삼성프린터 폐토너 수거 캠페인

□ 택배 수거(집화) 문의 안내

- 폐카트리지 수거(집화) 관련하여 택배 운송에 대한 모든 업무는 CJ대한통운에서 진행하고 있습니다.
    그래서 삼성전자 고객센터에서는 택배 처리에 대한 부분은 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 폐카트리지 수거(집화) 문의는 [CJ대한통운 택배] 앱(App)에서 챗봇으로 확인하실 수 있습니다.
    CJ대한통운 챗봇 또는 고객센터(1588-1255)에 문의할 때는 택배[접수번호 : 택배 예약번호 또는 송장번호] 가 필요합니다.
- 택배 접수번호를 확인하는 방법은 폐카트리지 회수 신청한 화면 아래에 있는 [조회하기]를 누르면 [접수번호] 를 확인하실 수 있습니다.

※ CJ대한통운 고객센터 문의 방법
① 앱(App) 활용 : 구글 Play 스토어 [CJ대한통운 택배] → 전화번호 인증으로 회원 등록 → 앱(App) 오른쪽 아래 [챗봇] 메뉴에서 상담
② 전화 활용 : CJ대한통운 고객센터(1588-1255) → 2번 (배송 및 집화 일정 문의) → 2번 (집화 일정 문의)
          → 예약번호 또는 운송장 번호 입력 후 "ARS로 집화 일정 및 배송(집화) 기사 연락처(번호) 안내 나옴“ → 0번 (추가 문의 필요 시, 상담원 통화)

□ 쿠폰 발급 및 사용 방법

- 폐카트리지 회수 후 CJ대한통운 앱(App)에서 [배송완료]가 되면 쿠폰이 지급됩니다.
- 쿠폰은 삼성 프린터 소모품 10% 할인 쿠폰으로 수거 신청 1회 기준으로 쿠폰 1매가 지급됩니다.
- 쿠폰 사용기간은 “발급일로부터 다음 달 말일까지” 1회만 사용 가능합니다.
    (예) 21년 3월 9일 발급되면 21년 3월 9일부터 21년 4월 30일까지 1회 사용 가능
- 쿠폰은 삼성닷컴에서 판매되는 토너와 잉크 제품 구입에 한하여 사용이 가능합니다.
   사용하는 방법은 삼성닷컴 주문정보에서 '쿠폰' 조회 버튼 클릭 → 쿠폰 선택 후 ‘사용’ 버튼을 클릭하면 할인이 적용됩니다.

※ 쿠폰 사용 문의 ㅣ 삼성닷컴 고객센터 1588-6084