Samsung Galaxy端末で通話中の音が小さいまたは聞こえない場合の修正方法
Galaxy電話の受話器やスピーカーを通して呼び出し音が聞こえない場合は、以下の手順を試して問題を解決してください。
以下の手順を試す前に、次のことを確認してください：
- 端末のソフトウェアとアプリが最新であることを確認してください。
手順 1. 設定 > ソフトウェア更新を開きます。
手順 2. ダウンロードとインストールをタップします。
手順 3. 画面の指示に従ってください。
注: 端末の画面やメニューは、端末のモデルやソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
サードパーティ製のスクリーンプロテクターや、端末の正確な仕様に合わないものを使用すると、上部の受信機（イヤピース）がブロックされる可能性があります。
- 端末の上部受信機（イヤピース）を確認し、スクリーンプロテクターや保護フィルムで覆われていないか確認してください。
- 受信機が覆われているか部分的にブロックされている場合は、フィルムを取り外すか、特定のモデルに適切にフィットする公式のSamsung承認のスクリーンプロテクターに交換してください。
Galaxyモデルは、内部と外部の圧力をバランスさせながら防水性を維持するために、統合されたエアベントを備えています。これらのベントがケースや保護フィルムによって塞がれている場合、圧力の変化がスピーカーからの crackling 音や低音を引き起こす可能性があります。この効果は、夏や冬などの極端な温度変化のある季節に物理的な圧力が加わると、内部と外部の圧力の差が増加するため、より顕著になります。
- 端末の上部または下部にあるエアベントホールを見つけます（例：Galaxy S26 Ultraは、上端とカメラモジュールの近くにエアベントホールがあります）。
- 電話ケースや保護用ビニールラップを点検して、これらの穴を覆っていないことを確認します。ケースやフィルムがエアベントを塞いでいる場合は、エア通路をクリアにするために取り外すか調整してください。
通話中の音量が最高レベルに設定されていることを確認してください。
通話中に、音量を上げるキーを押して通話中の音量を上げます。
注: 通話中のみ通話音量を調整できます。
全ての音を消音する設定は、通話を含む端末上のすべての音声をオフにします。
手順 1. 設定を開く > ユーザー補助をタップします。
手順 2. 聴覚補助をタップします。
手順 3. 全ての音を消音がオフになっていることを確認してください。そうでない場合は、トグルをタップして無効にします。
端末を再起動し、再度テストしてください。
手順 1. 画面の上部から下にスワイプして、クイック設定パネルを開きます。
手順 2. 電源オフアイコンをタップします。
手順 3. 再起動を選択します。
Wi-Fi電話は、ネットワーク接続を使用して通話を行います。接続が弱いと通話品質に影響を与える可能性があります。
手順 1. 設定を開く > 接続をタップします。
手順 2. Wi-Fi電話を無効にします。
注: Wi-Fi電話機能はすべてのキャリアまたは端末で利用できない場合があります。
注: 上記の手順を試した後にさらに支援が必要な場合は、近くのSamsungサービスセンターを訪れてください。
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