Samsung Enterprise Tech Support

Mobile løsninger

Samsung teknisk support for bedrifter

Samsungs direkte tekniske support og feilsøking av mobilrelaterte problemer i bedriftens IT-miljø

Samsung Enterprise Tech Support
Samsung teknisk support for bedrifter
Samsung teknisk support for bedrifter


Om teknisk support for bedrifter

Teknisk support for bedrifter sikrer at bedriften din har tilgang til den ekspertisen den trenger, som gis av Samsungs mobilitetsingeniører. Ekspertene våre er klare for å utføre proaktive vurderinger, gi pålitelig hjelp, samt takle ulike typer og grad av eskaleringer. Våre eksperter kan også skreddersy løsninger for å oppfylle de unike behovene til din bedrift.

Fordeler for din bedrift

Nedetid og ineffektivitet er lik produktivitetstap. Det er derfor teknisk support for bedrifter tilbyr deg direkte tilgang til vårt team av bedriftsmobilitetseksperter. Vi hjelper IT-teamet ditt å få bedre uttelling for mobilitetsinvesteringen. Enten du feilsøker, forbereder til den neste OS-utgaven eller ønsker å bruke telefoner, nettbrett og wearables fra Samsung på nye og innovative måter, er vi her for å hjelpe deg.

Support-tilbud

Samsungs tilbud, som baserer seg på ulike support-alternativer, er designet for å imøtekomme de individuelle behovene til din organisasjon. Velg det support-alternativet som passer din bedrift. Tilbudene omfatter Advanced (Tier-3 support) og Elite (Tier-3 support med kontoadministrasjon)

Based on service items and service level, Advanced/Elite can be provided
Avansert Elite
Direkte tilgang til ekspert-ingeniøren check check
Samsung mobilsårbarhetskommunikasjonsservice check check
Teknisk trening check check
Support-kontoadministrator (SAM) false check
Teknisk støtte på stedet false check

*Se service-guiden for restriksjoner. Alle tjenester er underlagt vilkårene og betingelsene til Samsung teknisk support for bedrifter.

Funksjoner

Direkte tilgang til ekspert-ingeniøren
Direkte tilgang til ekspert-ingeniøren

Samsung kjenner produktene sine godt. Teknisk support for bedrifter tilbyr direkte tilgang til et team av erfarne mobilitetseksperter.

Samsung mobilsårbarhetskommunikasjonsservice
Samsung mobilsårbarhets
-kommunikasjonsservice

Presise oppdateringer på nyoppdagede potensielle sikkerhetsproblemer og de utbedringene som blir utført.

Teknisk trening
Teknisk trening

Når store OS-oppdateringer eller nye Samsung-bedriftsløsninger slippes, tilbyr vi teknisk trening slik at den IT-ansvarlige i din bedrift kan være oppdatert og i stand til å svare raskt og presist.

Support-kontoadministrator (SAM)
Support-kontoadministrator (SAM)

Support-kontoadministrator (også kjent som SAM) er en dedikert support-administrator. SAM vil være en forlengelse av teamet ditt, en eskaleringsleder innen Samsung og sist, men ikke minst, en pålitelig rådgiver for din bedrift.

Teknisk støtte på stedet
Teknisk støtte på stedet

La oss si at du ikke vet hva du skal gjøre når en kritisk situasjon oppstår. En ekspertingeniør besøker arbeidsstedet ditt for å analysere problemet og foreslå en løsning.