Buscar otras preguntas frecuentes

Refrigeradores
Estufas
Campanas
Parrillas
Microondas
Lavavajillas
Purificadores de agua
Centros de lavado
Lavasecadoras
Lavadoras
Secadoras
Airdressers
Aires acondicionados
Aspiradoras robot
Aspiradoras stick

Preguntas frecuentes de centros de lavado

Encuentra respuestas a todas tus preguntas de centros de lavado Samsung aquí.

  • P. ¿Qué es el centro de lavado Bespoke AI ?

    El centro de lavado Bespoke AI de Samsung es una lavadora y secadora de carga frontal apiladas en un diseño que ahorra espacio. Ofrece un rendimiento avanzado de lavado y secado con funciones inteligentes para un lavado más rápido y fácil.

  • El centro de lavado Bespoke AI puede lavar y secar una carga en tan solo 1 hora. El programa Super Speed de la lavadora limpia 11 lb en 28 minutos1, y el programa Super Speed de la secadora seca 8 lb en 30 minutos2. Los sensores de AI optimizan el tiempo y la temperatura para obtener los mejores resultados.

  • El panel de control de fácil alcance funciona tanto con la lavadora como con la secadora desde un panel central.
    Puedes iniciar o detener ciclos, elegir configuraciones y guardar preferencias, todo a tu alcance.

  • El dispensador Flex Auto mide y dispensa la cantidad correcta de detergente y suavizante para cada carga. Almacena suficiente para hasta 20 cargas con suavizante o 34 cargas solo con detergente, lo que ahorra tiempo y reduce el desperdicio.

  • Sí. AI Smart Dial3 aprende tus hábitos de lavado de ropa y sugiere4 ciclos basados en tu uso pasado, además de recordatorios para atención estacional o especial.

  • El centro de lavado cuenta con poca profundidad diseñada para una instalación de 38 pulgadas, lo que lo convierte en la opción perfecta para espacios de lavado más pequeños. Para conocer los requisitos exactos de espacio de instalación, consulta el manual del usuario de tu modelo.

  • Sí. El centro de lavado puede operar con lavadora y secadora al mismo tiempo. Revisa tu manual para conocer los requisitos de voltaje, fusible y energía para un funcionamiento seguro.

  • No. La puerta del centro de lavado está fija y no se puede invertir. Revisa la posición de la bisagra antes de la instalación.

  • Sí. Está certificado por ENERGY STAR® por usar menos potencia sin reducir el rendimiento. El modo AI Energy Mode en SmartThings puede rastrear y ayudar a reducir el uso de energía.

  • Sí. Conecta tu centro de lavado Bespoke AI a SmartThings para recibir alertas de fin de ciclo y ciclos de control desde tu teléfono. SmartThings Home Care monitorea el estado del electrodoméstico y te notifica las necesidades de mantenimiento, mientras que SmartThings Energy proporciona consejos y alertas de ahorro de energía si el electrodoméstico se deja encendido. SmartThings Clothing Care analiza tus patrones de uso para recomendar y personalizar ciclos

    Nota: Para las secadoras con ventilación, los modelos a gas solo admiten monitoreo de estado y SmartThings Energy no está disponible.

    Debes descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

  • P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

    Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:

    • • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
    • • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
    • • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:

    • • Entrega
    • • Reciclaje
    • • Instalación

    Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

  • Sí. Si selecciona Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:

    • • Desinstalar y retirar tu TV o aparato grande viejo
    • • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable

    Antes de llegar, haz lo siguiente:

    • • Desconecta el aparato
    • • Drena completamente el agua (si corresponde)
    • • Asegura un acceso despejado y fácil para la recolección

  • Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.

    • • Agrega servicio de instalación para ambos artículos
    • • Verifica el costo total al momento de pagar

    Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

  • Puede ver si cabrá al verificar las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

  • Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como refrigeradores con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.

    • • Verifica las dimensiones del producto en la página de cada producto.
    • • Ve los requisitos de espacio de instalación al descargar el manual de la página del producto.
    • • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y despejado antes de la llegada

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.

    • • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
    • • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

  • Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos contigo para programar tu instalación.

  • Sí, puedes realizar un seguimiento conveniente de tu pedido utilizando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o al iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

  • Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

  • Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

  • Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

  • Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.

    • • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para regresar
    • • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .

  • Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

    • • Si no se envía: Cancela directamente.
    • • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.

  • Los costos de recolección o devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:

    • • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso.
    • • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
    • • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.

  • Cada producto incluye la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes revisar tu cobertura y obtener apoyo en cualquier momento.

    Garantía >

Guía de compras

Conoce más
Los íconos de línea blanca están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndose hacia la izquierda, son: Lavasecadora Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, estufa Samsung y refrigerador Family Hub. Los íconos de línea blanca están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndose hacia la izquierda, son: Lavasecadora Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, estufa Samsung y refrigerador Family Hub.

Ver productos

Ver todo
Una lavasecadora Bespoke AI con un panel de visualización digital sobre un fondo plano. Una lavasecadora Bespoke AI con un panel de visualización digital sobre un fondo plano.
  1. Probado en el ciclo Super Speed Samsung WHHDBH7(5)0* con una carga de 11 lb (50 % algodón, 50 % poliéster).
  2. Probado en Samsung WHHDBH7(5)0* con una carga de 8 lb (50 % algodón, 50 % poliéster) en condiciones DOE.
  3. AI Smart Dial sugiere ciclos dentro de los 30 días según tus patrones de uso, incluido el tipo y la duración del ciclo.
  4. Las sugerencias aparecen en el panel de control o en la aplicación SmartThings en tu teléfono inteligente.
  5. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Almacena datos de usuario, preferencias y patrones de uso para sugerir las opciones más útiles.