平素より弊社製品およびサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、NTTドコモから販売されている弊社スマートフォンの一部において、「ドコモ電話帳」アプリの内容が正常に表示されない事象が稀に発生することを確認しております。
本事象に対処した修正版「デバイスケア」アプリを1月15日（木）から順次配信しておりますので、下記手順の通り更新していただきますようお願い申し上げます。
本件につきまして、お客様に大変なご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
1.事象内容
「ドコモ電話帳」アプリの連絡先が正常に表示されない場合がございます。
2.対象機種
※現在事象が確認されているのは、Android15およびAndroid 16のバージョンの機種のみとなります。
＜Android 15およびAndroid 16提供済機種＞
「Galaxy S25 SC-51F」「Galaxy S25 Ultra SC-52F」「Samsung Galaxy A36 5G SC-54F」「Samsung Galaxy Z Flip7 SC-55F」「Samsung Galaxy Z Fold7 SC-56F」
「Galaxy S24 SC-51E」「Galaxy S24 Ultra SC-52E」「Galaxy A55 5G SC-53E」「Galaxy Z Flip6 SC-54E」「Galaxy Z Fold6 SC-55E」
「Galaxy S23 SC-51D」「Galaxy S23 Ultra SC-52D」「Galaxy A54 5G SC-53D」「Galaxy Z Flip5 SC-54D」「Galaxy Z Fold5 SC-55D」
「Galaxy S22 SC-51C」「Galaxy S22 Ultra SC-52C」「Galaxy A53 5G SC-53C」「Galaxy Z Flip4 SC-54C」「Galaxy Z Fold4 SC-55C」
＜Android 15提供済機種＞
「Galaxy A25 5G SC-53F」
「Galaxy S21 5G SC-51B」「Galaxy S21 5G Olympic Games Edition SC-51B」「Galaxy S21 Ultra 5G SC-52B」「Galaxy Z Flip3 5G SC-54B」「Galaxy Z Fold3 5G SC-55B」
3.発生日時
2025年11月中旬頃から継続中
4.修正版「デバイスケア」アプリの配信予定
2026年1月15日から順次配信開始（バージョン：13.8.71.1）
5.更新方法
以下の手順でアップデートをお願いいたします。
※機種により手順が異なる場合がございます
設定＞デバイスケア＞右上の設定メニュー（3点リーダー）＞設定＞デバイスケアについて＞更新＞Galaxy Storeで更新
6. 「デバイスケア」アプリに関するお問い合わせ先
Samsung 問い合わせ先7.その他
本事象に関する詳細内容、修正版「ドコモ電話帳」アプリの対処内容、「ドコモ電話帳」アプリのデータ復元方法等につきましては以下のNTTドコモのサイト及びお問合せ先をご確認ください。
ドコモからのお知らせ : サムスン製の一部スマートフォンにおける「ドコモ電話帳」表示不具合事象について | お知らせ | NTTドコモドコモインフォメーションセンター
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・ドコモの携帯電話から 151（無料）
・一般電話などからの場合 0120－800－000
