samsung care plus
Asistencia certificada por expertos de Samsung
Samsung Care+ es un servicio que ofrecen los técnicos autorizados de Samsung capacitados para reparar dispositivos Samsung Galaxy.
Reserva ahora y protege tu nuevo dispositivo durante 1 año*
Reserva ahora y obtén Samsung Care+ gratis durante 1 año. Canjéalo aquí dentro de los xx días posteriores a la compra para comenzar la cobertura. Solo por tiempo limitado.*
* Se aplican términos y condiciones.
* Esta oferta solo es válida del 11 al 25 de agosto.
* La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ pueden variar según el país (o la región) y se pueden aplicar deducibles (cargos por servicio).
Reserva ahora y protege tu nuevo dispositivo durante 1 año*
Reserva ahora y obtén Samsung Care+ gratis durante 1 año. Canjéalo aquí dentro de los xx días posteriores a la compra para comenzar la cobertura. Solo por tiempo limitado.*
* Se aplican términos y condiciones.
* Esta oferta solo es válida del 11 al 25 de agosto.
* La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ pueden variar según el país (o la región) y se pueden aplicar deducibles (cargos por servicio).
Reserva ahora y protege tu nuevo dispositivo durante 1 año*
Reserva ahora y obtén Samsung Care+ gratis durante 1 año. Canjéalo aquí dentro de los xx días posteriores a la compra para comenzar la cobertura. Solo por tiempo limitado.*
*Terms and conditions apply.
*This offer is only valid from Aug 11th to Aug 25th.
*Samsung Care+ coverage, service type and promotion details may vary by country (region) and deductible (service fees) may apply.
Los accidentes ocurren, pero Samsung Care+ te cubre
Disfruta la tranquilidad de Samsung Care+, un plan de asistencia móvil de gran alcance, en tu nuevo dispositivo Galaxy. No tendrás que preocuparte de nada más allá de la garantía estándar, con protección completa para todas las roturas y averías accidentales durante un máximo de 2 años. Pase lo que pase, nuestros expertos de Galaxy trabajarán para ayudarte.
Esto es lo que cubre
Reparaciones de hardware
Obtén reparaciones rápidas y cómodas de nuestros técnicos autorizados con piezas originales de Samsung.
Sustitución de batería
Mantén tu dispositivo como nuevo con una sustitución de batería rápida y sencilla.
Daños causados por el agua
Obtén servicios de reparación sin complicaciones para daños accidentales causados por agua u otros líquidos.
Cobertura de software
Si tu dispositivo no funciona correctamente, lo comprobaremos y solucionaremos el problema.
2 reclamos en un plazo de 2 años
Realiza hasta 2 reclamos de reparación o reemplazo en un plazo de 2 años y ahorra con un deducible bajo por reclamo.
Selecciona tu dispositivo para conocer los detalles de la cobertura
MOBILE
TABLET
WATCH
Galaxy Book
BUDS
Buds Series
Monthly Price
$39
Upfront Price 1 Year
$499
Upfront Price 2 Year
$899
Service fee per claim(Deductible)
$39
Model
Galaxy Buds Pro
- Consulta los cargos por servicio aproximados en https://www.samsung.com/sg/support/mobile-devices/what-are-the-recommended-pricing-for-galaxy-smartphone-screen-replacement/
- * Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
- * La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país, el modelo y los deducibles.
¿En qué se diferencia nuestro servicio del de la competencia y de la garantía básica?
-
Esto es lo que cubre la garantía básica del fabricante:
- Averías del dispositivo
- Diagnóstico y configuración remotos
- Reparaciones en el mismo día en 15 centros nacionales
- Recogida gratuita a domicilio para reparaciones en un plazo de 5 días hábiles
- Garantía de batería de 1 año
- Comprobación del estado del dispositivo y asistencia al cliente de por vida
-
La cobertura de Samsung Care+ es la siguiente:
- Cobertura de 24 meses (solo pago por adelantado)
- Todos los daños accidentales que provoca el uso
- 2 reclamos en un plazo de 2 años
- 50 % de cargos por servicio por reclamo
-
La cobertura Samsung Care+ no incluye lo siguiente:
- Pérdida del producto
- Daños deliberados
- Daños estéticos
- Robos de cualquier tipo
- Falta de cuidado razonable
- Daños a causa del desgaste normal
Cómo y dónde comprar
Obtener cobertura es fácil. Puedes comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Galaxy
o en los 30 días siguientes a la activación del dispositivo. Simplemente elige una de las siguientes opciones en línea o en la tienda.
1. Agrega Samsung Care+ a tu nueva compra
En samsung.com, selecciona el plan Samsung Care+ para tu nuevo Galaxy y añádelo al carrito. Aprovecha para comprar el plan Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo.
2. Añade Samsung Care+ en un plazo de 30 días desde la compra
Inicia sesión, introduce tu número IMEI y selecciona el plan Samsung Care+ para tu dispositivo. Aprovecha el plan Samsung Care+ con la compra.
3. Visita la tienda Samsung Experience Store más cercana para comprar Samsung Care+
Un profesional de Samsung te ayudará a comprobar el estado de tu dispositivo y a comprar Samsung Care+ en la tienda Samsung Experience más cercana. Agrega el plan Samsung Care+ a tu compra. Nuestro experto en ventas registrará tu dispositivo a través del portal de ventas minoristas.
Cómo reclamar tus beneficios
con Samsung Care+
Un profesional de Samsung te ayudará a comprobar el estado de tu dispositivo y a comprar Samsung Care+ en el Servicio de Atención al Cliente de Samsung más cercano.
PASO 1
¡Vaya! Se te ha caído el dispositivo de camino al trabajo y, para tu desgracia, la pantalla parece estar destrozada. ¿Qué debes hacer?
PASO 2
Si ya eres miembro de Samsung Care+, no tienes de qué preocuparte. Podemos restaurar tu dispositivo de forma rápida y sencilla.
PASO 3
Visita el Servicio de Atención al Cliente de Samsung más cercano para obtener servicios de reparación autorizados y cómodos de nuestros profesionales calificados. También puedes solicitar que te visite un profesional en tu domicilio para realizar la reparación.
PASO 4
El descuento del 50 % se aplica en el sitio una vez finalizada la reparación, sin necesidad de documentación adicional. Puedes continuar con tu vida.
* Los servicios de robo o pérdida solo están disponibles para teléfonos inteligentes.
Contáctanos aquí.
Llama al 1800 – GALAXYS (4252997) o envía un correo electrónico a concierge@samsung.com
Haz un reclamo o comprueba tu cobertura.
Para obtener más información, visita samsung.com/support
Encuentra fácilmente tu número IMEI
Para presentar un reclamo o comprobar tu cobertura, necesitarás presentar tu número IMEI de 15 dígitos. Para encontrarlo:
Método 1
Marca *#06# en tu smartphone. Tu número IMEI aparecerá en la pantalla.
Método 2
En tu smartphone, dirígete a Ajustes y, a continuación, toca "Acerca del teléfono". Busca tu número IMEI en la pantalla. Mantén pulsado con el dedo sobre el número IMEI para copiarlo en el portapapeles.
Método 3 (solo para tabletas)
El número IMEI, el número de serie y el número de modelo pueden estar impresos en la parte posterior de la tableta.
Empieza aquí.
Descubre el Galaxy adecuado para ti
Galaxy S23 Ultra
Galaxy Tab S9 Ultra
Galaxy Watch6
Galaxy Book3 Ultra
Galaxy Buds2 Pro
* Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas solo con fines ilustrativos.
Frequently Asked Questions
-
1. What is Samsung Care+?Samsung Care+ aims to provide you with a suite of premium value-added services so that your Samsung Galaxy device can stay in tip-top condition at your convenience.
Services include:- 50% savings on out-of-warranty repairs (up to 2 times for 24M policy)
- Service support at your doorstep (up to 2 times for 24M policy)
- Diagnostic device checks
- Hassle-free data transfer
- 24/7 remote support (via Samsung Hotline and Live Chat)
- 12 months extended warranty for SC+ (24 months)
-
2. I have recently purchased other Samsung Galaxy devices other than the mentioned eligible devices. Can I purchase Samsung Care+?No. Samsung Care+ will not be available for other Samsung Galaxy devices besides the eligible devices mentioned
-
3. I bought an eligible Samsung Galaxy device from the Telecommunication Operator or MVNO. Can I sign up for Samsung Care+ at Samsung Experience Store or Authorised Samsung Customer Service Center?Yes. You can purchase the Samsung Care+ with a valid proof of purchase. Eligible Samsung Galaxy device users may sign up for Samsung Care+ at the following locations within the grace period of 14-days of your device activation:
To purchase Samsung Care+, please bring along your eligible Samsung Galaxy device in good working condition and proof of purchase to any Samsung Experience Store or Authorised Samsung Customer Service Centre. Samsung reserves the right to assess the eligibility and condition of your device, and refuse sale of Samsung Care+ Pack to you in the event that it finds that your device is not eligible or not in good working condition.
Please note that Samsung Care+ is only available for local sets, purchased from Samsung Electronics Singapore Ptd. Ltd or its authorised Singapore telecommunication operators, dealers, or resellers. -
4. Is there a grace period to subscribe for Samsung Care+ after I purchased an eligible Samsung Galaxy device?You have within 14 of your device activation of an eligible Samsung Galaxy device to purchase Samsung Care+.
To purchase Samsung Care+, please bring along your eligible Samsung Galaxy device in good working condition and proof of purchase to Samsung Experience Store or Authorised Samsung Customer Service Centre. Samsung reserves the right to assess the eligibility and condition of your device, and refuse sale of Samsung Care+ to you in the event that it finds that your device is not eligible or not in good working condition.
Please note that Samsung Care+ is only available for local sets, purchased from Samsung Electronics Singapore Ptd. Ltd or its authorised Singapore dealers or resellers. -
5. What will happen to my Samsung Care+ in the event that I lose my registered Samsung Galaxy device?Samsung Care+ is a premium value-added service that is tied to the IMEI number of your registered Samsung Galaxy device. In the event you lose your registered Samsung Galaxy device, we will not be able to deliver the services to your registered Samsung Galaxy device.
-
6. I lost my registered Samsung Galaxy device, and in replacement bought another eligible Samsung Galaxy device. Will the Samsung Care+ I bought earlier cover my new Samsung Galaxy device?No. Samsung Care+ is tied to the IMEI number of your registered Samsung Galaxy device and is non-transferable. We encourage you to purchase a new Samsung Care+ for your new eligible Samsung Galaxy device.
-
7. Will I get a refund if I did not use any of the services offered under Samsung Care+?No refund will be provided.
-
8. Can I terminate my Samsung Care+?No. You may choose not to utilise any services offered under Samsung Care+, but no refund will be provided.
-
9. Customers are given 14 days to purchase the Samsung Care+. Is there a possibility for extension if I was not aware of this service?No. There will not be an extension of the 14-day period for purchase of Samsung Care+.
-
10. Can I use the services under Samsung Care+ for another Samsung Galaxy device?No. Samsung Care+ is tied to the IMEI number of your registered Samsung Galaxy device and is non-transferable. You can only use the Samsung Concierge service for the registered Samsung Galaxy device.
-
11. How do I submit a request for repair?You can visit any of our 4 Samsung Service Centre. For more information, please visit this link: https://www.samsung.com/sg/support/where-to-find-samsung-service-centre-in-singapore/ Alternatively, you may call 1800-GALAXYS (1800-4252997) to arrange for a free service support at your doorstep (up to 2 times for 24M policy).
