كيفية استكشاف أخطاء جودة الصوت الرديئة وإصلاحها أثناء المكالمات الهاتفية
إذا كنت تعاني من عدم جودة الصوت أثناء المكالمات، مثل الضوضاء أو انقطاع صوت الطرف الآخر، فقد تعزى المشكلة لتغطية الشبكة الخلوية أو إعدادات جهازك. اتبع الإرشادات التالية لحل مشكلتك.
تأكد من ترقية برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
تحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بك يغطي المنطقة التي تتواجد فيها
إذا واجهت جودة صوت رديئة في مناطق أو مواقع محددة، فقد يرجع ذلك إلى ضعف الإشارة على جهازك. تأكد أن شركة الاتصالات توفر تغطية خلوية ملائمة بمنطقتك.
قد تؤثر بطاقة SIM المعرضة لكسر على جودة المكالمات. تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك بحثًا عن أي تلف، وتأكد من تثبيتها بشكل صحيح.
ملاحظة:
- قد يختلف موضع درج بطاقة SIM وفقًا لطراز الجهاز.
- لاختبار بطاقة SIM الخاصة بك، اتصل بمشغل شبكة الهاتف الجوال. إذا كان هناك جهاز آخر قريبا يستخدم نفس شركة الاتصالات، يمكنك اختبار بطاقة SIM الخاصة بك باستخدام هذا الجهاز.
- حاول إعادة تشغيل جهازك إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM الصالحة. قد يتطلب الأمر إعادة تشغيل جهازك أكثر من مرة.
قد تتمكن من استكشاف مشكلة الصوت أثناء المكالمات وإصلاحها ببساطة عن طريق إعادة التشغيل القسري لجهازك.
ملاحظة:
- قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.
ملاحظة:
- تحقق من جودة الصوت أثناء المكالمات بعد كل خطوة.
- إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه مع استمرار المشكلة، فقد يشير ذلك لتعرض جهازك لتلف مادي بالمكونات. يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة.
- قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات انظام التشغيل.
_JPG$){kind=logo}
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.