TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN “REGÍSTRATE Y OBTÉN UN CUPÓN DE HASTA $3,000 PESOS EN TU PRIMERA COMPRA”.

 

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“SAMSUNG”) con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México.

 

Al ingresar y utilizar la página de internet con el dominio: https://www.samsung.com/mx/ y/o la aplicación denominada “Samsung Shop App”, las cuales son propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet y/o la aplicación.

 

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

 

1. NOMBRE DE LA PROMOCIÓN:“REGÍSTRATE Y OBTÉN UN CUPÓN DE HASTA $3,000 PESOS EN TU PRIMERA COMPRA” (EN ADELANTE, LA “PROMOCIÓN”).

Los Clientes que compren durante la Vigencia de la Promoción (según dicho término se define más adelante) en el portal de ventas en línea EPP para PyMEs, los productos especificados más adelante (en lo sucesivo Productos Participantes), recibirán beneficios, los cuales dependerá del tipo de Producto Participante que compren de acuerdo a las condiciones y detalles que se explican en las siguientes secciones.

 

1. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN.

Durante el tiempo de la Vigencia de la Promoción, los Clientes que compren los Productos Participantes comercializados en el Portal PyMEs, podrán recibir por parte de Samsung un cupón consistente en un monto de descuento (el “Cupón”), cuya cuantía estará determinada por el monto total de la primera compra. Dicho beneficio podrá alcanzar hasta un máximo de $3,000 MXN (tres mil pesos), aplicable únicamente a la primera compra efectuada por el Cliente registrado, conforme a las condiciones establecidas en el presente documento.

 

La Promoción aplica exclusivamente a nuevos Clientes registrados en el Portal para PyMEs, por lo que es indispensable que el Cliente se registre para poder acceder al beneficio. Cada Cliente (o cada cuenta registrada), podrá participar una sola vez en esta Promoción, ya que el beneficio está limitado a la primera compra que realice tras su registro en el Portal PyME.

 

• DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Vigencia de la Promoción: La presente Promoción será válida desde las 00:00 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 25 de julio de 2025 y hasta las 23:59 horas (Hora Centro de la Ciudad de México) del 31 de agosto de 2025; en lo sucesivo y para efectos de estos términos y condiciones denominada como la Vigencia de la Promoción. Posterior a esta fecha, los cupones o descuentos ya no podrán ser utilizados ni reclamados.

 

1. TIENDA PARTICIPANTE

Esta promoción solo es válida en el siguiente sitio web para los Clientes que, por virtud del contrato celebrado de manera previa por Samsung con las PyME o “Pequeñas o Medianas Empresas” tengan acceso al Programa de Ofertas denominado “EPP” y al siguiente sitio (“Tienda Virtual”):

 

 

1. PRODUCTOS PARTICIPANTES.

Se consideran productos participantes todos los modelos y categorías de productos disponibles en la Tienda Virtual (“Productos Participantes”). El Cliente puede adquirir cualquier producto ofrecido en el portal PyME durante la Vigencia de la Promoción para ser elegible al beneficio, sujeto a disponibilidad de inventario.

 

1. REQUISITOS PARA APLICAR EL CUPÓN.

Para poder usar el Cupón, el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 

1. Registro previo:

El Cliente deberá registrarse a través del siguiente enlace: https://shop.samsung.com/mx/multistore/pymes/pymes/registration. El registro debe completarse de forma previa a la realización de la compra.

 

2. Consulta del Cupón:

Una vez registrado, el Cliente podrá visualizar el Cupón disponible dentro de la cuponera en la página del carrito al momento de realizar su compra.

 

3. Condiciones:

La aplicación del Cupón estará sujeta a las siguientes condiciones:

 

1. Montos mínimos de compra:

• Si el monto de la compra es mayor a $5,000 (cinco mil pesos mexicanos), se aplicará un cupón de descuento de $1,000 (mil pesos) sobre el total de la orden.
• Si el monto de compra es mayor a $10,000 (diez mil pesos mexicanos), se aplicará un cupón de descuento de $2,000 (dos mil pesos) sobre el total de la orden.
• Si el monto de la compra es mayor a $15,000 (quince mil pesos mexicanos), se aplicará un cupón de descuento de $3,000 (tres mil pesos) sobre el total de la orden.

 

1. Primera compra:

El Cupón será válido únicamente en la primera compra realizada por el Cliente dentro de la Tienda Virtual.

 

1. Identificación del Cupón:

El nombre, valor y condiciones particulares de cada Cupón serán comunicados previamente a través de los canales establecidos y estarán disponibles para su consulta en la cuponera del sitio al momento de la compra.

 

Nota: Los descuentos mencionados no son acumulativos entre sí; solo se aplicará un (1) cupón de descuento, correspondiente al rango más alto que alcance el importe de la primera compra del Cliente.

 

• CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN:

1. La presente Promoción SÍ es acumulable con otras promociones válidas durante la Vigencia de la Promoción.
2. Los Cupones disponibles bajo la presente promoción se encontrarán limitados a un número total de 10,000 Cupones, que serán asignados a los Clientes de conformidad con el orden de recepción de sus pedidos.
3. Los Cupones solo serán redimibles una sola vez por Compra y por Cliente.
4. Los Productos Participantes están sujetos a disponibilidad al momento de la compra.
5. SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presente Promoción, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación en los que se haya hecho publicidad de esta promoción.
6. El Cliente es el único responsable por el conocimiento de las actualizaciones y cambios de la presente Promoción una vez publicados dichos cambios. Si el Cliente ingresa a la Tienda Virtual y adquiere un producto que participe en alguna promoción, ésta se regirá por los Términos y Condiciones actualizados al momento de la compra. Al participar en la promoción, el Cliente acepta cumplir con los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.
7. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción si no se cumplen los términos y condiciones aplicables.
8. Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos comercializados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.
9. Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.
10. Cualquier intento de utilización fraudulenta, alteración de códigos, registro de cuentas duplicadas para obtener múltiples cupones, o incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, faculta a Samsung a negar la aplicación del beneficio o cancelar la participación del Cliente en la Promoción. Samsung se reserva el derecho de descalificar a cualquier Cliente que estime que está manipulando o abusando del proceso, sin responsabilidad alguna.

 

• RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN.

El Cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de los Productos respecto a:

 

1. Cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente;
2. Cualquier daño en el producto descubierto al abrir el empaque.

En ambos casos, El Cliente deberá llamar al número de contacto indicado en la sección RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN más abajo. Posteriormente se le indicará el procedimiento a seguir para efectuar la devolución en caso que proceda.

 

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del Regalo, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y está de acuerdo en que SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el mismo Cliente.

 

1. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de conflicto en razón de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a poner todo su empeño para llegar a una solución a través de la negociación como medio de solución de controversias. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo durante el proceso de negociación, el conflicto se someterá a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa.

 

En última instancia, si previamente no se llegó a ningún acuerdo en los medios de solución de controversias mencionadas anteriormente, las partes se someterán expresamente a la competencia de los tribunales y leyes Federales en la Ciudad de México, para su interpretación y ejecución, renunciando a la competencia de cualquier otro fuero estatal.

 

1. AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de sus datos personales, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://www.samsung.com/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/.

 

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web https://www.samsung.com/mx/info/privacy/mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

 

1. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. es el responsable de la Promoción a quien se deberá acudir para cualquier información o aclaración relacionada con esta promoción. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribirnos por correo electrónico a shop.mx@samsung.com. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx. Por otro lado, el Cliente es responsable de cumplir cabalmente con los presentes términos y condiciones.

 

• RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.
2. En caso de que las personas físicas participantes sean menores de edad, estás deberán contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, vivir dentro de la República Mexicana y cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Además, deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.
3. Para cualquier información adicional o aclaración derivada de la presente promoción, el Cliente podrá comunicarse al número de contacto 800 726 7864de lunes a domingo de 8:00 a 23:00hrs. o escribirnos por correo electrónico a shop.mx@samsung.com
4. La entrega de los Productos Participantes y/o los Regalos se rige bajo los términos y condiciones generales que se encuentran disponibles en https://www.samsung.com/mx/info/terms-and-conditions/
5. En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra, el Cliente se compromete a devolver el Producto adquirido en perfectas condiciones y cumplir con la política de devoluciones vigente al momento de la compra misma que podrá ser consultada en https://www.samsung.com/mx/info/terms-and-conditions/ de lo contrario el reembolso no será procedente.

Inicio de Vigencia: 29 de agosto del 2025.

 

LEA ATENTAMENTE los presentes términos y condiciones del programa “Samsung Select AI – VD (“Select AI Pantallas - PyMES”) (en lo sucesivo el “Programa”). Al utilizar el Programa, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) acepta los siguientes términos y condiciones que rigen el programa Samsung Select AI VD (”Select AI Pantallas - PyMES”). En caso de no estar de acuerdo o no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y beneficiarse del Programa.

 

El presente Programa es realizado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“SAMSUNG”) con RFC SEM950215S98 y domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México; en colaboración con Assurant, S.A. de C.V., con RFC ASS180119A20 y domicilio ubicado en Avenida Insurgentes Sur No. 2453, piso 3, Col. Tizapán, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México (en adelante, el “Socio de Negocio”) o el tercero que lo sustituya a discreción de Samsung.

Al ingresar y utilizar (i) la página de internet con el dominio: https://www.samsung.com/mx/business/ (en adelante, referido como el “Portal EPP”) ; el cual es propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente ”) está aceptando los Términos y las Condiciones Especiales del portal de venta en línea “EPP para PyMES”, que rigen la oferta y comercialización de los productos y servicios promocionados a través del Portal EPP.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo o no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y registrarse en el Programa.

De igual forma, al hacer uso de los beneficios del Programa, el Cliente está aceptando los presentes términos y condiciones. 

 

1. DEFINICIONES

 

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

 

“Beneficios del Programa” o “Beneficio Select AI”: significa alguno de los beneficios que el Cliente que hace uso del Programa puede obtener al canjear su Dispositivo Electrónico Usado, de conformidad con lo indicado en la sección 3.7 de los presentes Términos y Condiciones.

 

“Cliente”: significa aquellas personas autorizadas para realizar compra de productos en el Portal, de acuerdo a lo indicado en: (i) los términos y condiciones especiales del Portal, que se podrán consultar en https://www.samsung.com/mx/business/,  así como (ii) los términos y condiciones generales de venta de aplicación supletoria que se podrán consultar en https://www.samsung.com/mx/info/terms-and-conditions/.

 

“Dispositivo Electrónico Usado”: se trata de los dispositivos electrónicos propiedad del Cliente, consistentes en pantallas de la marca Samsung que hayan sido adquiridos al amparo del presente Programa. El Dispositivo Electrónico Usado será dado en canje por parte del Cliente para obtener alguno de los Beneficios del Programa y adquirir un Producto Participante. 

 

“Portal” o “Tienda en línea”: significa el canal digital de venta de Samsung, en el cual aplicará el presente Programa a través del sitio web bajo el URL https://www.samsung.com/mx/business/.

 

“Producto Participante”: significa aquellos equipos consistentes en pantallas de la marca Samsung ofertados para ser adquiridos a través del Portal y que participan en el Programa de acuerdo a la oferta comercial disponible al momento de la Compra. 

 

“Territorio” significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

2. ELEGIBILIDAD Y PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA.

 

Podrán participar en el Programa, aquellos Clientes que, teniendo una cuenta asociada al Portal, accedan a éste y realicen la compra de Productos Participantes (respecto a los cuales exista una oferta comercial en el Portal al momento de la compra), mediante el pago de una prima por el Beneficio del Programa, salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra.

 

Las compras que realicen los Clientes al amparo del presente Programa deberán cumplir con (i) los presentes términos y condiciones del Programa, (ii) los Términos y las Condiciones Especiales del portal de venta en línea “EPP para PyMES y (iii) los términos y condiciones generales de venta del Portal. Samsung podrá negarse a otorgar los Beneficios del Programa a aquellos Clientes cuyas compras de Productos Samsung no cumplan con lo anterior. 

 

3. BASES Y MECÁNICA.

 

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA.

 

Por virtud del Programa, Samsung pone a disposición de sus Clientes un selecto catálogo de Productos Participantes que tendrán asociados, previo pago de la Prima correspondiente (salvo que en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra no requiera el pago de una Prima para obtener los beneficios), un catálogo de beneficios dependiendo de la oferta comercial vigente al momento de la compra. 

 

Al agregar al carrito de compras un Producto Participante en el Portal, el Cliente podrá agregar también a su carrito el beneficio denominado “Select AI” dentro del Portal y pagar tanto el precio del Producto Participantes como la Prima por el beneficio “Select AI” (en adelante, la “Prima”), salvo que se exente el pago de la Prima en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra. 

 

Al realizar la compra del Producto Participante en conjunto con el pago de la Prima del beneficio “Select AI” (salvo que se exente el pago de la Prima en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra), el Cliente podrá disfrutar de sus Productos Participantes por un periodo de espera definido más adelante, al término del cual, el Cliente podrá actualizar sus dispositivos mediante la compra en el Portal del Producto Participante más reciente que participe en el Programa (en adelante, el “Producto Actualizado”), debiendo iniciar el proceso de canje descrito en la sección 4 por virtud del cual podrá obtener la bonificación a la que se refiere la sección 3.7 siguiente. 

 

El Programa amparado bajo los presentes Términos y Condiciones es válido y aplicable únicamente en el Territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

3.2. EL CLIENTE PARTICIPANTE EN EL PROGRAMA.

 

Podrán participar en el Programa aquellos Clientes que cumplan con los criterios de elegibilidad y participación indicados en la sección 2 anterior, así como con cualquier otro requisito y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Venta y en los Términos y Condiciones Especiales de Venta en el Portal.

 

3.3. LA OFERTA COMERCIAL.

 

Samsung publicará de tiempo en tiempo ofertas comerciales en el Portal relativas, entre otras cosas, a los Productos Participantes en el Programa.

 

Opción 1) Beneficio Select AI incluido automáticamente en los Productos Participantes, los cuales estarán señalados en el carrito una vez se incluya el producto, por lo que el Cliente no deberá realizar ninguna selección o modificación adicional para adquirir el Beneficio del Programa.

 

(Imagen con fines explicativos. La imagen, contenido y localización de la información puede cambiar sin necesidad de aviso previo. Los precios, descuentos y características del producto mostrados en la imagen son solo para efectos ejemplificativos y no indican las condiciones comerciales del mismo vigentes al momento de la compra)

 

En caso de que el Cliente no desee aplicar el Beneficio Select AI asociado automáticamente a los Productos Participantes, podrá optar por no hacer uso del Programa.

 

Opción 2): Beneficio Select AI disponible para selección manual del Cliente en la página de producto de los Productos Participantes. Desde la Página de los Productos Participantes el Cliente deberá elegir la opción “Sí” en la sección “Servicios Adicionales” correspondiente en la pantalla de Selección del Producto Participante que desee adquirir:

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. 

 

 

Opción 3): Beneficio Select AI disponible para selección manual del Cliente en la página del carrito de compras desde la Página del Carrito de Compras. El Cliente deberá elegir la opción “Agregar ahora” en la sección de “Servicios Adicionales”: 

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. 

 

 

Posteriormente y tratándose de las vías descritas en los incisos 2 y 3 anteriores, el Cliente deberá seleccionar la opción “Select AI” para que sea agregada en su carrito de compras:

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. Los precios, descuentos y características del producto mostrados en la imagen son solo para efectos ejemplificativos y no indican las condiciones comerciales del mismo vigentes al momento de la compra. La oferta comercial disponible al momento de la compra indicará si el pago de la Prima se encuentra exenta o no para el Producto Participante en cuestión).

 

Si la opción “Select AI” no está habilitada en la sección “Servicios Adicionales”  en la pantalla de un producto de la marca Samsung ofertado en el Portal y/o en la pantalla del carrito de compra, significa que ese producto en cuestión no participa en ninguna oferta comercial al amparo del Programa y, por tanto, no es un Producto Participante en el mismo.

 

 

3.4. EL PRODUCTO PARTICIPANTE.

 

Los Productos Participantes en el Programa podrán pertenecer (según la oferta comercial vigente al momento de la compra) a la familia de pantallas de la marca Samsung potenciadas por funciones de Inteligencia Artificial a entera discreción de Samsung. El Cliente podrá consultar los Productos Participantes específicos conforme a lo indicado en el último párrafo de la sección 3.3 anterior.

 

Samsung podrá también incluir como Productos Participantes aquellos productos de la familia de pantallas de la marca Samsung que no se encuentren potenciados por funciones de inteligencia artificial, en cuyo caso Samsung tomará las medidas pertinentes para que el Cliente pueda distinguir entre un tipo de producto y otro a través de la descripción del Producto correspondiente.

 

Samsung podrá modificar la lista de Productos Participantes en cualquier momento.

 

Para participar en el Programa, el Cliente debe adquirir un Producto Participante en el Portal junto con el beneficio “Select AI”, pagando el precio y la Prima del Beneficio Select AI (salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra) en una misma transacción. 

 

3.5 EL PRODUCTO ACTUALIZADO.

 

Una vez adquirido el Producto Participante, el Cliente podrá usarlo y disfrutarlo por todo el Periodo de Espera indicado en la sección 3.7.1 siguiente (en adelante, el “Periodo de Espera”). Una vez expirado el Periodo de Espera, será optativo para el Cliente renovar sus dispositivos mediante: (i) la compra en el Portal de un producto nuevo que participe en el Programa al momento de la renovación (en adelante, el “Producto Actualizado”) siempre que dicha renovación se haga dentro del plazo indicado en la sección 3.7 siguiente y (ii) hecho lo anterior, dando su Dispositivo Electrónico Usado en canje conforme a lo indicado en la sección 3.6 siguiente. Si el Cliente omite comprar el Producto Actualizado e iniciar el proceso de Canje del Dispositivo Electrónico Usado dentro de dicho plazo, perderá el derecho a recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso o devoluciones. El Producto Actualizado debe ser de un modelo más actualizado entre los Productos Participantes, considerando solo la misma serie o superior.

 

Después de realizada la compra del Producto Actualizado, el Cliente podrá optar por iniciar el proceso de canje descrito en el apartado 4, entregando el Producto Participante originalmente adquirido (es decir, el Dispositivo Electrónico Usado) a la empresa de recolección que Samsung designe para su desecho responsable y/o reciclaje.

 

 

3.6. EL DISPOSITIVO ELECTRÓNICO USADO.

 

El Dispositivo Electrónico Usado que podrá ser dado en canje por el Cliente para obtener los Beneficios del Programa será aquel Producto Participante adquirido previamente por el Cliente al amparo del Programa y, respecto de los cuales han transcurridos los Plazos de Espera indicados en la sección 3.7 siguiente. 

 

El Dispositivo Electrónico Usado que sea dado en canje durante la vigencia del presente Programa deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 

1. Ser propiedad del Cliente.
2. Corresponder al mismo Producto Participante que el Cliente adquirió bajo el presente Programa, lo cual será corroborado por Samsung mediante el número de serie.
3. Haber sido dado en Canje después del Periodo de Espera y dentro del plazo para realizar el canje que se menciona en la sección 3.7 siguiente.
4. Debe encender y ser funcional.
5. Su información y archivos deben ser eliminados, es decir, el dispositivo debe ser reestablecido a los valores de fábrica.
6. Carecer de reportes de robo o extravío.
7. Encontrarse libre de modificaciones, golpes o rayones perceptibles al tacto.
8. Ser preparado por el Cliente con la protección suficiente para su recolección.

 

3.7. El BENEFICIO DEL PROGRAMA.

 

El Cliente que: (i) cumpla con los criterios de elegibilidad en el Programa, (ii) seleccione y pague un  Producto Participante, así como la Prima por el Beneficio del Programa (salvo que la oferta comercial disponible al momento de la compra exente el pago de la misma), (iii) deje transcurrir el “Periodo de Espera”, (iv) adquiera un Producto Actualizado dentro del Portal dentro del plazo señalado para tal fin en la tabla siguiente, (v) dé en canje el Dispositivo Electrónico Usado que cumpla con los requisitos indicados en el Programa, dentro del plazo señalado para tal fin en la tabla siguiente,  (vi) cumpla con el procedimiento indicado en la sección 4 siguiente, y (vii) le transmita a Samsung la propiedad del Dispositivo Electrónico Usado mediante su entrega en canje; podrá ser acreedor a los Beneficios del Programa y Samsung podrá corroborar el derecho del Cliente mediante validación del Número de Serie del Producto Participante.

 

Los Beneficios del Programa estarán vinculados exclusivamente a los Productos Participantes adquiridos (a través del número de serie del producto) y consistirán en los siguientes:

 

• Descuento directo en la siguiente compra de un Producto Actualizado.
• 1 año de suscripción gratuita al servicio Samsung Art Store.
• Instalación Inicial Gratuita.

 

3.7.1. DESCUENTO DIRECTO Y PERIODO DE ESPERA.

 

Este Beneficio del Programa consistirá en un Descuento que será otorgado por Samsung y que será calculado con base en un porcentaje del precio pagado por el Cliente al momento de la compra del  Producto Participante dado en canje (en adelante, el “Descuento”), según se desprenda en la factura emitida por Samsung. Dicho Descuento será aplicado de manera automática contra el precio del Producto Actualizado que sea comprado en el Portal conforme al procedimiento indicado en la sección 4 siguiente.

 

El otorgamiento y aplicación del Descuento estarán condicionados a (i) la previa compra de un Producto Actualizado en el Portal por parte del Cliente y (ii) al inicio del Proceso de Canje, según lo indicado en la siguiente tabla: 

 

 

Ejemplo: si la entrega del Producto Participante adquirido junto con el Beneficio Select AI se realizó el 29 de agosto de 2025, el Plazo de Espera forzoso terminará el 28 de agosto de 2028, por lo que el plazo de 12 meses que tendrá el Cliente para adquirir el Producto Actualizado mediante el uso del Descuento iniciará a partir del 29 de agosto de 2028 y terminará el 28 de agosto de 2029.

 

Si el Dispositivo Electrónico Usado no cumple con los requisitos indicados en la sección 3.6 anterior y si el Cliente no cumple con el proceso de Canje descrito en la sección 4 siguiente, el Cliente perderá el derecho a recibir y usar el Descuento.

 

Este Beneficio del Programa consistente en un Descuento no será acumulable con cupones o descuentos derivados de otras promociones vigentes al momento de la compra, salvo indicación expresa en contrario en la oferta comercial correspondiente.

 

3.7.2. Suscripción gratuita de 1 año al servicio Samsung Art Store.

Este Beneficio del Programa otorga al Cliente acceso gratuito por 1 año al servicio de Samsung Art Store. Dicho periodo gratuito será computado a partir de la fecha en que sea redimido el cupón correspondiente que será enviado por Samsung al Cliente para tal efecto, conforme a las condiciones y requisitos señalados en el apartado 4.3.2. siguiente.

 

El Servicio Samsung Art Store se rige por sus propios términos y condiciones, mismos que el Cliente deberá aceptar al momento de redimir el presente beneficio. 

 

3.7.3. Instalación Inicial Gratuita.

Este Beneficio del Programa otorga al Cliente el derecho a recibir instalación gratuita del Producto Participante, conforme a lo siguiente:

 

 

Samsung se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, la lista de las regiones señaladas en el Anexo 1 de los presentes términos y condiciones.  

 

Para mayor información sobre el servicio de Instalación Inicial Gratuita, el Cliente deberá consultar la siguiente página web: https://www.samsung.com/mx/support/tv-audio-video/free-installation-smart-tv/?msockid=13a49e663c706cc23c0f8b453d136dce

 

4. PROCESO.

 

Para efectos de participar en el Programa y los Beneficios del Programa, el Cliente deberá́ realizar el siguiente proceso:

 

 

4.1. Al realizar la compra del Producto Participante, el Cliente deberá pagar de manera conjunta al precio de dicho producto, la Prima correspondiente al Beneficio “Select AI” (salvo indicación en contrario en la oferta comercial disponible al momento de la compra). Una vez realizada la compra, Samsung enviará un correo de confirmación de la compra, en el cual se notificará la incorporación en el programa.

 

4.3. Una vez realizada la entrega del Producto Participante, el Cliente podrá hacer uso de los Beneficios del Programa consistentes en Instalación Inicial Gratuita y 1 año de suscripción gratuita al servicio de Samsung Art Store.

 

4.3.1 Para hacer uso del Beneficio del Programa consistente en el Servicio de Instalación Inicial Gratuita, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención a Clientes de Samsung una vez realizada la entrega de los Productos Participantes adquiridos, llamando al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribir por correo electrónico a shop.mx@samsung.com. Lo anterior de conformidad con las condiciones y requisitos descritos en las secciones 3.7.2 y 3.7.3 de los presentes Términos y Condiciones.

 

4.3.2. Para hacer uso del Beneficio del Programa consistente en 1 año de suscripción gratuita al servicio de Samsung Art Store, el Cliente deberá redimir un cupón especial proporcionado por Samsung, conforme a lo siguiente:

1) El cupón será enviado por Samsung a través de su Centro de Atención a Clientes, mediante mensaje de WhatsApp al número celular que el Cliente haya proporcionado como información de contacto al momento de la compra. Samsung tendrá hasta 15 días hábiles posteriores a la entrega de los Productos Participantes para enviar el cupón al Cliente. Samsung no responderá por número de teléfono incorrectos proporcionados por el Cliente, ni tampoco de acceso no autorizados de terceros al teléfono del Cliente y, en consecuencia, del mal uso que se le pueda dar al cupón proporcionado por Samsung. 

2) El Cliente, a partir del momento en que reciba el cupón, gozará de un plazo de 3 meses para redimirlo directamente en “Samsung Art Store”, conforme a los siguientes pasos: 

a) Desde la pantalla de inicio del televisor, deberá seleccionar “Arte” en la barra lateral izquierda y luego Información de pago en la sección Mi tienda de arte:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

b) Deberá seleccionar “Códigos Promocionales” y luego ingresar el código de cupón:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

c) Deberá seleccionar “Canjear” para registrar el cupón:

 

 

 

Para redimir el cupón, el Cliente deberá estar inscrito como miembro de Art Store y tener registrada la información de su tarjeta para usar el cupón. 

El Cliente perderá el Beneficio del Programa consistente en 1 año de suscripción gratuita al servicio de Samsung Art Store, si no redime el cupón especial otorgado por Samsung en un plazo máximo de 3 meses a partir de la recepción del mismo.4.4. Una vez finalizado el Periodo de Espera forzoso indicado en la sección 3.7.1, el Cliente podrá ingresar nuevamente al Portal para adquirir un Product Actualizado según la Oferta Comercial disponible en ese momento, dentro del plazo que para tal fin se indica en la tabla de la sección 3.7.1 anterior y hacer uso del Beneficio del Programa consistente en un Descuento directo. Una vez elegido el Producto Actualizado el Cliente deberá ingresar el número de Serie de la Pantalla (es decir, el Producto Participante adquirido conforme la sección 4.2 anterior), para validar que coincide con la compra inicial descrita en la sección 4.2 anterior; en esta página se hará la validación del Número de Serie del Dispositivo Electrónico Usado.

 

4.5. Si el número de serie del Dispositivo Electrónico Usado es válido, el Cliente podrá visualizar en el apartado del carrito de compras, el monto del Descuento que podrá recibir como descuento aplicable sobre el precio vigente del Producto Actualizado. 

 

4.6. Una vez realizada la compra del Producto Actualizado y redención automática del beneficio consistente en un Descuento directo, el Cliente deberá solicitar la recolección del Dispositivo Electrónico Usado, comunicándose con el Centro de Atención a Clientes de Samsung, llamando al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribiendo por correo electrónico a shop.mx@samsung.com. 

 

4.7 El Cliente deberá preparar el Dispositivo Electrónico Usado para su recolección por parte de Samsung o de un tercero designado por éste. Para ello, deberá: (i) reiniciar el dispositivo a modo de fábrica eliminando cualquier información o dato personal, (ii) desinstalar el Dispositivo Electrónico Usado y prepararlo para su recolección, así como (iii) tenerlo en un lugar de fácil acceso. El centro de Servicio de Samsung no realizará el reinicio, la desinstalación ni la preparación de los Dispositivos Electrónicos Usados.

4.8. La fecha de entrega del Producto Actualizado podrá no ser la misma que la fecha de recolección del Dispositivo Electrónico Usado.

4.9 Será responsabilidad del Cliente garantizar que las medidas de los Dispositivos Electrónicos Usados permitan su paso por puertas, pasillos, escaleras y/o elevadores que sean necesarios cruzar para transportarlo hasta el exterior del inmueble y proceder con su embarque en la unidad de transporte del Centro de Servicio Autorizado por Samsung. Los agentes del Centro de Servicio sólo realizaran recolecciones a nivel de calle, y en caso de que exista un elevador de carga con las dimensiones suficientes para maniobrar el Dispositivo Electrónico Usado, podrá recolectarlo en cualquier piso.  En caso de que sea necesario hacer maniobras en escaleras con las dimensiones suficientes para el manejo del Dispositivo Electrónico Usado, el Centro de Servicio podrá realizar un cargo extra con cargo al Cliente. No se realizarán maniobras que impliquen volar Dispositivo Electrónico Usado por ventanas, azoteas, balcones etc.

4.10. Los Dispositivos Electrónicos Usados serán resguardados en el almacén del Centro de Servicio Autorizado por Samsung con el fin de ser entregado a un proveedor de servicios de reciclaje.

 

5. RESPONSABLES DEL PROGRAMA (LÍMITE DE RESPONSABILIDAD).

 

 Durante la vigencia del Programa, Samsung Electronics México, S.A. de C.V. será el responsable de las actividades inherentes al Programa. Asimismo, Samsung será el responsable de todo lo relacionado con la entrega y garantía del Producto Participante.

 

Para todo lo relacionado a la compra y garantía del Producto Participante, el Cliente podrá comunicarse con Samsung al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribir por correo electrónico a shop.mx@samsung.com

 

 

6. CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA.

 

6.1. El Programa se rige por los presentes términos y condiciones. 

 

6.2. Samsung se reserva el derecho de cancelar cualquier compra de Producto Participante y/o proceso de Canje que haya sido iniciado mediante fraude, engaños o información falsa y/o que tengan un propósito contrario a la ley aplicable, los términos y condiciones generales de venta del Portal y/o los términos y condiciones de la Promoción Canje correspondiente.

 

6.3. El Cliente solo tendrá derecho a un solo Descuento por Producto Participante.

 

6.4. El Cliente es responsable y se obliga frente a Samsung de enviar el Dispositivo Electrónico Usado, ceder la propiedad del mismo, y eliminar cualquier Dato Personal e información, incluido sin limitar, fotos, videos, grabaciones, canciones, correos, cuentas guardadas, etc., en caso de omitir este acto por parte del Cliente, el Socio de Negocio estará facultado para eliminar y destruir todo tipo de información contenida en el Dispositivo Electrónico Usado.

 

6.5. Acotado lo anterior, el Cliente liberará a Samsung de cualquier responsabilidad Civil, Penal y Administrativa respecto a la propiedad o uso anterior del Dispositivo Electrónico Usado, así como, frente a cualquier queja, demanda, denuncia y/o cualquier acto de autoridad competente y/o de particulares instauradas en contra de Samsung.

 

 

6.6 En caso de que el Cliente: 1) no envíe el Dispositivo Electrónico Usado; o, 2) no ceda la propiedad de los Dispositivos Electrónicos Usados el proceso de Canje será cancelado. La cancelación del proceso Canje no afectará la compra del Producto Actualizado, por lo que éste será cobrado de forma normal.

 

6.7. La Cancelación de la Compra de un Producto Participante o de un Producto Actualizado, así como la devolución de los mismos y el reembolso del monto pagado por el Cliente se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables al Portal. La cancelación o devolución de un Producto Participante o un Producto Actualizado implicará la pérdida del derecho al beneficio “Select AI” sin posibilidad de reembolso.

 

7. VIGENCIA, MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA.

 

La vigencia del presente Programa será indeterminada y Samsung se reserva el derecho a modificarlo, suspenderlo o finalizarlo en cualquier momento, bastando para ello una notificación que se haga a los Clientes en general a través de avisos en el Portal. No obstante, los procesos de Canje iniciados previo al momento de la modificación, suspensión o finalización del Programa serán concluidos con base en la versión vigente del presente Programa al momento de la compra de los Productos Participantes.

 

8. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

 

Las partes se someten a la competencia de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato.

 

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan cualquier controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución o rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, las partes se someterán a la legislación así como al fuero de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero, que en virtud de sus domicilios presentes o futuros o nacionalidad o cualquier otra causa pudiesen corresponderles.

 

9. AVISO DE PRIVACIDAD.

 

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente le entregue a través del Portal, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://www.samsung.com/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/. Además de esta Política de Privacidad, Samsung también puede facilitarle avisos de privacidad específicos relacionados a determinados productos y servicios.

 

 

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Assurant, S.A. de C.V., serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en: https://www.assurant.mx/paginas-legales/Avisos-de-privacidad, mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ANEXO 1

ZONAS GEOGRÁFICAS DE NO COBERTURA:

 

 

 

Inicio de Vigencia: 29 de agosto del 2025.

 

LEA ATENTAMENTE los presentes términos y condiciones del programa “Samsung Select AI (Mobile Experience) PyMES” (en lo sucesivo el “Programa”). Al utilizar el Programa, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) acepta los siguientes términos y condiciones que rigen el programa Samsung Select AI (Mobile Experience). En caso de no estar de acuerdo o no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y beneficiarse del Programa.

 

El presente Programa es realizado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“SAMSUNG”) con RFC SEM950215S98 y domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México; en colaboración con Assurant, S.A. de C.V., con RFC ASS180119A20 y domicilio ubicado en Avenida Insurgentes Sur No. 2453, piso 3, Col. Tizapán, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México (en adelante, el “Socio de Negocio”) o el tercero que lo sustituya a discreción de Samsung.

Al ingresar y utilizar (i) la página de internet con el dominio: https://www.samsung.com/mx/business/ (en adelante, referido como el “Portal EPP”) ; el cual es propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente ”) está aceptando los Términos y las Condiciones Especiales del portal de venta en línea “EPP para PyMES”, que rigen la oferta y comercialización de los productos y servicios promocionados a través del Portal EPP.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo o no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y registrarse en el Programa.

De igual forma, al hacer uso de los beneficios del Programa, el Cliente está aceptando los presentes términos y condiciones. 

 

1. DEFINICIONES

 

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

 

“Beneficios del Programa” significa alguno de los beneficios que el Cliente que hace uso del Programa puede obtener al canjear su Dispositivo Electrónico Usado, de conformidad con lo indicado en la sección 3.8 de los presentes Términos y Condiciones.

 

“Cliente” significa aquellas personas autorizadas para realizar compra de productos en el Portal, de acuerdo a lo indicado en: (i) los términos y condiciones especiales del Portal, que se podrán consultar en https://www.samsung.com/mx/business/,  así como (ii) los términos y condiciones generales de venta de aplicación supletoria que se podrán consultar en https://www.samsung.com/mx/info/terms-and-conditions/.

 

“Dispositivo Electrónico Usado” se trata de los dispositivos electrónicos propiedad del Cliente, consistentes en equipos de telefonía móvil, tabletas y/o wearables de la marca Samsung que hayan sido adquiridos al amparo del presente Programa. El Dispositivo Electrónico Usado será dado en canje por parte del Cliente para obtener alguno de los Beneficios del Programa y adquirir un Producto Participante. 

 

“IMEI” (del inglés International Mobile System Equipment Identity, Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles) es un código USSD pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta.(del inglés International Mobile System Equipment Identity, Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles) es un código USSD pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta.

 

“Oferta Final” significa la oferta que el Socio Comercial hará al Cliente a cambio de la cesión de propiedad del Dispositivo Electrónico Usado. 

 

“Portal EPP” o “Tienda en línea” significa el canal digital de venta de Samsung, en el cual aplicará el presente Programa a través del sitio web bajo el URL https://www.samsung.com/mx/business/.

 

“Producto Participante” o “Producto Samsung Participante”: significa aquellos equipos de telefonía móvil, tabletas y/o wearables de la marca Samsung de última generación ofertados a través del Portal y que participa en el Programa de acuerdo a la oferta comercial disponible al momento de la Compra.

 

“Socio de Negocio” significa Assurant, S.A. de C.V., quien colabora con Samsung a fin de implementar y operar el proceso de Canje del Programa y/o el tercero que lo sustituya a discreción de Samsung.

 

“Territorio” significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

2. ELEGIBILIDAD Y PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA.

 

Podrán participar en el Programa, aquellos Clientes que, teniendo una cuenta asociada al Portal, accedan a éste y realicen compra de Productos Participantes (respecto a los cuales exista una oferta comercial al momento de la compra), mediante el pago de una prima por el Beneficio del Programa, salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra.

 

Las compras que realicen los Clientes al amparo del presente Programa deberán cumplir con (i) los presentes términos y condiciones del Programa, (ii) los términos y condiciones generales de venta del Portal, así como (iii) los procedimientos que el Socio de Negocio pueda establecer para operar el proceso de canje. Samsung y/o el Socio de Negocio podrán negarse a otorgar los Beneficios del Programa a aquellos Clientes cuyas compras de Productos Samsung no cumplan con lo anterior. 

 

3. BASES Y MECÁNICA.

 

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA.

 

Por virtud del Programa, Samsung pone a disposición de sus Clientes un selecto catálogo de Productos Participantes que tendrán asociados, previo pago de la prima correspondiente (salvo que en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra no requiera el pago de una Prima para obtener los beneficios), un catálogo de beneficios dependiendo de la oferta comercial vigente al momento de la compra. 

 

Al agregar al carrito de compras un Producto Participante en el Portal, el Cliente podrá agregar también a su carrito el beneficio denominado “Select AI” dentro del Portal y pagar tanto el precio del Producto Participante como la prima del beneficio “Select AI” (en adelante, la “Prima”), salvo que se exente el pago de la Prima en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra. 

 

Al realizar la compra conjunta del Producto Participante y el pago de la Prima del beneficio “Select AI” (salvo que se exente el pago de la Prima en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra), el Cliente podrá disfrutar de su Producto Participante por un periodo de espera definido más adelante, al término del cual, el Cliente podrá actualizar su dispositivo mediante la compra en el Portal de un modelo más reciente que participe en el Programa (en adelante, el “Producto Actualizado”), debiendo iniciar el proceso de canje descrito en la sección 4 por virtud del cual podrá obtener la bonificación a la que se refiere la sección 3.8 siguiente. 

 

El Programa amparado bajo los presentes Términos y Condiciones es válido y aplicable únicamente en el Territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

3.2. EL CLIENTE PARTICIPANTE EN EL PROGRAMA.

 

Podrán participar en el Programa aquellos Clientes que cumplan con los criterios de elegibilidad y participación indicados en la sección 2 anterior, así como con cualquier otro requisito y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Venta y en los Términos y Condiciones Especiales de Venta en el Portal.

 

3.3. SAMSUNG Y EL SOCIO DE NEGOCIO.

 

El Programa es organizado por Samsung para incentivar la compra de teléfonos celulares, tabletas y/o wearables de la marca Samsung, pero es operado en conjunto con el Socio de Negocio, quién será el responsable de ejecutar el Programa a partir del momento en que el Cliente de inicio al proceso de Canje conforme a lo indicado en la sección 4 y será responsable también de orientar y comunicar a éste sobre los requisitos y procesos necesarios para la obtención de los Beneficios del Programa.

 

Entre Samsung y el Socio de Negocio no existe ningún vínculo o relación distinta a la derivada de la implementación del Programa y cada uno es responsable frente al Cliente por los procesos del Programa a su cargo. Samsung no será responsable por incumplimiento del Socio de Negocio a las obligaciones que le corresponden conforme al presente Programa y viceversa.

 

3.4. LA OFERTA COMERCIAL.

 

Samsung publicará de tiempo en tiempo ofertas comerciales en el Portal relativas, entre otras cosas, a los Productos Participantes en el Programa.

 

Para participar en alguna oferta comercial del Programa, el Cliente tendrá las siguientes vías, según la Oferta Comercial disponible al momento de la compra:

 

Opción 1): Beneficio Select AI incluido automáticamente en los Productos Participantes, los cuales estarán señalados en el carrito una vez se agrega el producto participante, por lo que el Cliente no deberá realizar ninguna selección o modificación adicional para adquirir el Beneficio del Programa.

(Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. Los precios, descuentos y características del producto mostrados en la imagen son solo para efectos ejemplificativos y no indican las condiciones comerciales del mismo vigentes al momento de la compra)

 

En caso de que el Cliente no desee aplicar el Beneficio Select AI asociado automáticamente a los Productos Participantes, podrá optar por no hacer uso del Programa. 

 

Opción 2): Beneficio Select AI disponible para selección manual del Cliente en la página de producto de los Productos Participantes. Desde la Página de los Productos Participantes el Cliente deberá elegir la opción “Sí” en la sección “Servicios Adicionales” correspondiente en la pantalla de Selección del Producto Participante que desee adquirir:

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. 

 

 

Opción 3): Beneficio Select AI disponible para selección manual del Cliente en la página del carrito de compras desde la Página del Carrito de Compras. El Cliente deberá elegir la opción “Agregar ahora” en la sección de “Servicios Adicionales”: 

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. 

 

 

Posteriormente y tratándose de las vías descritas en los incisos 2 y 3 anteriores, el Cliente deberá seleccionar la opción “Select AI” para que sea agregada en su carrito de compras:

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. Los precios, descuentos y características del producto mostrados en la imagen son solo para efectos ejemplificativos y no indican las condiciones comerciales del mismo vigentes al momento de la compra. La oferta comercial disponible al momento de la compra indicará si el pago de la Prima se encuentra exenta o no para el Combo de Productos Participantes en cuestión).

 

Si la opción “Select AI” no está habilitada en la sección “Servicios Adicionales”  en la pantalla de un producto de la marca Samsung ofertado en el Portal y/o en la pantalla del carrito de compra, significa que ese producto en cuestión no participa en ninguna oferta comercial al amparo del Programa y, por tanto, no es un Producto Participante en el mismo.

 

3.5. EL PRODUCTO PARTICIPANTE.

 

Los Productos Participantes en el Programa podrán pertenecer (según la oferta comercial vigente al momento de la compra) a la familia de Teléfonos, Tabletas, Wearables y/o Relojes Inteligentes de la marca Samsung potenciados por funciones de Inteligencia Artificial (Galaxy AI u alguna otra función de inteligencia artificial disponible), a entera discreción de Samsung. El Cliente podrá consultar los Productos Participantes específicos conforme a lo indicado en el último párrafo de la sección 3.4 anterior.

 

Samsung podrá también incluir como Productos Participantes aquellos productos de la familia de Teléfonos, Tabletas, Wearables y/o Relojes Inteligentes de la marca Samsung que no se encuentren potenciados por funciones de inteligencia artificial, en cuyo caso Samsung tomará las medidas pertinentes para que el Cliente pueda distinguir entre un tipo de producto y otro a través de la descripción del Producto correspondiente.

 

Samsung podrá modificar la lista de Productos Participantes en cualquier momento.

 

Para participar en el Programa, el Cliente debe adquirir un Producto Participante en el Portal junto con el beneficio “Select AI”, pagando el precio y la Prima (salvo que el pago de la Prima sea exente en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra), respectivamente, en una misma transacción.

 

3.6 EL PRODUCTO ACTUALIZADO.

 

Una vez adquirido el Producto Participante, el Cliente podrá usarlo y disfrutarlo por todo el Periodo de Espera. Una vez expirado el Periodo de Espera, será optativo para el Cliente renovar su dispositivo mediante: (i) la compra en el Portal de un producto nuevo que participe en el Programa al momento de la renovación (en adelante, el “Producto Actualizado”), siempre que dicha renovación se haga dentro del plazo indicado en la sección 3.8 siguiente y (ii) hecho lo anterior, dando su Dispositivo Electrónico Usado en canje conforme a lo indicado en la sección 4 siguiente. Si el Cliente omite comprar el Producto Actualizado e iniciar el proceso de Canje del Dispositivo Electrónico Usado (según se define dicho concepto en la sección 3.7 siguiente) dentro de dicho plazo, perderá el derecho a recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso o devoluciones.

 

Después de realizada la compra del Producto Actualizado, el Cliente podrá optar por iniciar el proceso de canje descrito en el apartado 4, dando el Producto Participante originalmente adquirido (es decir, el Dispositivo Electrónico Usado) al Socio de Negocio para que éste proceda a su avalúo y, en su caso, a hacer la Oferta Final para obtener el Beneficio del Programa.

 

3.7 EL DISPOSITIVO ELECTRÓNICO USADO.

 

Los Dispositivos Electrónicos Usados que podrán ser dados en canje por el Cliente para obtener los Beneficios del Programa serán aquellos Productos Participantes adquiridos previamente por el Cliente al amparo del Programa y, respecto de los cuales han transcurridos los Plazos de Espera indicados en la sección 3.8 siguiente. 

 

El Dispositivo Electrónico Usado que sea dado en canje durante la vigencia del presente Programa deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 

1. Ser propiedad del Cliente.
2. Corresponder al mismo Producto Participante que el Cliente adquirido bajo el presente Programa, lo cual será corroborado mediante el número de serie y/o IMEI.
3. Haber sido dado en Canje después del Periodo de Espera y dentro del plazo para realizar el canje que se menciona en la sección 3.8 siguiente.
4. Debe encender y ser funcional.
5. Su información y archivos deben ser eliminados, es decir, el dispositivo debe ser reestablecido a los valores de fábrica.
6. Carecer de reportes de robo o extravío.
7. Las pantallas y carcasas deben encontrarse en buen estado.
8. Encontrarse libre de derrame de líquidos.
9. Encontrarse libre de modificaciones, golpes o rayones perceptibles al tacto
10. En caso de equipos de telefonía celular, deben contar con un IMEI real y no encontrarse sujetos a un financiamiento por liquidar y, en consecuencia, debe ser desbloqueado.
11. Ser empaquetado por el Cliente con la protección suficiente para su envío al Socio de Negocio.
12. Aprobar la inspección y gradación que realizará el Socio de Negocio conforme a lo indicado en la sección 4 de los presentes términos y condiciones.

 

3.7. LA OFERTA FINAL DEL SOCIO DE NEGOCIO.

 

Como resultado del seguimiento al proceso indicado en la sección 4 siguiente, el Socio de Negocio hará una evaluación y gradación del Dispositivo Electrónico Usado que el Cliente haya enviado como Canje. Dicha evaluación y gradación seguirá los siguientes criterios:

 

(Imágenes para efectos ilustrativos exclusivamente)

 

 

Una vez que el Socio de Negocio haya evaluado el Dispositivo Electrónico Usado y siempre que haya cumplido con los criterios mencionados con anterioridad, el Socio de Negocio hará llegar al Cliente por correo electrónico una oferta (la “Oferta Final”) por la cual ofrecerá al Cliente el Beneficio del Programa a cambio de la cesión de propiedad del Dispositivo Electrónico Usado por parte del Cliente en favor del Socio de Negocio, según lo indicado en el procedimiento contenido en la sección 4 siguiente.

 

Una vez aceptada la “Oferta Final” y transferida la propiedad del Dispositivo Electrónico Usado al Socio de Negocio, éste otorgará el Beneficio del Programa al Cliente.

 

Si el Cliente rechaza la Oferta Final, entonces ésta se entenderá como revocada y el Socio de Negocio se encargará de regresar el Dispositivo Electrónico Usado al Cliente. En este supuesto el Cliente perderá el derecho al Beneficio del Programa, sin derecho a reembolso o devoluciones.

 

Si el Dispositivo Electrónico Usado no cumple con los criterios de valuación y gradación del Socio de Negocio y éste rechaza extender una Oferta Final, entonces el Socio de Negocio se encargará de regresar el Dispositivo Electrónico Usado al Cliente. En este supuesto el Cliente perderá el derecho al Beneficio del Programa, sin derecho a reembolso o devoluciones.

 

3.8 EL BENEFICIO DEL PROGRAMA.

 

El Cliente que: (i) cumpla con los criterios de elegibilidad en el Programa, (ii) seleccione y pague un Producto Participante, así como la Prima por el Beneficio del Programa (salvo que la oferta comercial disponible al momento de la compra exente el pago de la misma), (iii) deje transcurrir el “Periodo de Espera”, (iv) adquiera un Producto Actualizado dentro del Portal dentro del plazo señalado para tal fin en la tabla siguiente, (v) dé en canje un Dispositivo Electrónico Usado que cumpla con los requisitos indicados en el Programa, dentro del plazo señalado para tal fin en la tabla siguiente, (vi) cumpla con el procedimiento indicado en la sección 4 siguiente, así como con los criterios de valuación y gradación del Socio de Negocio y (vii) acepte la Oferta Final que le envíe el Socio de Negocio y le transmita a éste la propiedad del Dispositivo Electrónico Usado dado en canje; podrá ser acreedor al Beneficio del Programa.

 

El Beneficio del Programa consistirá en una bonificación que será pagada por el Socio de Negocio y que será calculada con base en un porcentaje del precio pagado por el Cliente al momento de la compra del Producto Participante dado en canje (en adelante, la “Bonificación”). Dicha Bonificación será pagada por el Socio de Negocio mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el Cliente designe (y respecto a la cual deberá ser titular) conforme al procedimiento indicado en la sección 4 siguiente.

 

La Bonificación estará condicionada a la previa compra de un Producto Actualizado por parte del Cliente y su monto dependerá del momento en que el cliente adquiera el Producto Actualizado y de inicio al Proceso de Canje. 

 

 

Ejemplo: Si la entrega del Producto Participante adquirido junto con el Beneficio Select AI se realizó el 29 de agosto de 2025, el Plazo de Espera terminará el 28 de agosto de 2027, por lo que el plazo de 2 meses que tendrá el Cliente para adquirir el Producto Actualizado iniciará a partir del 29 de agosto de 2027 y terminará el 28 de octubre de 2027.

 

4. PROCESO.

 

Para efectos de participar en el Programa, el Cliente deberá́ realizar el siguiente proceso:

 

4.1. El Cliente deberá́ seleccionar un Producto Participante que tenga asociado el Beneficio de Select AI de manera automática o manual según se describió en la sección 3.4 anterior.

 

4.2. Al realizar la compra del Producto Participante, el Cliente deberá pagar de manera conjunta al precio de dicho producto, la Prima correspondiente al beneficio “Select AI” (salvo indicación en contrario en la oferta comercial disponible al momento de la compra). Una vez realizada la compra, Samsung enviará un correo de confirmación de la compra, en el cual se notificará la incorporación en el programa.

 

4.3. Una vez finalizado el Periodo de Espera Forzoso indicado en la sección 3.8, el Cliente podrá ingresar nuevamente al Portal para adquirir un Producto Actualizado según la Oferta Comercial disponible en ese momento dentro del plazo que para tal fin que se indica en la tabla de la sección 3.8 anterior y hacer uso del Beneficio del Programa. Una vez elegido el Producto Actualizado el Cliente deberá ingresar el número de IMEI del Dispositivo Electrónico Usado (es decir, el Producto Participante adquirido conforme la sección 4.2 anterior), para validar que coincide con la compra inicial descrita en la sección 4.2 anterior; en esta página se hará la validación del IMEI del Dispositivo Electrónico Usado.

 

4.4. El Cliente podrá visualizar en el apartado del carrito de compras, el porcentaje máximo que podrá recibir como Bonificación, el cual estará́ sujeto a la valuación y gradación del Dispositivo Electrónico Usado por el Socio de Negocio y al cumplimiento de los demás requisitos establecidos en el Programa por parte del Cliente. En caso de que las características del Dispositivo Electrónico Usado no cumplan con las condiciones mínimas descritas en la sección 3.7 anterior, el Socio de Negocio asignará al Dispositivo Electrónico Usado un valor igual a $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.) y procederá a la devolución del mismo al Cliente, quién perderá el derecho de recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso.

 

4.5. Una vez realizada la compra del Producto Actualizado y redención del Beneficio del Programa, Samsung enviará un correo de confirmación de la compra, en el cual se incluirá un vínculo web para que el Cliente de inicio al procedimiento de Canje. Dicho vínculo web dirigirá al Cliente a la página web del Socio de Negocio (la “Página Web del Socio de Negocio), en la cual el Cliente deberá registrarse, aceptar términos y condiciones y aviso de privacidad del Socio de Negocio y proporcionar la información que ahí se le requiera relativa a sus datos personales, domicilio, correo electrónico e información del Dispositivo Electrónico Usado.

 

4.6. En la Página Web del Socio de Negocio se le proporcionará al Cliente las instrucciones a seguir, así como la guía de envío del Dispositivo Electrónico Usado por medio de la empresa de mensajería designada por el Socio de Negocio. El Cliente deberá acudir a alguna de las sucursales de la empresa de mensajería, o bien, programar una recolección (si dicha opción se encontrase disponible) para entregar a dicha empresa de mensajería el Dispositivo Electrónico Usado. 

 

El Cliente será responsable de empaquetar de manera segura el Dispositivo Electrónico Usado, así como de recabar la evidencia fotográfica y de video por virtud de la cual se demuestre que la empresa de mensajería recibió del Cliente el Dispositivo Electrónico y que el mismo fue recibido y sellado en presencia del Cliente. En dicha evidencia fotográfica y de video deberá ser visible el Dispositivo Electrónico Usado durante todo el proceso de manejo y recepción por parte de la empresa de mensajería. En caso de controversia, será responsabilidad del Cliente contar con la evidencia suficiente que acredite la entrega del Dispositivo Electrónico Usado a la empresa de mensajería; de lo contrario, el Cliente asumirá el riesgo sobre el mismo.

 

El Socio de Negocio será el responsable por el Dispositivo Electrónico Usado a partir de su recepción por parte de la empresa de mensajería, siempre que sea demostrado por el Cliente la entrega del mismo a dicha empresa. Ni el Socio de Negocio ni Samsung responderán por un Dispositivo Electrónico Usado que no haya sido debidamente empaquetado para que no sufra daños durante el transporte y/o que cuya entrega a la empresa de mensajería no se encuentre debida y fehacientemente documentada en la evidencia fotográfica y de video de referencia.

 

4.7. Asimismo, el Cliente debe enviar su Dispositivo Electrónico Usado sin ningún dato personal, debiendo de restaurarlo al modo de fábrica, de no hacerlo el Socio Comercial estará facultado para eliminar todos los datos personales e información del Dispositivo Electrónico Usado, deslindado el Cliente de cualquier responsabilidad que pueda adjudicársele a SAMSUNG y/o su Socio de Negocio.

 

4.8. El Cliente deberá de enviar su Dispositivo Electrónico Usado, vía empresa de mensajería conforme a lo descrito en el numeral 4.6 anterior. En caso de que la empresa de mensajería no reciba el Dispositivo Electrónico Usado, en un término de 5 días hábiles (contados a partir de la fecha de recepción del correo enviado por Samsung y que se menciona en el inciso 4.5 anterior), el proceso de Canje será cancelado automáticamente, sin afectar a la compra del Producto Actualizado, por lo que el Cliente perderrá el derecho a recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso.

 

4.9. Una vez que el Socio de Negocio reciba el Dispositivo Electrónico Usado, éste procederá a realizar y completar una revisión de sus condiciones de uso y le determinará el grado correspondiente (según lo indicado en la sección 3.7 anterior), en un término no mayor de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del Dispositivo Electrónico Usado en sus instalaciones. En caso de que el Socio de Negocio determine que el Dispositivo Electrónico Usado no cumple con las condiciones descritas en la sección 3.7 y con los demás requisitos establecidos en el presente Programa, se le otorgará el monto correspondiente a $0 (cero pesos, 00/100M.N.), por lo que el Socio de Negocio procederá a la devolución del Dispositivo Electrónico Usado al Cliente, quién perderá el derecho a recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso.

 

4.10. Una vez recibido y valorado el Dispositivo Electrónico Usado por el Socio Comercial, este último contactará al Cliente por correo electrónico para hacerle sabedor de la Oferta Final que el Socio de Negoció hará a cambio de la transmisión de la propiedad del Dispositivo Electrónico Usado, o bien, el Cliente podrá acceder al Sitio Web del Socio de Negocio para conocer dicha Oferta Final. La Oferta Final consistirá en la Bonificación indicada en la tabla de la sección 3.8 anterior.

 

4.11. El Cliente deberá comunicar al Socio de Negocio su decisión respecto a la Oferta Final mediante el Sitio Web del Socio de Negocio en un plazo no mayor a 5 días hábiles siguientes a la fecha en que haya recibido dicha Oferta Final. 

 

Si la decisión del Cliente es rechazar la Oferta Final; entonces el proceso de Canje será cancelado y el Socio Comercial regresará al Cliente el Dispositivo Electrónico Usado mediante la empresa de mensajería en un plazo no mayor a 5 días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente haya manifestado su decisión al Socio de Negocio. En este caso, el Cliente perderá el derecho a recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso sin afectar la compra del Producto Actualizado.

 

Si la decisión del Cliente es aceptar la Oferta Final, entonces el Cliente deberá firmar electrónicamente la carta de cesión de propiedad del Dispositivo Electrónico Usado en favor del Socio de Negocio dentro del plazo indicado, la cual podrá encontrar y firmar en el Sitio Web del Socio de Negocio.  En caso de que el Cliente no firme electrónicamente la Carta de Cesión de Derechos en el Sitio Web del Socio de Negocio en un término de 5 (cinco) días hábiles, el procedimiento de Canje será cancelado automáticamente, sin afectar a la compra del Producto Actualizado, por lo que el Cliente perderá el derecho a recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso. 

 

4.12. En caso de que el Cliente haya firmado la Carta de Cesión de Derechos dentro del plazo correspondiente,   el Socio de Negocio realizará la transferencia electrónica del monto ofertado a la cuenta bancaria designada por el Cliente en un plazo máximo de 30 días hábiles, contados a partir de la aceptación del Cliente a la Oferta Final. 

 

5. RESPONSABLES DEL PROGRAMA (LÍMITE DE RESPONSABILIDAD).

 

a) Durante la vigencia del Programa, Samsung Electronics México, S.A. de C.V. será el responsable de las actividades inherentes al Programa desde el momento en que el Cliente inicié el proceso de compra del Producto Participante y hasta el momento en que el Cliente de inicio al Proceso de Canje. Asimismo, Samsung será el responsable de todo lo relacionado con la entrega y garantía del Producto Participante.

 

Para todo lo relacionado a la compra y garantía del Producto Participante, el Cliente podrá comunicarse con Samsung al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribir por correo electrónico a shop.mx@samsung.com

 

b) Durante la vigencia del Programa, Assurant, S.A. de C.V. (o el Socio de Negocio que lo sustituya a discreción de Samsung) será el responsable de las actividades inherentes al Programa a partir del momento en que el Cliente inicie el proceso de Canje y hasta el momento en que dicho proceso sea cancelado o concluido, ya sea porque el Cliente recibió satisfactoriamente alguno de los Beneficios del Programa, o bien, porque el Cliente recibió el Dispositivo Electrónico Usado devuelto por el Socio de Negocio por no cumplir con los requisitos del Programa, porque el Cliente Canceló el proceso de Canje o porque el Cliente rechazó la Oferta Final.

 

Para todo lo relacionado a las actividades del Procedimiento de Galaxy Canje, el Cliente podrá comunicarse con el Socio de Negocio a través del portal https://www.assurant.mx/formularios-y-chat/formularios/galaxy_canje. 

 

6. CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA.

 

6.1. El Programa se rige por los presentes términos y condiciones. Asimismo, los procesos de Canje que sean iniciados se regirán conforme a lo indicado en estos términos y condiciones, los términos y condiciones generales de venta del Portal y de la Promoción Canje vigente al momento de la compra. 

 

6.2. Samsung se reserva el derecho de cancelar cualquier compra de Producto Participante y/o proceso de Canje que haya sido iniciado mediante fraude, engaños o información falsa y/o que tengan un propósito contrario a la ley aplicable, los términos y condiciones generales de venta del Portal y/o los términos y condiciones de la Promoción Canje correspondiente.

 

6.3. El Cliente solo tendrá derecho a una sola Bonificación.

 

6.4. Samsung no será responsable de ninguna manera, ni estará obligado, a otorgar la Bonificación ofertada por el Socio de Negocio en la Oferta Final. Cualquier reclamación deberá ser dirigida directamente al Socio de Negocio.

 

6.5. Samsung no será responsable por la valoración y gradación que haga el Socio de Negocio al Dispositivo Electrónico Usado del Cliente, ni tampoco por la integridad del mismo durante su transporte por parte de la empresa de mensajería del Socio de Negocio. Cualquier reclamación deberá ser dirigida directamente al Socio de Negocio.

 

6.6. El Cliente es responsable y se obliga frente al Socio de Negocio de enviar el Dispositivo Electrónico Usado, ceder la propiedad del mismo, retirar cualquier tarjeta SIM o de memoria externa y eliminar cualquier Dato Personal e información, incluido sin limitar, fotos, videos, grabaciones, canciones, correos, cuentas guardadas, etc., en caso de omitir este acto por parte del Cliente, el Socio de Negocio estará facultado para eliminar y destruir todo tipo de información contenida en el Dispositivo Electrónico Usado, así como cualquier tarjeta SIM o de memoria externa que se encuentre en el Dispositivo Electrónico Usado.

 

6.7. Acotado lo anterior, el Cliente liberará a Samsung y al Socio de Negocio de cualquier responsabilidad Civil, Penal y Administrativa respecto a la propiedad o uso anterior del Dispositivo Electrónico Usado, así como, frente a cualquier queja, demanda, denuncia y/o cualquier acto de autoridad competente y/o de particulares instauradas en contra de Samsung y/o del Socio de Negocio.

 

6.8 En caso de que la valoración y gradación del Dispositivo Electrónico Usado que haga el Socio de Negocio arrojé un monto mayor al precio de compra del Producto Participante, el Socio de Negocio solo otorgará como Bonificación o Cupón Digital un monto igual al precio del Producto Participante, sin que pueda ser exigible por parte del Cliente o de terceros la cantidad remanente de la valoración del Dispositivo Electrónico Usado.

 

6.9 En caso de que el Cliente: 1) no envíe el Dispositivo Electrónico Usado; o, 2) no ceda la propiedad del Dispositivo Electrónico Usado, o; 3) no conteste algún requerimiento del Socio de Negocio o de Samsung para continuar con el Proceso Canje, cualquiera de las anteriores en un término de 6 (seis) días hábiles siguientes a la fecha en que se le solicita realizar la actividad, el proceso Canje y, cualquier Oferta Final que se hubiese comunicado serán cancelados automáticamente. La cancelación del proceso Canje no afectará la compra del Producto Actualizado, por lo que éste será cobrado de forma normal.

 

6.10. La Cancelación de la Compra de un Producto Participante o de un Producto Actualizado, así como la devolución de los mismos y el reembolso del monto pagado por el Cliente se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables al Portal. La cancelación o devolución de un Producto Participante o un Producto Actualizado implicará la cancelación o devolución del beneficio “Select AI”.

 

7. VIGENCIA, MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA

 

La vigencia del presente Programa será indeterminada y Samsung se reserva el derecho a modificarlo, suspenderlo o finalizarlo en cualquier momento, bastando para ello una notificación que se haga a los Clientes en general a través de avisos en el Portal. No obstante, los procesos de Canje iniciados previo al momento de la modificación, suspensión o finalización del Programa serán concluídos con base en la versión vigente del presente Programa al momento de la compra de los Productos Participantes.

 

8.- SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Las partes se someten a la competencia de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato.

 

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan cualquier controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución o rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, las partes se someterán a la legislación así como al fuero de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero, que en virtud de sus domicilios presentes o futuros o nacionalidad o cualquier otra causa pudiesen corresponderles.

 

9. AVISO DE PRIVACIDAD.

 

a) Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente le entregue a través del Portal, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://www.samsung.com/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/. Además de esta Política de Privacidad, Samsung también puede facilitarle avisos de privacidad específicos relacionados a determinados productos y servicios.

 

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en: https://www.samsung.com/mx/privacy/ mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

 

2) No obstante, los datos personales que el Cliente entregue a Assurant, S.A. de C.V., con motivo del inicio y ejecución del Proceso de Canje, serán tratados de conformidad con el aviso de privacidad y las políticas de privacidad del Socio de Negocio, los cuales se encuentran disponible para el Cliente en https://www.assurant.mx/paginas-legales/Avisos-de-privacidad.

 

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Assurant, S.A. de C.V., serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en: https://www.assurant.mx/paginas-legales/Avisos-de-privacidad, mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.

Inicio de Vigencia: 29 de agosto del 2025.

 

LEA ATENTAMENTE los presentes términos y condiciones del programa “Samsung Select AI – VD (“Select AI Monitores - PyMES”) (en lo sucesivo el “Programa”). Al utilizar el Programa, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) acepta los siguientes términos y condiciones que rigen el programa Samsung Select AI VD (”Select AI Monitores - PyMES”). En caso de no estar de acuerdo o no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y beneficiarse del Programa.

 

El presente Programa es realizado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“SAMSUNG”) con RFC SEM950215S98 y domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México; en colaboración con Assurant, S.A. de C.V., con RFC ASS180119A20 y domicilio ubicado en Avenida Insurgentes Sur No. 2453, piso 3, Col. Tizapán, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México (en adelante, el “Socio de Negocio”) o el tercero que lo sustituya a discreción de Samsung.

Al ingresar y utilizar (i) la página de internet con el dominio: https://www.samsung.com/mx/business/ (en adelante, referido como el “Portal EPP”) ; el cual es propiedad de SAMSUNG, usted (en lo sucesivo el “Cliente ”) está aceptando los Términos y las Condiciones Especiales del portal de venta en línea “EPP para PyMES”, que rigen la oferta y comercialización de los productos y servicios promocionados a través del Portal EPP.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo o no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de usar y registrarse en el Programa.

De igual forma, al hacer uso de los beneficios del Programa, el Cliente está aceptando los presentes términos y condiciones. 

 

1. DEFINICIONES

 

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

 

“Beneficios del Programa” o “Beneficio Select AI”: significa alguno de los beneficios que el Cliente que hace uso del Programa puede obtener al canjear su Dispositivo Electrónico Usado, de conformidad con lo indicado en la sección 3.7.8 de los presentes Términos y Condiciones.

       

“Cliente”: significa aquellas personas autorizadas para realizar compra de productos en el Portal, de acuerdo a lo indicado en: (i) los términos y condiciones especiales del Portal, que se podrán consultar en https://www.samsung.com/mx/business/,  así como (ii) los términos y condiciones generales de venta de aplicación supletoria que se podrán consultar en https://www.samsung.com/mx/info/terms-and-conditions/.  

“Dispositivo Electrónico Usado”: se trata de los dispositivos electrónicos propiedad del Cliente, consistentes en monitores de la marca Samsung que hayan sido adquiridos al amparo del presente Programa. 

 

“Portal” o “Tienda en línea” significa el canal digital de venta de Samsung, en el cual aplicará el presente Programa a través del sitio web bajo el URL https://www.samsung.com/mx/business/. 

“Producto(s) Participante(s)”: significan aquellos equipos consistentes en monitores de la marca Samsung ofertados para ser adquiridos a través del Portal y que participan en el Programa de acuerdo a la oferta comercial disponible al momento de la Compra. Los Beneficios “Select AI” solo estarán disponibles mediante la adquisición de los Productos Participantes configurados en el Portal, según la oferta comercial disponible al momento de la compra.

 

“Territorio” significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

2. ELEGIBILIDAD Y PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA.

 

Podrán participar en el Programa, aquellos Clientes que, teniendo una cuenta asociada al Portal, accedan a éste y realicen la compra de un Producto Participante (respecto al cual exista una oferta comercial en el Portal al momento de la compra), mediante el pago de una prima por el Beneficio del Programa, salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra.

 

Las compras que realicen los Clientes al amparo del presente Programa deberán cumplir con (i) los presentes términos y condiciones del Programa, y (ii) los Términos y las Condiciones Especiales del portal de venta en línea “EPP para PyMES y (iii) los términos y condiciones generales de venta del Portal. Samsung podrá negarse a otorgar los Beneficios del Programa a aquellos Clientes cuyas compras de Productos Samsung no cumplan con lo anterior. 

 

3. BASES Y MECÁNICA.

 

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA.

 

Por virtud del Programa, Samsung pone a disposición de sus Clientes un selecto catálogo de Productos Participantes que tendrán asociados, previo pago de la prima correspondiente (salvo que en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra no requiera el pago de una Prima para obtener los beneficios), un catálogo de beneficios dependiendo de la oferta comercial vigente al momento de la compra. 

 

Al agregar al carrito de compras un Producto Participante en el Portal, el Cliente podrá agregar también a su carrito el beneficio denominado “Select AI” dentro del Portal y pagar tanto el precio del Producto Participante como la Prima por el beneficio “Select AI” (en adelante, la “Prima”), salvo que se exente el pago de la Prima en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra. 

 

Al realizar la compra de los Productos Participantes en conjunto con el pago de la Prima del beneficio “Select AI” (salvo que se exente el pago de la Prima en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra), el Cliente podrá disfrutar de sus Productos Participantes por un periodo de espera definido más adelante, al término del cual, el Cliente podrá actualizar sus dispositivos mediante la compra en el Portal de los Productos Participantes más recientes que participen en el Programa (en adelante, los “Productos Actualizados”), debiendo iniciar el proceso de canje descrito en la sección 4 por virtud del cual podrá obtener la bonificación a la que se refiere la sección 3.7 siguiente. 

 

El Programa amparado bajo los presentes Términos y Condiciones es válido y aplicable únicamente en el Territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

3.2. EL CLIENTE PARTICIPANTE EN EL PROGRAMA.

 

Podrán participar en el Programa aquellos Clientes que cumplan con los criterios de elegibilidad y participación indicados en la sección 2 anterior, así como con cualquier otro requisito y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Venta y en los Términos y Condiciones Especiales de Venta en el Portal.

 

3.3. LA OFERTA COMERCIAL.

 

Samsung publicará de tiempo en tiempo ofertas comerciales en el Portal relativas, entre otras cosas, a los Productos Participantes en el Programa.

 

Para participar en alguna oferta comercial del Programa, el Cliente tendrá las siguientes vías:

 

Opción 1): Beneficio Select AI incluido automáticamente en los Productos Participantes, los cuales estarán señalados en el carrito una vez se incluya el producto, por lo que el Cliente no deberá realizar ninguna selección o modificación adicional para adquirir el Beneficio del Programa.

 

 

(Imagen con fines explicativos. La imagen, contenido y localización de la información puede cambiar sin necesidad de aviso previo. Los precios, descuentos y características del producto mostrados en la imagen son solo para efectos ejemplificativos y no indican las condiciones comerciales del mismo vigentes al momento de la compra)

 

En caso que el Cliente no desee aplicar el Beneficio Select AI asociado automáticamente a los Productos Participantes, podrá optar por no hacer uso del Programa. 

 

Opción 2): Beneficio Select AI disponible para selección manual del Cliente en la página de producto de los Productos Participantes. Desde la Página de los Productos Participantes el Cliente deberá elegir la opción “Sí” en la sección “Servicios Adicionales” correspondiente en la pantalla de Selección del Producto Participante que desee adquirir:

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. 

 

Opción 3): Beneficio Select AI disponible para selección manual del Cliente en la página del carrito de compras desde la Página del Carrito de Compras. El Cliente deberá elegir la opción “Agregar ahora” en la sección de “Servicios Adicionales”: 

 

Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. 

 

En las vías descritas en los incisos 2 y 3 anteriores, el Cliente deberá seleccionar posteriormente la opción “Select AI” para que sea agregada en su carrito de compras:

(Imagen con fines explicativos. La imagen y localización del botón para elegir la opción real puede cambiar sin necesidad de aviso previo. Los precios, descuentos y características del producto mostrados en la imagen son solo para efectos ejemplificativos y no indican las condiciones comerciales del mismo vigentes al momento de la compra. La oferta comercial disponible al momento de la compra indicará si el pago de la prima se encuentra exenta o no para el Combo de Productos Participantes en cuestión)

 

 

Si la opción “Select AI” no está habilitada en la sección “Servicios Adicionales” de la pantalla de un producto de la marca Samsung ofertado en el Portal y/o en la pantalla del carrito de compra, significa que ese producto en cuestión no participa en ninguna oferta comercial al amparo del Programa y, por tanto, no es un Producto Participante en el mismo.

 

3.4. EL PRODUCTO PARTICIPANTE.

 

El Producto Participante en el Programa podrá pertenecer (según la oferta comercial vigente al momento de la compra) a la familia de monitores de la marca Samsung potenciados por funciones de Inteligencia Artificial a entera discreción de Samsung. El Producto Participante estará disponible al amparo de este Programa únicamente conforme a ofertas comerciales disponibles al momento de la compra. 

 

Samsung podrá también incluir como Productos Participantes aquellos productos de la familia de monitores de la marca Samsung que no se encuentren potenciados por funciones de inteligencia artificial, en cuyo caso Samsung tomará las medidas pertinentes para que el Cliente pueda distinguir entre un tipo de producto y otro a través de la descripción del Producto correspondiente.

 

Samsung podrá modificar la lista de los Productos Participantes en cualquier momento.

 

Para participar en el Programa, el Cliente debe adquirir los Productos Participantes en el Portal junto con el Beneficio “Select AI”, pagando el precio de dichos Productos Participantes y la Prima del Beneficio Select AI (salvo que se indique lo contrario en la oferta comercial disponible en el Portal al momento de la compra) en una misma transacción. 

 

3.5. EL PRODUCTO ACTUALIZADO.

 

Una vez adquirido el Producto Participante, el Cliente podrá usarlo y disfrutarlo por todo el Periodo de Espera indicado en la sección 3.7.1 siguiente (en adelante, el “Periodo de Espera”). Una vez expirado el Periodo de Espera, será optativo para el Cliente renovar sus dispositivos mediante: (i) la compra en el Portal de un producto nuevo que participe en el Programa al momento de la renovación (en adelante, el “Producto Actualizado”) siempre que dicha renovación se haga dentro del plazo indicado en la sección 3.7 siguiente y (ii) hecho lo anterior, dando su Dispositivo Electrónico Usado en canje conforme a lo indicado en la sección 3.6 siguiente. Si el Cliente omite comprar el Producto Actualizado e iniciar el proceso de Canje del Dispositivo Electrónico Usado dentro de dicho plazo, perderá el derecho a recibir el Beneficio del Programa sin derecho a reembolso o devoluciones. El Producto Actualizado debe ser de un modelo más actualizado entre los Productos Participantes, considerando solo la misma serie o superior.

 

Después de realizada la compra del Producto Actualizado, el Cliente podrá optar por iniciar el proceso de canje descrito en el apartado 4, entregando el Producto Participante originalmente adquirido (es decir, el Dispositivo Electrónico Usado) a la empresa de recolección que Samsung designe para su desecho responsable y/o reciclaje.

 

3.6. EL DISPOSITIVO ELECTRÓNICO USADO.

 

El Dispositivo Electrónico Usado que podrá ser dado en canje por el Cliente para obtener los Beneficios del Programa será aquel Producto Participante adquirido previamente por el Cliente al amparo del Programa y, respecto de los cuales han transcurridos los Plazos de Espera indicados en la sección 3.7.1. siguiente. 

 

El Dispositivo Electrónico Usado que sea dado en canje durante la vigencia del presente Programa deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 

1. Ser propiedad del Cliente.
2. Corresponder al mismo Producto Participante que el Cliente adquirió bajo el presente Programa, lo cual será corroborado por Samsung mediante el número de serie.
3. Haber sido dado en canje después del Periodo de Espera y dentro de los plazos para realizar el canje que se mencionan en la sección 3.7.1. siguiente.
4. Debe encender y ser funcional.
5. Su información y archivos deben ser eliminados, es decir, el dispositivo debe ser reestablecido a los valores de fábrica.
6. Carecer de reportes de robo o extravío.
7. Encontrarse libre de modificaciones, golpes o rayones perceptibles al tacto.
8. Ser preparado por el Cliente con la protección suficiente para su recolección.

 

3.7. El BENEFICIO DEL PROGRAMA.

 

El Cliente que: (i) cumpla con los criterios de elegibilidad en el Programa, (ii) seleccione y pague un Producto Participante, así como la Prima por el Beneficio del Programa (salvo que la oferta comercial disponible al momento de la compra exente el pago de la misma), (iii) deje transcurrir el “Periodo de Espera”, (iv) adquiera un Producto Actualizado dentro del Portal dentro de los plazos señalados para tal fin en la tabla siguiente, (v) dé en canje el Dispositivo Electrónico Usado que cumpla con los requisitos indicados en el Programa, dentro de los plazos señalados para tal fin en la tabla siguiente,   (vi) cumpla con el procedimiento indicado en la sección 4 siguiente, y (vii) le transmita a Samsung la propiedad del Dispositivo Electrónico Usado mediante su entrega en canje; podrá ser acreedor a los Beneficios del Programa y Samsung podrá corroborar el derecho del Cliente mediante validación del número de serie del Producto Participante.

 

Los Beneficios del Programa estarán vinculados exclusivamente a los Productos Participantes adquiridos (a través del número de serie del producto) y consistirán en los siguientes:

 

• Descuentos directos en la siguiente compra de un Producto Actualizado.
• Envío sin costo del Producto Participante.

 

3.7.1. DESCUENTOS DIRECTOS Y PERIODO DE ESPERA.

 

Este Beneficio del Programa consistirá en un Descuento que será otorgado por Samsung y que será calculado con base en un porcentaje del precio pagado por el Cliente al momento de la compra del Producto Participante dado en canje (en adelante, el “Descuento”), según se desprenda en la factura emitida por Samsung. Dicho Descuento será aplicado de manera automática contra el precio del Producto Actualizado que sea comprado en el Portal conforme al procedimiento indicado en la sección 4 siguiente.

 

El otorgamiento y aplicación del Descuento estará condicionado a (i) la previa compra de un Producto Actualizado en el Portal por parte del Cliente y (ii) al inicio del proceso de canje, según lo indicado en la siguiente tabla: 

 

 

Ejemplos: Si la entrega del Producto Participante adquirido junto con el Beneficio Select AI se realizó el 29 de agosto de 2025, el Plazo de Espera forzoso terminará el 28 de agosto de 2026, por lo que el plazo de 24 meses que tendrá el Cliente para adquirir el Producto Actualizado mediante el uso del Descuento iniciará a partir del 29 de agosto de 2026 y terminará el 28 de agosto de 2028.

 

Si el Dispositivo Electrónico Usado no cumple con los requisitos indicados en la sección 3.6 anterior y si el Cliente no cumple con el proceso de canje descrito en la sección 4 siguiente, el Cliente perderá el derecho a recibir y usar el Descuento. 

 

Este Beneficio del Programa consistente en un Descuento no será acumulable con cupones o descuentos derivados de otras promociones vigentes al momento de la compra, salvo indicación expresa en contrario en la oferta comercial correspondiente.

 

4. PROCESO.

 

Para efectos de participar en el Programa y los Beneficios del Programa, el Cliente deberá́ realizar el siguiente proceso:

 

4.1. Al realizar la compra del Producto Participante, el Cliente deberá pagar de manera conjunta al precio de dicho Producto, la Prima correspondiente al Beneficio “Select AI” (salvo indicación en contrario en la oferta comercial disponible al momento de la compra). Una vez realizada la compra, Samsung enviará un correo de confirmación de la compra, en el cual se notificará la incorporación en el programa y la programación del envío sin costo del Producto Participante. La entrega del Producto Practicante se encontrará sujeta a los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables al Portal.

 

4.2. Una vez finalizado el Periodo de Espera forzoso indicado en la sección 3.7.1, el Cliente podrá ingresar nuevamente al Portal para adquirir un Producto Actualizado según la oferta comercial disponible en ese momento, dentro de los plazos que para tales fines se indican en la tabla de la sección 3.7.1 anterior y hacer uso del Beneficio del Programa consistente en un Descuento directo aplicable al plazo correspondiente. Una vez elegido el Producto Actualizado, el Cliente deberá ingresar el número de serie del monitor integrante del Dispositivo Electrónico Usado (es decir, el Producto Participante adquirido conforme la sección 4.1. anterior), para validar que coincide con la compra inicial descrita en la sección 4.1 anterior; en esta página se hará la validación del número de serie del Dispositivo Electrónico Usado.

 

4.3. Si el número de serie del Dispositivo Electrónico Usado es válido, el Cliente podrá visualizar en el apartado del carrito de compras, el monto del Descuento que podrá recibir como descuento aplicable sobre el precio vigente del Producto Actualizado. 

 

4.4. Una vez realizada la compra del Producto Actualizado y redención automática del beneficio consistente en un Descuento directo aplicable según el plazo correspondiente, el Cliente deberá solicitar la recolección del Dispositivo Electrónico Usado, comunicándose con el Centro de Atención a Clientes de Samsung, llamando al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribiendo por correo electrónico a shop.mx@samsung.com.

 

4.5. El Cliente deberá preparar el Dispositivo Electrónico Usado para su recolección por parte de Samsung o de un tercero designado por éste. Para ello, deberá: (i) reiniciar el dispositivo a modo de fábrica eliminando cualquier información o dato personal, (ii) desinstalar el Dispositivo Electrónico Usado y prepararlo para su recolección, así como (iii) tenerlo en un lugar de fácil acceso. El centro de Servicio de Samsung no realizará el reinicio, la desinstalación ni la preparación de los Dispositivos Electrónicos Usados.

4.6. La fecha de entrega del Producto Actualizado podrá no ser la misma que la fecha de recolección del Dispositivo Electrónico Usado.

4.7. Será responsabilidad del Cliente garantizar que las medidas del Dispositivo Electrónico Usado permitan su paso por puertas, pasillos, escaleras y/o elevadores que sean necesarios cruzar para transportarlo hasta el exterior del inmueble y proceder con su embarque en la unidad de transporte del Centro de Servicio Autorizado por Samsung. Los agentes del Centro de Servicio sólo realizarán recolecciones a nivel de calle, y en caso de que exista un elevador de carga con las dimensiones suficientes para maniobrar el Dispositivo Electrónico Usado, podrá recolectarlo en cualquier piso.  En caso de que sea necesario hacer maniobras en escaleras con las dimensiones suficientes para el manejo del Dispositivo Electrónico Usado, el Centro de Servicio podrá realizar un cargo extra con cargo al Cliente. No se realizarán maniobras que impliquen volar Dispositivo Electrónico Usado por ventanas, azoteas, balcones etc.

4.8. El Dispositivo Electrónico Usado será resguardado en el almacén del Centro de Servicio Autorizado por Samsung con el fin de ser entregado a un proveedor de servicios de reciclaje.

 

5. RESPONSABLES DEL PROGRAMA (LÍMITE DE RESPONSABILIDAD).

 

Durante la vigencia del Programa, Samsung Electronics México, S.A. de C.V. será el responsable de las actividades inherentes al Programa. Asimismo, Samsung será el responsable de todo lo relacionado con la entrega y garantía del Producto Participante.

 

Para todo lo relacionado a la compra y garantía del Producto Participante, el Cliente podrá comunicarse con Samsung al número de contacto 800 7267864 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h o escribir por correo electrónico a shop.mx@samsung.com

 

6. CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA.

 

6.1. El Programa se rige por los presentes términos y condiciones. 

 

6.2. Samsung se reserva el derecho de cancelar cualquier compra de Producto Participante y/o proceso de canje que haya sido iniciado mediante fraude, engaños o información falsa y/o que tengan un propósito contrario a la ley aplicable, los términos y condiciones generales de venta del Portal y/o los términos y condiciones de la Promoción Canje correspondiente.

 

6.3. El Cliente solo tendrá derecho a un solo Descuento por Producto Participante.

 

6.4. El Cliente es responsable y se obliga frente a Samsung de enviar el Dispositivo Electrónico Usado, ceder la propiedad del mismo, y eliminar cualquier Dato Personal e información, incluido sin limitar, fotos, videos, grabaciones, canciones, correos, cuentas guardadas, etc., en caso de omitir este acto por parte del Cliente, Samsung estará facultado para eliminar y destruir todo tipo de información contenida en el Dispositivo Electrónico Usado.

 

6.5. Acotado lo anterior, el Cliente liberará a Samsung de cualquier responsabilidad Civil, Penal y Administrativa respecto a la propiedad o uso anterior del Dispositivo Electrónico Usado, así como, frente a cualquier queja, demanda, denuncia y/o cualquier acto de autoridad competente y/o de particulares instauradas en contra de Samsung.

 

6.6 En caso de que el Cliente: 1) no envíe el Dispositivos Electrónico Usado; o, 2) no ceda la propiedad del Dispositivo Electrónico Usado el proceso de canje será cancelado. La cancelación del proceso canje no afectará la compra del Producto Actualizado, por lo que éste será cobrado de forma normal.

 

6.7. La cancelación de la compra de un Producto Participante o de un Producto Actualizado, así como la devolución de los mismos y el reembolso del monto pagado por el Cliente se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables al Portal. La cancelación o devolución de un Producto Participante o un Producto Actualizado implicará la pérdida del derecho al beneficio “Select AI” sin posibilidad de reembolso.

 

7. VIGENCIA, MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA.

 

La vigencia del presente Programa será indeterminada y Samsung se reserva el derecho a modificarlo, suspenderlo o finalizarlo en cualquier momento, bastando para ello una notificación que se haga a los Clientes en general a través de avisos en el Portal. No obstante, los procesos de canje iniciados previo al momento de la modificación, suspensión o finalización del Programa serán concluidos con base en la versión vigente del presente Programa al momento de la compra de los Productos Participantes.

 

8. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

 

Las partes se someten a la competencia de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato.

 

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan cualquier controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución o rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, las partes se someterán a la legislación así como al fuero de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero, que en virtud de sus domicilios presentes o futuros o nacionalidad o cualquier otra causa pudiesen corresponderles.

 

9. AVISO DE PRIVACIDAD.

 

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. con domicilio en avenida General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente le entregue a través del Portal, para lo cual, ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad el cual podrá ser consultado en https://www.samsung.com/mx/info/privacy/. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/. Además de esta Política de Privacidad, Samsung también puede facilitarle avisos de privacidad específicos relacionados a determinados productos y servicios.

 

Los datos personales del Cliente que sean recabados por Assurant, S.A. de C.V., serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en: https://www.assurant.mx/paginas-legales/Avisos-de-privacidad, mismo que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra aquí se insertasen.