Что делать, если добавленное в SmartThings устройство не видно или нельзя настроить

Дата последнего обновления : 31-07-2025

Если вы столкнулись с проблемой, что ранее подключенное устройство пропало из списка или не удается открыть его настройки, выполните рекомендации, описанные ниже.

Приложение SmartThings
1 Перезагрузите смартфон.
Иногда простая перезагрузка может решить проблему — она может исправить некоторые сбои в работе.
Нажмите и удерживайте кнопку «Питание» и «Уменьшение громкости». Когда на экране появятся варианты действий, выберите «Перезагрузить».
2 Проверьте настройки точки доступа Wi-Fi.
  • Если точка доступа Wi-Fi настроена на поддержку только диапазона частот 5 ГГц, измените настройки на поддержку также диапазона 2,4 ГГц.
  • Проверьте, чтобы точка доступа не была скрыта.

Если переподключение к другому Wi-Fi или выполнение этих проверок не решило проблему, перейдите к следующему шагу. 

3 Повторно зарегистрируйте устройства в SmartThings.
  • Удалите устройство из SmartThings:
Откройте вкладку "Устройства" и нажмите на ⁝ Откройте вкладку "Устройства" и нажмите на ⁝

Шаг 1. Откройте приложение SmartThings, перейдите в раздел Устройства и нажмите на ⁝ (три вертикальные черты).

Управление устройствами Управление устройствами

Шаг 2. Выберите Управление устройствами.

Нажмите на нужное устройство Нажмите на нужное устройство

Шаг 3. Выберите из списка подключенных устройств то, которое хотите отключить.

Нажмите "Удалить" Нажмите "Удалить"

Шаг 4. Нажмите Удалить.

Подтвердите удаление устройства. Подтвердите удаление устройства.

Шаг 5. Подтвердите удаление устройства.

  • Заново зарегистрируйте устройство:
Откройте вкладку "Устройства" и нажмите на + Откройте вкладку "Устройства" и нажмите на +

Шаг 1. Откройте приложение SmartThings, перейдите в раздел Устройства и нажмите на + (плюс).

Выберите способ добавления устройства Выберите способ добавления устройства

Шаг 2. Выберите способ добавления устройства: из списка, отсканировав QR-код или через поиск доступных устройств поблизости.

Следуйте инструкциям на экране Следуйте инструкциям на экране

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране, при необходимости нажмите необходимое сочетание клавиш или выполните требуемое действие.

Сеть Wi-Fi Сеть Wi-Fi

Шаг 4. Выберите сеть Wi-Fi.

Нажмите "Готово" Нажмите "Готово"

Шаг 5. Задайте имя, место и комнату для устройства. Нажмите Готово.

Благодарим за отзыв!