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Preguntas frecuentes de aspiradoras stick

Encuentra respuestas a todas tus preguntas de aspiradoras stick Samsung aquí.

  • P. ¿Cuál es una buena potencia de succión para una aspiradora?

    Para una aspiradora vertical inalámbrica, busca al menos 100W de potencia de succión para limpiar eficazmente varios tipos de pisos. Sin embargo, la fuerza de succión no depende de los vatios solamente. Los factores como el diseño del flujo de aire, la calidad del motor y la condición del filtro también desempeñan funciones cruciales. Los componentes innovadores ayudan a mantener una succión fuerte con el tiempo, lo que asegura un rendimiento de limpieza uniforme.

  • Al comprar una aspiradora, ten en cuenta lo siguiente:

    • • Tipo: Decide entre modelos inalámbricos, cableados, stick o robot, teniendo en cuenta tu espacio de almacenamiento y tus opciones de carga.
    • • Tiempo de operación: Asegúrate de que la batería dure lo suficiente como para limpiar todo tu espacio.
    • • Potencia de succión: Elige la potencia según la intensidad de tus necesidades de limpieza
    • • Peso: Los modelos más livianos son más fáciles de manejar y almacenar.

  • Las aspiradoras stick ofrecen una potencia de succión que varía entre aproximadamente 150 W y 400 W, lo que es suficiente para recoger suciedad, polvo y residuos en madera dura, azulejos y alfombras de felpa baja. Muchos modelos también tienen ajustes de succión ajustables para adaptarse a diferentes tipos de pisos y niveles de suciedad. Si bien no son tan potentes como las aspiradoras verticales grandes, las aspiradoras stick funcionan bien para la limpieza diaria y la eliminación del pelo de las mascotas, especialmente con los accesorios adecuados.

  • Sí. Las aspiradoras stick funcionan bien en madera dura, azulejos, laminados y alfombras de felpa baja. Algunos modelos, como la Bespoke AI Jet, ajustan la succión para cada tipo de piso para asegurar resultados consistentes sin daños.

  • Muchas aspiradoras stick incluyen cepillos para mascotas motorizados o accesorios para sacar el pelo de los pisos y muebles, lo cual mantiene los hogares libres de pelo incluso con varias mascotas.

    Nota: La efectividad varía según el modelo, así que revisa los detalles del producto si el pelo de las mascotas es una prioridad. Requiere compras separadas.

  • La duración de la batería varía con el uso, pero la mayoría de las aspiradoras stick inalámbricas funcionan de 1 a 100 minutos1 con una carga completa con una batería, según la configuración de succión. Algunos modelos tienen dos baterías, lo que duplica su tiempo de limpieza. También puedes comprar baterías adicionales para sesiones de limpieza más largas en Samsung.com.

    Nota: La efectividad varía según el modelo, así que consulta los detalles del producto en Samsung.com.

  • Sí, las aspiradoras stick son fáciles de almacenar gracias a su diseño compacto y liviano. Caben bien en armarios, debajo de muebles o en montajes de pared, lo que las hace ideales para hogares pequeños o cualquier persona que necesite almacenamiento rápido y discreto.

  • Sí, las aspiradoras stick son fáciles de transportar y maniobrar en escaleras. Su diseño delgado y ligero y su capacidad inalámbrica las hacen ideales para limpiar espacios reducidos y superficies verticales como escaleras.

  • ¡La mayoría de los modelos sí! Los accesorios comunes incluyen boquillas para grietas y espacios reducidos, cepillos para polvo para superficies delicadas y cepillos para limpieza profunda de alfombras. Estos accesorios hacen que tu rutina de limpieza sea más eficiente y versátil. Algunos accesorios pueden requerir compras separadas.

  • Sí. Las aspiradoras stick producen menos ruido que los modelos tradicionales, lo que las hace ideales para usar en espacios tranquilos, temprano por la mañana o tarde por la noche sin molestar a los demás.

  • P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

    Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:

    • • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
    • • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
    • • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:

    • • Entrega
    • • Reciclaje
    • • Instalación

    Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

  • Sí. Si selecciona Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:

    • • Desinstalar y retirar tu TV o aparato grande viejo
    • • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable

    Antes de llegar, haz lo siguiente:

    • • Desconecta el aparato
    • • Drena completamente el agua (si corresponde)
    • • Asegura un acceso despejado y fácil para la recolección

  • Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.

    • • Agrega servicio de instalación para ambos artículos
    • • Verifica el costo total al momento de pagar

    Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

  • Puede ver si cabrá al verificar las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

  • Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como refrigeradores con congelador, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.

    • • Verifica las dimensiones del producto en la página de cada producto.
    • • Ve los requisitos de espacio de instalación al descargar el manual de la página del producto.
    • • Refrigerador/congelador viejo desenchufado y despejado antes de la llegada

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.

    • • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
    • • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

  • Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles en las que nos comunicaremos contigo para programar tu instalación.

  • Sí, puedes realizar un seguimiento conveniente de tu pedido utilizando los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o al iniciar sesión en tu cuenta para ver el envío.

  • Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

  • Lamentablemente, una vez que se realiza tu pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

  • Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

  • Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.

    • • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para regresar
    • • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” .

  • Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

    • • Si no se envía: Cancela directamente.
    • • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.

  • Los costos de recolección o devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:

    • • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso.
    • • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
    • • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.

  • Cada producto incluye la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes revisar tu cobertura y obtener apoyo en cualquier momento.

    Garantía >

  • P. ¿Qué debo hacer si la aspiradora no funciona?

    Si la aspiradora no funciona, revisa los siguientes pasos:

    • • Asegúrate de que la batería esté completamente cargada e insertada correctamente.
    • • Confirma que la aspiradora esté encendida.
    • • Revisa que el micro filtro lavable esté en su lugar y limpio.
    • • Elimina cualquier obstrucción de la tubería telescópica, el recipiente para el polvo o el cepillo.
    • • Si no se usa durante mucho tiempo, recarga o reemplaza la batería.
    • • Verifica si el modo de protección de la batería está activado (consulta la sección “Cómo usar las baterías de manera óptima” para obtener más detalles).

    Nota: Para obtener más detalles, consulta el manual del usuario o visita Soporte técnico de Samsung.

    Soporte >

  • Para mantener tu aspiradora stick, vacía regularmente el recipiente para el polvo y limpia los filtros para evitar olores y asegurar un rendimiento óptimo. Ten en cuenta que los nuevos productos pueden tener un ligero olor durante los primeros 3 meses después de la compra, lo cual es normal. El uso prolongado sin limpieza puede provocar la acumulación de suciedad en el depósito de polvo o polvo en los filtros, lo que puede causar olores desagradables. Los filtros de reemplazo están disponibles en tu centro de servicio local de Samsung para cuando deban cambiarse.

    Soporte >

  • Los materiales utilizados en los tapetes, como los tapetes de centros de cuidado infantil o los tapetes de prevención de ruido entre los pisos, pueden generar electricidad estática. Para resolver esto, mueve el cepillo de la aspiradora sobre un piso normal durante un período breve y luego limpia el tapete nuevamente. Esto debería eliminar la electricidad estática y permitir que la aspiradora funcione correctamente.

    Soporte >

  • Si no se puede cargar la aspiradora, sigue estos pasos:

    Asegúrate de que la aspiradora esté bien colocada en la Clean Station Confirma que la Clean Station esté enchufada correctamente y que el voltaje coincida con sus requisitos. Comprueba que la aspiradora esté encendida y que el LED indicador de nivel de batería esté encendido. Inspecciona las terminales de carga en busca de polvo o residuos y límpialas con un hisopo de algodón o un paño suave si es necesario. Además, verifica que la opción Display and Lights no esté desactivada en la aplicación SmartThings, ya que esto podría afectar la funcionalidad.

    Soporte >

  • Este producto está equipado con un dispositivo de prevención de sobrecalentamiento para el motor, lo que puede hacer que la aspiradora deje de funcionar temporalmente bajo ciertas condiciones. Después de solucionar el problema, puedes volver a encender el producto. (Nota: este comportamiento puede variar según la temperatura ambiente). Las causas comunes incluyen:

    • • Cuando la aspiradora funciona con un recipiente para el polvo lleno.
    • • Cuando la aspiradora funciona con un cepillo, tubería o herramienta obstruidos.
    • • Cuando la herramienta para grietas de extensión se utiliza durante varias horas.

    Soporte >

  • Si la potencia de succión disminuye repentinamente y la aspiradora emite un sonido vibratorio, esto podría ser por los siguientes motivos:

    • • Inspecciona el cepillo, el recipiente para el polvo y el tubo telescópico en busca de obstrucciones o materias extrañas y retíralos.
    • • Verifica si el recipiente para el polvo está lleno. Si es así, vacíalo por completo.
    • • Examina el filtro y elimina la suciedad o residuos. Si está sucio, limpia o reemplaza el filtro según sea necesario.

    Soporte >

  • La aplicación SmartThings es compatible con dispositivos que ejecutan Android OS 8.0 o posterior e iOS 14.0 o posterior. Ten en cuenta que las versiones del OS compatibles pueden cambiar en el futuro. Además, la instalación o el uso normal de la aplicación no están garantizados en dispositivos rooteados.

    Soporte >

  • Si la aspiradora aparece sin conexión en la aplicación SmartThings, sigue estos pasos:

    • • Revisa la aplicación para confirmar si la aspiradora está fuera de línea.
    • • Vuelve a conectar el enrutador inalámbrico a la Clean Station consultando la sección “Aplicación SmartThings” en el manual del usuario.

    Soporte >

  • Si aparece el mensaje “Verificar cepillo” en la pantalla, apaga la aspiradora e inspecciona el cepillo en busca de obstrucciones o materias extrañas. Retira los residuos que encuentres y reinicia la aspiradora. Además, si la aspiradora no funciona correctamente:

    Apágala y enciéndela nuevamente. Para accesorios como el cepillo LED delgado+ y la barredora de pulverización giratoria, si se activa el dispositivo de prevención de sobrecalentamiento, el motor puede tardar aproximadamente 30 minutos en enfriarse antes de que la aspiradora pueda usarse nuevamente.

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  • Después de limpiar, opera la aspiradora durante al menos 10 segundos para recoger cualquier partícula de polvo pequeña restante.

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Se coloca un panel vertical con contornos de puntos y un ícono de más junto a estantes abiertos con toallas dobladas y una canasta de mimbre. Se coloca un panel vertical con contornos de puntos y un ícono de más junto a estantes abiertos con toallas dobladas y una canasta de mimbre.

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Una Bespoke AI Jet Ultra negra en posición vertical sobre su base de carga contra un fondo liso. Una Bespoke AI Jet Ultra negra en posición vertical sobre su base de carga contra un fondo liso.
  1. El tiempo de funcionamiento indicado se aplica cuando se utiliza una batería de gran capacidad (4500 mAh para la capacidad de la celda de la batería y 3970mAh para cada paquete) y el nivel de potencia mínimo con una herramienta no motorizada conectada. Los resultados pueden variar según las condiciones de uso.