Что делать, если нет доступа к номеру телефона в Samsung Account для двухэтапной проверки
Двухэтапная проверка — дополнительный этап проверки для безопасности вашей учетной записи. Для входа в систему понадобится пароль и код подтверждения: из SMS-сообщения, из приложения для проверки подлинности или из набора резервных кодов. Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, вы можете самостоятельно сменить его на новый. Как это сделать, читайте в нашей статье.
Примечание:
- Если вы не помните номер телефона, который указывали при регистрации Samsung аккаунта, рекомендуем создать новый аккаунт, так как двухэтапную проверку отключить не получится.
- Если вы не меняли номер телефона, но SMS с кодом для проверки все равно не приходит, воспользуйтесь статьей: Как настроить двухэтапную проверку для Samsung Account
Как изменить номер телефона в Samsung аккаунт, если у вас нет доступа к предыдущему
К сожалению, изменение номера для Samsung аккаунта в настройках вашего телефона не доступно. Для этого необходимо зайти в аккаунт через браузер на сайте https://account.samsung.com
Примечание:
- Не создавайте новые обращения раньше, чем через 2 недели. В этом случае предыдущий запрос будет отменен и обработка нового начнется сначала.
- Если вы попытаетесь сменить номер дважды за 2 недели, то появится информация о дате первого запроса с предупреждением.
- Обратите внимание, что после того, как номер телефона будет изменен, вы больше не сможете использовать свои старые номера телефона для двухэтапной проверки.
Примечание:
Если при вводе номера на экране появляется ошибка «Неверный номер телефона», введите его через +7.
Готово! После проверки номера телефона, вам будет предложено выполнить выход из аккаунта Samsung на всех устройствах. Это поможет обезопасить ваши данные, если у кого-то есть доступ к вашему аккаунту с устройства, на котором включена функция «Не выполнять двухэтапную проверку на этом устройстве в следующий раз».
При входе в аккаунт Samsung мобильные устройства Samsung всегда запрашивают двухэтапную проверку личности. Она нужна для того, чтобы никто, кроме вас, не мог зайти в аккаунт. Однако если вы больше не имеете доступ к номеру телефона, на который был зарегистрирован ваш аккаунт, то вы можете поменять его на официальном сайте Samsung.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.