Kies jouw locatie en taal.
Case Study

Jeju Dream Tower Grand Hyatt

De veelzijdige displayoplossingen van Samsung transformeren het grootste geïntegreerde resort van Korea om een onvergetelijk bezoek voor elke gast te creëren

Eilandparadijs resort zorgt voor verbeterde klanttevredenheid

Jeju Dream Tower en Grand Hyatt Jeju zetten zich in voor het creëren van unieke ervaringen voor elke bezoeker van het eiland en leveren diensten van de hoogste kwaliteit. Nu gasten meer verwachten van hotels, waaronder winkels, verschillende excursies en diverse activiteiten, is het belangrijk om duidelijk en effectief te kunnen communiceren. De displayoplossingen van Samsung, waaronder een breed scala aan LCD, LED digital signage en hotel-tv's, samen met deskundige technische support, maakten het de ideale partner voor Jeju Dream Tower en Grand Hyatt Jeju voor het verbeteren van de ervaringen gasten, van hun kamer tot restaurants en nog veel meer.

Behoeften van de klant

Gasten boeien met de allerbeste technologie voor een naadloze ervaring

Klant : Jeju Dream Tower, Grand Hyatt Jeju
Sector : horeca
Regio : Azië, KOREA
Samsung-product : HG75NJ690UF, QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N, IFH-serie

Als geïntegreerd resort omvat Jeju Dream Tower een hotel met 1.600 kamers en suites, 14 unieke restaurants en bars, 2 premium spa's, 8 vergaderruimtes in residentiële stijl, casino's, Jeju's grootste buitenterras met infinity pool en winkelcentra, wat betekent dat er een groot aantal verschillende displays in verschillende vormen en maten nodig waren. Tv's in elke kamer helpen gasten het dagelijkse leven te ontvluchten en te ontspannen, en zodra ze hun kamer verlaten, moeten gasten gemakkelijk door de faciliteiten kunnen navigeren en zich op hun gemak tussen de verschillende delen van het resort kunnen bewegen. Van een wandeling door het casino tot het vinden van hun favoriete restaurants, Jeju Dream Tower begreep het belang van displays voor klanten. Het besloot de allerbeste technologie te implementeren om een naadloze ervaring te creëren die de klanttevredenheid verhoogt en ervoor zorgt dat ze nog jarenlang willen terugkomen.

Oplossing

Transformatie van elke ruimte met een veelzijdig, levendig displayportfolio

Waarom Samsung?

Jeju Dream Tower had een scala aan veelzijdige displays nodig in het hele resort, om elke ruimte te transformeren om aan de behoeften van elke gast te voldoen. Met een divers portfolio, een reeks innovatieve functies en een vooruitstrevend verkoopteam was Samsung de perfecte partner om de gastervaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat elke stap van het traject plezierig en boeiend was.

Veelzijdige productlijn voor superieure kwaliteit

Een cruciale factor bij de selectie van Samsung als partner was de veelzijdige reeks displays, waaronder LED- en LCD-signage, naast hotel-tv's. In een grootschalige faciliteit kunnen klanten op verschillende manieren gebruikmaken van displays - van tv-kijken tot bewegwijzering en zelfs genieten van gaming in het casino.

Smart Hospitality Display

In elke kamer in het Grand Hyatt Jeju werd een enorme 75-inch tv geïnstalleerd, die gasten helpt te ontspannen en tot rust te komen door een ervaring te bieden die gasten volledig in de content op het grote scherm laat opgaan. Vanuit het oogpunt van design past het strakke ontwerp van de hotel-tv in elk interieur en vormt een aanvulling op de ruimte. Bovendien is het via de H.Browser-functie perfect geïntegreerd met de Content Management Solution (CMS) van het hotel om gasten naadloos berichten op maat te kunnen leveren.

Smart LCD Signage

De LCD signage van Samsung maakte de ervaring in de Jeju Dream Tower bovendien uniek met promotionele berichten met betrekking tot winkelen, dineren, entertainment en aanvullende diensten ter plaatse. De signage zorgde voor een goede bewegwijzering, zodat de gasten zonder problemen door het grote resort konden bewegen. Dit verbeterde niet alleen het klanttraject met levendige beelden, maar leverde gasten ook informatie wanneer zij dat nodig hadden, wat het gemak en de algemene tevredenheid ten goede kwam.

Smart LED Signage

Samsung installeerde zowel LCD als LED signage in het casino op de locatie. Aan beide zijden van de roltrap naar de ingang van het casino, stond digital signage, die casinospelpakketten en aankomende clubevenementen promootte om de interesse te wekken. Bovendien werd een grote fine-pitch LED signage van 16,8 meter breed en 4,9 meter hoog op een van de speeltafels geïnstalleerd, waardoor maximaal 100 mensen tegelijkertijd een spel kunnen spelen. Het biedt kristalheldere beeldkwaliteit zonder vervorming vanuit elke positie, terwijl gasten ook met elkaar kunnen communiceren voor optimaal plezier.

Betrouwbare en doorlopende support van Samsung-experts

Tot slot zorgde Samsung ervoor dat het de klant bij elke stap bijstond, van consulting tot technisch advies en nazorg. De deskundige technische support van Samsung kon het Jeju Dream Tower-team in elke fase geruststellen, zodat iedereen zich kon blijven concentreren op het leveren van de best mogelijke klant- en gastervaring in de indrukwekkende faciliteiten.

Aanbiedingen

Totaal aanbod van oplossingen, waaronder Smart Hospitality Display, Smart LCD Signage en Smart LED Signage

  • HG75NJ690UF / 1.750 eenheden
  • QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N / 237 eenheden
  • IFH-series / 2 schermen (P1.5 - 330 kasten, P2.0 - 35 kasten)

Het verkoopteam van Samsung was zeer detailgericht. Ze waren oprecht en professioneel. Hun concepten waren uiterst vooruitstrevend. Bovendien heeft Samsung superieure producten, die bij ons imago passen. Samsung heeft een essentiële rol gespeeld bij de gezamenlijke bouw van de Dream Tower.

Lawrence Teo COO van Jeju Dream Tower

Resultaat

De gastervaring naar een hoger niveau tillen in het resort

Door een breed scala aan displays in het resort te implementeren, hebben Jeju Dream Tower en Grand Hyatt Jeju de algehele tevredenheid van de gasten geoptimaliseerd. Met een veelzijdig assortiment, de allerbeste technologie en deskundige support heeft Samsung een belangrijke rol gespeeld om de ervaring van de gasten van het resort naar een hoger niveau te tillen.

Klaar om de eerste stap met ons te zetten?

Aanmelden nieuwsbrief

Salesaanvragen

Een bestelling van 21 stuks of meer plaatsen? Vraag een terugbelverzoek aan om de beste optie voor uw bedrijf te bespreken.

Technische hulp

Ondersteuning nodig? Neem contact op met onze experts voor productspecifieke support en technische ondersteuning.