Не получается добавить бытовую технику Samsung в приложение SmartThings
Если при добавлении техники Samsung в приложение SmartThings возникают проблемы с интернетом, регистрация остановится.
Проверьте, хорошо ли работает интернет на телефоне и не слишком ли далеко устройство от роутера.
Примечание:
Пункты меню, режимы и меню «Настройки» отличаются в зависимости от модели и версии ПО.
Если на вашем устройстве есть значок Wi-Fi, проверьте, чтобы сигнал был достаточно сильным (должно светиться минимум 2 деления из 4).
Значок Wi-Fi (индикатор показывает 2 деления из 4).
Если у устройства есть Smart Control (режим AP), поднесите смартфон поближе и проверьте работу Wi-Fi.
Шаг 1. Перейдите в Настройки.
Шаг 2. Нажмите Подключения.
Шаг 3. Выберите Wi-Fi.
Шаг 4. Найдите значок Wi-Fi слева от названия вашей сети.
Если ваша техника стоит далеко от роутера, интернет будет работать с перебоями. Поставьте ещё один роутер или усилитель сигнала, чтобы Wi-Fi лучше охватывал весь дом. Проверьте, чтобы сигнал был достаточно сильным (минимум 2 деления из 4).
Скачайте руководства или другие полезные документы для вашей техники Samsung.
Пока идёт регистрация, устройство не может работать в других режимах. Сначала нужно завершить регистрацию. На телефоне появятся подсказки, как включить AP-режим на устройстве. После этого на экране появится надпись «AP». Устройство будет в этом режиме 5 минут — за это время нужно подключить его к SmartThings.
Попробуйте выключить мобильные данные на вашем смартфоне, чтобы подключение заработало. Для этого откройте панель Быстрых параметров и нажмите на значок Мобильные данные.
Шаг 1. Перейдите в Настройки.
Шаг 2. Нажмите Подключения.
Шаг 3. Выберите Wi-Fi.
Шаг 4. Если телефон подключен к сети Wi-Fi, нажмите иконку ⚙ (шестеренка) рядом с названием сети.
Шаг 5. Выберите Забыть в нижней части экрана
Шаг 6. Вернитесь назад. Выберите название роутера из списка.
Шаг 7. Введите Wi-Fi-пароль, если потребуется, и нажмите Подключить.
- Соединение 2,4 ГГц рекомендуется для подключения ко всем приборам, кроме телевизоров и холодильников Family Hub. Использование Wi-Fi соединения (5 ГГц) может вызвать проблемы с подключением к устройствам.
- Если ваш роутер работает на частоте 5 ГГц, подключить устройство через 2,4 ГГц не получится. Посмотрите инструкцию к роутеру или позвоните своему интернет-провайдеру — они помогут настроить роутер для работы и на 2,4 ГГц, и на 5 ГГц.
Чтобы проверить настройки аутентификации и шифрования маршрутизатора с помощью телефона, сделайте следующие шаги:
Шаг 1. Перейдите в Настройки.
Шаг 2. Нажмите Подключения.
Шаг 3. Выберите Wi-Fi.
Шаг 4. Нажмите Другие параметры (⋮ три вертикальные точки).
Шаг 5. Выберите пункт Дополнительные параметры.
Шаг 6. Нажмите Управление сетями.
Шаг 7. Нажмите на название сети, к которой подключён ваш телефон.
Шаг 8. Найдите тип безопасности этой сети.
- Если используется метод WPA2 с аутентификацией EAP, вероятно, вы не сможете подключиться. Измените метод аутентификации роутера и снова попробуйте подключиться.
- Обратитесь к руководству пользователя для роутера или обратитесь к вашему провайдеру, чтобы обновить прошивку маршрутизатора до последней версии.
- Если используете фаервол (брэндмауэр), отключите его, прежде чем попытаетесь зарегистрировать бытовую технику снова.
Способы отключения могут отличаться в зависимости от бытовой техники (прибора), вероятно, достаточно будет выключить питание с помощью кнопки, если нет доступа к шнуру питания.
- Чтобы это сделать, сначала нажмите кнопку выключения, потом выньте шнур из розетки. Подождите полминуты, вставьте шнур обратно и снова включите технику кнопкой.
Нажмите и удерживайте Недавние (||| три вертикальные линии). После этого смахните вниз/влево/вправо (в зависимости от модели вашего телефона) на приложении SmartThings, чтобы закрыть его. Затем снова откройте приложение.
Откройте приложение SmartThings. Нажмите Добавить (знак «+») в верхней части экрана. Найдите свое устройство, выбрав один из вариантов: Сканировать QR-код / Поиск устройств поблизости / Выбор из списка устройств (По типу устройства / По марке). Выберите местоположение и комнату для прибора, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы включить режим AP.
Шаг 1. Зайдите в приложение SmartThings.
Шаг 2. На главном экране приложения нажмите «+» (плюс) в верхней части экрана.
Шаг 3. Выберите «Добавить устройство».
Шаг 4. Выберите «Добавление» устройства Samsung, от партнеров или по QR-коду.
Для этого откройте панель Быстрых параметров и нажмите на значок Мобильные данные.
- Если ваша бытовая техника подключена к сети Wi-Fi, иконка Wi-Fi появится в правом верхнем углу дисплея.
- Если на дисплее вашей бытовой техники отображается иконка Wi-Fi, включите функция Быстрое подключение. Откройте Настройки на дисплее устройства, а затем нажмите Быстрое подключение > Подключить.
Как выглядит значок Wi-Fi на дисплее холодильника.
- Если ваша бытовая техника имеет функцию Smart Control, нажмите и удерживайте кнопку Smart Control до появления AP-режима на панели.
Режим AP на сушильной машине.
Для этого на телефоне откройте Настройки > Подключения > Wi-Fi. Убедитесь, что уровень сигнала Wi-Fi достаточно хороший (должно светиться минимум 2 деления из 4).
Шаг 1. Перейдите в Настройки.
Шаг 2. Нажмите Подключения.
Шаг 3. Выберите Wi-Fi.
Шаг 4. Найдите значок Wi-Fi слева от названия вашей сети.
- Если иконка Wi-Fi отображается на вашем устройстве, убедитесь, что уровень сигнала достаточно хороший (должно светиться минимум 2 деления из 4).
- Если на вашей бытовой технике есть функция Smart Control (AP-режим), станьте рядом с ней с телефоном в руке, чтобы проверить уровень сигнала Wi-Fi.
Если ваша техника стоит далеко от роутера, интернет будет работать с перебоями. Поставьте ещё один роутер или усилитель сигнала, чтобы Wi-Fi лучше охватывал весь дом. Проверьте, чтобы сигнал был достаточно сильным (должно светиться минимум 2 деления из 4).
Значок Wi-Fi (индикатор показывает 2 из 4).
Если проблема сохраняется после прохождения всех шагов, обратитесь к своему провайдеру, чтобы проверить сетевое соединение.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.