Қорғалған бума ашылмаса, не істеу керек
Егер сіз Samsung Galaxy телефоныңыздағы қорғалған қалтаны (Knox қалтасын) аша алмасаңыз, себебі сіз парольді ұмытып қалдыңыз, қолданба ақауы пайда болды немесе «Қорғалған қалтаға кіруге тыйым салынды» деген қате шықса, осы мақаладағы ұсыныстарды орындаңыз.
Егер сіз қорғалған қалтаның паролін білсеңіз
Бағдарламалық жасақтаманы уақтылы жаңарту смартфондағы қолданбалар мен қызметтердің жұмысындағы көптеген қателерден аулақ болуға мүмкіндік береді.
Телефонда бағдарламалық жасақтаманың соңғы нұсқасы орнатылғанына көз жеткізіңіз.
Бағдарламалық жасақтаманы уақтылы жаңарту смартфондағы қолданбалар мен қызметтердің жұмысындағы көптеген қателерден аулақ болуға мүмкіндік береді.
1-қадам. Galaxy Store қолданбасын ашып, «Мәзiр» бөліміне өтіңіз.
2-қадам. «Жаңартулар» басыңыз.
3-қадам. «Барлығын жаңарту» басыңыз.
Қорғалған қалтаның жұмысына жүктелген қолданбалардың бірі әсер етуі мүмкін. Мұны тексеру үшін смартфонды қауіпсіз режимде іске қосыңыз. Бұл режимде барлық жүктелген қолданбалар өшіріліп, құрылғының жұмысына әсер етпейді. Knox қалтасын іске қосқанда қателер пайда бола ма, тексеріңіз.
Егер қауіпсіз режимде қорғалған қалта дұрыс ашылса, мәселе жүктелген қолданбалардың бірінде. Жүктелген қолданбаларды бірінен соң бірі жою арқылы құрылғының жұмысын тексеріңіз. Соңғы орнатқандарынан бастағаныңыз дұрыс.
Назар аударыңыз: Knox қалтасы барлық мазмұнымен бірге жойылады, сондықтан ең алдымен деректердің резервтік көшірмесін жасаңыз.
Қорғалған қалтаны жою үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:
1-қадам. «Параметрлер» ашып, «Қауіпсіздік және құпиялылық» бөліміне өтіңіз.
2-қадам. «Қосымша қауiпсiздiк параметрi» ашыңыз.
3-қадам. «Қорғалған қалта» басыңыз.
4-қадам. Қалтаның паролін енгізіңіз.
5-қадам. «Қосымша параметрлер» тармағын таңдаңыз.
6-қадам. «Жою» басыңыз.
Содан кейін қорғалған қалтаны қайтадан жасаңыз.
Егер жоғарыда көрсетілген ұсыныстар көмектеспесе, телефонды зауыттық параметрлерге қалпына келтіруге болады.
Параметрлерді қалпына келтіру құрылғыдан барлық деректерді жояды. Қалпына келтіру алдында барлық маңызды деректердің резервтік көшірмесін жасауды ұсынамыз.
Егер сіз қорғалған қалтаның паролін ұмытып қалсаңыз
Егер сіз Knox қалтасының паролін ұмытып қалсаңыз, оны Samsung Account көмегімен қалпына келтіруге болады. Әдетте парольді қалпына келтіру функциясы белсендірілген және сіз оны параметрлерде өшірмеген болсаңыз, жұмыс істейді.
1-қадам. Knox қалтасын ашып, кез келген PIN-кодты (пароль немесе суретті) енгізіңіз.
2-қадам. Экранда «PIN ұмытыпған» деген жазу пайда болады. Оны басыңыз.
3-қадам. «Бастапқы қалпына келтіру» басыңыз.
4-қадам. Samsung Account есептік жазбасының паролін енгізіп, «ОК» басыңыз.
5-қадам. Блокировка түрін таңдап, Knox қалтасы үшін жаңа пароль орнатыңыз. Дайын!
Егер дұрыс емес пароль енгізгенде экранда «PIN-кодты (суретті, парольді) ұмытып қалдым» деген жазу пайда болмаса, демек, қалпына келтіру функциясы параметрлерде өшірілген және Samsung Account арқылы парольді қалпына келтіру мүмкін болмайды.
Сіз Knox қалтасын құрылғыдан жоюыңыз және оны қайтадан жасай аласыз.
Ескерту:
Жойған кезде қалтаның мазмұны жоғалады. Егер бұрын деректердің резервтік көшірмесін жасамаған болсаңыз, деректерді қалпына келтіру мүмкін болмайды.
Экранда қорғалған қалтаның бұғатталғаны туралы ескерту пайда болады. «Жою» басыңыз.
Пікіріңіз үшін алғыс білдіреміз!
Барлық сұрақтарға жауаптар