Samsung Enterprise Tech Support

Ondersteuning

Samsung Enterprise Tech Support

Directe technische ondersteuning en probleemoplossing voor mobiele apparaten van Samsung in zakelijke IT-omgevingen

 Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support
Samsung Enterprise Tech Support

Over Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support zorgt dat uw organisatie beschikt over de noodzakelijke expertise – aangeboden door de mobiliteitsengineers van Samsung. Onze experts staan klaar om een proactieve beoordeling uit te voeren, betrouwbare ondersteuning te bieden, escalaties in allerlei soorten en maten af te handelen en maatwerkoplossingen te bieden die zijn afgestemd op de unieke behoeften van uw organisatie.

Voordelen voor uw bedrijf

Stilstand en inefficiëntie staan gelijk aan productiviteitsvermindering. Daarom biedt Enterprise Technical Support u directe toegang tot ons team met experts op het gebied van zakelijke mobiliteit. We helpen uw IT-team om meer rendement uit uw investering in mobiliteit te halen. Of u nu problemen moet oplossen, zich voorbereid op de volgende OS-versie of onderzoekt of u telefoons, tablets en wearables van Samsung op nieuwe en innovatieve manieren kunt inzetten: Samsung staat klaar om u te helpen.

Supportaanbod

Het aanbod omvat Advanced (Tier-3-support) en Elite (Tier-3-support met accountbeheer)

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Directe toegang tot een deskundige technicus check check
Samsung-informatieservice over kwetsbaarheid van mobiele apparaten check check
Technische training check check
Accountmanager voor ondersteuning (SAM) false check
Technische ondersteuning op locatie false check

*Raadpleeg de servicegids voor beperkingen. Op alle diensten zijn de algemene voorwaarden voor Samsung Enterprise Tech Support van toepassing.

Functies

Directe toegang tot een deskundige technicus
Directe toegang tot een deskundige technicus

Samsung kent de Samsung-apparaten van binnen en van buiten. Enterprise Tech Support biedt rechtstreeks toegang tot een ervaren team met mobiliteitsexperts.

Samsung-informatieservice over kwetsbaarheid van mobiele apparaten
Samsung-informatieservice over kwetsbaarheid van mobiele apparaten

Regelmatige updates over nieuw ontdekte beveiligingsissues en wat eraan gedaan wordt.

Technische training
Technische training

We bieden technische training als er grote OS-upgrades of nieuwe zakelijke oplossingen van Samsung worden geïntroduceerd, zodat de IT-beheerder van uw organisatie up-to-date blijft en effectief en efficiënt kan reageren.

Accountmanager voor ondersteuning (SAM)
Accountmanager voor ondersteuning (SAM)

De accountmanager voor ondersteuning, ook wel een SAM genoemd, is een speciale ondersteuningsmanager. De SAM vormt een verlengstuk van uw team – een escalatiemanager binnen Samsung, en vertrouwde adviseur van uw organisatie.

Tech Support op locatie
Tech Support op locatie

Mogelijk weet u niet wat u moet doen als er een kritiek probleem ontstaat. Een expert bezoekt u op locatie om problemen te analyseren en oplossingen te bieden.