شعار القلب الخاص بـSamsung Care Plus  شعار القلب الخاص بـSamsung Care Plus

سامسونج كير+،
خدمة رعاية متكاملة دون أي شعور بالقلق 

قم بالتخطيط للأحداث الغير متوقعة مع التغطية الممتدة 

شابة تمسك بهاتف ذكي أمام صدرها بيديها الاثنتين. تغمض عيناها وتبتسم برضا. يتراكب على الصورة رسم جرافيك لشاشة هاتف ذكي تعرض شعار Samsung Care+ الذي يتخذ شكل قلب. وأدنى الشعار، نرى نصًا من ثلاثة سطور: “تغطية الأعطال الطارئة”، و“قطع غيار سامسونج أصلية”، و”خدمة إصلاح معتمدة من سامسونج”، مع وجود علامة تحديد بخانة الاختيار على يمين كل سطر. شابة تمسك بهاتف ذكي أمام صدرها بيديها الاثنتين. تغمض عيناها وتبتسم برضا. يتراكب على الصورة رسم جرافيك لشاشة هاتف ذكي تعرض شعار Samsung Care+ الذي يتخذ شكل قلب. وأدنى الشعار، نرى نصًا من ثلاثة سطور: “تغطية الأعطال الطارئة”، و“قطع غيار سامسونج أصلية”، و”خدمة إصلاح معتمدة من سامسونج”، مع وجود علامة تحديد بخانة الاختيار على يمين كل سطر.
امرأة نائمة في فراشها بينما تغرِّد الطيور في الخارج. وعندما يتوقف جرس المنبه بهاتفها الذكي، تحاول السيدة الوصول إلى الهاتف إلا أنه يقع من على الطاولة التي توجد بجانب السرير. ويظهر النص “سيناريوهات الصباح”. شاب يرتدي بدلة ويخرج مسرعًا من بيته متوجهًا إلى العمل. يضع مفاتيحه وكوبه وهاتفه الذكي على السيارة. وعندما يركب السيارة، ينسى أخذ هاتفه من أعلاها وينطلق في القيادة. وفجأة يتذكر هاتفه ويفرمل السيارة، فينزلق الهاتف من على سطح السيارة. ويظهر النص “سيناريوهات السيارة”. شابان يجلسان على أريكة ويشاهدان مباراة رياضية على التلفزيون باهتمام شديد. أحدهما يمسك بهاتف ذكي في يده. وما إن يعلو تشجيع الجماهير في المباراة، يقفز الشابان من الفرحة بحماسة شديدة ويرفعان أذرعتهما لأعلى. ويمسك أحدهما معصم يد الآخر، ما يدفعه إلى إفلات الهاتف من يده. ويظهر النص “سيناريوهات الإثارة”. شابتان في مكان مفتوح بإحدى المدن يلتقطان صورة سيلفي باستخدام هاتف ذكي، وبينما يقفز شاب ليظهر معهما في اللقطة، يتسبب في وقوع الهاتف. ويظهر النص “سيناريوهات التقاط الصور”. إحدى الشابتين اللتين ظهرتا في المشهد السابق نراها في أحد متاجر سامسونج. تبدو على وجهها إشارات القلق، وتعرض هاتفها الذكي على شاب يبدو ودودًا يعمل في مكتب الخدمات. ويظهر النص “خطة للأحداث غير المرغوبة مع تغطية ممتدة”. يأخذ موظف سامسونج هاتفها ويومئ برأسه، ثم تبدو الشابة راضية وتبتسم. ويظهر النص “خدمة رعاية متكاملة من دون أي شعور بالقلق”، ويتبعه شعار Samsung Care+ الذي يتخذ شكل قلب، ثم النص “Samsung Care+”. امرأة نائمة في فراشها بينما تغرِّد الطيور في الخارج. وعندما يتوقف جرس المنبه بهاتفها الذكي، تحاول السيدة الوصول إلى الهاتف إلا أنه يقع من على الطاولة التي توجد بجانب السرير. ويظهر النص “سيناريوهات الصباح”. شاب يرتدي بدلة ويخرج مسرعًا من بيته متوجهًا إلى العمل. يضع مفاتيحه وكوبه وهاتفه الذكي على السيارة. وعندما يركب السيارة، ينسى أخذ هاتفه من أعلاها وينطلق في القيادة. وفجأة يتذكر هاتفه ويفرمل السيارة، فينزلق الهاتف من على سطح السيارة. ويظهر النص “سيناريوهات السيارة”. شابان يجلسان على أريكة ويشاهدان مباراة رياضية على التلفزيون باهتمام شديد. أحدهما يمسك بهاتف ذكي في يده. وما إن يعلو تشجيع الجماهير في المباراة، يقفز الشابان من الفرحة بحماسة شديدة ويرفعان أذرعتهما لأعلى. ويمسك أحدهما معصم يد الآخر، ما يدفعه إلى إفلات الهاتف من يده. ويظهر النص “سيناريوهات الإثارة”. شابتان في مكان مفتوح بإحدى المدن يلتقطان صورة سيلفي باستخدام هاتف ذكي، وبينما يقفز شاب ليظهر معهما في اللقطة، يتسبب في وقوع الهاتف. ويظهر النص “سيناريوهات التقاط الصور”. إحدى الشابتين اللتين ظهرتا في المشهد السابق نراها في أحد متاجر سامسونج. تبدو على وجهها إشارات القلق، وتعرض هاتفها الذكي على شاب يبدو ودودًا يعمل في مكتب الخدمات. ويظهر النص “خطة للأحداث غير المرغوبة مع تغطية ممتدة”. يأخذ موظف سامسونج هاتفها ويومئ برأسه، ثم تبدو الشابة راضية وتبتسم. ويظهر النص “خدمة رعاية متكاملة من دون أي شعور بالقلق”، ويتبعه شعار Samsung Care+ الذي يتخذ شكل قلب، ثم النص “Samsung Care+”.
samsung care plus samsung care plus

+Samsung Care تقدم لك التغطية المطلوبة في كل لحظة من لحظات حياتك

انعم براحة البال مع +Samsung Care، خطة رعاية الهاتف المحمول متعددة المزايا والإمكانيات لحماية هاتفك Galaxy الجديد. استمتع بالحماية التي تتجاوز الحدود التقليدية للضمان، مع تغطية جميع الأعطال الطارئة لمدة تصل إلى عامين. مهما حدث، سوف يعمل خبراء Galaxy على مساعدتك في حل المشكلة ومواصلة المتعة.

لقطة مقربة تظهر قدمي شخص يقف بدون ثبات على كرسي مطبخ يتأرجح. يميل الكرسي إلى اليمين، بينما يستند على الأرض بقائمة واحدة فقط من بين الثلاث قوائم، ويقع الهاتف الذكي الخاص بهذا الشخص على الأرض. لقطة مقربة تظهر قدمي شخص يقف بدون ثبات على كرسي مطبخ يتأرجح. يميل الكرسي إلى اليمين، بينما يستند على الأرض بقائمة واحدة فقط من بين الثلاث قوائم، ويقع الهاتف الذكي الخاص بهذا الشخص على الأرض.

البنود التي يغطيها الضمان

إليك عناصر التغطية

فئة هواتف Galaxy Foldable Series

فئة هواتف Galaxy S, Note Series والأجهزة اللوحية Tab S

فئة هواتف Galaxy FE والأجهزة اللوحية Tab FE

خصائص المنتج

عامان

عام واحد

عامان

عام واحد

عامان

عام واحد

الضمان الممدد

لا

لا

لا

لا

لا

لا

تغطية الأعطال الطارئة

3 مطالبات

مطالبتان

3 مطالبات

مطالبتان

3 مطالبات

مطالبتان

استبدال البطارية

مغطى

مغطى

مغطى

مغطى

مغطى

مغطى

تغطية الإصلاح

السعوديه فقط

السعوديه فقط

السعوديه فقط

السعوديه فقط

السعوديه فقط

السعوديه فقط

سعر التجزئة المقترح (شامل ضريبة القيمة المضافة)

ريال سعودي 999

599 ريال سعودي

ريال سعودي 599

349 ريال سعودي

ريال سعودي 399

249 ريال سعودي

قيمة التحمل لكل مطالبة (شامل ضريبة القيمة المضافة)

484 ريال سعودي

484 ريال سعودي

184 ريال سعودي

184 ريال سعودي

109 ريال سعودي

109 ريال سعودي

* أسعار برنامج +Samsung Care عرضةً للتغيير من دون إخطار.

ما أسباب أفضلية البرنامج عن الضمان؟

  • يغطي ضمان المصنع الأساسي مايلي

    • أعطال الهاتف
    • التشخيص والضبط عن بُعد
    • زيارة الفروع الموزعة حول المملكة لإصلاح الهاتف في نفس اليوم.
  • • حماية الشاشة - تغطي تلف الشاشة الأمامية و الداخلية لمدة عام واحد أو عامين.
    • التلف العرضي والتلف الناتج عن السوائل - يغطي التلف العرضي للشاشة الأمامية والخلفية وأضرار السوائل لمدة تصل إلى عامين.
  • • فقدان المنتج
    • الأعطال المُتعمدة
    • الأضرار الشكلية
    • حوادث النشل
    • السرقة التي لا تتم بالقوة أو العنف أو التهديد
    • عدم الاهتمام بالهاتف بالحد المعقول
    • الأعطال الناتجة عن الاستهلاك العادي
    والمزيد وذلك وفقا لشروط وأحكام البرنامج

كيفية شراء البرنامج ومنافذ البيع

الحصول على التغطية أمرٌ بسيط. يمكنك شراء برنامج +Samsung Care لاستخدامه على هاتفك Galaxy الجديد.
اختر أحد الخيارات المعروضة أدناه من بين الشراء عبر الإنترنت أو من المتاجر.

Aلقطة مقربة تظهر سيدة تقف على طاولة. تضع يدها اليسرى على طرد يحمل ملصق بريدي، بينما تعمل يدها اليمنى على جهاز كومبيوتر محمول. يوجد على الطاولة أيضًا شريط لاصق ومقص وسكين Stanley.

هل ترغب بشراء هاتفGalaxy جديد عبرSamsung.com وحمايته في نفس الوقت؟

يمكنك شراء برنامج التغطية ‎Samsung Care+‎ مع جهازك الجديد عبر Samsung.com والاستمتاع براحة البال.

لقطة مقربة تظهر سيدة تقف على طاولة. تضع يدها اليسرى على طرد يحمل ملصق بريدي، بينما تعمل يدها اليمنى على جهاز كومبيوتر محمول. يوجد على الطاولة أيضًا شريط لاصق ومقص وسكين Stanley.

1. أضف +Samsung Care على طلبك

من على موقعنا samsung.com، اختر خطة +Samsung Care لهاتفك Galaxy الجديد وأضفها على عربة تسوقك.

أيقونة للخطوة 2 في عملية الشراء من Samsung.com: يد تحمل بطاقة ائتمان.

2. استكمل عملية الشراء بعد الموافقة على شروط وأحكام البرنامج المطبقة.

توجَّه إلى منفذ البيع لشراء هاتفك وخطة +Samsung Care في الوقت نفسه.

أيقونة للخطوة 3 في عملية الشراء من Samsung.com: هاتف ذكي جديد لامع يحمل شعار Samsung Care+ الذي يتخذ شكل قلب على الشاشة.

3. استمتع براحة البال لمجرد العلم بأن هاتفك محمي.

ما أن يُفعَّل البرنامج، يمكنك الاستمتاع بهاتفك Galaxy الجديد بكافة إمكانياته. إلى جانب ذلك، تستطيع تفقُّد حالة تغطية هاتفك في أي وقت على تطبيق Samsung Members.

A closeup view from the side shows a seated woman holding a smartphone with both hands. She wears a backpack and there is a suitcase beside her.

هل ترغب بشراء هاتفGalaxy جديد متاجر سامسونج إكسبيرينس Stores وحمايته في نفس الوقت؟

يمكنك شراء برنامج التغطية ‎Samsung Care+‎ مع جهازك الجديد عبر متاجر سامسونج إكسبيرينس Stores والاستمتاع براحة البال.

أيقونة للخطوة 1 في عملية الشراء من متجر Samsung Care+ عبر الإنترنت: حقيبة تسوق تحمل شعار Samsung Care+ الذي يتخذ شكل قلب.

1. تفضل بزيارة أقرب متجر سامسونج إكسبيرينس Stores في المملكة العربية السعودية

سيقوم أحد المتخصصين بمساعدتك في معرفة حالة جهازك وكيفية وشراء Samsung Care + من أقرب متجر سامسونج إكسبيرينس Stores

أيقونة للخطوة 2 في عملية الشراء من متجر Samsung Care+ عبر الإنترنت: يد تحمل بطاقة ائتمان.

2. استكمل عملية الشراء

توجَّه إلى منفذ البيع لشراء هاتفك وخطة +Samsung Care في الوقت نفسه.

أيقونة للخطوة 3 في عملية الشراء من متجر Samsung Care+ عبر الإنترنت: هاتف ذكي جديد لامع يحمل شعار Samsung Care+ الذي يتخذ شكل قلب على الشاشة.

3. استمتع براحة البال لمجرد العلم بأن هاتفك محمي.

ما أن يُفعَّل البرنامج، يمكنك الاستمتاع بهاتفك Galaxy الجديد بكافة إمكانياته. إلى جانب ذلك، تستطيع تفقُّد حالة تغطية هاتفك في أي وقت على تطبيق Samsung Members.

طريقة المطالبة بالمزايا
مع +Samsung Care

سيقوم أحد خبراء/موظفي/تقنيي سامسونج بمساعدتك في معرفة حالة جهازك وشراء برنامج تغطية +Samsung Care لدى أقرب مركز خدمة عملاء تابع لشركة سامسونج

المطالبات و الدعم

Two women are sitting inside together behind a laptop computer. One of the women smiles and indicates something on the screen to the other woman. Two women are sitting inside together behind a laptop computer. One of the women smiles and indicates something on the screen to the other woman.

يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.

اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات.

المملكة العربية السعودية
هاتف: 8002474357

بادر بالمطالبة أو تحقق من التغطية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.samsung.com/sa/support

من السهل العثور على رقم IMEI الخاص بجهازك

للمطالبة بالتغطية أو تفقد حالتها، كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رقمًا. إليك طريقة الحصول عليه:

ابدأ هنا
اكتشف جهاز Galaxy الأنسب لك

اكتشف المزيد

أسئلة شائعة

إجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول +Care من سامسونج

  • أين يمكنني شراء Samsung care +؟

    يمكنك شراء +Samsung Care من أحد المتاجر المذكورة أعلاه في قسم “منافذ البيع”. وللمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على 2474357-800.
  • إذا حدث عطل طارئ بهاتفك، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في المملكة العربية السعودية للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في المملكة العربية السعودية.
  • إذا حدث عطل طارئ بهاتفك خلال السفر، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في المملكة العربية السعودية عند عودتك للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في المملكة العربية السعودية.
  • لا تتم تغطية الأضرار الشكلية مثل الخدوش الخارجية، ولكن تتم تغطية الشاشات المكسورة.
  • التكلفة الزائدة على برنامج +Samsung Care تختلف حسب نوع الجهاز. يُضاف هذا المبلغ على كل المطالبات الناجحة، ولا بد من دفع قيمتها قبل إتمام معالجة مطالبتك.
  • إذا تم اتخاذ القرار باستبدال الهاتف، سيتم نقل جميع سياسات +Samsung Care وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الهاتف الجديد.
  • يمكنك المطالبة بإصلاح هاتفك عبر زيارة أحد المراكز المعتمدة لدى سامسونج. أو يمكنك بدء إجراءات المطالبة على الفور عبر الاتصال بنا على الرقم 8002474357.
  • تتيح لك باقة +Samsung Care المطالبة بإصلاح جهازك من الأعطال الطارئة بحد أقصى 3 مرات لمدة عامين أو مرتين خلال عام. وبمجرد نفاد مطالباتك، ستنتهي صلاحية باقة +Samsung Care. الرجاء الإطلاع على شروط وأحكام البرنامج لمزيد من التفاصيل.
  • يمكنك شراء خطة +Samsung Care مع شراء هاتفك سامسونج الجديد. ويمكنك أيضًا شراء +Samsung Care خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الجهاز. ويرجى الملاحظة أن خطة +Samsung Care تُطبّق فقط على قائمة محددة من الأجهزة.
  • يمكنك الرجوع عن عملية الشراء خلال سبعة (7) أيام من شراء خطة +Samsung Care. ففي حال قمت بتغيير رأيك خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء بوليصة خطتك، وسنقوم بإرجاع أي مبلغ تم دفعه شريطة ألا تكون قد استفدت من إجراء أية مطالبة بالإصلاح. وإذا كنت سبق واستنفدتَ جزءًا من مزايا خطة +Samsung Care أو جميعها، فلن تتم إعادة أي مبلغ قمتَ بدفعه. وفي حال إلغاء خطة +Samsung Care من قبلنا بسبب سوء استخدام أو احتيال، لن يتم تطبيق هذه الحقوق (راجع الشروط والأحكام الواردة أدناه للمزيد من التفاصيل).
  • إذا رغبت في إلغاء البوليصة خلال فترة الرجوع عن عملية الشراء والمطالبة باسترجاع المبلغ، يرجى التحقق من الأمر مع المتجر الذي قمت بشراء خطة +Samsung Care منه.