PRIVACY

Privacy

Privacy

Privacykennisgeving Zakelijke Klanten

Samsung Electronics SEBN B.V. (“Samsung,” “wij,” “ons,” “onze”) weet hoe belangrijk privacy is en wij streven ernaar om duidelijk te zijn over hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, bekendmaken, overdragen en opslaan. Deze Privacykennisgeving geeft informatie over hoe Samsung, als verantwoordelijke voor de verwerking, uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt in verband met het tot stand brengen, onderhouden en verbeteren van onze relatie met zakelijke klanten. 

Deze Privacykennisgeving is van toepassing op al onze B2B Samsung-apparaten en -diensten, van mobiele telefoons en tablets tot tv's, apparaten, online diensten en meer, gezamenlijk de Diensten genoemd; en deze Privacykennisgeving is van toepassing op alle ondernemingen, of personen van dergelijke ondernemingen die in hun professionele hoedanigheid handelen.  

  • WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WE EN WAAROM?

    Samsung verzamelt op verschillende manieren persoonlijke gegevens van u.

    Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

    Bij sommige diensten kunt u gegevens rechtstreeks aan ons verstrekken. Bijvoorbeeld:

    • Als u een account of profiel bij ons aanmaakt, met ons in contact treedt op een beurs of onze evenementen bijwoont, kunnen we om gegevens vragen zoals uw naam, geboortedatum of e-mailadres.
    • Als u een product of betaalde dienst bij ons bestelt, vragen we u mogelijk om uw naam, adres, contactgegevens, en verzend- en betalingsgegevens om de bestelling te kunnen verwerken.
    • Wanneer u contact opneemt met de klantendienst, hebben we informatie nodig om u te kunnen antwoorden, bijvoorbeeld om uw identiteit te verifiëren en om vast te stellen naar welk product u informeert.
    • Wanneer u met de medewerkers van onze klantendienst of andere diensten communiceert, ontvangt u communicatie via onze systemen.
    • Als u uw contactpersonen deelt via onze Diensten, verzamelen wij hun telefoonnummers en overige contactgegevens om het delen van bestanden en uitwisselen van berichten mogelijk te maken. U kunt deze functies beperkt toestaan of opnieuw uitschakelen via de Instellingen van uw contactenlijst op uw apparaat.

    Informatie over uw gebruik van de Diensten

    Naast de gegevens die u rechtstreeks verstrekt, verzamelen we gegevens over uw gebruik van onze Diensten via software op uw apparaten en op andere manieren. Wij verzamelen:

    • Apparaatgegevens:
      Uw hardwaremodel, hardwaregegevens van uw apparaat, IMEI-nummer en andere unieke apparaat-id’s, telefoonnummer, serienummer, verkoopcode, toegangsopname, huidige softwareversie, MCC (mobiele landcode), MNC (mobiele netwerkcode), MAC-adres, IP-adres, cookies, pixels, abonnementsgegevens, versies van het besturingssysteem en instellingen van de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten.
    • Logboekgegevens:
      Uw diagnostische, technische, fout- en gebruiksgegevens zoals het tijdstip en de duur van uw gebruik van de Diensten, zoekopdrachten wanneer u zoektermen in uw apparaat invoert in verband met een bepaalde Samsung-dienst en alle overige informatie die wordt opgeslagen in cookies die wij op uw apparaten hebben ingesteld.
    • Locatiegegevens:
      Uw het GPS-signaal van uw apparaat of informatie over Wi-Fi-toegangspunten en gsm-masten bij u in de buurt die wij mogelijk ontvangen wanneer u bepaalde diensten gebruikt en de functie Locatie inschakelt.
    • Spraakinformatie:
      Opnamen van uw stem die wij maken en opslaan op onze servers wanneer u deze functie inschakelt en spraakopdrachten gebruikt voor het aansturen van een Dienst of wanneer u telefonisch contact opneemt met de klantendienst. Als we gebruik maken van een externe dienstverlener die namens ons spraak-naar-tekst-conversie diensten levert, kan deze provider bepaalde spraakopdrachten ontvangen en opslaan in overeenstemming met de contractuele verplichtingen die wij onze vertrouwde externe dienstverlener opleggen.
    • Samsung-toetsenbordgegevens:
      De woorden die u typt wanneer u Slim typen en Voorspellende tekst inschakelt. Deze functie wordt mogelijk in verband met uw Samsung-account aangeboden om de gegevens te synchroniseren die u op uw andere mobiele apparaten van Samsung gebruikt. U kunt de verzamelde getypte gegevens op elk moment wissen in de instellingen voor Voorspellende tekst.
    • Kijkgegevens:
      De netwerken, kanalen, bezochte websites en programma’s die u op uw apparaten hebt bekeken en de hoeveelheid tijd die u hebt besteed aan het bekijken hiervan.
    • Overige informatie
      Informatie over uw gebruik van de Diensten, zoals welke apps u gebruikt, welke websites u bezoekt en hoe u gebruikmaakt van de inhoud die via een Dienst wordt aangeboden

    Andere informatie die we verzamelen

    We verzamelen mogelijk ook andere informatie over u, uw apparaten of uw gebruik van de Diensten. Wij kunnen deze andere informatie combineren met informatie die u hebt verstrekt, zodat wij een beter inzicht krijgen in uw behoeften, interesses en voorkeuren.

    Indirect door u verstrekte informatie

    Om ons marketingbereik te vergroten, kunnen wij van derden (d.w.z. andere bedrijven) persoonlijke informatie over u ontvangen, zoals uw voornaam, achternaam, functie, telefoonnummer van het bedrijf, e-mail van het bedrijf, naam van het bedrijf en adres van het bedrijf. Dergelijke derde partijen omvatten:

    • Databaseverkopers
      Samsung zal ervoor zorgen dat de Databaseverkoper die deze informatie oorspronkelijk heeft verzameld, een geldige rechtsgrond heeft om ons deze informatie te verstrekken. Samsung zal er ook voor zorgen dat de Databaseverkoper de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleeft om ons uw informatie te verstrekken.
    • Openbaar en Commercieel Beschikbare Informatie
      Wij kunnen uw persoonlijke informatie uit openbare en commercieel beschikbare bronnen verzamelen, mits de ontvangst van dergelijke informatie in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
    • Sociale Media
      Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verzamelen via de sociale netwerken die u gebruikt wanneer u ervoor kiest om verbinding te maken met die sites.

    U dient altijd de Privacykennisgeving van dergelijke externe bronnen te controleren, in het bijzonder wanneer u toestemming geeft voor marketing, en om hun gegevensbescherming en privacypraktijken meer in het algemeen te begrijpen.

    Analytische gegevens van externe partijen

    Via bepaalde websites kunnen we persoonlijke gegevens verzamelen over uw online activiteiten op websites en verbonden toestellen doorheen de tijd en via websites, toestellen, applicaties en andere online functionaliteiten en diensten van derde partijen. We kunnen gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde analyse-diensten van externe partijen, zoals bijvoorbeeld Adobe Audience Manager en Oracle Eloqua. De dienstverleners die deze analyse-diensten toepassen, helpen ons om uw gebruik van de Diensten te analyseren en zo de Diensten te verbeteren. De gegevens die we verkrijgen, kunnen beschikbaar worden gemaakt voor, of rechtstreeks worden verzameld door deze serviceproviders en andere relevante externe partijen die de gegevens bijvoorbeeld gebruiken om de Diensten te evalueren, te helpen bij het leveren van de Diensten en technische problemen te onderzoeken. Ga voor meer informatie over Adobe Audience Manager en Oracle Eloqua, naar https://www.adobe.com/nl/privacy/policy.html en https://www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.html#1-1

  • We gebruiken de informatie die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

    • Om u te helpen zich voor onze beurzen of events te registreren.
    • Om u of uw apparaat te helpen registreren voor een Dienst.
    • Om een door u gevraagde Dient of functie te kunnen leveren.
    • Om aangepaste inhoud en gepersonaliseerde diensten te leveren op basis van uw eerdere activiteiten met onze Diensten.
    • Om aangepaste reclame, promoties en andere aanbiedingen aan te bieden op onze website, websites van externe partijen en online platformen zoals sociale media.
    • Om promoties en aanbiedingen aan te bieden via directe marketingcommunicatie, mits u ons hiervoor uw afzonderlijke toestemming hebt verleend.
    • Om onze producten en diensten te analyseren zodat we een beter begrip van onze B2B klanten en hun noden krijgen en u de meest relevante communicatie, diensten en ervaringen kunnen aanbieden.
    • Om uw mening te vragen over onze producten en diensten en B2B klantenenquêtes uit te voeren, met uw afzonderlijke toestemming waar nodig.
    • Om software-updates, onderhoudsservices en ondersteuning voor uw apparaten te leveren.
    • Om te voldoen aan wetten en wettelijke processen.
    • Om de rechten, eigendommen of veiligheid van Samsung Electronics of gelieerde ondernemingen, zakenpartners of klanten te beschermen.

    We gebruiken en combineren de persoonlijke gegevens die we over u in onze Diensten, apparaten of andere bronnen verzamelen om u een betere ervaring te bieden. U kunt bijvoorbeeld uw Samsung Accountgegevens niet alleen gebruiken voor de Dienst waarbij u zich hebt geregistreerd, maar ook voor andere Diensten die gebruikmaken van de Samsung Account. We gebruiken de informatie die u rechtstreeks of via andere bronnen verschaft (zoals hierboven beschreven), om u van inhoud te voorzien waarin u mogelijk bent geïnteresseerd of die u hebt aangepast aan uw voorkeuren.

    Samsung verwerkt persoonlijke gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden. De wettelijke basis van Samsung om persoonlijke gegevens te verwerken, omvat:


    Om onze beloften aan u te kunnen waarmaken
    (uitvoering van de overeenkomst)
    AVG-artikel 6(1)(b)    		 • Om u voor een beurs of event te registreren.
    • Om u of uw apparaat te helpen registreren voor een Dienst.
    • Om een door u gevraagde Dient of functie te kunnen leveren.

    Met uw toestemming (toestemming)
    AVG-artikel 6(1)(a)
    • Om aangepaste inhoud en gepersonaliseerde diensten te leveren op basis van uw eerdere activiteiten met onze Diensten.
    • Om aangepaste reclame, promoties en andere aanbiedingen aan te bieden op onze website, websites van externe partijen en online platformen zoals sociale media.
    • Om promoties en aanbiedingen aan te bieden via directe marketing communicatie, mits u ons hiervoor uw afzonderlijke toestemming hebt verleend.

    Om onze zakelijke belangen te bevorderen (gerechtvaardigd belang)
    AVG-artikel 6(1)(f)
    • Om onze producten en diensten te analyseren zodat we een beter begrip van onze B2B klanten en hun noden krijgen en u de meest relevante communicatie, diensten en ervaringen kunnen aanbieden.
    • Om uw mening te vragen over onze producten en diensten en B2B klantenenquêtes uit te voeren, met uw afzonderlijke toestemming waar nodig.
    • Om software-updates, onderhoudsservices en ondersteuning voor uw apparaten te leveren.
    • Om de rechten, eigendommen of veiligheid van Samsung Electronics of gelieerde ondernemingen, zakenpartners of klanten te beschermen.

    Om te voldoen aan een wettelijke verplichting
    AVG-artikel 6(1)(c)
    • Om te voldoen aan wetten en wettelijke processen.

  • We maken uw informatie intern binnen ons bedrijf beschikbaar, maar alleen aan degenen die deze informatie nodig hebben om de Diensten te blijven leveren of om te helpen bij uw vragen. We kunnen uw informatie ook beschikbaar stellen aan de volgende entiteiten, maar alleen voor zover dat nodig is om onze Diensten te leveren:

    • Gelieerde ondernemingen: Andere bedrijven van de Samsung-groep waarover Samsung Electronics Co., Ltd. zeggenschap heeft of die het bezit.
    • Dienstverleners: Zorgvuldig geselecteerde bedrijven die voor of namens ons diensten verlenen, zoals bedrijven die ons helpen bij het uitvoeren van B2B-klanttevredenheidsonderzoeken, of facturering, of het verzenden van e-mails namens ons. Deze leveranciers zijn ook verplicht om uw informatie te beschermen.
    • Andere partijen wanneer we dit wettelijk verplicht zijn of indien nodig om onze Diensten te beschermen: Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn vanwege wetten, wettelijke processen of een gerechtelijk bevel van de autoriteiten om uw informatie bekend te maken. Zij kunnen ook uw informatie bij ons opvragen in het kader van een gerechtelijk onderzoek of ordehandhaving, nationale veiligheid, antiterrorisme of overige zaken die te maken hebben met de openbare veiligheid.
    • Andere partijen in verband met zakelijke transacties: Als onderdeel van een fusie of afsplitsing, overname of verkoop of in geval van faillissement kunnen wij uw informatie mogelijk bekendmaken aan een externe partij.
    • Andere partijen met uw toestemming of op uw verzoek: Naast de bekendmakingen die in deze Privacykennisgeving worden beschreven, kunnen we informatie over u ook met externe partijen delen wanneer u hiervoor afzonderlijk toestemt.

  • Wij nemen de bescherming van uw informatie serieus. Wij hebben gepaste fysieke en technische maatregelen genomen om de informatie die we verzamelen te beveiligen. Ondanks de redelijke stappen die wij nemen om uw informatie te beveiligen, moet u er echter rekening mee houden dat geen enkele website, internettransmissie of draadloze verbinding en geen enkel computersysteem volledig veilig is.

  • We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Dit houdt in dat informatie wordt vernietigd of uit onze systemen wordt verwijderd als deze niet meer nodig is. We nemen passende maatregelen om te zorgen dat we informatie over u verwerken en bewaren op basis van de volgende logica:

    1. Ten minste de duur waarvoor de gegevens zijn gebruikt om u een dienst te leveren;

    2. Zoals verplicht volgens de wetgeving, een overeenkomst of onze statutaire verplichtingen;

    3. Alleen zolang nodig is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld of verwerkt, of langer indien dit vereist is op grond van een andere overeenkomst, toepasselijke wetgeving of voor statistische doeleinden. Dit is onderworpen aan passende waarborgen.

    Indien u zich heeft aangemeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie, zullen wij uw persoonsgegevens bewaren zolang uw toestemming geldig is, of totdat u uw toestemming intrekt. Wij zullen contact met u opnemen om uw toestemming te vernieuwen, indien wij de manier wijzigen waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. U kunt vervolgens uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet in het gedeelte CONTACT MET ONS OPNEMEN hieronder, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken. Wanneer u persoonsgegevens verstrekt via de bovenstaande methoden om direct of indirect met Samsung in contact te komen, worden uw persoonsgegevens doorgegeven, opgeslagen en verwerkt in andere landen. Dergelijke landen zijn onder meer, zonder beperking, landen in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Republiek Korea en Japan. Alle internationale gegevensoverdrachten zijn onderworpen aan wettelijke vereisten om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig en zoals u zou verwachten wordt verwerkt. Dergelijke maatregelen omvatten het gebruik van modelcontractbepalingen om de overdracht van gegevens buiten de EER te beschermen. Neem contact met ons op voor meer informatie of om een kopie van de geldende contractuele overeenkomsten te verkrijgen. Voor meer informatie, zie CONTACT MET ONS OPNEMEN.

  • U kunt ons vragen om details te verstrekken over hetgeen we hebben verzameld en u kunt ons vragen om onnauwkeurigheden te verwijderen of te corrigeren. U kunt ons ook vragen om de verwerking, het delen of overdragen van uw persoonlijke gegevens te beperken of te begrenzen. Bovendien kunt u om toegang vragen tot uw persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld, zodat u deze voor uw eigen doeleinden kunt gebruiken. Indien u vraagt uw persoonlijke gegevens te verwijderen, kan dit ook tot gevolg hebben dat u geen of beperkte toegang heeft tot de Diensten die wij leveren. Wij verwijderen geen gegevens die we vanwege wettelijke verplichtingen moeten bewaren. Als u een vraag hebt over uw rechten of informatie wilt hebben, kunt u contact met ons opnemen. Voor meer informatie, zie CONTACT MET ONS OPNEMEN.

  • U kunt contact met ons opnemen om uw voorkeuren bij te werken, uw persoonlijke informatie te corrigeren, een verzoek in te dienen of ons vragen te stellen in verband met uw persoonlijke gegevens. Samsung Electronics heeft kantoren in heel Europa. We kunnen dus garanderen dat uw verzoek of vraag wordt behandeld door het gegevensbeschermingsteam in uw regio. De eenvoudigste manier om contact met ons op te nemen, is via onze Privacy Support pagina op https://www.samsung.com/request-desk.

    U kunt ook contact met ons opnemen via:

    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS

    U kunt een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende instantie indien u vindt dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens inbreuk maakt op de toepasselijke wetgeving. Contactgegevens voor alle toezichthoudende autoriteiten van de EU vindt u op https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

  • Deze Privacykennisgeving kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze privacypraktijken met betrekking tot ons bedrijfsgebeuren of wijzigingen in de toepasselijke wetgeving weer te geven. We zullen een kennisgeving op onze website en/of op uw apparaat publiceren om u in kennis te stellen van alle aanzienlijke wijzigingen in onze Privacykennisgeving en bovenaan de kennisgeving aangeven wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.