用できなくなった場合、別の方法でパスワードのリセットを試みることが可能です。
【復元用 Eメール】を利用する場合
この例ではgmailを使用しています。ご利用のメールアプリに合わせて届いたメールを確認してください。
【 SA.noreply@samsung-mail.com 】からメールを受信できるようにしておいてください。
各通信業者の E メールの受信設定については、各通信業者へお問い合わせ ください。
手順 1.
復元用Eメールを選択し、「続行」をタップします。
手順 2.
メールが送信されるため、受信トレイを確認します。
※受信トレイに移動、または任意で利用しているメールボックスを確認してください。
手順 3.
メールを確認し、「パスワードをリセット」をタップします。
手順 4.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。
手順 5.
他の端末でのサインイン状態を維持するか、一度サインアウトするかを選択します。
手順 6.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。
【復元用電話番号】を利用する場合
手順 1.
復元用電話番号を選択し、「続行」をタップします。
手順 2.
Samsungアカウントに登録している年月日を入力し「続行」をタップします。
手順 3.
「コードを送信する」をタップします。
手順 4.
認証コードが届いたら入力し「認証」をタップします。
手順 5.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします。
手順 6.
他の端末でのサインイン状態を維持するか、一度サインアウトするかを選択します。
手順 7.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。
手順 1.
予め設定しておいた質問に対しての答えを入力し「認証」をタップします。
手順 2.
使用したいパスワードを 2 度入力し「次へ」をタップします
手順 3.
他の端末でのサインイン状態を維持するか、一度サインアウトするかを選択します。
手順 4.
無事にパスワードがリセットされた旨の画面に切り替わればリセット完了です。
その他Samsungアカウントについては こちらのページ を参照してください。
端末、 Android や One UI のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。
ご協力ありがとうございました。
すべての質問にご回答お願いいたします。