Información sobre la garantía

Para su tranquilidad le ofrecemos una garantía en todos nuestros productos.
Si usted necesita realizar un reclamo referente a la garantía, póngase en contacto con nosotros y le guiaremos a través del proceso.
A continuación encontrará un resumen de lo que cubre la garantía, enlaces para registrar sus productos y sus actuales productos registrados.
Le recomendamos registrar su producto con nosotros, para que podamos ayudarle lo más rápido y eficientemente posible.

 

¿Qué incluye su garantía?

Politica de Garantia

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Terminos de la Garantia 

Los productos vendidos por SAMSUNG Electronics Latinoamérica están garantizados contra defectos de fabricación tanto en material como en mano de obra durante el período limitado de garantía especificado según cada producto.

Condiciones de la Garantia

1. El cliente no presenta copia de la factura de compra.

2. El certificado de garantía presenta información incompleta o alterada.

3. El periodo de garantía ha expirado.

4. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.

5. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.

6. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.

7. Productos que presenten daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por SAMSUNG Electronics.

8. Productos que presentan daños causados por embarque o transporte.

9. Productos que presentan daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.

10. Productos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.

11. No están cubiertos por la garantía: baterías, casetes, altavoces (bocinas), controles remotos, accesorios, agujas y partes plásticas o cosméticas.

12. Bajo brillo de pantalla relacionado al envejecimiento normal del tubo de pantalla o lámpara o de imágenes quemadas.

13. Productos alterados o modificados, tales como unidades DVD reprogramadas reprogramados para propósitos multi-zona.

Situaciones que anulan esta Cobertura de Garantía

Términos de la Garantía

Los productos vendidos por SAMSUNG Electronics Latinoamérica están garantizados contra defectos de fabricación tanto en material como en mano de obra durante el período limitado de garantía especificado según cada producto.

Condiciones de la Garantía

 

1. El cliente, cuyo nombre aparece en la factura, debe presentar prueba de compra del equipo y este certificado de garantía.

2. SAMSUNG acepta reparar durante el período de garantía aquellos productos que presenten daños durante su uso normal, de acuerdo a las instrucciones del manual de usuario y el propósito para el cual el equipo fue diseñado.

3. La garantía no es transferible.

4. Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del consumidor.

Situaciones que anulan esta Cobertura de Garantía

 

1. El cliente no presenta copia de la factura de compra.

2. El certificado de garantía presenta información incompleta o alterada.

3. El periodo de garantía ha expirado.

4. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.

5. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.

6. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.

7. Productos que presenten daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por SAMSUNG Electronics.

8. Productos que presentan daños causados por embarque o transporte.

9. Productos que presentan daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.

10. Productos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.

11. No están cubiertos por la garantía: baterías, casetes, altavoces (bocinas), controles remotos, accesorios, agujas y partes plásticas o cosméticas.

12. Bajo brillo de pantalla relacionado al envejecimiento normal del tubo de pantalla o lámpara o de imágenes quemadas.

13. Productos alterados o modificados, tales como unidades DVD reprogramadas reprogramados para propósitos multi-zona.

Para su información actualizada de la red de servicios, por favor diríjase a www.samsung.com o llame a nuestras líneas 800 para recibir soporte:

 

Rep.Dominicana

1-809-200-7264

Nicaragua

1-800-5077267

Jamaica

1-800-234-7267

Trinidad y Tobago

1-800-726-7864

Costa Rica

0-800-507-7267

Ecuador

1-800-10-7267

Puerto Rico

1-800-682-3180

Guatemala

1-800-299-0013

Honduras

800-2791-9267

Venezuela

0-800-100-5303

Para su información actualizada de la red de servicios, por favor diríjase a www.samsung.com o llame a nuestras líneas 800 para recibir soporte:

 

Rep.Dominicana

1-809-200-7264

Nicaragua

1-800-5077267

Jamaica

1-800-234-7267

Trinidad y Tobago

1-800-726-7864

Costa Rica

0-800-507-7267

Ecuador

1-800-10-7267

Puerto Rico

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