يمكن للعملاء إرجاع منتجات قسم الأجهزة المحمولة فقط (بما يشمل الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، الأجهزة القابلة للارتداء، والإكسسوارات). ولا يمكن إرجاع منتجات الأجهزة المنزلية أو المرئية

للتأهل لطلب الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون الطلب مدفوعًا عبر الإنترنت (طلبات الدفع عند الاستلام غير مؤهلة للإرجاع).

• أن يكون المنتج مغلقًا بإحكام وغير مستخدم.

• تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

في حال وجود منتجات مجانية مرفقة مع الطلب، يجب إرجاعها أيضًا بحالتها الأصلية ومغلقة.

لطلب الإرجاع، يرجى إرسال صور واضحة للمنتج وهو مغلق إلى البريد الإلكتروني: estore.jo@samsung.com

. بعد ذلك، سيتم ترتيب استلام الطلب وإعادته إلى المستودع للفحص. في حال وجود أي مشكلة في المنتج المرتجع، سيتم رفض طلب الإرجاع وإعادة الشحنة إلى العميل.