Personvernerklæring for bedriftskunder

Ikrafttredelsesdato: 19-11-2021

Samsung Electronics Nordic AB (organisasjonsnummer 556445-4345, Torshamnsgatan 48, P.O. Box 1235, 164 40 Kista, Sverige) ("Samsung", "vi", "oss", "vår") vet hvor viktig personvern er og vi streber etter å være tydelige på hvordan vi samler inn, bruker, deler, overfører og lagrer informasjonen din. Denne Personvernerklæringen gir informasjon om hvordan Samsung som behandlingsansvarlig samler inn, bruker og deler dine personopplysninger i forbindelse med etablering, vedlikehold og forbedring av vårt forhold til bedriftskunder.

Denne Personvernerklæringen gjelder for alle våre B2B Samsung-enheter og -tjenester, fra mobiltelefoner og nettbrett til TV-er, apparater, online-tjenester og mer, samlet kalt Tjenestene; og denne Personvernerklæringen vil gjelde for alle bedrifter eller enkeltpersoner fra slike bedrifter som opptrer i profesjonelt virke.

  • HVILKEN INFORMASJON SAMLER VI INN OG HVORFOR?

    Samsung samler inn informasjonen din på en rekke måter og for en rekke formål.


    • Informasjon du oppgir direkte

    Noen Tjenester gjør det mulig for deg å gi oss informasjon direkte. For eksempel:

    • När du skapar ett konto eller en profil hos oss, engagerar dig med oss på en mässa eller deltar i våra evenemang, kan vi be om information som till exempel ditt namn, födelsedatum eller e-postadress.
    • Når du oppretter en konto eller profil hos oss, samhandler med oss på en messe eller deltar på arrangementene våre, kan vi be om informasjon som navn, fødselsdato eller e-postadresse.
    • For å gi svar når du kontakter kundeservice, kan det hende vi trenger informasjon for å bekrefte identiteten din og produktet du spør om.
    • Når du kommuniserer med kundeserviceteamet vårt eller andre, overføres kommunikasjonen din gjennom systemene våre.
    • Hvis du deler kontaktene dine, samler vi inn telefonnumrene deres og annen kontaktinformasjon for å forenkle fildeling og meldingsutveksling. Du kan slå av eller begrense disse funksjonene i Innstillinger på enhetene dine.

    Informasjon om din bruk av Tjenestene

    I tillegg til informasjonen du oppgir, vil vi samle inn informasjon om din bruk av Tjenestene våre gjennom programvare på enhetene dine og på andre måter. Vi vil samle inn:

    • Enhetsinformasjon Maskinvaremodellen din, enhetsmaskinvareinformasjon, IMEI-nummeret og andre unike enhetsidentifikatorer, telefonnummer, serienummer, salgskode, tilgangsregistrering, gjeldende programvareversjon, MCC (mobil landskode), MNC (mobil nettverkskode), MAC-adresse, IP-adresse, informasjonskapsler, piksler, abonnementsinformasjon, operativsystemversjoner og innstillinger for enhetene du bruker til å få tilgang til Tjenestene.
    • Logginformasjon Diagnostisk informasjon, teknisk informasjon, feil- og bruksinformasjon, for eksempel tid og varighet for din bruk av Tjenestene, søkeord når du skriver inn søkeord på enheten din i forbindelse med en bestemt Samsung-Tjeneste, og all informasjon som er lagret i informasjonskapsler som vi har plassert på enhetene dine.
    • Stedsinformasjon Enhetens GPS-signal eller informasjon om Wi-Fi-tilgangspunkter i nærheten og mobiltårn som kan bli overført til oss når du bruker bestemte Tjenester og aktiverer Posisjon-funksjonen.
    • Stemmeinformasjon Opptak av stemmen din som vi lager og lagrer på serverne våre når du aktiverer denne funksjonen og bruker talekommandoer til å kontrollere en Tjeneste, eller når du kontakter kundeserviceteamet vårt. Vær oppmerksom på at hvis vi samarbeider med en tredjeparts tjenesteleverandør som tilbyr tale-til-tekst-konverteringstjenester på våre vegne, kan denne leverandøren motta og lagre visse talekommandoer i samsvar med kontrakten som er inngått mellom oss og vår pålitelige tredjeparts tjenesteleverandør.
    • Samsung Tastaturinformasjon Ordene du skriver inn når du aktiverer Prediktiv Tekst. Denne funksjonen kan tilbys i forbindelse med Samsung-kontoen din for å synkronisere dataene for bruk på de andre Samsung mobilenhetene dine. Du kan fjerne dataene ved å gå til Prediktiv Tekst-innstillinger.
    • Visningsinformasjon Nettverkene, kanalene, besøkte nettsteder og programmer som er sett på enhetene dine og hvor mye tid du har brukt på å se dem.
    • Annen informasjon Om din bruk av Tjenestene, for eksempel appene du bruker, nettstedene du besøker, og hvordan du samhandler med innhold som tilbys gjennom en Tjeneste.

    Annen informasjon vi samler inn

    Vi kan også samle inn annen informasjon om deg, enhetene dine eller din bruk av Tjenestene. Vi kan kombinere denne andre informasjonen med informasjon som du har oppgitt, slik at vi bedre kan forstå dine behov, interesser og preferanser.

    Informasjon du oppgir indirekte

    For å forbedre markedsføringsrekkevidden vår kan vi motta personopplysninger om deg, for eksempel fornavn, etternavn, stilling, firmatelefonnummer, firma-e-post, firmanavn og firmaadresse, fra tredjepartskilder (dvs. andre selskaper). Slike tredjeparter inkluderer:

    • Databaseleverandører Samsung vil sørge for at Databaseleverandøren som opprinnelig samlet inn denne informasjonen har et rettslig gyldig grunnlag for å gi oss informasjonen. Samsung vil også sørge for at Databaseleverandøren overholder gjeldende personvernlover for å kunne gi oss informasjonen din.
    • Offentlig og kommersielt tilgjengelig informasjon Vi kan samle inn dine personopplysninger fra offentlig og kommersielt tilgjengelige kilder, forutsatt at mottak av slik informasjon er i samsvar med gjeldende lover.
    • Sosiale medier Vi kan også samle inn personopplysningene dine fra de sosiale nettverkene du bruker når du velger å koble til disse nettstedene.

    Du bør alltid sjekke personvernerklæringen til slike tredjepartskilder, spesielt når du gir samtykke til markedsføring, og for å forstå deres databeskyttelse og personvernpraksis mer generelt.


    Tredjepartsanalyse

    Gjennom visse nettsider kan vi samle inn personopplysninger om nettaktivitetene dine på nettsteder og tilkoblede enheter over tid og på tvers av tredjeparts nettsteder, enheter, apper og andre nettfunksjoner og -tjenester. Vi kan bruke tredjeparts analysetjenester på Tjenestene, for eksempel Adobe Audience Manager og Oracle Eloqua. Tjenesteleverandørene som administrerer disse analysetjenestene hjelper oss med å analysere din bruk av Tjenestene og forbedre Tjenestene. Informasjonen vi innhenter kan bli utlevert til eller samlet inn direkte av disse leverandørene og andre relevante tredjeparter som bruker informasjonen, for eksempel for å evaluere bruken av Tjenestene, bidra til å administrere Tjenestene og diagnostisere tekniske problemer. Hvis du vil vite mer om Adobe Audience Manager og Oracle Eloqua, kan du gå til https://www.adobe.com/no/privacy/policy.html og https://www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.html#1-1.

  • Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

    • For å hjelpe deg med å registrere deg på våre messer eller arrangementer.
    • For å hjelpe deg eller enheten din med registrering for Tjenestene våre.
    • For å tilby en Tjeneste eller funksjon du ber om.
    • For å tilby tilpasset innhold og personlige tjenester basert på dine tidligere aktiviteter på Tjenestene våre.
    • For å tilby tilpassede kampanjer og tilbud som kan interessere deg på våre nettsteder, tredjeparts nettsteder og online-plattformer som sosiale medier.
    • For å tilby kampanjer og tilbud gjennom direkte markedsføringskommunikasjon, men bare dersom du har gitt oss ditt separate samtykke.
    • For å analysere våre produkter og tjenester for å hjelpe oss med bedre å forstå våre B2B-kunder for å kunne tilby deg de mest relevante henvendelsene, tjenestene og opplevelsene.
    • For å be deg om dine meninger om våre produkter og tjenester og for å gjennomføre B2B kundeundersøkelser, med ditt separate samtykke om nødvendig.
    • For å tilby programvareoppdateringer, vedlikeholdstjenester og støtte for enhetene dine.
    • For å overholde lov og rettslige prosesser.
    • For å beskytte rettighetene, eiendelene eller sikkerheten til Samsung Electronics eller noen av våre tilknyttede selskaper, forretningspartnere eller kunder.
    Vi bruker og kombinerer informasjonen vi samler inn om deg fra våre Tjenester, enheter eller andre kilder for å gi deg en bedre opplevelse. Du kan for eksempel bruke Samsung-kontodetaljene dine ikke bare på tjenesten du registrerte deg med, men også på andre Tjenester som bruker Samsung-kontoer. Vi bruker også informasjonen du oppgir direkte eller gjennom andre kilder, som beskrevet ovenfor, for å levere innhold du kanskje liker eller som du har tilpasset.


    Samsung behandler personopplysninger for formålene som er beskrevet ovenfor. Samsungs rettslige grunnlag for å behandle personopplysninger inkludere behandling:

    For å holde det vi lover deg
    (oppfyllelse av avtale)
    GDPR artikkel 6(1)(b)
    • For å hjelpe deg med å registrere deg på våre messer eller arrangementer.
    • For å hjelpe deg eller enheten din med registrering for Tjenestene våre.
    • For å levere en Tjeneste eller funksjon du ber om.
    Med ditt samtykke
    (samtykke)
    GDPR artikkel 6(1)(a)
    • For å tilby tilpasset innhold og personlige Tjenester basert på tidligere aktiviteter på tjenestene våre.
    • For å tilby tilpassede oppgraderinger og tilbud som kan interessere deg på våre nettsteder, tredjeparts nettsteder og online-plattformer som sosiale medier.
    • For å tilby kampanjer og tilbud gjennom direkte markedsføringskommunikasjon, bare der du har gitt oss ditt separate samtykke.
    For å fremme våre forretningsinteresser
    (berettiget interesse)
    GDPR artikkel 6(1)(f)
    • For å analysere våre produkter og tjenester for å hjelpe oss med bedre å forstå våre B2B-kunder for å kunne tilby deg de mest relevante henvendelsene, tjenestene og opplevelsene våre.
    • For å spørre deg om dine meninger om våre produkter og tjenester og for å gjennomføre B2B kundeundersøkelser, med ditt separate samtykke om nødvendig.
    • For å tilby programvareoppdateringer, vedlikeholdstjenester og støtte for enhetene dine.
    • For å beskytte rettighetene, eiendelene eller sikkerheten til Samsung Electronics eller noen av våre tilknyttede selskaper, forretningspartnere eller kunder.
    For å overholde lov, forskriftsmessige forpliktelser og rettslige prosesser
    GDPR artikkel 6(1)(c)
    • Overholdelse av gjeldende lover og forskriftsmessige og administrative eller rettslige kjennelser.

  • Vi vil utlevere informasjonen din til følgende rettssubjekter, men bare i den grad det er nødvendig for å dele bransjerelevant kommunikasjon:

    • Tilknyttede selskaper: Andre Samsung Group-selskaper som Samsung Electronics Co., Ltd. kontrollerer eller eier.
    • Tjenestetilbydere: Nøye utvalgte selskaper som leverer tjenester for oss, eller på våre vegne, for eksempel selskaper som hjelper oss med å gjennomføre B2B-kundetilfredshetsundersøkelser eller fakturering eller å sende e-poster på våre vegne. Disse leverandørene er også forpliktet til å beskytte informasjonen din.
    • Andre parter når loven krever det eller er nødvendig for å beskytte tjenestene våre: Det kan for eksempel være nødvendig i henhold til lov, rettslig prosess eller rettskjennelse fra offentlige myndigheter å utlevere informasjonen din. De kan også be om informasjonen din fra oss for formål knyttet til rettshåndhevelse, nasjonal sikkerhet, antiterrorisme eller andre problemer som er relatert til offentlig sikkerhet.
    • Andre parter i forbindelse med selskapstransaksjoner: Vi kan utlevere informasjonen din til en tredjepart som en del av en fusjon eller overføring, oppkjøp eller salg, eller i tilfelle konkurs.
    • Andre parter med ditt samtykke eller etter din anvisning: I tillegg til utleveringene som er beskrevet i denne Personvernerklæringen, kan vi dele informasjon om deg med tredjeparter når du separat samtykker til eller ber om slik deling.

  • Vi tar personvern på alvor. Vi har iverksatt fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for å holde informasjonen vi samler inn sikker. Vær imidlertid oppmerksom på at selv om vi tar rimelige skritt for å beskytte informasjonen din, er ingen nettside, Internett-overføring, datasystem eller trådløs tilkobling helt sikker.

  • Vi beholder ikke personopplysningene dine lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Dette betyr at opplysningene dine vil bli tilintetgjort eller slettet fra systemene våre når de ikke lenger er nødvendige.

    Vi tar adekvate grep for å sikre at vi behandler og oppbevarer informasjon om deg basert på følgende logikk:

    1. Minst varigheten som informasjonen brukes for å gi deg en Tjeneste.
    2. Som påkrevd i henhold til lov, en kontrakt eller med hensyn til våre lovbestemte forpliktelser.
    3. Bare så lenge det er nødvendig for formålet informasjonen ble samlet inn for eller lenger hvis det kreves i henhold til en avtale, i henhold til gjeldende lov eller for statistiske formål, med forbehold om egnede sikkerhetstiltak.


    Hvis du har abonnert på å motta markedsføringshenvendelser, vil vi beholde dine personopplysninger så lenge samtykket ditt er gyldig, eller til du trekker tilbake samtykket. Vi vil kontakte deg for å oppdatere samtykket ditt hvis vi endrer måten vi behandler dine personopplysninger på. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss som angitt i KONTAKT OSS-delen nedenfor, uten å påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke forut for tilbaketrekkingen.

    Din fremskaffelse av personopplysninger for kontakt med Samsung gjennom ovennevnte metoder, enten direkte eller indirekte, vil innebære overføring til og lagring og behandling av dine personopplysninger i andre land; slike land inkluderer, uten begrensning, land i EØS, Sveits, Storbritannia, Sør-Korea og Japan. Alle internasjonale overføringer av personopplysninger er underlagt rettslige krav for å sikre at personopplysningene dine behandles trygt og slik du forventer. Slike tiltak inkluderer bruk av standard kontraktsvilkår for å sikre overføring av opplysninger utenfor EØS. For å be om mer informasjon eller for å få en kopi av standard kontraktsvilkårene, se KONTAKT OSS-delen av personvernerklæringen.

  • Du kan be oss om å oppgi detaljer om hva vi har samlet inn og du kan be oss om å slette det eller korrigere eventuelle unøyaktigheter. Du kan også be oss om å innskrenke eller begrense behandling, deling eller overføring av dine personopplysninger, samt å gi deg dine personopplysninger som vi har samlet inn, slik at du kan bruke dem for dine egne formål. Du kan velge ikke å gi oss visse typer informasjon, for eksempel informasjon forespurt som en del av registreringen for et Samsung-arrangement. I noen tilfeller kan dette begrense nøyaktigheten av kommunikasjonen eller løsningen vi gir deg som er relatert til ditt yrke. Vi skal gjøre vårt beste for å forklare disse begrensningene når vi ber om informasjonen din, slik at du kan ta en informert beslutning. Vi sletter ikke opplysninger som vi er lovpålagt å beholde.


    For å sende en forespørsel om dine rettigheter eller for å sende en henvendelse, kontakt oss. Se KONTAKT OSS-delen.

  • Du kan kontakte oss for å utøve dine ovennevnte rettigheter, sende inn en forespørsel eller stille oss spørsmål.

    Samsung Electronics har kontorer over hele Europa, slik at vi kan sikre at forespørselen eller henvendelsen din blir håndtert av personvernteamet basert i ditt område.

    Den enkleste måten å kontakte oss på er gjennom vår side for personvernstøtte på www.europe-samsung.com/gdpr/webform/no.


    Du kan også kontakte oss på:

    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS


    Du kan sende en klage til ditt tilsynsorgan for personvern dersom du mener at vår behandling av personopplysningene dine er i strid med gjeldende lovgivning. Kontaktopplysninger for alle EU/ EØS-tilsynsmyndigheter finnes på https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

  • Denne Personvernerklæringen kan bli oppdatert med jevne mellomrom for å gjenspeile endringer i vår personvernpraksis med hensyn til vår virksomhet eller endringer i gjeldende lov. Vi vil angi øverst i denne Personvernerklæringen når den sist ble oppdatert. Hvis vi oppdaterer Personvernerklæringen, gir vi deg beskjed på forhånd om endringer som vi anser som vesentlige ved å legge inn et varsel i relevante tjenester eller ved å sende deg en e-post der det er aktuelt.