ما هي خدمة رSamsung Care+ Now؟
نقدم لك Samsung Care+ Now خدمة الإصلاح المتخصصة لهاتف Galaxy.
اختر أحد الخيارات التالية - إصلاح الشاشة أو استبدال البطارية أو الغطاء الخلفي، ثم أكمل طلبك عبر الإنترنت، ودع لنا الباقي.
اختر الطريقة الأنسب لك: أن نستلم جهازك منك ونعيده إليك مجاناً، أو تسلّمه في أقرب مركز خدمة إليك.
ما تتضمنه خدمة Samsung Care+ Now
اشترِ خدمة Samsung Care+ Now
إصلاح الشاشة أو استبدال البطارية أو الغطاء الخلفي: اختر ما يحتاجه جهاز Galaxy،
وسنتولى إصلاحه باستخدام قطع أصلية وعلى أيدي خبرائنا.
• معالجة مشكلات في لوحة LCD أو OLED التي تؤثر في اللمس أو جودة العرض.
• فحص البطارية بعد الاستبدال للتأكد من كفاءة الأداء بالكامل [تأكيد].
• تركيب غطاء خلفي أصلي من سامسونج سامسونج [تأكيد تطابق اللون ومدى توفره].
دليل تسعير الخدمة
اليك دليل الاسعار الانسيابي الخاص بمنتجاتنا وخدماتنا الحالية.
|
اسم الفئة |
اسم المنتج |
إصلاح الشاشة |
استبدال البطارية |
استبدال الغطاء الخلفي |
|---|---|---|---|---|
|
Galaxy Z Fold |
Galaxy Z Fold5 |
1,799.00 |
369.00 |
229.00 |
|
Galaxy Z Fold6 |
1,999.00 |
369.00 |
229.00 |
|
|
Galaxy Z Fold7 |
1,899.00 |
369.00 |
229.00 |
|
|
Galaxy Z Flip |
Galaxy Z Flip5 |
899.00 |
329.00 |
149.00 |
|
Galaxy Z Flip6 |
899.00 |
329.00 |
149.00 |
|
|
Galaxy Z Flip7 |
849.00 |
329.00 |
149.00 |
|
|
Galaxy Z Flip7 FE |
849.00 |
329.00 |
149.00 |
|
|
Galaxy S |
Galaxy S23 |
669.00 |
289.00 |
199.00 |
|
Galaxy S24 |
699.00 |
289.00 |
199.00 |
|
|
Galaxy S25 |
669.00 |
289.00 |
199.00 |
|
|
+Galaxy S |
+Galaxy S23 |
799.00 |
309.00 |
189.00 |
|
+Galaxy S24 |
859.00 |
309.00 |
189.00 |
|
|
+Galaxy S25 |
799.00 |
309.00 |
189.00 |
|
|
Galaxy S Ultra |
Galaxy S23 Ultra |
999.00 |
319.00 |
259.00 |
|
Galaxy S24 Ultra |
1,099.00 |
319.00 |
259.00 |
|
|
Galaxy S25 Ultra |
999.00 |
319.00 |
259.00 |
|
|
Galaxy S FE |
Galaxy S23 FE |
579.00 |
279.00 |
169.00 |
|
Galaxy S24 FE |
579.00 |
279.00 |
169.00 |
|
|
Galaxy S25 FE |
579.00 |
279.00 |
169.00 |
|
|
Galaxy A |
Galaxy A34 5G |
459.00 |
229.00 |
149.00 |
|
Galaxy A35 5G |
519.00 |
229.00 |
149.00 |
|
|
Galaxy A54 5G |
459.00 |
229.00 |
149.00 |
|
|
Galaxy A55 5G |
519.00 |
229.00 |
149.00 |
|
|
Galaxy A56 5G |
519.00 |
229.00 |
149.00 |
*الأسعار المذكورة لخدمة Samsung Care+ Now صحيحة اعتباراً من أكتوبر 2026، وتحتفظ سامسونج لنفسها بالحق في تعديلها في أي وقت.
تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبّقة في المملكة العربية السعودية.
تقتصر الأسعار والخدمة على إصلاح الشاشة أو استبدال البطارية أو الغطاء الخلفي. ويقوم فني مركز الخدمة بتحديد أي إصلاحات إضافية لازمة، ثم يبلغك بها بعد إتمام الفحص.
تُحتسب تكلفة منفصلة لأي إصلاح إضافي تقتضيه حالة الهاتف.
استمتع بمزايا Samsung Care+ Now
الجهاز إلى المركز، أو استلامه من عندك.
-
الخطوة الأولى
اشترِ الخدمةاختر ما تريد إصلاحه، واطلبه مباشرةً من متجرنا الإلكتروني. -
الخطوة الثانية
سنقوم بالاتصال بكستقوم سامسونج بالاتصال بك خلال 48 ساعة لتحديد الموعد المناسب لك -
الخطوة الثالثة
استلام الجهاز1. استلام وتوصيل المنتج على يد مندوب التوصيل من وإلى المنزل
2. استلام وتوصيل المنتج على يد مندوب التوصيل من وإلى مركز معتمد الخدمة -
الخطوة الرابعة
الاصلاح المميزسيتولى خبراء سامسونج مهمة فحص وإصلاح جهاز Galaxy في مركز الصيانة المعتمد -
الخطوة الخامسة
تسليم الجهازسوف نقوم بتوصيل هاتفك إليك، أو يمكنك استلامه من مركز معتمد الصيانة
الخيار الأول
اشترِ خدمة رعاية Samsung Care+ Now من المتجر الإلكتروني.
الخطوة الثانية: زيارة
توجه إلى أقرب مركز صيانة معتمد مع إبراز رقم تأكيد الطلب.
الخطوة الثالثة: إصلاح
نقوم بعملية الإصلاح، ونخبرك حين يصبح جهازك جاهزاً للاستلام.
اشترِ خدمة رعاية Samsung Care+ Now من المتجر الإلكتروني.
الخطوة الثانية: تنسيق
سيقوم فريقنا بالاتصال بك لتحديد المكان والوقت المناسبين لك لاستلام جهازك.
الخطوة الثالثة: استلام الجهاز
سنقوم باستلام جهازك بشكل آمن وتحويله إلى مركز معتمد الصيانة.
الخطوة الرابعة: إرجاع الجهاز
بمجرد إصلاح جهازك، سنقوم بإعادته إليك عند باب منزلك.
الأسئلة المتداولة
لدينا الإجابات المناسبة لك!
-
ما هي خدمة Samsung Care+ Now؟Samsung Care+ Now هي خدمة لإصلاح شاشة الجهاز، متوفرة حصريًا من خلال Samsung.com. تتيح لك الخدمة اختيار استلام جهاز Galaxy من الموقع الذي يناسبك، أو تسليمه إلى أقرب مركز خدمة معتمد من سامسونج
-
ما هي خطوات الاستفادة من خدمة Samsung Care+ Now؟الخطوة الأولى: قم بطلب خدمة الإصلاح من خلال Samsung.com.
الخطوة الثانية: ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب. وسيتواصل معك فريق مركز الاتصال لتنسيق استلام جهازك من الموقع والوقت المناسبين لك، أو لإرشادك إلى تسليم الجهاز في أقرب مركز خدمة معتمد من سامسونج.
الخطوة الثالثة: بعد وصول جهاز Galaxy إلى مركز الخدمة المعتمد، سيقوم فني Samsung Care+ Now بفحص الجهاز وتشخيص المشكلة وإصلاح الشاشة.
الخطوة الرابعة: إذا تم اكتشاف أي أعطال إضافية، سيقوم مركز الخدمة المعتمد بإبلاغك وتأكيد أي رسوم إضافية للإصلاح قبل البدء بها.
الخطوة الخامسة: بعد اكتمال الإصلاح، سيتم إعادة جهازك إليك بحالة ممتازة. -
كم يستغرق إصلاح الشاشة؟عادةً يستغرق إصلاح الشاشة من يوم إلى 3 أيام لخدمة التسليم إلى مركز الخدمة (Carry-In)، ومن 4 إلى 5 أيام لخدمة الاستلام (Pick-Up)، وذلك حسب طراز الجهاز وتوفر قطع الغيار.
-
هل تستخدمون قطع غيار أصلية؟نعم، نستخدم فقط قطع الغيار المعتمدة من الشركة المصنعة لضمان الجودة والتوافق مع الجهاز.
-
هل بياناتي آمنة أثناء عملية الإصلاح؟سيقوم فني Samsung Care+ Now بفحص الجهاز وتشخيص المشكلة، وسيتم إبلاغك بأي تكاليف إضافية قبل البدء في الإصلاح.
-
هل يمكنني متابعة حالة الإصلاح؟نعم، ستصلك تحديثات عبر WhatsApp، ويمكنك أيضًا متابعة حالة الإصلاح عبر الإنترنت. https://www.samsung.com/sa/mypage/myrepair/track-repair/
-
ماذا أفعل إذا لم أكن راضيًا عن عملية الإصلاح؟يمكنك الاتصال بنا خلال [3] أيام، وسنقوم بإعادة تقييم الإصلاح.
• الرقم المجاني: 800 247 4357
• رقم وتساب: +966 055 847 4355 -
هل تتوفر خدمة الاستلام والتوصيل من وإلى المنزل؟نعم! يمكنك تحديد خيار الاستلام/التوصيل من الباب إلى الباب عبر التواصل مع مركز الاتصال:
• الرقم المجاني: 800 247 4357
• رقم وتساب: +966 055 847 4355 -
كم تبلغ تكلفة إصلاح الشاشة؟تختلف الأسعار حسب طراز الجهاز. لمعرفة السعر الخاص بكل طراز، يرجى زيارة: https://www.samsung.com/sa_en/galaxy-expert-care/
-
ما الفرق بين إصلاح الشاشة واستبدال الشاشة؟• إصلاح الشاشة: يتم إصلاح الأعطال البسيطة (مثل الخدوش) دون استبدال الشاشة بالكامل. (الشاشة فقط)
• استبدال الشاشة: سيتم استبدال الشاشة بالكامل في حال وجود عطل كبير أو أعطال لا يمكن إصلاحها. (الشاشة مع الإطار). -
كيف أجهز هاتفي قبل الإصلاح؟احرص على أخذ نسخة احتياطية من بياناتك، وإزالة الغطاء وبطاقة SIM، والتأكد من أن مستوى شحن البطارية لا يقل عن 20%.
-
هل توجد ضمانات على قطع الغيار التي تم إصلاحها؟نعم، تتوفر ضمان الشركة المصنعة لمدة 3 أشهر على قطع الغيار التي تم إصلاحها. (لطرازات السعودية فقط)
-
ما مدة صلاحية باقة خدمة Samsung Care+ Now؟تسري صلاحية باقة خدمة Samsung Care+ Now لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء. يُرجى إرسال جهازك للحصول على الخدمة خلال هذه الفترة.
إذا لم تستخدم الخدمة خلال الأشهر الثلاثة، فسيتواصل معك فريق خدمة العملاء لترتيب إلغاء الباقة واسترداد المبلغ المدفوع. ويمكنك أيضاً طلب إلغاء الباقة واسترداد المبلغ في أي وقت قبل استخدام الخدمة.
فترة الأشهر الثلاثة هي المهلة المحددة لإرسال جهازك للحصول على الخدمة، وليست موعداً نهائياً لإتمام الإصلاح. وإذا احتجت إلى الخدمة بعد إلغاء الباقة واسترداد المبلغ، فيمكنك شراء باقة خدمة جديدة. -
ما الذي تغطيه خدمة استبدال البطارية واستبدال الغطاء الخلفي؟هاتان الخدمتان من الخدمات المقدمة ضمن برنامج Samsung Care+ Now، حيث تتيحان للعملاء استبدال البطارية التالفة أو التي انخفض أداؤها، أو استبدال الغطاء الخلفي التالف، للأجهزة المؤهلة من Samsung Galaxy، بسعر ثابت، دون الحاجة إلى وجود خطة ضمان Samsung Care+ سارية على الجهاز.
-
ما الأجهزة المؤهلة للاستفادة من الخدمة؟الخدمة متاحة فقط لطرازات Samsung Galaxy المدرجة في الصفحة الرسمية أعلاه.
الأجهزة غير المدرجة ضمن هذه القائمة غير مؤهلة للاستفادة من الخدمة حاليًا. -
هل يمكن شراء خدمة استبدال البطارية أو الغطاء الخلفي بشكل منفصل، أم يجب أن تكون مع خدمة إصلاح الشاشة؟يمكن شراء كل خدمة بشكل مستقل، وهي تشمل:
• إصلاح الشاشة
• استبدال البطارية
• استبدال الغطاء الخلفي
ويتم شراء وتسعير كل خدمة بشكل منفصل. -
كيف يمكنني حجز خدمة استبدال البطارية أو الغطاء الخلفي؟قم بشراء الخدمة مباشرةً من صفحة Samsung Care+ Now على:
samsung.com/sa_en/galaxy-expert-care
ثم تواصل مع مركز الاتصال الخاص بسامسونج على:
الهاتف المجاني: 800 247 4357
WhatsApp: +966 055 847 4355
وذلك لترتيب استلام الجهاز من المنزل أو تسليمه في مركز الخدمة. -
هل يمكنني شراء خدمة استبدال البطارية والغطاء الخلفي معًا ضمن Samsung Care+ Now؟لا، يجب شراء كل خدمة والتعامل معها كطلب منفصل.
-
هل يمكنني اختيار لون مختلف للغطاء الخلفي، أم سيتم توفير اللون الأصلي فقط؟لا، يتوفر الغطاء الخلفي باللون الأصلي من الشركة المصنعة فقط. ولا تتوفر ألوان مخصصة أو ألوان بديلة.
