Que faire si les boutons de votre Samsung Galaxy Watch semblent ne pas fonctionner

Date de dernière mise à jour : août 13. 2026

Si les boutons de votre Galaxy Watch semblent ne pas répondre ou si la montre semble se bloquer fréquemment, suivez les étapes de dépannage ci-dessous. Si l’appareil semble toujours ne pas répondre après ces tentatives, veuillez vous rendre au centre de service Samsung le plus proche pour obtenir une assistance professionnelle.

Gros plan d’un pouce appuyant sur le bouton Accueil de la Galaxy Watch lorsque l’écran est éteint.

Au fil du temps, la transpiration, la lotion ou la poussière provenant de votre peau peuvent s’accumuler autour des boutons physiques, les faisant coller ou leur faisant perdre de leur sensibilité. Des dysfonctionnements peuvent également être causés par des débris ou des substances étrangères accumulés entre les boutons et le boîtier de la montre. Nettoyer régulièrement votre appareil garantit des performances optimales.

Un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels temporaires qui donnent l’impression que les boutons ne répondent pas.

Une Galaxy Watch avec le bouton Accueil et le bouton Retour mis en évidence. Une Galaxy Watch avec le bouton Accueil et le bouton Retour mis en évidence.

Étape 1. Maintenez enfoncées simultanément la touche Accueil (touche Marche/Arrêt) et la touche Retour jusqu’à ce que le menu Éteindre apparaisse.

Un écran de Galaxy Watch avec l’icône Éteindre mise en surbrillance. Un écran de Galaxy Watch avec l’icône Éteindre mise en surbrillance.

Étape 2. Appuyez sur l’icône Éteindre.

* Vous pouvez également balayer l’écran vers le bas depuis le haut pour ouvrir le Panneau rapide, puis appuyer sur l’icône Éteindre.

Une Galaxy Watch avec le bouton Accueil mis en évidence. Une Galaxy Watch avec le bouton Accueil mis en évidence.

Étape 3. Une fois l’appareil complètement éteint, maintenez la touche Accueil enfoncée pendant quelques secondes pour rallumer la montre.

Remarque: Pendant le processus de redémarrage, votre montre et votre smartphone peuvent être temporairement déconnectés.

Maintenir le logiciel de votre montre à jour vous permet de bénéficier des dernières améliorations des performances et corrections fonctionnelles. Pour mettre à jour votre Galaxy Watch, assurez-vous d’abord qu’elle est connectée à un appareil Android compatible.

Mettez à jour sur votre téléphone

Écran de téléphone avec l’application Wearable mise en évidence. Écran de téléphone avec l’application Wearable mise en évidence.

Étape 1. Ouvrez l’application Wearable.

Écran d’accueil de l’application pour appareil portable. Écran d’accueil de l’application pour appareil portable.

Étape 2. Ouvrez les paramètres de la montre.

Écran des réglages de la montre avec Mise à jour logicielle montre mis en surbrillance. Écran des réglages de la montre avec Mise à jour logicielle montre mis en surbrillance.

Étape 3. Appuyez sur Mise à jour logicielle montre pour rechercher et installer la dernière mise à jour.

Mise à jour sur votre montre

Un écran d’applications de la Galaxy Watch mettant en évidence l’icône Paramètres. Un écran d’applications de la Galaxy Watch mettant en évidence l’icône Paramètres.

Étape 1. Ouvrez Paramètres.

Écran Paramètres de la Galaxy Watch avec l’option Mise à jour logicielle mise en surbrillance dans le menu Paramètres. Écran Paramètres de la Galaxy Watch avec l’option Mise à jour logicielle mise en surbrillance dans le menu Paramètres.

Étape 2. Appuyez sur Mise à jour logicielle.

Si le problème persiste, la réinitialisation de l’appareil aux paramètres d’usine peut résoudre le problème.

Réinitialisation via l’application Wearable

Écran d’un téléphone Galaxy affichant un dossier d’applications mettant en évidence l’application Wearable. Écran d’un téléphone Galaxy affichant un dossier d’applications mettant en évidence l’application Wearable.

Étape 1. Ouvrez l’application Wearable sur votre téléphone connecté.

Écran d’accueil de l’application pour objets connectés. Écran d’accueil de l’application pour objets connectés.

Étape 2. Ouvrez les réglages de la montre.

Écran des paramètres de la montre avec l’option de réglage Général mise en surbrillance. Écran des paramètres de la montre avec l’option de réglage Général mise en surbrillance.

Étape 3. Appuyez sur Général.

Un écran de téléphone Galaxy avec l’option Réinitialiser mise en surbrillance. Un écran de téléphone Galaxy avec l’option Réinitialiser mise en surbrillance.

Étape 4. Appuyez sur Réinitialiser > Appuyez de nouveau sur Réinitialiser pour confirmer.

Réinitialisation via la montre

Un écran de Galaxy Watch mettant en évidence l’icône Paramètres. Un écran de Galaxy Watch mettant en évidence l’icône Paramètres.

Étape 1. Ouvrez Paramètres.

Un écran Paramètres de la Galaxy Watch avec l’option Général mise en surbrillance. Un écran Paramètres de la Galaxy Watch avec l’option Général mise en surbrillance.

Étape 2. Appuyez sur Général.

Un écran de Galaxy Watch avec l’option Réinitialiser mise en surbrillance dans le menu des paramètres généraux. Un écran de Galaxy Watch avec l’option Réinitialiser mise en surbrillance dans le menu des paramètres généraux.

Étape 3. Appuyez sur Réinitialiser.

Un écran de Galaxy Watch avec le bouton Réinitialiser mis en évidence. Un écran de Galaxy Watch avec le bouton Réinitialiser mis en évidence.

Étape 4. Appuyez à nouveau sur Réinitialiser pour confirmer.

Remarque:

  • Toutes les données stockées seront définitivement supprimées une fois l’appareil réinitialisé. Si vous souhaitez conserver vos informations, veuillez sauvegarder vos données dans un emplacement sûr avant de procéder à la réinitialisation.
  • Les fonctionnalités disponibles, les options de menu, l’interface et les paramètres peuvent varier selon le modèle de votre montre et la version du logiciel.

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