Устранение проблем с мобильными данными на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 26.01.2022

Если у вас возникли проблемы с мобильными данными, это может быть связано с покрытием вашей сотовой сети или с настройками. Для решения проблемы ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте Настройки > Обновление ПО.

Шаг 2. Нажмите Загрузка и установка.

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.

Проверьте, включены ли мобильные данные на вашем устройстве

Сначала проверьте, включены ли Мобил. данные на вашем устройстве.

Шаг 1. Проведите двумя пальцами вниз от верхней части экрана.
Шаг 2. Проверьте в меню, включены ли Мобил. данные.

Проведите вниз по экрану, чтобы проверить включены ли мобильные данные

Если мобильные данные включены, но проблема сохраняется, попробуйте принудительно перезагрузить устройство.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, чтобы выключить устройство Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, чтобы выключить устройство

Шаг 1. Чтобы выключить устройство, одновременно удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, а затем нажмите Выключение.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку

Шаг 2. После выключения экрана одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку.

Отпустите кнопку, когда появится логотип Samsung Отпустите кнопку, когда появится логотип Samsung

Шаг 3. Когда на экране появится логотип Samsung, отпустите кнопки.

Примечание.

  • Ваши данные и файлы будут сохранены даже в случае принудительной перезагрузки устройства.
  • Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.

Если подключение по мобильной сети нестабильное и вам не удается воспользоваться мобильным интернетом, попробуйте сбросить параметры сети.

Общие настройки Общие настройки

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Общие настройки.

Выберите «Сброс» Выберите «Сброс»

Шаг 2. Выберите Сброс.

Выберите «Сброс параметров сети» Выберите «Сброс параметров сети»

Шаг 3. Выберите Сброс параметров сети.

Нажмите «Сброс настроек» Нажмите «Сброс настроек»

Шаг 4. Ознакомьтесь с информацией на экране и нажмите Сброс настроек

Нажмите «Сбросить» Нажмите «Сбросить»

Шаг 5. Введите PIN-код и нажмите Сбросить.

Примечание.

  • Обратите внимание, что при сбросе параметров сети будут сброшены настройки Wi-Fi, Bluetooth и других сетевых подключений.

Если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему и вы все еще не можете пользоваться мобильным интернетом на своем устройстве, это может быть связано с покрытием сотовой сети. Если вы недавно сменили оператора связи, но сохранили телефон, возможно, вам потребуется обратиться к текущему оператору связи, чтобы сбросить устройство в исходное состояние. Обратитесь за помощью к вашему оператору связи.

Примечание.

  • После каждого шага пробуйте использовать мобильный интернет на вашем устройстве.
  • Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему, ищите нужную информацию на странице Сервисные центры.
  • Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!