P. ¿Cuál es el tamaño estándar de una parrilla?

El tamaño estándar de una parrilla varía de 30 a 36 pulgadas de ancho, con 30 pulgadas como el más común en las cocinas residenciales. El tamaño real puede variar según la cantidad de quemadores y el diseño, así que mide tu espacio y las necesidades de cocción para encontrar el mejor ajuste.

P. ¿Qué tipo de combustible es mejor para mí: gas, electricidad o inducción?

Elige según tus preferencias de cocción: • Gas: Ofrece cocción tradicional con control de temperatura preciso y sensible. • Electricidad: Fácil de instalar, fácil de limpiar y proporciona calor constante a través de elementos radiantes. • Inducción: Proporciona una cocción rápida y eficiente con tecnología electromagnética avanzada.

P. ¿En qué se diferencia Infinite Range CombiHob de otras parrillas?

A diferencia de otras parrillas, Infinite Range CombiHob combina una estufa y una campana extractora integrada, ofreciendo opciones de instalación flexibles, una Flex Zone doble para cocinar más platos simultáneamente y una fuerte ventilación de 575 m3/h, todo incluido en un diseño moderno.

P. ¿Cuántos quemadores debo elegir?

Por lo general, entre 4 y 5 quemadores son suficientes, pero si cocinas mucho o tienes una familia grande, los quemadores adicionales pueden darte más facilidad y flexibilidad.

P. ¿Cuáles son las ventajas de usar una parrilla de inducción?

Las ventajas de usar una parrilla de inducción incluyen una cocción más rápida y una eficiencia energética mejorada, ya que calienta los utensilios de cocina directamente con energía electromagnética en lugar de calentar la superficie.

P. ¿Puedo usar mis ollas y sartenes actuales en una parrilla de inducción?

Las parrillas de inducción solo funcionan con ollas y sartenes compatibles. Para verificar, ve si tus utensilios de cocina son magnéticos; el acero inoxidable y el hierro fundido generalmente funcionan.

P. ¿Qué ventajas ofrece una parrilla con vidrio anti rayas?

La parrilla con vidrio anti rayas mate está diseñada para una durabilidad excepcional, al resistir los rayones de los utensilios de cocina y la limpieza. Su superficie es fácil de mantener y ofrece una resistencia superior a las huellas dactilares y manchas en comparación con el vidrio estándar.

P. ¿Qué es Flex Zone en una parrilla y cómo funciona esta área de cocción flexible?

Una Flex Zone es un área de cocción flexible en parrillas modernas, especialmente modelos de inducción. Combina múltiples elementos de calentamiento que trabajan juntos o de manera independiente para adaptarse a ollas y sartenes de diversos tamaños. Puedes calentar una olla pequeña en una sola zona o activar toda el área para obtener utensilios de cocina más grandes, lo que proporciona comodidad y eficiencia.

P. ¿Qué tan simple es limpiar una parrilla?

Las parrillas con superficies lisas, como los modelos de vidrio eléctrico y de inducción, generalmente son más fáciles de limpiar. Sin embargo, al limpiar las parrillas eléctricas, ten cuidado, ya que la superficie aún puede estar caliente. La limpieza de las parrillas de gas puede llevar más tiempo debido a las rejillas del quemador y las bandejas de goteo.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar. • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Qué tipo de servicio de instalación ofrecen?

PLACA La instalación incluye (costo cubierto): • Entrega y desempaque • Desconexión de la placa vieja • Pruebas de seguridad de gas antes y después de la instalación (el medidor debe llenarse si corresponde) • Instalación completa con todos los cables necesarios provistos • Registros fotográficos durante la instalación El cliente debe preparar: • La zona caliente (espacio alrededor de la placa) debe estar libre de interruptores, campanas de cocina, armarios de cocina, papel tapiz o artículos inflamables • Espacio mínimo de 75 cm entre la placa y la campana/techo de la olla de cocción arriba • La habitación debe tener ventilación directa hacia el exterior (puerta o ventana) • Suministro de gas existente disponible y accesible (medidor recargado si es necesario) • Conector hembra estándar de 3 pines o punto de cocción (interruptor rojo grande) dentro de 1,5 m de la ubicación del electrodoméstico • Verifica dos veces las dimensiones de la placa (altura, ancho, profundidad) en la página del producto para asegurar el ajuste en la cocina No cubierto por la instalación: • Instalación disponible solo en ciertos días/códigos postales (verifica al momento de pagar) • Reparación de fugas de gas existentes • Responsabilidad de que los calentadores viejos no vuelvan a encenderse después de la instalación • Alteraciones de la propiedad más allá de ajustes menores en la superficie de trabajo (solo madera/laminado; nada dentro de la zona caliente) • Instalación en propiedades comerciales (a menos que haya un medidor residencial separado disponible) Complementos opcionales (costo adicional): • Servicio de eliminación y reciclaje Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible. Qué no se incluye: • Cambios en la plomería doméstica (p. ej., lavabos) • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes

P. ¿Cuánto cuesta la instalación?

Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra: • Entrega • Reciclaje • Instalación Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Desinstalan y retiran TV y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si selecciona Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalar y retirar tu TV o aparato grande viejo • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable Antes de llegar, haz lo siguiente: • Desconecta el aparato • Drena completamente el agua (si corresponde) • Asegura un acceso despejado y fácil para la recolección

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agrega servicio de instalación para ambos artículos • Verifica el costo total al momento de pagar Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo cabrá?

Puede ver si cabrá al verificar las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como refrigeradores con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo. • Verifica las dimensiones del producto en la página de cada producto. • Ve los requisitos de espacio de instalación al descargar el manual de la página del producto. • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y despejado antes de la llegada Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra. • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles. • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos contigo para programar tu instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento conveniente de tu pedido utilizando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o al iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si he cambiado de opinión?

Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

P. ¿Cuál es el período de devoluciones?

Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto. • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para regresar • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. • Si no se envía: Cancela directamente. • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.

P. ¿Cuánto cuestan las devoluciones?

Los costos de recolección o devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación: • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.

P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Cada producto incluye la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes revisar tu cobertura y obtener apoyo en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi producto Samsung tiene un problema?

Si tu producto Samsung tiene un problema, sigue estos pasos: 1. Usa el solucionador de problemas en línea para verificar y solucionar el problema. 2. Si no se resuelve, programa una reparación en el hogar en línea.

P. ¿Cómo puedo encontrar mi manual del usuario?

Puedes encontrar tu manual del usuario de Samsung buscando el código de modelo del producto o navegando por las categorías de productos en el sitio web de Soporte de Samsung.

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P. ¿Cuál es el tamaño estándar de una parrilla?

El tamaño estándar de una parrilla varía de 30 a 36 pulgadas de ancho, con 30 pulgadas como el más común en las cocinas residenciales. El tamaño real puede variar según la cantidad de quemadores y el diseño, así que mide tu espacio y las necesidades de cocción para encontrar el mejor ajuste.
P. ¿Qué tipo de combustible es mejor para mí: gas, electricidad o inducción?
Elige según tus preferencias de cocción:
- • Gas: Ofrece cocción tradicional con control de temperatura preciso y sensible.
- • Electricidad: Fácil de instalar, fácil de limpiar y proporciona calor constante a través de elementos radiantes.
- • Inducción: Proporciona una cocción rápida y eficiente con tecnología electromagnética avanzada.
P. ¿En qué se diferencia Infinite Range CombiHob de otras parrillas?

A diferencia de otras parrillas, Infinite Range CombiHob combina una estufa y una campana extractora integrada, ofreciendo opciones de instalación flexibles, una Flex Zone doble para cocinar más platos simultáneamente y una fuerte ventilación de 575 m3/h, todo incluido en un diseño moderno.
P. ¿Cuántos quemadores debo elegir?

Por lo general, entre 4 y 5 quemadores son suficientes, pero si cocinas mucho o tienes una familia grande, los quemadores adicionales pueden darte más facilidad y flexibilidad.
P. ¿Cuáles son las ventajas de usar una parrilla de inducción?

Las ventajas de usar una parrilla de inducción incluyen una cocción más rápida y una eficiencia energética mejorada, ya que calienta los utensilios de cocina directamente con energía electromagnética en lugar de calentar la superficie.
P. ¿Puedo usar mis ollas y sartenes actuales en una parrilla de inducción?

Las parrillas de inducción solo funcionan con ollas y sartenes compatibles. Para verificar, ve si tus utensilios de cocina son magnéticos; el acero inoxidable y el hierro fundido generalmente funcionan.
P. ¿Qué ventajas ofrece una parrilla con vidrio anti rayas?

La parrilla con vidrio anti rayas mate está diseñada para una durabilidad excepcional, al resistir los rayones de los utensilios de cocina y la limpieza. Su superficie es fácil de mantener y ofrece una resistencia superior a las huellas dactilares y manchas en comparación con el vidrio estándar.
P. ¿Qué es Flex Zone en una parrilla y cómo funciona esta área de cocción flexible?

Una Flex Zone es un área de cocción flexible en parrillas modernas, especialmente modelos de inducción. Combina múltiples elementos de calentamiento que trabajan juntos o de manera independiente para adaptarse a ollas y sartenes de diversos tamaños. Puedes calentar una olla pequeña en una sola zona o activar toda el área para obtener utensilios de cocina más grandes, lo que proporciona comodidad y eficiencia.
P. ¿Qué tan simple es limpiar una parrilla?

Las parrillas con superficies lisas, como los modelos de vidrio eléctrico y de inducción, generalmente son más fáciles de limpiar. Sin embargo, al limpiar las parrillas eléctricas, ten cuidado, ya que la superficie aún puede estar caliente. La limpieza de las parrillas de gas puede llevar más tiempo debido a las rejillas del quemador y las bandejas de goteo.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?
Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Qué tipo de servicio de instalación ofrecen?
PLACA

La instalación incluye (costo cubierto):
- • Entrega y desempaque
- • Desconexión de la placa vieja
- • Pruebas de seguridad de gas antes y después de la instalación (el medidor debe llenarse si corresponde)
- • Instalación completa con todos los cables necesarios provistos
- • Registros fotográficos durante la instalación
El cliente debe preparar:
- • La zona caliente (espacio alrededor de la placa) debe estar libre de interruptores, campanas de cocina, armarios de cocina, papel tapiz o artículos inflamables
- • Espacio mínimo de 75 cm entre la placa y la campana/techo de la olla de cocción arriba
- • La habitación debe tener ventilación directa hacia el exterior (puerta o ventana)
- • Suministro de gas existente disponible y accesible (medidor recargado si es necesario)
- • Conector hembra estándar de 3 pines o punto de cocción (interruptor rojo grande) dentro de 1,5 m de la ubicación del electrodoméstico
- • Verifica dos veces las dimensiones de la placa (altura, ancho, profundidad) en la página del producto para asegurar el ajuste en la cocina
No cubierto por la instalación:
- • Instalación disponible solo en ciertos días/códigos postales (verifica al momento de pagar)
- • Reparación de fugas de gas existentes
- • Responsabilidad de que los calentadores viejos no vuelvan a encenderse después de la instalación
- • Alteraciones de la propiedad más allá de ajustes menores en la superficie de trabajo (solo madera/laminado; nada dentro de la zona caliente)
- • Instalación en propiedades comerciales (a menos que haya un medidor residencial separado disponible)
Complementos opcionales (costo adicional):
- • Servicio de eliminación y reciclaje
Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible.

Qué no se incluye:
- • Cambios en la plomería doméstica (p. ej., lavabos)
- • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes
P. ¿Cuánto cuesta la instalación?
Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Desinstalan y retiran TV y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si selecciona Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalar y retirar tu TV o aparato grande viejo
- • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable
Antes de llegar, haz lo siguiente:
- • Desconecta el aparato
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Asegura un acceso despejado y fácil para la recolección
P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agrega servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo cabrá?

Puede ver si cabrá al verificar las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como refrigeradores con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Verifica las dimensiones del producto en la página de cada producto.
- • Ve los requisitos de espacio de instalación al descargar el manual de la página del producto.
- • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y despejado antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?
No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
P. ¿Realizan instalaciones durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos contigo para programar tu instalación.
P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, puedes realizar un seguimiento conveniente de tu pedido utilizando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o al iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
P. ¿Puedo cambiar un pedido?
Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
P. ¿Cómo devuelvo mi producto si he cambiado de opinión?

Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.
P. ¿Cuál es el período de devoluciones?
Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para regresar
- • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no se envía: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
P. ¿Cuánto cuestan las devoluciones?
Los costos de recolección o devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:
- • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
P. ¿Cuál es la garantía de un producto comprado en Samsung.com?

Cada producto incluye la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes revisar tu cobertura y obtener apoyo en cualquier momento.

Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi producto Samsung tiene un problema?
Si tu producto Samsung tiene un problema, sigue estos pasos:
1. 1. Usa el solucionador de problemas en línea para verificar y solucionar el problema.
2. 2. Si no se resuelve, programa una reparación en el hogar en línea.
P. ¿Cómo puedo encontrar mi manual del usuario?

Puedes encontrar tu manual del usuario de Samsung buscando el código de modelo del producto o navegando por las categorías de productos en el sitio web de Soporte de Samsung.

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