كيفية استكشاف وإصلاح أخطاء التطبيقات التي لا تعمل على تلفزيون Samsung Smart
إذا كان تطبيق تلفزيون Samsung Smart الخاص بك يحتوي على تطبيق لا يعمل بشكل صحيح، فاتبع الخطوات التالية.
الطريقة 1. قم بإجراء إعادة ضبط ناعم للتلفزيون
تؤدي إعادة الضبط الناعم إلى إيقاف تشغيل التلفزيون تماماً وإعادة تشغيله، بدلاً من وضعه في وضع الاستعداد فقط. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلات التي قد تواجهها مع التطبيقات. هناك طريقتان لإجراء إعادة الضبط الناعم للتلفزيون الخاص بك.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود بجهاز التحكم عن بُعد حتى يتم إيقاف تشغيل التلفزيون وتشغيله مرة أخرى. سوف يستغرق هذا حوالي 5 ثوانٍ فقط.
- افصل التلفزيون من مقبس الطاقة لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيله.
الطريقة 2. تحقق من تحديثات البرامج
توفر تحديثات البرامج إصلاحات للأخطاء والأمان لجهازك. حافظ على تحديث برنامج التلفزيون الخاص بك لمنع الأخطاء.
الخطوة 1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية وانتقل إلى الإعدادات.
الخطوة 2. انتقل إلى الدعم، ثم اختر تحديث البرنامج.
الخطوة 3. انقر فوق "تحديث الآن" لبدء تحديث جهاز التلفزيون الخاص بك.
تعمل هذه العملية على إزالة البيانات القديمة وغير المفيدة التي تسبب مشاكل وتستبدلها ببيانات جديدة.
الخطوة 1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية وانتقل إلى التطبيقات.
الخطوة 2. انتقل إلى التطبيقات.
الخطوة 3. انتقل إلى التطبيق ، ثم اختر الحذف.
ملاحظة: إذا كان زر الحذف غير مفعل، فهذا تطبيق موصى به. اختر إعادة التثبيت بدلاً من ذلك.
الخطوة 4. اضغط على زر الرجوع الموجود بجهاز التحكم عن بُعد واختر أيقونة البحث.
الخطوة 5. أدخل اسم التطبيق وقم بتثبيته.
ملاحظة: تأكد من حصولك على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك قبل حذف التطبيق أو إعادة تثبيته. ستؤدي هذه الخطوات إلى تسجيل خروجك، لذا سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
ستؤدي إعادة ضبط Smart Hub إلى تسجيل خروجك من كل تطبيق تستخدمه على تلفزيونك الذكي، وليس التطبيق الذي تريد إصلاحه فقط. لذا، تأكد من أن حصولك على معلومات تسجيل الدخول الحالية لجميع حساباتك قبل متابعة إعادة الضبط.
- إذا كان الطراز ما بعد عام 2020: الإعدادات> الدعم> رعاية الخدمة> التشخيص الذاتي> إعادة ضبط Smart Hub
- إذا كان الطراز ما قبل 2020: الإعدادات> الدعم> التشخيص الذاتي> إعادة ضبط Smart Hub.
ملاحظة:
- رقم التعريف الشخصي الافتراضي هو 0000.
- قد تحتاج إلى تنزيل التطبيق مرة أخرى بعد إعادة الضبط.
ملاحظة: لقطات الشاشة والقائمة الخاصة بالجهاز ليست سوى عينة باللغة الإنجليزية - وهي متوفرة أيضاً بلغة بلدك.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.