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Las últimas actualizaciones del Brote Global para nuestros clientes
Con la propagación del brote global que afecta a los países de la región de América Latina, Samsung está adaptando sus prácticas para proteger la salud y el bienestar de nuestra gente y clientes.
Como tal, los centros de servicio operados por nuestros proveedores de servicios en su ubicación están actualmente cerrados u operados con recursos limitados de acuerdo con las buenas prácticas que se recomiendan para la prevención de la propagación y permanecerán cerrados hasta nuevo aviso.
Las horas de asistencia telefónica cambiarán de 8:00 a 23:00 hrs. El soporte de Livechat estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
A continuación encontrará formas alternativas de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, comprenda que debido al volumen de consultas que estamos recibiendo, es probable que demoremos más de lo habitual en responderle. Sin embargo, nos esforzamos por comunicarnos con usted lo antes posible.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Para consultas generales y soporte técnico relacionado con todos los productos Samsung:
https://www.samsung.com/latin/support/email/
Para Livechat con el agente de Atención al cliente:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN
Para solicitar servicio técnico: https://www.samsung.com/latin/support/your-service/support-request
Para reservar una reparación para un móvil o tableta:
https://www.samsung.com/latin/apps/samsung-members/
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