La personne que vous appelez ne peut pas vous entendre sur votre téléphone Samsung Galaxy

Dans la plupart des cas, ce problème est causé par des facteurs externes temporaires, tels que les conditions réseau ou l'environnement. Pour cette raison, il suffit souvent de réessayer l'appel ou d'attendre un court moment pour résoudre le problème. Essayez les étapes ci-dessous dans l'ordre.

Étape 1. Réessayez l'appel

Terminez l'appel et réessayez après quelques instants. Vous pouvez également envoyer un message à l'autre personne et essayer de changer celui qui passe l'appel. Des problèmes temporaires de réseau ou de connexion peuvent parfois affecter la qualité de l'appel.

Étape 2. Changez d'emplacement ou réessayez plus tard

Si le problème se produit à un endroit spécifique, comme à l'intérieur ou dans une zone bondée, déplacez-vous à un autre endroit et réessayez.

Vous pouvez également essayer de passer l'appel plus tard, car les conditions du réseau peuvent varier tout au long de la journée.

Étape 3. Redémarrez les deux téléphones

Redémarrez votre téléphone Samsung Galaxy et demandez à l'autre personne de redémarrer également son appareil. Cela peut aider à résoudre des problèmes temporaires affectant l'appel.

Étape 4. Vérifiez les conditions d'appel de base

• Assurez-vous que vos doigts ne couvrent pas le bas du téléphone et n'obstruent pas le microphone pendant que vous parlez.
  


• Vous pouvez également demander à l'autre personne d'augmenter le volume de l'appel ou d'essayer d'utiliser le mode Haut-parleur.
  

Si le problème se produit lors de chaque appel, peu importe le contact ou l'emplacement, essayez d'identifier quand il a commencé. Cela peut aider à déterminer si le problème est lié à des changements récents ou nécessite des vérifications supplémentaires.

Étape 1. Vérifiez les changements récents

Si le problème a commencé récemment, il peut être lié à un changement dans l'utilisation du téléphone :

• Si le problème a commencé après avoir utilisé un nouvel étui ou accessoire, retirez-le et réessayez. Certains étuis ou accessoires peuvent bloquer le microphone et affecter votre voix pendant les appels.
• Si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle application, en particulier une application d'appel ou de messagerie, désinstallez-la et réessayez. Certaines applications peuvent interférer avec les fonctions d'appel ou l'accès au microphone.
• Si le téléphone a été tombé ou exposé à un liquide, cela peut affecter le microphone. Si le problème a commencé après cela, nous vous recommandons de visiter un centre de service Samsung pour un examen plus approfondi.

Étape 2. Testez le téléphone lors d'un appel avec une autre personne

Si aucun changement récent n'explique le problème, testez votre téléphone lors d'un appel avec un contact différent tout en restant au même endroit.

Si le problème se produit également lors de cet appel, il peut être lié à votre environnement ou à votre appareil. Dans la plupart des cas, les conditions du réseau sont toujours la principale cause, en particulier dans certaines zones ou bâtiments.

Si possible, réessayez l'appel depuis un autre endroit pour confirmer.