Traçage du mobile

Vous avez perdu votre appareil ?
Vous pouvez maintenant le retrouver encore plus facilement.

Pas de panique, nous allons récupérer votre Galaxy. La fonction Trouver mon mobile vous indique la localisation de votre appareil, même lorsqu’il est hors ligne. Vous pouvez également sauvegarder ses données sur Samsung Cloud, bloquer l’accès à Samsung Pay et même le contrôler à distance, le tout sur le site Web Trouver mon mobile. Et avec l’application SmartThings, vous pouvez localiser vos autres appareils Galaxy en utilisant SmartThings Find.

On aperçoit Londres en arrière-plan. Au premier plan, un écran d’ordinateur portable affiche l’emplacement d’un appareil perdu sur une carte, avec la date et l’heure de la localisation.

Que faire en cas de perte de mon téléphone ?

Accédez au service Traçage du mobile, recherchez ou verrouillez l'appareil et sauvegardez vos données.

* Pour utiliser le service Traçage du mobile :
1) Vous devez avoir configuré votre compte Samsung sur le téléphone.
2) Vous devez autoriser Google à collecter vos informations de localisation et accepter les conditions générales liées à l'utilisation des réseaux sans fil.
* La disponibilité du service est susceptible de varier selon l'appareil et le système d'exploitation.
* Si votre téléphone n'est connecté à aucun réseau Wi-Fi, il se connectera à votre réseau mobile ; des frais supplémentaires pouvant dès lors être facturés en fonction de votre forfait.

Déverrouillez votre écran même si vous avez oublié votre mot de passe

Inutile de vous inquiéter si vous avez oublié le code de verrouillage de l'écran du téléphone (pour rappel, l'écran peut être verrouillé par code PIN, mot de passe, schéma, empreintes digitales et iris).
Vous pouvez réinitialiser le verrouillage de l'écran à distance depuis le site Web Traçage du mobile.

* Vous devez avoir configuré votre compte Samsung sur le téléphone. Lorsque vous activez cette fonction, vos données biométriques (vos empreintes digitales et vos iris) seront également supprimées de l'appareil.
* A partir du système Android P OS, pour déverrouiller votre appareil,svous devez commencer par activer le menu « Déverrouillage à distance » dans le menu paramètres de l'appareil.

Un appareil en train d’être verrouillé avec une commande à distance du site Web Traçage du mobile sur un ordinateur portable.

Utilisation

Découvrez des méthodes d'utilisation simples de Traçage du mobile

  • CONFIGURATION DE FMM
  • CONFIGURATION DE LA RECHERCHE HORS LIGNE
  • ACCÉDEZ AU SITE TRAÇAGE DU MOBILE.

CONFIGURATION DE FMM

CONFIGURATION DE LA RECHERCHE HORS LIGNE

ACCÉDEZ AU SITE TRAÇAGE DU MOBILE.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur Traçage du mobile, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Contacter l'aide Samsung

Vous avez des questions ?

* Images appareil et écran simulées à des fins d’illustration.
** Les services peuvent varier selon le pays, la région et l’opérateur.
*** L’appareil doit être allumé et connecté à votre compte Samsung.
**** La recherche hors ligne est actuellement compatible avec les smartphones et tablettes Galaxy sur Android 8.0 ou plus récent, la Galaxy Watch3 et les Galaxy Buds Live. D’autres appareils seront ajoutés prochainement.
***** La fonction de recherche hors ligne pour votre Galaxy Watch et vos écouteurs peut être activée via l’application Galaxy Wearable. Les paramètres de recherche hors ligne du téléphone ou de la tablette connecté(e) seront aussi appliqués à votre Galaxy Watch et vos écouteurs.
****** Votre Galaxy Watch ou vos écouteurs perdus peuvent être localisés uniquement si la recherche hors ligne a été activée durant la connexion à votre appareil mobile.
******* Vous pouvez aussi localiser vos appareils perdus avec la fonction SmartThings Find dans l’application SmartThings. Pour utiliser SmartThings Find, Trouver mon mobile doit être activé (Réglages > Biométrie et sécurité > Trouver mon mobile).
******** Pour créer un appareil assistant, vous devez accepter l’utilisation des données de localisation et l’avis de confidentialité.
********* Les appareils assistants n’indiquent pas la localisation exacte de l’appareil perdu.