Устранение ошибок в приложении «Камера»
Если на вашем телефоне Galaxy отображается сообщение "Не удается запустить камеру", это может быть вызвано временной ошибкой в приложении "Камера". Выполните следующие действия, чтобы удалить данные приложения, перезагрузить телефон или запустить диагностику камеры в Samsung Members.
Удалить данные приложения "Камера"
Эта проблема может возникнуть из-за временной ошибки в приложении "Камера". Удаление данных приложения может помочь восстановить нормальную работу.
Примечание. При удалении данных приложения "Камера" все настройки камеры возвращаются к значениям по умолчанию. Фотографии и видео не удаляются.
Шаг 1. Откройте приложение Настройки.
Шаг 2. Выберите Приложения.
Шаг 3. Выберите Камера.
Шаг 4. Выберите Хранилище.
Шаг 5. Выберите Очистить данные.
Шаг 6. Выберите Удалить.
Перезапуск телефона
Перезагрузка с помощью меню питания
Временная ошибка может препятствовать корректной работе приложения "Камера". Перезагрузите телефон из меню питания и проверьте, работает ли камера нормально.
Шаг 1. Проведите пальцем вниз от верхнего края экрана.
Шаг 2. Нажмите на значок питания.
Шаг 3. Выберите Перезагрузить.
Перезагрузка с помощью кнопок
Если устройство не реагирует, нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не менее 7 секунд, пока телефон не перезагрузится автоматически.
Запустите диагностику камеры в Samsung Members
Если проблема сохраняется, проверьте работу камеры с помощью приложения Samsung Members.
Диагностика телефона Galaxy с помощью приложения Samsung Members
Примечание.
- Функция диагностики телефона доступна только на устройствах Galaxy с установленным приложением Samsung Members.
- Чтобы протестировать конкретный элемент, выберите "Начать" и укажите функцию, которую хотите протестировать.
Шаг 1. Нажмите на приложение Samsung Members.
Шаг 2. Выберите Поддержка.
Шаг 3. Нажмите Начать.
Шаг 4. Выберите Камера.
Шаг 5. Проверьте результат.
Примечание. Названия меню, пути к ним и расположение элементов на экране могут различаться в зависимости от модели вашего устройства, программного обеспечения или версии приложения.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.