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* 평생보증은 기한 없는 무상수리를 의미하며,
제품 교환 및 구입가 환급에는 적용되지 않습니다.
* 평생보증은 디지털 인버터 모터 한정입니다.
* 제품 품질 보증 기간은 1년이며,
자세한 내용은 제품 보증서를 참고하시기 바랍니다.
* 평생보증은 기한 없는 무상수리를 의미하며, 제품 교환 및 구입가 환급에는 적용되지 않습니다.
* 평생보증은 디지털 인버터 모터 한정입니다.
* 제품 품질 보증 기간은 1년이며, 자세한 내용은 제품 보증서를 참고하시기 바랍니다.
실내 공기질까지 학습해
최대 32 % 절전
Bespoke 맞춤청정 AI+
실내 공기질까지 학습해 최대 32 % 절전
Bespoke 맞춤청정 AI+
디자인, 용량은 물론 우리집 공기질까지 맞춤청정하세요.
Bespoke AI+ 청정 기술로 10분마다 실내외 공기질을
비교, 학습하여 오염도가 높아질 것을 예측하고
미리 실내 공기를 정화합니다. 실내 공기질이 좋아지면
스스로 팬을 꺼서 에너지가 최대 32 %까지 절감됩니다.
팬이 꺼져도 센서는 작동하기 때문에 공기질이 나빠지면
알아서 다시 작동하니 걱정하지 마세요.
디자인, 용량은 물론 우리집 공기질까지 맞춤청정하세요.
Bespoke AI+ 청정 기술로 10분마다 실내외 공기질을 비교, 학습하여 오염도가 높아질 것을 예측하고 미리 실내 공기를 정화합니다.
실내 공기질이 좋아지면 스스로 팬을 꺼서 에너지가 최대 32 %까지 절감됩니다.
팬이 꺼져도 센서는 작동하기 때문에 공기질이 나빠지면 알아서 다시 작동하니 걱정하지 마세요.
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- * AI+ 청정
- · 내용 : 학습된 실내외 공기질 데이터를 기반으로 제품이 꺼져 있을 때에도 10분마다 제품 내 센서 동작하여 공기질을 예측하여 미리 ON 동작
- · 실외 공기질은 지역별 공기질 측정 데이터를 기반으로 하므로 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
- * 한국 표준 협회 주관 AI+ 인증 취득
- · Bespoke AI+ 기술에 대한 제품 소프트웨어 품질을 인증 취득 (관련 국제 표준 : ISO/IEC 25023:2016)
- * 스마트 절전모드
- · 내용 : 스마트 절전모드는 '좋음' 상태 20분 유지 시 Fan OFF 되는 기능으로,
스마트 절전 미적용 모델(AX53A*******) 대비 에너지 소비 최대 32 % 절감 - · 시험 방법 : 49.5 ㎡ 공간에서 PM10 미세먼지 200 ug/㎥ 농도 공기청정기 가동 시뮬레이션
- · 시험 모드 : 스마트 모드 / 외기 농도 30 ug/㎥
- · 시험 결과 : 기존 스마트 모드 대비 적산전력 기준 32 % 절감 (기존 : 53.4 wh → 변경 : 36.3 wh)
- * 자사 시뮬레이션 결과로 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
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- * SmartThings
- · Bespoke AI+ 기능을 사용하기 위해서는최초 1회 SmartThings 에서 ‘인공지능 청정’ 으로 셋팅 필요
- - SmartThings 기능을 사용하기 위해서는 SmartThings 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
- - SmartThings 앱은 Galaxy Store, Play Store 또는 App Store에서 다운로드 할 수 있습니다.
- - 제품과 연동된 스마트싱스 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 OS를
- 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다. 구체적인 OS 버전 정보는 스마트싱스 앱 또는 스마트싱스 웹페이지
- (https://www.samsung.com/sec/smartthings/app/)를 참고해 주시기 바랍니다.
- - SmartThings 앱은 일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
- - 제품에 따라 SmartThings 기능 지원 여부, 지원환경 및 사양이 다를 수 있습니다.
- - 앱 업데이트에 따라 지원 가능한 OS 사양, 앱 화면 구성 등은 변경될 수 있습니다.
- - SmartThings에 연결 가능한 기기 수는 장소(Location)당 최대 300개입니다.
- 사용자의 네트워크 환경에 따라 최대 연결 가능한 기기 수에 제약이 있을 수 있습니다.
- (계정당 장소는 최대 10개 사용 가능, 장소당 방은 최대 20개 사용 가능, 장소를 등록한 관리자는 계정 기준 최대 20명 멤버 초대 가능)
99.9 % 항균은 기본,
필터 속 살균부터
공간제균까지
트리플 청정
99.9 % 항균은 기본,
필터 속 살균부터 공간제균까지
트리플 청정
필터를 거쳐 깨끗해진 공기가
지나가는 바람길까지 UV LED로 살균하고,
항균 구리 집진필터로 필터에 모아진
세균과 바이러스의 증식을 억제합니다.
필터 자체 섬유에 의한 효과이므로 제품이 꺼져있어도
항균 효과를 유지합니다. 우리집 미세먼지 청정은 기본,
공간제균 기능까지 사용해 보세요.
필터를 거쳐 깨끗해진 공기가 지나가는 바람길까지 UV LED로 살균하고,
항균 구리 집진필터로 필터에 모아진 세균과 바이러스의 증식을 억제합니다.
필터 자체 섬유에 의한 효과이므로 제품이 꺼져있어도 항균 효과를 유지합니다.
우리집 미세먼지 청정은 기본, 공간제균 기능까지 사용해 보세요.
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- * 집진필터 항균 (세균 증식 억제) 기능
- · 내용 : 구리 항균섬유로 제작된 집진필터로 필터 내 세균 증식 억제
- · 시험결과 : 집진필터에서 황색포도상구균, 폐렴간균 99.9 %, 증식 억제
- · 시험조건 : 시험균을 집진필터에 주입한 후 18시간 뒤 항균력이 없는 표준면포에 균을 주입한 경우와 비교해 균의 성장이 억제된 정도(정균감소율)를 계산함.
- · 시험환경 : 온도 37±1 ℃ (증식에 유리한 온도)
- · 대상모델 : 살균 플러스 집진필터 원단, 항균 집진필터 원단
- · 참조규격 : KS K 0693:2016
- · 국내 공인기관의 시험 결과로 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
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- * 집진필터 항바이러스 (불활성화) 기능
- · 내용 : 구리 항균섬유로 제작된 집진필터로 필터 내 바이러스 불활성화
- · 시험결과 : 집진필터에서 H1N1 바이러스 99.9 % 불활성화
- · 시험조건 : 시험 바이러스를 집진필터와 5분 동안 접촉시킨 뒤 항균소재 무처리 대조군과 비교해서 바이러스 저해율을 계산함.
- · 시험환경 : 4 ℃ (활성에 유리한 온도)
- · 대상모델 : 살균 플러스 집진필터 원단, 항균 집진필터 원단
- · 연세대학교 바이오의약 연구실의 시험 결과로 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
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- * 집진필터 항곰팡이 (미성장) 기능
- · 내용 : 구리 항균섬유로 제작된 집진필터로 필터 내 곰팡이 성장 억제
- · 시험결과 : 집진필터에서 곰팡이 5종 포자 미성장 (0등급)
- · 시험조건 : 5종 포자 현탁액을 집진필터와 접촉시킨 뒤 28일 동안 시험 챔버에서 방치
- · 시험환경 : 29 ℃, 고습환경 (활성에 유리한 온도)
- · 대상모델 : 살균 플러스 집진필터 원단, 항균 집진필터 원단
- * 참조규격 : ASTM G21-15
국내 공인기관의 시험 결과로 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
-
- * UV LED 살균
- · 내용 : UV-C LED를 팬 가장자리에 조사하여 해당 영역 99.9 % 살균
- · 시험결과 : 상기 살균 부위에서 대장균, 황색포도상구균 99.9 % 제거
- · 시험조건 : 살균 부위 중 3곳에 균을 접종한 후 3시간 처리 후 UV-C LED를 장착하지 않은 경우와 비교해 살균율을 계산함. (3곳의 평균값)
- · 처리방법 : 무풍모드와 UV-C LED를 30분 작동 후 30분 중지하기를 3회 반복
- · 시험환경 : 온도 25±5 ℃, 습도 50±15 %
- · 대상모델 : AX47T9560BFD
- · 참조규격 : ISO 22196:2007
- · 국제시험·검사기관인 Intertek의 검증을 받은 자사 시험 결과로서 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
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- * 60 ㎥ 공간 제균 제거 성능
- · 내용 : 60 ㎥ 공간 내 세균 99.9 % 제거
- · 시험결과 : 60 ㎥ 공간 내 표피포도구균 99.9 % 제거
- · 시험조건 : 시험균을 60 ㎥ 챔버내에 부유시킨 후 1시간 동안 정치한 후 초기값을 측정하고, 제품을 1시간 동안 가동한 뒤 측정한 값을 초기값과 비교하여 저감율을 계산함.
- · 시험환경 : 온도 23±2 ℃, 상대습도 50±5 %
- · 대상모델 : 비스포크 큐브 에어
- · 참조규격 : KOUVA AS 02 : 2019
- · 국내 공인기관 (KTL)의 시험 결과로 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
직선으로 빠르게
초미세먼지 99.999 % 제거하는
하이패스 강력청정
직선으로 빠르게 초미세먼지 99.999 % 제거하는
하이패스 강력청정
효율적인 직렬 구조 설계로 뒷면의 흡입구에서
오염된 공기를 강하게 빨아들인 뒤 앞면 토출구로
빠르게 뿜어냅니다. 빠르고 강력할 뿐 아니라
초미세먼지 기준(2.5 ㎛)보다 작은 0.01 ㎛ 크기의
먼지까지 제거하는 초미세청정이 가능합니다.
효율적인 직렬 구조 설계로 뒷면의 흡입구에서 오염된 공기를 강하게 빨아들인 뒤 앞면 토출구로 빠르게 뿜어냅니다.
빠르고 강력할 뿐 아니라 초미세먼지 기준(2.5 ㎛)보다 작은 0.01 ㎛ 크기의 먼지까지 제거하는 초미세청정이 가능합니다.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로
공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라
1방향 또는 3방향으로 토출하는 방식을 뜻함.
* 0.01 ㎛ 99.999 % 초미세청정
· 내용 : 0.01 ㎛ 미세먼지 제거효율 99.999 %
· 시험결과 : 15분 10초 후 0.01㎛ 입자의 분진감소율 99.999 %
· 시험조건 : 시험챔버 내에서 공기청정기를 강풍으로 작동시켜 분진감소율이 99.999 % 이상 도달할 때까지의 시간을 측정
· 시험조건 : 온도 23 ℃, 습도 50 %, 시험챔버 30 ㎥, 시험입자 0.01 ㎛ KCl
· 대상모델 : AX053*8*****
· 참조규격 : 한국공기청정협회 실내공기청정기 시험평가
(SPS-KACA 002-0132:2018)
· 국내 공인시험기관의 시험 결과로, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로 공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라 1방향 또는 3방향으로 토출하는 방식을 뜻함.
* 0.01 ㎛ 99.999 % 초미세청정
· 내용 : 0.01 ㎛ 미세먼지 제거효율 99.999 %
· 시험결과 : 15분 10초 후 0.01㎛ 입자의 분진감소율 99.999 %
· 시험조건 : 시험챔버 내에서 공기청정기를 강풍으로 작동시켜 분진감소율이 99.999 % 이상 도달할 때까지의 시간을 측정
· 시험조건 : 온도 23 ℃, 습도 50 %, 시험챔버 30 ㎥, 시험입자 0.01 ㎛ KCl
· 대상모델 : AX053*8*****
· 참조규격 : 한국공기청정협회 실내공기청정기 시험평가 (SPS-KACA 002-0132:2018)
· 국내 공인시험기관의 시험 결과로, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로
공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라
1방향 또는 3방향으로 토출하는 방식을 뜻함.
* 0.01 ㎛ 99.999 % 초미세청정
· 내용 : 0.01 ㎛ 미세먼지 제거효율 99.999 %
· 시험결과 : 15분 10초 후 0.01㎛ 입자의 분진감소율 99.999 %
· 시험조건 : 시험챔버 내에서 공기청정기를 강풍으로 작동시켜 분진감소율이 99.999 % 이상 도달할 때까지의 시간을 측정
· 시험조건 : 온도 23 ℃, 습도 50 %, 시험챔버 30 ㎥, 시험입자 0.01 ㎛ KCl
· 대상모델 : AX053*8*****
· 참조규격 : 한국공기청정협회 실내공기청정기 시험평가
(SPS-KACA 002-0132:2018)
· 국내 공인시험기관의 시험 결과로, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로 공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라 1방향 또는 3방향으로 토출하는 방식을 뜻함.
* 0.01 ㎛ 99.999 % 초미세청정
· 내용 : 0.01 ㎛ 미세먼지 제거효율 99.999 %
· 시험결과 : 15분 10초 후 0.01㎛ 입자의 분진감소율 99.999 %
· 시험조건 : 시험챔버 내에서 공기청정기를 강풍으로 작동시켜 분진감소율이 99.999 % 이상 도달할 때까지의 시간을 측정
· 시험조건 : 온도 23 ℃, 습도 50 %, 시험챔버 30 ㎥, 시험입자 0.01 ㎛ KCl
· 대상모델 : AX053*8*****
· 참조규격 : 한국공기청정협회 실내공기청정기 시험평가 (SPS-KACA 002-0132:2018)
· 국내 공인시험기관의 시험 결과로, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
굿슬립을 위한
저소음 무풍청정
굿슬립을 위한
저소음 무풍청정
국내 유일 무풍모드로 잠 잘 때도 직바람 없이 조용하게
깨끗한 공기를 유지할 수 있습니다.
무풍 모드에서도 실내 공기가 나쁠 때는
3D 서라운드 청정 기능으로 강력하고 신속하게 청정하고,
실내 공기 청정도가 좋아지면 무풍 모드로 전환되어
깨끗한 공기 순환을 유지해
사용할 수 있습니다. 도서관보다 조용한
20 dB 저소음 무풍청정으로 조용하고 쾌적하게 굿슬립하세요.
국내 유일 무풍모드로 잠 잘 때도 직바람 없이 조용하게
깨끗한 공기를 유지할 수 있습니다.
무풍 모드에서도 실내 공기가 나쁠 때는
3D 서라운드 청정 기능으로 강력하고 신속하게 청정하고,
실내 공기 청정도가 좋아지면 무풍 모드로 전환되어
깨끗한 공기 순환을 유지해 사용할 수 있습니다.
도서관보다 조용한 20 dB 저소음 무풍청정으로 조용하고 쾌적하게 굿슬립하세요.
* 무풍(Still Air) : 미국 냉공조학회(ASHRAE) 정의 기준,
Cold Draft가 없는 0.15 m/s 이하의 바람
* 20 dB 저소음
· 내용 : 취침모드 동작시 소음 20 dB
· 시험 방법 : 제품 전면, 우측면, 촤측면, 상면 4점 측정하여 평균 소음 값 표기
(동일 모델 3개 샘플 평균)
· 시험 모드 : 취침모드
· 시험 결과 : 4점 평균 소음 20 dB
· 자사 무향 무음실 측정 시험치이며, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
* 도서관 수준의 소음 : 40 dB (국가 소음정보시스템 기준)
* 3D 서라운드 청정이란, 5 Way 입체 흡입 · 3 Way 스마트 토출을 이용하여,
여러 방향으로 공기 순환을 활성화하여 신속한 청정효과를 발휘하는
Bespoke 큐브™ Air의 특징을 말함.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로
공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라
1방향 또는 3방향으로 최적의 공기 순환모드로 토출하는 방식을 뜻함.
* 해당 이미지는 소비자의 이해를 돕기 위해 연출된 이미지로
실제와 다를 수 있음.
* 무풍(Still Air) : 미국 냉공조학회(ASHRAE) 정의 기준, Cold Draft가 없는 0.15 m/s 이하의 바람
* 20 dB 저소음
· 내용 : 취침모드 동작시 소음 20 dB
· 시험 방법 : 제품 전면, 우측면, 촤측면, 상면 4점 측정하여 평균 소음 값 표기 (동일 모델 3개 샘플 평균)
· 시험 모드 : 취침모드
· 시험 결과 : 4점 평균 소음 20 dB
· 자사 무향 무음실 측정 시험치이며, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
* 도서관 수준의 소음 : 40 dB (국가 소음정보시스템 기준)
* 3D 서라운드 청정이란, 5 Way 입체 흡입 · 3 Way 스마트 토출을 이용하여,
여러 방향으로 공기 순환을 활성화하여 신속한 청정효과를 발휘하는 Bespoke 큐브™ Air의 특징을 말함.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로 공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라 1방향 또는 3방향으로 최적의 공기 순환모드로 토출하는 방식을 뜻함.
* 해당 이미지는 소비자의 이해를 돕기 위해 연출된 이미지로 실제와 다를 수 있음.
* 무풍(Still Air) : 미국 냉공조학회(ASHRAE) 정의 기준,
Cold Draft가 없는 0.15 m/s 이하의 바람
* 20 dB 저소음
· 내용 : 취침모드 동작시 소음 20 dB
· 시험 방법 : 제품 전면, 우측면, 촤측면, 상면 4점 측정하여 평균 소음 값 표기
(동일 모델 3개 샘플 평균)
· 시험 모드 : 취침모드
· 시험 결과 : 4점 평균 소음 20 dB
· 자사 무향 무음실 측정 시험치이며, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
* 도서관 수준의 소음 : 40 dB (국가 소음정보시스템 기준)
* 3D 서라운드 청정이란, 5 Way 입체 흡입 · 3 Way 스마트 토출을 이용하여,
여러 방향으로 공기 순환을 활성화하여 신속한 청정효과를 발휘하는
Bespoke 큐브™ Air의 특징을 말함.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로
공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라
1방향 또는 3방향으로 최적의 공기 순환모드로 토출하는 방식을 뜻함.
* 해당 이미지는 소비자의 이해를 돕기 위해 연출된 이미지로
실제와 다를 수 있음.
* 무풍(Still Air) : 미국 냉공조학회(ASHRAE) 정의 기준, Cold Draft가 없는 0.15 m/s 이하의 바람
* 20 dB 저소음
· 내용 : 취침모드 동작시 소음 20 dB
· 시험 방법 : 제품 전면, 우측면, 촤측면, 상면 4점 측정하여 평균 소음 값 표기 (동일 모델 3개 샘플 평균)
· 시험 모드 : 취침모드
· 시험 결과 : 4점 평균 소음 20 dB
· 자사 무향 무음실 측정 시험치이며, 실 사용 환경에 따라 다를 수 있음.
* 도서관 수준의 소음 : 40 dB (국가 소음정보시스템 기준)
* 3D 서라운드 청정이란, 5 Way 입체 흡입 · 3 Way 스마트 토출을 이용하여,
여러 방향으로 공기 순환을 활성화하여 신속한 청정효과를 발휘하는 Bespoke 큐브™ Air의 특징을 말함.
* 5 Way 입체 흡입은 후면패널의 5방향(상, 하, 좌, 우, 후면)으로 공기 흡입하는 방식을 의미하며,
3 Way 스마트 토출은 실내 미세먼지 농도에 따라 1방향 또는 3방향으로 최적의 공기 순환모드로 토출하는 방식을 뜻함.
* 해당 이미지는 소비자의 이해를 돕기 위해 연출된 이미지로 실제와 다를 수 있음.
스마트한
조도 자동 맞춤과
친절한 대화형 알림창
스마트한 조도 자동 맞춤과
친절한 대화형 알림창
실내 청정도에 따라 알아서 풍량을 조절하는 것은 물론,
조도 센서가 실내 밝기까지 감지하여
디스플레이 눈부심을 방지합니다.
대화형 알림창으로 제품 동작 상태뿐 아니라
필터 교체 시기까지 친절하게 알려드립니다.
실내 청정도에 따라 알아서 풍량을 조절하는 것은 물론,
조도 센서가 실내 밝기까지 감지하여 디스플레이 눈부심을 방지합니다.
대화형 알림창으로 제품 동작 상태뿐 아니라 필터 교체 시기까지
친절하게 알려드립니다.
사용성을 높여주는
다양한 기능
사용성을 높여주는 다양한 기능
우리집에 맞는
Bespoke 큐브™ Air 제품을 확인해보세요
우리집에 맞는
Bespoke 큐브™ Air 제품을 확인해보세요
* 제품 색상에 따라, 스펙 및 성능의 차이가 있을 수 있음.
* 제품 색상에 따라, 스펙 및 성능의 차이가 있을 수 있음.
* 제품 색상에 따라, 스펙 및 성능의 차이가 있을 수 있음.
* 제품 색상에 따라, 스펙 및 성능의 차이가 있을 수 있음.
[공통 안내사항]
* 제품의 외관, 사양 등은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. * 해당 모델은 구입처에 따라 취급여부가 다를 수 있습니다. * 제품색상은 모니터에 따라 약간 다를 수 있습니다. * 에너지 소비효율 기준 변경이나 성능 개선에 따라 에너지 소비효율 등급은 변경될 수도 있습니다.
* 제품의 외관, 사양 등은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. * 해당 모델은 구입처에 따라 취급여부가 다를 수 있습니다. * 제품색상은 모니터에 따라 약간 다를 수 있습니다. * 에너지 소비효율 기준 변경이나 성능 개선에 따라 에너지 소비효율 등급은 변경될 수도 있습니다.
-
글로벌경영협회 주관
글로벌고객만족도(GCSI) 조사
공기청정기 부문 19년 연속 1위
(2006 ~ 2024) -
한국표준협회 주관
한국서비스품질지수(KS-SQI)
가전 A/S 부문 6년 연속 1위
(2019 ~ 2024) -
한국능률협회컨설팅 주관
한국산업의 서비스품질지수(KSQI)
고객접점 AS부문 14년 연속 1위
(2010 ~ 2024)
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-
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- 임의 중도해지
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- AI 올인원 2.0 요금제는 계약기간이 만료되기 전이라도 고객이 임의로 본 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 고객이 구독료를 연체한 경우 연체된 구독료 및 연체료를 납부한 이후 해지 신청이 가능합니다.
- 고객은 구독 고객센터(1588-6084) 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 해지 신청이 가능하며, 해지를 신청한 경우 고객에게 해약금[위약금 또는 (분실, 미회수 또는 파손시)분실료/파손료+회수비+등록비+각종 혜택금]이 부과됩니다.
- - 위약금: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)합니다.
- ※ 1년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 30%
- ※ 1년 경과 후 2년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 20%
- ※ 2년 경과 후 해지: 잔여기간 구독료의 10%
- - 분실료 또는 파손료: 제품 판정 시 제품이 없거나 파손됐다고 판정되는 경우 부과되며, 분실료 또는 파손료가 부과되는 경우 위약금은 부과하지 않습니다.
- ※ 분실료: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 제품 기준가격에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정하며(일할 계산), 제품 기준가격은 고객주문시점의 삼성닷컴 일시불 혜택가(구독계약서 고객 확인사항 상단 기재)를 적용합니다.
- ※ 파손료: 분실료의 50%
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회수비 안내 제품 회수비(원) TV TV 80미만 153,000 TV 80이상 241,000 사운드바 104,000 냉장고/김냉 105,000 세탁기 108,000 건조기 117,000 세탁기+건조기(2단) 199,000 AI콤보 170,000 에어컨 에어컨 스탠드 219,000 에어컨 벽걸이 164,000 시스템에어컨 에어컨 벽걸이 200,000 가구당 800,000 후드 145,000 전기레인지 138,000 오븐 64,000 전자레인지 57,000 청소기 83,000 식기세척기 126,000 에어드레서 111,000 슈드레서 82,000 공기청정기 88,000 제습기 64,000 정수기 117,000 PC(DPC/NPC) 79,000 태블릿 54,000 워치 54,000 링 54,000 모니터 76,000 프린터 81,000 - - 회수비: 제품별 회수비용은 회사의 별도 기준에 따릅니다.
- - 등록비: 제품당 10만원을 납부하여야 합니다.
- - 각종 혜택: 지급받은 각종 혜택(사은품, 삼성전자 멤버십 포인트 등)을 반환하여야 합니다.
- 중도 해지 시 고객은 제품 상태에 대한 판정을 받아야 하며, 판정 후 해약금과 미납 구독료(제품 판정일 전날까지 발생한 구독료 중 미납부된 구독료)를 전액 납부하여야 제품이 회수됩니다.
- 고객이 해지 접수 후 해약금 등을 완납하고 제품 회수가 완료된 때 계약 해지의 효력이 발생합니다.
- 회사가 제품 판정을 요청하였음에도 해당 요청일로부터 7일이 경과할 때까지 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 제품 판정이 곤란한 경우 또는 제품 판정 후 회사가 해약금 등의 납부를 청구하였음에도 해당 청구일로부터 7일이 경과할 때까지 이를 납부하지 않는 경우에는 중도해지 절차가 중단되고, 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
- AI 스마트 요금제는 제품구매 후 구독케어를 결합시킨 요금제로, 제품의 경우 일반구매와 동일하므로 중도해지의 대상이 아니나, 구독케어의 경우 별도의 위약금 없이 언제든 고객의 요청에 따라 중도 해지가 가능합니다.
- 구독 고객센터(1588-6084) 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 해지 신청이 가능하며, AI 스마트 요금제의 구독케어 해지에 따른 고객 환불 금액은 하기와 같이 산정됩니다.
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가. 무상수리서비스 환불 정책
1) 품질보증기간 이내 고객 해지 시, 전액 환불
2) 품질보증기간 이후 고객 해지 시,
2-1) 이용 요금 납부일 7일 이내 해지 시,
2-1-1) 해당 월의 무상수리서비스 이력 없다면, (무상수리서비스 총 이용 요금)÷(구독케어 계약기간에서 품질보증기간을 제외한 기간)×(품질보증기간 경과 후 무상수리서비스가 제공된 개월수) 환불
2-1-2) 해당 월의 무상수리서비스 이력 있다면, (무상수리서비스 총 이용 요금)÷(구독케어 계약기간에서 품질보증기간을 제외한 기간)×(품질보증기간 경과 후 무상수리서비스가 제공된 개월수)-(해당월의 이용요금) 환불
2-2) 이용 요금 납부일 7일 이후 해지 시, (무상수리서비스 총 이용 요금)÷(구독케어 계약기간에서 품질보증기간을 제외한 기간)×(품질보증기간 경과 후 무상수리서비스가 제공된 개월수)-(해당월의 이용요금) 환불
나. 케어서비스 환불 정책
고객이 기납입한 케어서비스 이용 요금에서 이미 제공 완료된 케어서비스 비용을 공제한 금액에대해 환불 처리.
- 구독료 납부
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- AI 올인원 2.0 요금제의 경우 고객이 지정한 정기청구일에 고객이 지정한 납부 수단으로 계약기간 동안 매월 자동 결제 방식으로 납부합니다.
- 구독료가 미납될 경우 연체료(연6%)가 가산되며, 3개월 이상 미납될 경우 회사는 본 계약을 즉시 해지할 수 있고 이 경우 해약금이 부과됩니다.
- AI 스마트 요금제의 경우 제품 대금은 고객이 선택한 결제 방법(일시불 또는 할부 구매)에 따라 납부하고, 구독케어에 대한 구독료는 구독케어 가입시 등록한 카드로 계약기간 동안 매월 자동 결제 방식으로 납부합니다.
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- 갤럭시 Z 폴드7｜Z 플립7, 갤럭시 Z 플립7 FE, 갤럭시 S25 시리즈, 워치, 버즈, 탭 일부모델 등
무이자할부
- 2~5개월 : 5만원 이상 결제 시
- 12개월 : 100만원 이상 결제 시
- 24개월 : 200만원 이상 결제 시
- 36개월 : 300만원 이상 결제 시
부분 무이자 할부
- 7개월 : 1~3회차 (고객부담)
- 11개월 : 1~5회차 (고객부담)
- 23개월 : 1~10회차 (고객부담)
- → 잔여회차 카드사 부담
무이자할부
- 2~6개월 : 5만원 이상 결제 시
- ※ KB국민체크/기업/비씨카드 및 선불카드 제외
- 12개월 : 100만원 이상 결제 시
- 24개월 : 200만원 이상 결제 시
- 36개월 : 300만원 이상 결제 시
부분 무이자 할부
- 6개월 : 1~3회차 (고객부담)
- 10개월 : 1~5회차 (고객부담)
- → 잔여회차 카드사 부담
무이자할부
- 2~5개월 : 5만원 이상 결제 시
ARS
부분 무이자 할부
사전 신청
(1899-5772)
부분 무이자 할부
사전 신청
(1899-5772)
- 4~6개월 : 1~2회차 (고객부담)
- 7~10개월 : 1~3회차 (고객부담)
- 11~12개월 : 1~4회차 (고객부담)
- → 잔여회차 카드사 부담
부분 무이자 할부
- 10개월 : 1~4회차 (고객부담)
- 12개월 : 1~5회차 (고객부담)
- → 잔여회차 카드사 부담
무이자할부
- 2~5개월 : 5만원 이상 결제 시
- 12개월 : 100만원 이상 결제 시
- 24개월 : 200만원 이상 결제 시
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무이자할부
- 2~6개월 : 5만원 이상 결제 시
ARS
부분 무이자 할부
사전 신청
(1644-2009)
부분 무이자 할부
사전 신청
(1644-2009)
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- 2~3개월 : 무이자
- 4~6개월 : 무이자
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- 7~10개월 : 1~3회차 (고객부담)
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- 18개월 : 1~5회차 (고객부담)
- 24개월 : 1~6회차 (고객부담)
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부분 무이자 할부
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- 12개월 : 1~5회차 (고객부담)
- → 잔여회차 카드사 부담
무이자할부
- 2~5개월 : 5만원 이상 결제 시
부분 무이자 할부
- 7개월 : 1~3회차 (고객부담)
- 9개월 : 1~4회차 (고객부담)
- 11개월 : 1~5회차 (고객부담)
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