弊社一部ウォッチ製品における「ウォッチフェイスの日時が固定されたまま更新されない」事象について

平素より弊社製品およびサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社ウォッチ製品の一部において、「ウォッチフェイスの日時が固定されたまま更新されない」事象の発生を確認しております。
以下の回避方法およびソフトウェアアップデートの修正をご確認の上、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
本件につきまして、お客様に大変なご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

□ 発生事象：ウォッチフェイスの日時が固定されたまま更新されない

□ 対象製品
Galaxy Watch7 / Galaxy Watch8 /
Galaxy Watch8 Classic / Galaxy Watch Ultra

□ 回避方法（以下のいずれかで本事象が発生しなくなります）

1. 接続しているスマートフォンをOS16に更新

2. OSの更新が行えない場合、天気情報が含まれていないウォッチフェイスに変更
※ウォッチフェイスのデフォルト設定に「天気予報」項目が含まれていなくても、カスタマイズにより「天気予報」項目に該当する機能を設定している場合は事象が発生いたします。

3. 以下の手順でウォッチのアプリアップデートを実施（3月11日16時頃から更新開始）
スマートフォン側：Wearableアプリを開く ＞ 更新
※ Wearableアプリが最新ではない場合のみ更新が必要
ウォッチ側：設定 ＞ アプリ ＞ Samsungアプリの更新 ＞ ウォッチフェイスのコンプリケーションを更新

□ ソフトウェアアップデートでの修正

以下の日程でウォッチ製品のソフトウェアアップデートを予定しております。
‐ Galaxy Watch8 / Galaxy Watch8 Classic Bluetooth, LTE (docomo/au)：3月12日15時頃から更新開始
‐ Galaxy Watch7 Bluetooth, LTE / Galaxy Watch Ultra LTE (docomo/au) ：3月13日11時頃から更新開始
‐ Galaxy Watch8 LTE (SoftBank)：3月17日10時頃から更新開始