디지털 온누리상품권 혜택 신청 페이지에서 구매하신 제품의 종류와 구매처를 선택하시면 상세한 신청 가이드를 확인하실 수 있습니다.

자세한 안내는 아래 신청 가이드 확인 위치를 참고해 주시기 바랍니다.
[1. 구매처를 선택해야 밑에 가이드도 바뀌므로 위 선택후 → 아래 상세정보 입력 박스로 이동 필요]
[2. 신청 가이드 확인 위치]

실제 결제를 진행하신 온라인 쇼핑몰을 구매처로 선택해 주세요.
예를 들어, 오픈마켓(예: 네이버 쇼핑 등)을 통해 최종 결제하신 경우 해당 쇼핑몰을 구매처로 선택하시면 됩니다.

제품을 수령하신 장소와 관계없이, 실제 결제를 진행하신 온라인 쇼핑몰을 구매처로 선택해 주세요.
예를 들어, '배달의 민족' 앱에서 주문·결제 후 삼성스토어 매장에서 제품을 픽업하신 경우, 구매처는 '배달의 민족'으로 선택하시면 됩니다.

신청 시 로그인하셨던 삼성계정과 현재 로그인된 계정이 다른 경우, 신청 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.
삼성계정을 2개 이상 보유하고 계신 경우, 혜택 신청 시 사용하셨던 계정으로 다시 로그인하신 후 확인해 주세요.

※ 신청 시 사용한 계정이 기억나지 않으시거나,
동일 계정으로 로그인해도 내역이 확인되지 않는 경우에는 페스티벌 콜센터(1588-3366, 운영시간: 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)로 문의해 주시기 바랍니다.

신청 내용의 수정·취소는 신청 상태가 '신청접수' 또는 '보완요청'일 때만 가능하며, 해당 상태에서만 수정/취소 버튼이 표시됩니다.
'검토중' 또는 '검토완료' 상태에서는 직접 수정·취소가 어려우니, 수정이 필요하신 경우 페스티벌 콜센터(1588-3366, 운영시간: 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)로 문의해 주세요.

이름(개명)과 연락처 변경 방법은 각각 다릅니다.

[이름이 다른 경우 (개명 등)]
이름 변경은 고객센터를 통해 처리해 드리고 있습니다. 멤버십 콜센터(1588-3366)로 문의해 주세요.

[연락처가 다른 경우]
아래 순서에 따라 삼성닷컴에서 직접 수정하실 수 있습니다.

1. 삼성닷컴 로그인 후 '나의 정보' > '나의 정보 수정하기'로 이동합니다.
2. 페이지 하단의 '멤버십 회원 정보'에서 '휴대폰 번호 변경'을 누릅니다.
3. 본인 인증 후 새로운 번호를 입력하고 저장을 완료합니다.

만 14세 미만 고객의 경우, 법정대리인(부모님 등)의 삼성계정으로 신청해 주셔야 합니다. 자녀가 사용하는 기기에서 아래 방법에 따라 계정을 변경한 후 신청해 주세요.

1. 자녀 계정 로그아웃
설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리 → 삼성계정 선택 → 내 프로필 → 하단 '로그아웃' 선택

2. 법정대리인 계정 로그인 및 신청
설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리 → '계정 추가'(삼성계정 선택) → 법정대리인 본인의 삼성계정으로 로그인 → 삼성닷컴 앱 접속 후 신청

※ 신청 완료 후에는 같은 방법으로 법정대리인 계정을 로그아웃하고, 자녀 계정으로 다시 로그인하시면 됩니다.

디지털 온누리상품권은 신청일 기준 약 2주 후, 구매자 명의로 가입된 디지털온누리 앱을 통해 순차적으로 지급됩니다.
다만, 구매처에 따라 지급 일정이 다를 수 있으며, 신청 건수가 많은 경우 지급이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
※ 상품권 수령을 위해서는 구매자 본인 명의의 디지털온누리 앱 가입이 필요합니다.

신청 시 입력하신 정보(이름/연락처/생년월일)와 디지털온누리 앱 가입 정보가 서로 다른 경우, 상품권이 정상적으로 확인되지 않을 수 있습니다.
아래 순서대로 확인해 주세요.

신청 정보와 디지털온누리 앱 가입 정보(이름/연락처/생년월일)가 일치하는지 확인해 주세요.
정보가 다른 경우, 삼성 멤버십 정보를 최신 정보로 수정해 주세요.
정보 확인 후에도 상품권이 보이지 않으면, 페스티벌 콜센터(1588-3366)로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.

[ 삼성 멤버십 정보 수정 방법 ]

1. 삼성닷컴 '나의 정보' 메뉴에서 '나의 정보 수정하기'를 선택합니다.
2. 페이지 하단 '멤버십 회원 정보'에서 '휴대폰 번호 변경'을 선택합니다.
3. 본인인증 후 변경할 정보를 입력하고, 마지막에 '저장' 버튼을 반드시 눌러 주세요.