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대상 품목

TV / 모니터 / 오디오 / 냉장고 / 냉동고 / 와인냉장고 / 김치냉장고 / 정수기 / 세탁기 / 건조기 /
에어드레서(슈드레서 포함) / 인덕션 / 식기세척기 / 오븐 / 전자레인지 / 후드 / 청소기 / 에어컨 /
가정용 환기시스템 / 공기청정기 / 제습기 / 선풍기 / LED 조명 / 갤럭시 스마트폰 / 갤럭시 탭 /
PC(갤럭시 북, 데스크탑) / 프린터(A3 복합기 제외) / 갤럭시 워치 / 갤럭시 버즈 / 갤럭시 링 /
갤럭시 핏 / 갤럭시 XR

  • ※ 데이코 및 하만 브랜드, 소모품/액세서리, 메모리/스토리지는 제외
    (본품 설치 시 필요한 필수 액세서리는 포함)

제외 품목 상세

  • 데이코 / 하만 브랜드 제품
  • TV 액세서리 :
    케이스, 스킨, 배터리, 매직케이블, 스탠드, 벽걸이, 베젤, 마이쉘프, 롤러블스크린,
    슬림핏카메라, 스마트싱스 동글, 캐리어, 리모컨, 원커넥트 박스 등
  • 오디오 액세서리 : 서브우퍼, 스킨, 무선 리어스피커 등
  • 주방가전 소모품/액세서리 :
    정수필터, 냉장고 패널, 페어설치자재, 수납존, 와인랙,
    김치통필터, 김치통, 곡물디스펜서, 탈취필터, 정수기 브루어키트,
    정수기 모듈, 정수기 메인 파우셋, 인덕션 덕트 키트, 쿡센서 등
  • 리빙가전 소모품/액세서리 :
    설치키트, 필터, 패널, 수납함, 배터리, 청정스테이션, 브러시,
    먼지봉투, 청소포, 아로마시트 등
  • 인테리어핏, 삼성케어플러스 등 서비스 상품
  • 모바일 액세서리 :
    케이스/커버, 플립수트 케이스/카드, 플레이트/가젯, 밴드/스트랩, S펜,
    스크린프로텍터, 충전기/케이블, 배터리팩, 링홀더, 스탠드, 카드월렛,
    프라이버시스크린, XR컨트롤러, 스마트태그, 멀티포트어댑터,
    키보드, 마우스, 이어폰, 월렛, 이어팁, 거치대 등
  • PC 액세서리 : 키보드, 마우스, PC케이블/젠더, PC스피커/헤드셋/이어셋/캠, 전용 액세서리 등
  • 프린터 소모품 : 컬러 토너, 흑백 토너, 잉크, 복사용지 등
  • 메모리/스토리지 : 내장 SSD, 외장 SSD, 메모리카드, USB Flash Drive, 외장HDD
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디지털 온누리상품권
혜택 신청 가이드

STEP 1

제품 구매 후 ‘구매내역서’ 및 ‘영수증’ 발급

  • 삼성닷컴/갤럭시 캠퍼스/삼성전자 패밀리몰/삼성스토어 구매고객은
    제품의 모델코드와 시리얼 번호를 입력하면 신청이 가능합니다
  • 이외의 구매처에서 구매하신 분들은 ‘구매내역서’와 ‘영수증’을 준비해주세요
STEP 2

첨부/입력할 항목 확인하기

  • 카테고리(품목)별로 필요한 항목이 상이할 수 있으니 신청화면에서 미리 입력 항목을 확인해 주세요
  • 이동통신사로 개통한 폰/탭/워치/버즈/PC의 경우 일련번호를 꼭 확인해 주세요
  • 명판사진 증빙이 필요한 경우, ‘명판사진 확인 방법’을 보시고 제품의 명판 사진을 촬영하여 업로드해 주세요
STEP 3

입력 후 신청하기

  • 각 항목의 가이드 문구에 따라 모든 항목을 정확히 입력해 주세요
  • 입력이 완료되었다면 최하단의 신청하기 버튼을 클릭 후, 나의 혜택 신청현황 보기를 통해
    신청 상태를 확인하실 수 있습니다
  • 신청 후, 카카오 알림톡/MMS를 통하여 신청 현황 및 혜택 증정 안내를 받으실 수 있습니다
  • 삼성전자 감사 페스티벌 혜택 신청은 카테고리(품목)당 2개의 제품을 신청하실 수 있으며,
    갤럭시 폰/탭의 경우 자급제와 통신사 모델을 합 2개의 제품을 신청하실 수 있으니 신청 시 유의 바랍니다
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시리얼 번호/모델코드 찾는 방법

  • 삼성닷컴/패밀리넷/패밀리몰 구매 시 - 나의 정보 → 주문/배송 조회 → 주문 내역 접속 후 제품명 하단에서 모델코드(패키지코드) 확인 가능 제품명 하단에 영문+숫자 조합 13자리 회색 문구 보여주는 예시 이미지
  • 그 외 구매처 구매 시 - 구매내역서 혹은 영수증에서 모델코드(패키지코드) 확인 가능 패키지 우측에 있는 영문+숫자 조합 13자리 문구는 패키지코드이며, 패키지 하단에 상세 내역 > 제품명 하단에 있는 영문+숫자 조합 13자리 문구는 단품모델코드임을 보여주는 예시 이미지

※ 혹시 제품+구성품의 패키지 상품을 구매하셨나요? 패키지 상품을 구매하신 경우 패키지코드를 모델코드란에 입력하셔야 전체 구매금액에 대한 혜택이 정상 지급됩니다.

패키지 상품 예시
에어컨 (실내기+실외기+배관 등)
무빙스타일 (모니터+스탠드)
TV + 사운드바
세탁기 + 건조기
AI콤보 + 수납함
청소기+ 구성품 등

패키지코드는 구매하신 페이지, 구매내역서, 영수증 등에서 확인하실 수 있으며 제품 명판 내 모델코드와 다를 수 있습니다.

※ 일부 제품은 설치 후 확인이 어려울 수 있으니 반드시 설치 전 확인해주세요.

'*시리얼 번호는 S/N : 뒤 11자리 또는 15자리 숫자를 입력해주세요'라고 적힌 문구와 시리얼 번호 예시 이미지
  • TV : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 뒷면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 오디오 : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 밑면 혹은 뒷면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 냉장고 : 냉장 / 냉동 / 와인 / 김치 제품 내부를 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 세탁기 + 건조기 : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 뒷면 상단을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 모니터 : 제품 뒷면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다. 일부 모델은 스탠드 바닥면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 에어드레서 : 도어 안쪽 하단을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 슈드레서 : 우측 옆면 하단을 보시면 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 식기세척기 : 도어 안쪽 상단을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 빌트인 오븐 : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 뒷면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 후드 : 후드 하단 필터 제거 후 안쪽을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 에어컨 : ※ 설치 전 촬영 필요 ※ 에어컨 모델코드는 패키지코드를 입력해주세요 (구매내역서에서 확인가능) 패키지코드 규칙: 1. 스탠드 (끝자리) : -RS, -S, -RY, -Y, -RT, -T, -RZ, -Z, -RS1, -S1, -RY1, -Y1, -RT1, -T1, -RZ1, -Z1 2. 벽걸이 (끝자리) : -S, -T, -S1, -T1 3. 창문형 (끝자리) : -Z, -Z1, -Z2, -Z3, -X, -X1, -X2, -X3, -Y, -Y1, -Y2, -Y3 4. 천창형 (앞자리) : AJ*, AN*, AS*, AC*, AP* 구매내역서에서 확인 불가능한 경우: 1) 실외기 모델명이 AF*, AR*, AW*로 시작되면 구매처의 판매자에게 문의 바랍니다 2) 실외기 모델명이 AC*, AJ*, AP*로 시작되면 실외기 모델명을 입력 바랍니다 시리얼 번호는 실외기의 시리얼 번호(S/N)를 입력해주세요.  실외기의 우측 측면 상단을 보시면 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • LED 조명 : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 뒷면을 보시면 모델명과 시리얼번호를 확인할 수 있습니다. 시리얼라벨: 파란색으로 표시된 위치의 11자리 시리얼 번호를 입력해 주시기 바랍니다.
  • 갤럭시 스마트폰 : 설정 > 폰 정보 > 규제 정보에 접속하면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 갤럭시 탭 : 설정 > 태블릿 정보 > 규제 정보에 접속하면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 갤럭시 워치 : 화면 상단 쓸어 내리기 > 메뉴 > 워치 정보 > 규제 정보에서 시리얼 번호 및 일련번호를 확인할 수 있습니다.
  • 갤럭시 버즈 : 제품 박스 라벨지 중간부분을 보시면 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다. *시리얼 넘버 S/N(R) 입력 일련번호 확인 방법: 제품 박스 라벨지 오른쪽 맨 위 바코드 숫자 14자리 중 뒤 7자리로 확인할 수 있습니다.
  • 갤럭시 링 : 시리얼 넘버 박스 바코드 라벨 S/N에서 확인하실 수 있습니다. ※ 케이스 시리얼 S/N© 입력 시 제품 조회 안됨
  • 갤럭시 핏 : 화면 상단 쓸어 내리기 > 메뉴 > 설정 > 밴드 정보에 접속하시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 공기 청정기 : 판넬 내부 제품 후면 하단에서 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다. (판넬 탈거 시 확인 가능)
  • 제습기 : 제품 뒷면 왼쪽 하단을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 무선청소기 : 배터리를 분리하면 모델명과 시리얼 번호를 확인하실 수 있습니다.
  • 로봇청소기 : 로봇 뒷면 배터리를 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 진공청소기 : 제품 하단을 보시면 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 인덕션 : ※ 설치 전 촬영 필요 케이스 우측 하단을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 후드일체형 인덕션 : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 하단 후면에서 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 전자레인지/큐커오븐/큐커멀티 : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 뒷면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 정수기 (카운터탑형) : 제품 정면 기준 오른쪽을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 정수기 (언더싱크형) : 싱크대 아래 본체 정면 기준 오른쪽을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 가정용 환기시스템 : ※ 설치 전 촬영 필요 제품 측면 또는 중앙면에서 모델명과 시리얼번호를 확인하실 수 있습니다.
  • 선풍기 : 제품 바닥면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 프린터 : 제품 뒷면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • PC (데스크탑) : 데스크탑 왼쪽 측면을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • PC​ (올인원)​: 올인원 제품의 하단을 보시면 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다.
  • 갤럭시 북 : 노트북 제품 후면 하단을 보시면 제품의 모델명과 시리얼 번호를 확인할 수 있습니다. 이동통신사 일련번호 정보: 박스 측면 스티커에서 오른쪽에서부터 3,4번째 바코드 숫자 中 끝 7자리로 확인할 수 있습니다.
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제품 명판 확인하는 방법

구매 제품의 측면/후면에 부착되어 있는
‘제품 명판’을 촬영해주세요!
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구매 인증사진 촬영 가이드

아래 내용을 참고하여, ‘개봉된 제품’과 ‘제품 정보’가
모두 보이도록 구매 인증사진을 촬영해 주세요!
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만 14세 미만 개통 고객 대리 신청 시
가족관계증명서/기본증명서 업로드 방법

업로드 예시에 맞게 개인정보를 제외해 주세요.
제외하지 않고 업로드 하시면 이미지 보완을 요청 드릴 수 있습니다.

  • ① 만 14세 미만 개통자와의 관계가 ‘부’ 또는 ‘모’인 경우
    → 가족관계증명서(특정) 업로드

    업로드 예시

    좌측에 가족관계증명서(특정) 예시와 우측에 가족관계증명서(일반) 예시 이미지

    • ※ 가족관계증명서(특정) 출력 방법 :
      대한민국 법원 전자가족관계등록시스템 접속 → 가족관계증명서
      → 특정증명서 출력(2명만 선택 : 부모 中 신청자 1인, 개통 당사자인 자녀)
    • ※ 등록기준지 및 본 포함여부 : 미선택
    • ※ 주민등록번호 공개여부 : 전부 비공개

    개통인, 대리 신청인 外 인적 정보, 주민등록번호 뒷자리, 본적지 주소 등
    불필요 정보는 모두 마스킹 필요

  • ② 만 14세 미만 개통자와의 관계가 기타 법정대리인인 경우
    기본증명서(특정) 업로드

    업로드 예시

    기본증명서(특정-친권·미성년후견) 예시 이미지

    • ※ 기본증명서(특정) 출력 방법 :
      대한민국 법원 전자가족관계등록시스템 접속 → 기본증명서
      → 특정증명서 → 친권·미성년후견 현재 선택 → 출력
    • ※ 등록기준지 및 본 포함여부 : 미선택
    • ※ 주민등록번호 공개여부 : 전부 비공개

    개통인, 대리 신청인 外 인적 정보, 주민등록번호 뒷자리, 본적지 주소 등
    불필요 정보는 모두 마스킹 필요

  • ③ 만 14세 미만 개통자의 ‘부모’가 모두 외국인인 경우
    외국인등록 사실증명 업로드

    업로드 예시

    외국인등록 사실증명 예시 이미지

    • ※ 빨간 칸만 노출되게 작성 필요
    • ※ 외국인등록 사실증명 출력 방법 :
      정부24 접속 → 외국인등록 사실증명
      → 동거가족 출력여부(Y), 외국인등록번호 뒷자리(N)
      나머지 정보는 모두(N) 선택

    개통인, 대리 신청인 外 인적 정보, 외국인등록번호 뒷자리, 주소 등
    불필요 정보는 모두 마스킹 필요

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상세정보 입력 예시

  • 좋은 예시 주문 상세정보 : 주문 상세정보 캡처 시, ①구매일자 ②주문번호 ③구매한 삼성 제품의 제품명과 제품의 구매 금액 ④카드 간편결제 금액 모두 포함되어 있는지 꼭! 확인해 주세요! 나쁜 예시 주문 상세정보 : 주문 상세 정보 캡처시, 주문번호카드 간편결제 금액이 꼭! 포함이 되어야 합니다!

  • 좋은 예시 구매 영수증 : 주문번호/거래일시/상품명/합계/회사명/서명이 포함되어있는 영수증 이미지 구매 영수증을 ⑤위 내용이 모두 포함된 내용으로 캡처해주세요! 나쁜 예시 구매 영수증 : 구매 영수증도 꼭! 캡처해서 첨부해주세요!

  • 좋은 예시 카드 영수증 : 카드 영수증의 ⑥상품 주문번호 ⑦가맹점 정보가 포함되어 있는지 꼭! 확인해 주세요! 나쁜 예시 카드 영수증 : 통합 카드 영수증은 안돼요! 제품의 개별 카드 영수증을 캡처해주시고, 상품 주문번호가맹점 정보가 꼭! 있는지 확인해주세요

  • 좋은 예시 주문 상세정보 : 주문 상세정보 캡처 시, ①구매일자 ②주문번호 ③구매한 삼성 제품의 제품명과 제품의 구매 금액 ④카드 간편결제 금액 모두 포함되어 있는지 꼭! 확인해 주세요! 나쁜 예시 주문 상세정보 : 주문 상세 정보 캡처시, 주문번호카드 간편결제 금액이 꼭! 포함이 되어야 합니다!
  • 좋은 예시 구매 영수증 : 주문번호/거래일시/상품명/합계/회사명/서명이 포함되어있는 영수증 이미지 구매 영수증을 ⑤위 내용이 모두 포함된 내용으로 캡처해주세요! 나쁜 예시 구매 영수증 : 구매 영수증도 꼭! 캡처해서 첨부해주세요!
  • 좋은 예시 카드 영수증 : 카드 영수증의 ⑥상품 주문번호 ⑦가맹점 정보가 포함되어 있는지 꼭! 확인해 주세요! 나쁜 예시 카드 영수증 : 통합 카드 영수증은 안돼요! 제품의 개별 카드 영수증을 캡처해주시고, 상품 주문번호가맹점 정보가 꼭! 있는지 확인해주세요

패키지 상품 여부 확인하기

패키지 TV 상품 가이드 패키지 TV 상품 가이드 패키지 TV 상품 가이드
패키지 모니터 상품 가이드 패키지 모니터 상품 가이드 패키지 모니터 상품 가이드
  • * 오디오(사운드바)는 오디오 제품 후면에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 냉장고/김치냉장고 4도어를 구매하셨을 경우, 제품에 부착된 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 김치냉장고 3도어를 구매하셨을 경우, 패널이포함된 패키지코드를 입력하시고, 제품에 부착된 시리얼번호를 입력하세요. 패키지코드는 거래내역서 또는 영수증을 통해 확인할 수 있어야 합니다.
  • * 1도어 제품을 일시불로 구매하셨을 경우, 냉장/냉동/와인/김치 품목에 각각 신청해주시고, 제품에 부착된 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 1도어 제품을 구독으로 구매하셨을 경우, 구매내역서에 나와있는 패키지코드로 입력하시고, 제품에 부착된 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 1도어 패키지(냉장+냉동+김치 3개 세트)로 구매하셨을 경우, 구매내역서에 나와있는 패키지코드로 입력하시고 각 제품(냉장+냉동+김치)에 부착된 시리얼 번호를 입력하세요.
  • * 카운터탑 정수기(데스크형 정수기)는 정수기 본체 측면에 부착된 모델명과 시리얼 번호를 입력하세요
  • * 언더싱크 정수기 (빌트인 정수기) 모델중 RWP54******* 모델을 구매하신 경우, 싱크대 하단에 설치된 필터구동부에 부착된 모델명과 시리얼 넘버를 입력하세요.
  • * 언더싱크 정수기 (빌트인 정수기) 모델 중 RWP71******* 모델을 구매하신 경우, 패키지코드를 입력하시고 싱크대 하단에 설치된 필터구동부에 부착된 시리얼 넘버를 입력하세요. RWP71******* 모델의 패키지코드는 거래내역서 또는 영수증을 통해 확인할 수 있어야 합니다.
패키지 세탁기/건조기 상품 가이드 패키지 세탁기/건조기 상품 가이드 패키지 세탁기/건조기 상품 가이드
패키지 에어드레서 상품 가이드 패키지 에어드레서 상품 가이드 패키지 에어드레서 상품 가이드
  • * 인덕션은 구성품이 있는 패키지모델을 구매하셨을 경우, 패키지코드로 신청하시고 인덕션 제품에 부착된 시리얼번호를 입력해주세요.
패키지 식기세척기 상품 가이드 패키지 식기세척기 상품 가이드 패키지 식기세척기 상품 가이드
  • * 오븐은 제품 후면에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 전자레인지는 제품 후면에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 후드는 후드 명판에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
패키지 청소기 상품 가이드 패키지 청소기 상품 가이드 패키지 청소기 상품 가이드
패키지 에어컨 상품 가이드 패키지 에어컨 상품 가이드 패키지 에어컨 상품 가이드
  • * 가정용 환기시스템은 구성품이 포함된 패키지코드를 입력해주시고, 제품 중앙면에 부착된 시리얼번호를 입력해주세요
  • * 공기청정기는 제품 측면에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 제습기는 제품 후면에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 선풍기는 제품 바닥면에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * LED 조명은 제품 뒷면에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
  • * 프린터는 제품 바닥 뒷면 또는 상부 커버 하단에 있는 모델명과 시리얼번호를 입력하세요.
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구매처를 입력하고 아래에 나오는
검색된 구매처 중 하나를 꼭 클릭해주세요!

자주 묻는 질문

국민과 함께,
삼성전자 감사 페스티벌에 대한 궁금증을 확인해 보세요

Q. 온누리상품권 신청방법이 궁금해요. (시리얼번호와 모델코드 확인 방법, 구매처별 입력방법 등)

디지털 온누리상품권 혜택 신청 페이지에서 구매하신 제품의 종류와 구매처를 선택하시면 상세한 신청 가이드를 확인하실 수 있습니다.

자세한 안내는 아래 신청 가이드 확인 위치를 참고해 주시기 바랍니다.
[1. 구매처를 선택해야 밑에 가이드도 바뀌므로 위 선택후 → 아래 상세정보 입력 박스로 이동 필요]
[2. 신청 가이드 확인 위치]
신청 가이드 확인 위치

Q. 온라인 쇼핑몰에서 구매한 경우 구매처는 어디로 선택해야 하나요?

실제 결제를 진행하신 온라인 쇼핑몰을 구매처로 선택해 주세요.
예를 들어, 오픈마켓(예: 네이버 쇼핑 등)을 통해 최종 결제하신 경우 해당 쇼핑몰을 구매처로 선택하시면 됩니다.

Q. 온라인으로 주문(결제)하고 매장에서 제품을 수령(픽업) 했어요. 구매처는 어디로 선택해야 하나요?

제품을 수령하신 장소와 관계없이, 실제 결제를 진행하신 온라인 쇼핑몰을 구매처로 선택해 주세요.
예를 들어, '배달의 민족' 앱에서 주문·결제 후 삼성스토어 매장에서 제품을 픽업하신 경우, 구매처는 '배달의 민족'으로 선택하시면 됩니다.

Q. 혜택을 신청하였습니다. 이후 신청 내역을 확인하고 싶은데, 목록에 아무것도 나오지 않아요.

신청 시 로그인하셨던 삼성계정과 현재 로그인된 계정이 다른 경우, 신청 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.
삼성계정을 2개 이상 보유하고 계신 경우, 혜택 신청 시 사용하셨던 계정으로 다시 로그인하신 후 확인해 주세요.

※ 신청 시 사용한 계정이 기억나지 않으시거나,
동일 계정으로 로그인해도 내역이 확인되지 않는 경우에는 페스티벌 콜센터(1588-3366, 운영시간: 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)로 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 신청 내용을 수정하거나 취소하고 싶은데, 버튼이 보이지 않아요.

신청 내용의 수정·취소는 신청 상태가 '신청접수' 또는 '보완요청'일 때만 가능하며, 해당 상태에서만 수정/취소 버튼이 표시됩니다.
'검토중' 또는 '검토완료' 상태에서는 직접 수정·취소가 어려우니, 수정이 필요하신 경우 페스티벌 콜센터(1588-3366, 운영시간: 운영시간 : 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)로 문의해 주세요.

Q. 신청 페이지에 나오는 제 이름과 연락처가 달라요. 어떻게 수정하나요?

변경이 필요한 정보에 따라 아래 방법을 확인해 주세요.

[휴대폰 번호가 다른 경우]
① 삼성전자 멤버십 휴대폰 번호 변경
삼성닷컴 ‘나의 정보 > 나의 정보 수정하기 > 아래 멤버십 회원 정보 > ‘휴대폰 번호 변경’에서 본인인증 후 현재 휴대폰 번호로 변경해 주세요.
[멤버십 정보 변경 바로가기]

② 변경한 정보 저장
화면 아래 ‘저장’ 버튼을 꼭 눌러주세요.

③ 감사 페스티벌 신청정보에 반영
‘신청정보 조회/수정’에서 변경된 정보를 확인하고 ‘수정하기’를 눌러주세요.


[이름 또는 생년월일이 다른 경우]
① 기존 본인인증 정보 삭제
스마트폰 설정 메뉴에서 삼성계정의 기존 본인인증 정보를 삭제해 주세요.
[인증정보 삭제 방법 보기]

② 본인 현재 정보로 재인증
정보 삭제 요청 후 24시간이 지나면, 삼성계정(account.Samsung.com)에 다시 로그인해 주세요.
본인 명의 휴대폰으로 현재 정보에 맞게 다시 인증해 주세요.

③ 감사 페스티벌 신청정보에 반영
‘신청정보 조회/수정’에서 변경된 정보를 확인하고 ‘수정하기’를 눌러주세요.

Q. 이동통신사 가입자가 14세 미만일 경우, 온누리상품권은 어떻게 신청을 하나요?

만 14세 미만 고객의 경우, 법정대리인(부모님 등)의 삼성계정으로 신청해 주셔야 합니다. 자녀가 사용하는 기기에서 아래 방법에 따라 계정을 변경한 후 신청해 주세요.

1. 자녀 계정 로그아웃
설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리 → 삼성계정 선택 → 내 프로필 → 하단 '로그아웃' 선택

2. 법정대리인 계정 로그인 및 신청
설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리 → '계정 추가'(삼성계정 선택) → 법정대리인 본인의 삼성계정으로 로그인 → 삼성닷컴 앱 접속 후 신청

※ 신청 완료 후에는 같은 방법으로 법정대리인 계정을 로그아웃하고, 자녀 계정으로 다시 로그인하시면 됩니다.

Q. 혜택 신청 후 상품권은 언제쯤 받을 수 있나요?

디지털 온누리상품권은 신청일 기준 약 2주 후, 구매자 명의로 가입된 디지털온누리 앱을 통해 순차적으로 지급됩니다.
다만, 구매처에 따라 지급 일정이 다를 수 있으며, 신청 건수가 많은 경우 지급이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
※ 상품권 수령을 위해서는 구매자 본인 명의의 디지털온누리 앱 가입이 필요합니다.

Q. '지급 대기'라고 나오고, 디지털온누리 앱에서 상품권이 안 보여요.

감사 페스티벌 신청정보와 디지털 온누리상품권 앱의
이름·휴대폰 번호·생년월일이 다르면 상품권이 보이지 않을 수 있습니다.

먼저 두 곳에 등록된 정보가 같은지 확인해 주세요.
정보가 다르다면 아래 방법으로 삼성전자 멤버십 정보를 변경해 주세요.

[휴대폰 번호가 다른 경우]
① 삼성전자 멤버십 휴대폰 번호 변경
삼성닷컴 ‘나의 정보 > 나의 정보 수정하기 > 아래 멤버십 회원 정보 > ‘휴대폰 번호 변경’에서 본인인증 후 현재 휴대폰 번호로 변경해 주세요.
[멤버십 정보 변경 바로가기]

② 변경한 정보 저장
화면 아래 ‘저장’ 버튼을 꼭 눌러주세요.


[이름 또는 생년월일이 다른 경우]
① 기존 본인인증 정보 삭제
스마트폰 설정 메뉴에서 삼성계정의 기존 본인인증 정보를 삭제해 주세요.
[인증정보 삭제 방법 보기]

② 본인 정보로 재인증
정보 삭제 요청 후 24시간이 지나면, 삼성계정(account.Samsung.com)에 다시 로그인해 주세요.
본인 명의 휴대폰으로 현재 정보에 맞게 다시 인증해 주세요.

정보 변경이 확인되면
‘디지털온누리’ 앱으로 상품권이 순차적으로 지급됩니다.

Q. 페스티벌에 참여할 수 있는 대상은 누구인가요?

만 14세 이상의 대한민국 국민 또는
외국인 등록증 (90일 이상 체류 시 발급) 보유자 중
본인명의 휴대폰 번호로 본인인증이 가능한 분 입니다.
※ 이동통신사 가입자가 14세 미만일 경우 법정대리인이 대리신청 가능합니다.

Q. 페스티벌이 끝나는 7월 5일까지 배송·설치가 안 되면 디지털 온누리상품권 혜택을 받을 수 없나요?

페스티벌 기간(7월 5일까지)에 페스티벌 참여처에서 구입·결제하시면,
9월 30일(수)까지 삼성닷컴에서 디지털 온누리상품권을 신청하실 수 있습니다.
(단, '26년 9월 5일(토)까지 배송 완료된 제품에 한함)

Q. 9월 5일 이후로 배송 받더라도 디지털 온누리상품권 혜택 받을 수 있나요?

당사의 귀책으로 고객의 배송 요청일을 준수하지 못한 경우는 9월 5일 이후 배송되더라도 혜택 받으실 수 있습니다.
또한 배송지연 발생 시, 별도 연락드리고 디지털 온누리상품권 혜택 관련 상세히 안내드리겠습니다.
(단, 고객님의 사정으로 9월 5일 이후 배송 시는 혜택 대상에서 제외됩니다.)

Q. 디지털 온누리상품권 혜택신청을 위해 필요한 서류는 무엇인가요?

삼성닷컴/갤럭시 캠퍼스/삼성전자 패밀리몰/삼성스토어 구매고객은
제품의 모델코드와 시리얼 번호를 입력하면 신청이 가능합니다.
이외의 페스티벌 참여처에서 구매하신 고객분들은 아래의 서류가 필요합니다.
※ 서류 준비 전 확인해주세요 >

① 구매내역서
② 영수증
③ 명판사진 자세히 보기 >
제품에 부착된 명판(스티커)에서 모델명, 시리얼 번호 등
식별 정보가 보이도록 촬영한 사진​
갤럭시 제품군(데스크탑 PC 포함) 신청 시에는 구매인증사진 첨부가 필요합니다.
(자세한 사항은 각 제품 혜택 신청 페이지에서 확인 가능)

이동통신사에서 제품을 구매한 경우
‘설정’ 메뉴의 ‘폰 정보’ 화면 이미지를 등록하면 됩니다.
Q. 구매자 명의가 아닌 다른 사람의 신용카드로 결제해도 상관없나요?

결제 방법과 무관하게 구매자 본인의 삼성계정으로 신청할 경우​ 혜택이 지급됩니다.

Q. 해외에서 구매한 상품 혹은 해외직구/병행수입/중고제품도 신청 가능한가요?

해외직구/병행수입/중고제품은 신청 불가합니다.

Q. 디지털 온누리상품권 신청 중 오류가 발생했습니다. 어디에 문의해야 하나요?

1588-3366으로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

Q. 디지털 온누리상품권 신청 후 진행사항을 확인할 수 있나요?

신청 단계별로 카카오톡(또는 문자메시지)로 현황을 알려드립니다.

① 신청 접수 알림 : 신청이 접수된 경우 신청 접수 알림톡이 발송됩니다.
(신청 정보에 오류가 있어도, 알림톡으로 안내드릴 예정입니다.)
② 검토 완료 알림 : 신청하신 내용에 이상이 없는 경우 검토 완료 알림톡이 발송됩니다.
③ 지급 완료 알림 : 디지털 온누리상품권 증정 완료 시 ‘디지털온누리‘ 알림톡이 발송됩니다.

Q. 디지털 온누리상품권 사용처는 어디인가요?
사용 유효기간이 있나요?

온누리상품권의 오프라인 가맹점 또는 디지털온누리 앱 내 온라인 전통시장관에서 사용 가능합니다.
디지털온누리 앱에서 사용 가능한 가맹점을 확인하실 수 있습니다.

유효 기간은 디지털온누리 앱 내 상품권 지급일로부터 5년입니다.
자세한 내용은 온누리상품권 고객센터 1670-1600으로 연락 부탁드립니다.
(평일 09시~18시 운영)

Q. 페스티벌에서 지급받은 디지털 온누리상품권은 다른 사람에게 양도 가능한가요?

본 페스티벌을 통해 지급받으신 디지털 온누리상품권은
'삼성전자 감사 페스티벌 리워드'로서 '선물하기'를 통한 양도가 불가합니다.

Q. 구매한 제품을 반품하는 경우, 이미 받은 디지털 온누리상품권은 어떻게 되나요?

제품을 반품하는 경우에는 페스티벌 혜택으로 받은
디지털 온누리상품권 전액을​ 반납하셔야 합니다.
다만 동일제품으로 교환 시에는 반납하지 않으셔도 됩니다.

Q. 어디서 제품을 구매해야 K-Hero 혜택을 받을 수 있나요?

삼성전자 패밀리몰 내 'K-Hero 특별관' 에서 구매하시면 혜택을 받을 수 있습니다.

Q. K-Hero 대상자이지만 소속 기관이 조회되지 않습니다.

삼성전자 패밀리몰 고객센터 1899-5558로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.

Q. 파견·휴직 중인 경우에도 혜택을 받을 수 있나요?

재직증명서, 공무원증 등을 통한 회원인증이 가능할 경우 혜택을 받을 수 있습니다.

Q. K-Hero 대상자의 배우자나 부모도 K-Hero 혜택을 받을 수 있나요?

K-Hero 대상자 본인 외에는 혜택을 받을 수 없습니다.

Q. 구독으로 구매해도 디지털 온누리상품권을 신청할 수 있나요?

총 구독금액 중 삼성 AI 구독클럽 계약서 내 제품기준가격의 20% 만큼​ 디지털 온누리상품권을 신청할 수 있습니다.
(삼성닷컴 로그인 > ‘나의 정보’ > ‘AI 구독클럽’ > ‘나의 AI 구독클럽’ > ‘계약서 보기')

Q. 구독료 선납할인 혜택을 받아도 구독료 지원 6개월 혜택을 추가로 받을 수 있나요?

선납할인을 받아 구매하셔도 선납할인 적용 전의 ‘월 구독료’ 기준으로 6개월분의 포인트(로봇청소기는 12개월)가 동일하게 지급됩니다.

Q. 구독료 지원 6개월 혜택은 어떻게 신청하나요?

멤버십 포인트 혜택은 별도 신청 없이도 제품 배송 완료 다음 달에 포인트로 일시 지급되며, 지급 내용이 카카오톡(또는 문자메시지)으로 안내됩니다.

Q. 지급받은 삼성전자 멤버십 포인트로 구독료는 어떻게 결제하나요?

아래와 같이 설정하면 월 구독료를 포인트로 결제할 수 있습니다.

① 삼성닷컴 로그인
② '나의 정보' > 'AI 구독클럽' > '납부 내역 조회' 클릭
③ 이용 중인 구독 상품 선택 후 '포인트 납부 관리' 클릭
④ '매월 포인트 납부 여부'에서 '사용' 선택​
⑤ 사용하실 포인트 입력 후 '저장' 클릭

이메일 무단 수집거부

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아이디어 제안에 대한 정책

삼성전자 및 삼성전자 임직원은 당사가 공식적으로 요청하지 않았음에도 불구하고 여러분께서 일방적으로 당사에 제출하는 아이디어나 제안 등을 수령하거나 검토하지 않습니다.

이는 제출하신 내용이 당사 내부적으로 개발한 제품, 기술, 서비스와 유사할 경우 발생할 수 있는 오해와 분쟁을 방지하고 나아가 여러분의 창의적인 아이디어를 적극 보호하기 위함입니다.

이러한 취지를 이해하여 주시고 구체화되지 않은 아이디어나 콘셉트(Concept) 단계의 제안이 당사에 제출되지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

구매인증 서류 발급

유의사항

※ 구매내역서는 제품 배송완료 이후 다운로드 가능합니다.

※ 으뜸효율 가전제품 구매비용 10% 환급 행사는 산업통상자원부 총괄, 한국에너지공단 주관입니다.

※ 으뜸효율 가전제품 환급 대상 모델에 한하여 환급 신청이 가능하며, 자세한 환급 방법 및 대상 모델 리스트는 '으뜸효율가전 안내 페이지' 에서 확인해 주시기 바랍니다.

※ 환급 적용 대상모델 구매 비용 10% 환급은 1인당 최대 30만원 한도이며, 재원 소진 시 조기종료됩니다.

※ 삼성전자는 가전제품을 구매하는 대상고객의 이해를 돕기위한 목적으로 행사내용을 안내합니다.

※ 구체적인 지원 조건 및 자세한 내용은 한국에너지공단 신청페이지를 참고해주시기 바랍니다.

개인정보 제3자 제공 동의(선택)

해당 제품으로 으뜸효율 가전제품 환급사업 신청 예정 고객은
본 동의를 하셔야 환급사업 신청이 가능합니다.

귀하께서는 동의하지 않을 수 있으나 이 경우 으뜸효율 가전제품 환급 신청이 제한됩니다.

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으뜸효율 가전제품 환급사업의 환급금 지급과 환수를 위함



4. 제공 받는 자의 보유 및 이용 기간


으뜸효율 가전제품 환급사업 종료시까지

환영합니다!

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삼성닷컴에서 특별한 경험을 시작하세요.

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