본문 바로가기

검색결과가 없습니다.
다른 검색어 or 인기 검색어를 확인해보세요!

최근 본 제품

검색 결과0

※ 최근 본 제품은 30일간 보관됩니다.

개인정보 처리방침

삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

삼성전자는 사용자가 신뢰할 수 있도록, 사용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 사용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고, 어떻게 보호되는지, 투명하게 공개합니다. 또한 사용자가 어떤 권리를 갖는지, 그 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 자세히 알려드립니다.


개인정보 수집 항목 정보
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
개인정보 수집
개인정보 수집 라벨이미지
이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 웹사이트 이용정보, 재화·용역 구매정보
개인정보의 처리 목적
개인정보의 처리 목적 라벨이미지
회원 관리, 서비스 제공, 서비스 개선 및 개발
개인정보의 보유기간
개인정보의 보유기간 라벨이미지
서비스 제공 완료 또는 회원 탈퇴시까지
개인정보 처리위탁
개인정보 처리위탁 라벨이미지
삼성에스디에스㈜, 한국아이비엠㈜ 등
개인정보 제3자 제공
개인정보 제3자 제공 라벨이미지
삼성전자판매㈜, 삼성카드㈜ 등
고충처리부서
고충처리부서 라벨이미지
· 부서명: 삼성전자 한국총괄 D2C팀 e-Store그룹
· 전화번호: 1588-3366
· 이메일 주소 : 고객문의 바로가기

※ 위 내용은 개인정보 처리방침의 주요 내용을 알기 쉽게 표기한 것입니다. 세부사항은 아래의 개인정보 처리방침 본문을 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법 개인정보 처리항목 개인정보

(1) 개인정보 수집 항목


삼성전자는 사용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.


[계약 체결∙이행]: 사용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약 체결 과정에서 사용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)

구분 자세한 내용
삼성닷컴 웹사이트 이용
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    이름, 생년월일, 이메일주소, 전화번호, 주소, CI값, 삼성전자 멤버십/삼성계정 정보, 웹사이트 이용정보
삼성닷컴 제품 구매
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    - 주문자 정보: 이름, 휴대폰번호, 이메일
    - 수령인 정보: 이름, 휴대폰번호
    - 결제정보: 결제수단정보, 결제카드정보, 가족관계정보(구독 주문에서 가족 카드 결제 변경에 한함)
    - 재화·용역 구매정보: 구매모델·서비스명, 구입처, 구입일시, 구입가격, 기기정보(제조번호, 시리얼번호 등 기기에 부여된 정보), 상담내역, 주문번호, 판매처 정보(온라인대리점을 통해 인입된 경우에 한함)
    - 구독 가입 시: 가입정보(구매일, 구매 모델명, 구매모델의 IMEI, S/N(15자리), 구매내역서, 카드번호 끝 4자리, 카드 승인번호, 할부개월
    - 배송·이전설치 관련정보: 배송·이전설치모델명, 배송·이전설치일자, 구매자 정보(이름, 연락처), 인수자 정보(이름, 연락처), 기기정보, 배송·이전설치결과 및 비용, 상담내역
    - 챗봇 서비스 이용: 챗봇 대화내용, 사용자 ID(쿠키 베이스), 접속 기기 및 브라우저 정보, 접속시간
삼성닷컴 이벤트 참여
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    - 성명, 연락처, 삼성전자 멤버십/삼성계정 정보
    - 이벤트 참여 내역, 경품 수령 정보, 문의/답변 내용
삼닷 Live
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    방송 시청 및 댓글 작성 시: 삼성닷컴 ID, 닉네임, 성별, 연령, 삼닷 Live 방문 기록(채팅, 상품클릭수, 시청시간, 방문횟수)
대리점에서 단말 오류 진단을 진행하는 경우
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    단말 정보(IMEI, S/N, 모델명), 단말 H/W정보(UN, OCTA ID), 단말 S/W정보(Software ver.), 단말 진단 시 획득된 오류 정보(진단 오류 코드), 오류 진단 세부 정보(AP/오디오/카메라/연결/디스플레이/터치/모뎀/전원/센서/동작부진/GPU/폰기능 오류 정보)
서비스/프로그램 신청
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    - 매장상담예약: 성명, 휴대폰번호, 이메일, 상담 목적·희망제품, 방문(희망)매장·일시, 예약신청일/취소일, 접속IP(화상통화 시)
    - 트레이드인 신청: 로그인 ID, 이름, 휴대폰번호, 멤버십 회원번호, 구매정보(구매일·모델명·시리얼번호·판매전표), 트레이드인 동의, 반납 모델 정보
    - My 갤럭시 클럽 신청: 로그인 ID, 이름, 휴대폰번호, 멤버십 회원번호, 구매정보(구매일·모델명·IMEI·구매내역서·카드번호·승인번호·할부개월), 배송완료일, 가입 동의
    - 공간대여 신청: 성명, 휴대폰번호, 신청 매장·공간, 신청일, 모임 유형, 이용 인원
    - 삼성 월렛 제휴문의: 제안회사명, 전화번호, 이메일, 제휴 제안 문의 내용, 첨부서류
    - 폐카트리지 회수: 이름, 휴대폰번호, 주소, 수거요청일, 프린터 S/N, 회수 소모품 수량
    - 나의 펫 등록: 반려동물 이름, 품종, 프로필 사진, 체중, 생년월일, 입양일자, 중성화 여부, 예방접종 여부/종류, 과거병력
    - 갤럭시 AI 클래스: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 클래스 신청정보
비회원/비로그인 이용자 — 계약 전 단계 조치 포함
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    - 디지털프라자·스마트 아카데미 교육신청: 성명, 휴대폰번호
    - 간편보상 신청: 삼성계정 ID, 이름, 전화번호, 멤버십 정보, 재화 구매정보(구매모델·구매일시·구입가격·제조번호·주문번호·배송일시)
고객 설문조사
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    IP주소, 삼성닷컴 주문번호, 설문조사 답변 내용
고객 상담 및 고객 문의 응대
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    이름, 전화번호, 이메일, 제목, 내용, 접속기기 IP주소, 팩스번호, 주소, 상담 시 제출하는 첨부파일
기타 자동으로 생성/수집되는 개인정보
법적 근거: 법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    IP주소, 쿠키, MAC 주소, 서비스 이용기록, 방문기록

[동의]: 사용자의 동의에 근거하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호, 개인정보 보호법 제23조 제1항 제1호)

구분 자세한 내용
제품 설치
법적 근거: 법 제15조 제1항 제1호 (동의)
    설치환경·일자·대상 기기·설치내역, 기기 진단 결과, 설치결과·설치사진, 설치 불가/장애 시 사유, 설치 과정 안내사항 및 고객 문의사항
이벤트 참여
법적 근거: 법 제15조 제1항 제1호 (동의)
    - 성명, 연락처, 삼성전자 멤버십/삼성계정 정보
    - 이벤트 참여 내역, 경품 수령 정보, 문의/답변 내용
구분 자세한 내용
마케팅·광고
법적 근거: 법 제15조 제1항 제1호 (선택 동의)
    삼성계정 기반의 마케팅 목적 개인정보 수집 및 이용에 동의하는 경우, 삼성닷컴에서 수집한 개인정보를 마케팅 목적으로도 활용합니다.

[법령상 의무 이행]: 법령상 의무를 준수하기 위하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호)

구분 자세한 내용
이벤트 참여 관련 소득세법 등에 따른 요구 정보
법적 근거: 법 제15조 제1항 제2호 (법령상 의무 이행)
    주민등록번호, 외국인등록번호 (제세공과금 처리를 위한 경우에만 수집, 소득세법 제145조, 제164조)

[제3자로부터 제공받는 개인정보]

구분 자세한 내용
구독서비스 계약 시 가입 경로로부터 제공 받는 정보(삼성전자판매(주))
법적 근거: 법 제17조 제1항 제1호, 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    계약자 전화번호, 인수자 이름, 인수자 전화번호, 인수자 주소, 입 정보, 매장사원명
구독 서비스 연체 시 제공 받는 정보(NICE 신용정보)
법적 근거: 법 제17조 제1항 제1호, 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    고객명, 전화번호, 상담사명, 연체 관련 정보
네이버렌탈 계약 시 가입 경로로부터 제공 받는 정보(네이버파이낸셜)
법적 근거: 법 제17조 제1항 제1호, 제15조 제1항 제4호 (계약 체결·이행)
    - 계약자 정보 (ID, 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 나이스 Safe Key
    - 이용자 정보 (이름, 연락처, 주소)
    - 월렌탈료 결제수단 정보 (결제수단, 결제일, 현금영수증 발행 정보)
    - 계약정보 (렌탈상품정보(상품명, 옵션, 관리방식/주기, 교체서비스정보), 계약신청일, 계약체결일자, 계약기간, 의무사용기간, 선납금여부/금액, 렌탈료 결제이력, 위약금 결제이력, 계약진행이력, 해지이력, 렌탈할인해택 정보, 렌탈사 계약번호, 수기결제 이력, 고객상담정보, 계약서

※ 삼성전자는 사용자의 별도 동의가 없는 한 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보 (사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

※ 삼성전자가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항은 다음과 같습니다.
· 삼성전자는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
□ 필수항목: 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
· 삼성전자의 홍보 목적으로 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
· 삼성전자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
① 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
② 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
③ 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
④ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
⑤ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
⑥ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
⑦ 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법


(2) 개인정보 수집 방법


삼성전자는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

∙ 회원 가입하거나 서비스를 이용할 때 사용자가 직접 제공한 개인정보를 수집
∙ 서비스를 이용할 때 앱, 웹사이트 등에서 자동으로 생성된 정보(IP주소, 서비스 이용 기록 등)를 수집
∙ 고객 서비스 상담할 때 전화, 이메일, 상담게시판, 상담 메뉴 등을 통한 수집
∙ 사용자가 참여한 이벤트, 프로모션 등을 통한 수집
∙ 삼성전자와 제휴한 외부 업체, 단체를 통해 받은 사용자 동의 등 적법한 절차에 따라 제공된 개인정보를 수집

2. 개인정보 수집∙이용 목적 처리목적

삼성전자는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다.

목적 자세한 내용
회원관리 및 웹사이트 서비스 제공 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인 / 비회원 구매 시 주문자 본인 확인
서비스 제공 - 상품·사은품 배송 및 설치, 배송 시간 약속·방문·설치 확인 연락, 주문자/수령인 확인
- 구매 대금 결제, 회원 대상 구매 실적 및 정산 처리를 위한 구매정보 관리
- 제품 케어 서비스 제공(무상수리서비스 등)
- 이용자 신청 서비스 및 프로그램 제공 및 진행 사항 안내
서비스 개선 및 개발 - 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공
- 설치품질 향상, 설치 후 이상 처리, A/S 및 고객 문의 대응, 제품 품질 향상
- 오프라인 매장 단말 오류 전체 진단 실행, 사용내역 관리를 통한 서비스 개선, 단말 진단·수리 및 품질분석
- 삼성닷컴 경험 설문조사 운영 및 이용자 의견 취합·통계·분석
마케팅·광고 등에 활용
(마케팅 목적 개인정보 수집 및 이용 동의한 이용자 한정)
상품·서비스, 사은·판촉행사, 이벤트 등의 광고성 정보 전달 / 시장조사, 고객만족도조사, 상품·서비스 개발연구, 접속 빈도 및 고객별 통계분석자료 활용 / 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMS·DM·TM·E-mail·Push-mail 발송 / 위 매체를 통한 사은행사 안내
구매상담 및 고객문의 응대 - 불만처리 의사소통 경로 확보, 문의·민원 응대, 관련 분쟁 예방·처리, 고객제안, 고지사항 전달
- 민원인 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사 연락·통지, 처리결과 통보
- 반품·환불 등 주문·배송·결제카드 변경 요청사항 처리
- 해킹 모니터링 및 문제 발생 시 원인 분석
이벤트·홍보 행사 운영 홍보 이벤트·행사 참여, 컨텐츠 제작 및 컨텐츠를 활용한 방송/SNS 등 홍보 활동, 참여 결과 경품 등 지급
법령상 의무 이행 경품 등 관련 제세공과금 처리(소득세법 제145조, 164조)

3. 개인정보 제3자 제공 제3자 제공

삼성전자는 원칙적으로 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

∙ 그러나 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급사항이 발생하는 경우 사용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다(법적 근거: 개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호 및 같은 법 제15조 제1항 제5호). (자세한 사항은 [긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙]을 확인하시기 바랍니다.)

∙ 또한, 삼성전자는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 사용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다(법적 근거: 개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호 및 같은 법 제15조 제1항 제2호).

관련 근거 제공받는 자 제공목적 제공 항목 보유 및 이용기간
형사소송법 제106조, 제113조 내지 제115조, 제219조, 통신비밀보호법 제13조, 제13조의2, 제15조의2 경찰, 검찰, 법원 압수∙수색∙검증 영장을 통한 요청 또는 통신사실 확인 자료 요청 대응 요청 범위의 정보 관련 법령에서 정하고 있는 바에 따름
민사소송법 제344조 법원 법원 제출 명령에 대한 이행 요청 범위의 정보

삼성전자가 사용자의 동의에 근거하여 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 다음과 같습니다(법적 근거: 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호).


[모바일 제품 구매]

제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
삼성전자판매㈜ - 이메일주소(ID), 본인인증값, 생년월일, 이름, 국적, 주소, 전화번호, 환불계좌 정보(반품 있는 경우에 한함)
- 재화ㆍ용역 구매정보 [구매모델ㆍ서비스명, 구입처, 구입일시, 구입가격, 결제수단정보, 결제카드정보, 제조번호, 상담내역, 주문번호]
- 배송ㆍ설치 정보[인수자명, 인수자 (휴대)전화번호, 인수자 주소, 인수자 E-mail, 배송ㆍ설치 내용상담내역 포함]
- 주문 처리
- 상품∙서비스 판매 및 배송∙설치∙제공
- 제품 수령 업무 및 관련 고객 만족도 조사
제공 후 5년
삼성전자판매㈜
(선택)
삼성닷컴, 삼성어카운트, 삼성전자 멤버십 이용 기록 및 구매 관련 정보 - 상품ㆍ서비스, 사은ㆍ판촉행사, 이벤트 등의 마케팅 활동 안내 및 이용 권유
- 시장조사, 고객만족도조사, 상품ㆍ서비스 개발연구, 고객별 통계분석자료 활용
- 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMSㆍDMㆍTMㆍE-mailㆍPush-mail 발송 등
- TMㆍSMSㆍDMㆍE-mailㆍPush-mail 등을 통한 사은행사 안내

[모바일 제품 보상 프로그램]

제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
삼성전자판매㈜ 로그인 ID, 이름, 휴대폰번호, 삼성전자멤버십 회원번호, 구매정보(구매일, 구매 모델명, 구매모델의 IMEI, S/N(15자리), 카드번호 끝 4자리, 카드 승인번호, 할부개월), 배송완료일 My 갤럭시 클럽 가입 대상 확인, 서비스 안내, 잔가보장서비스 제공 가입 신청 이후 5년
민팃㈜ 이름, 휴대폰번호, 삼성전자멤버십 회원번호, 구매정보(구매일·모델명·IMEI·카드번호·승인번호·할부개월), 배송완료일
라이크와이즈코리아 유한회사 삼성계정 ID, 이름, 전화번호, 멤버십 정보, 재화 구매정보(구매모델·구매일시·구입가격·제조번호·주문번호·배송일시) 간편보상 서비스 안내 추가혜택 지급 및 행사 종료 후 3개월

[삼성닷컴에서 나눠서 결제 이용]

제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
삼성닷컴에서 나눠서 결제를 이용하여 제품을 주문한 회원 - 나눠서 결제를 이용한 결제자의 결제정보 (결제일시, 취소일시, 결제가격, 취소가격, 결제수단정보, 결제카드정보)
- 이름, 연락처(전화번호)
나눠서 결제 업무 처리 및 서비스 이행 나눠서 결제 이용 이후 5년 간

[입점브랜드 제품 구매]

제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
㈜한국이엠에스산업진흥원 홈클래스 이용자의 삼성닷컴 ID, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 서비스 이용기록, 재화·용역 구매정보 일체 홈클래스 주문 처리·상품/서비스 판매, 가입/탈퇴·본인 확인, 부정이용 방지, 서비스 제공·운영·개선·개발, 이벤트 운영, 고객만족조사, 분석·통계, 문의·민원 응대 홈클래스 제공 및 서비스 이용계약 종료 후 1년
㈜카레클린트, ㈜레어로우, ㈜레알아이엔티, ㈜디앱스애드, 르쿠르제코리아㈜, 알럽스킨 온라인 구매 이용자: 웹사이트 정보(이메일주소(ID), 이름, 전화번호), 구매정보(재화·용역 구매정보, 배송관련정보 일체), 기타 계약의 체결·유지·이행·관리·행사참여 등과 관련하여 본인이 제공한 정보 주문 처리, 상품 판매 제공 후 5년
㈜마이셰프, ㈜오뚜기, 푸드서플라이, ㈜엠코어, ㈜에스티엔커머스, ㈜드림팩트, 엘케이리테일㈜, ㈜프레시지, ㈜바인컴퍼니, ㈜오픈더테이블, ㈜소울키친, ㈜신세계푸드, ㈜푸드나무, 인8㈜, ㈜테이스티나인, 삼성카드㈜ 온라인 구매 회원·비회원: 웹사이트 정보(이메일주소(ID), 이름, 전화번호, 멤버십/My 큐커 플랜 멤버십 가입 정보), 구매·배송 정보 일체, 기타 본인 제공 정보 주문 처리·상품 판매 멤버십·My 큐커 플랜 서비스 제공, 제공 조건 충족 여부 확인 및 거래대금 정산 제공 후 5년

[타 경로 통해 구독 가입]

제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
삼성전자판매(주), 삼성전자유통 대리점[링크],

구매 상담을 완료하신 삼성전자 온라인 대리점
1) 웹사이트 정보: 이메일주소(ID),이름,전화번호(휴대전화)
2) 구매정보:재화∙용역 구매정보(구매모델,서비스명,구입일시,정기결제일시,구입가격,결제수단정보,결제카드정보,상담내역,주문번호)
- 서비스 제공
- 삼성 AI구독클럽 서비스안내,문의 및 민원 응대,관련 분쟁 예방 및 처리
계약 종료 후 5년간
삼성전자 온라인 대리점(㈜현성전자, ㈜우주의 파란물결, ㈜엔씨디지텍) 웹사이트 정보(이메일주소(ID), 이름, 전화번호), 구매정보(재화·용역 구매정보 일체) 삼성 AI 구독클럽 서비스 안내, 문의·민원 응대, 분쟁 예방·처리 계약 종료 후 5년

[삼성 강남 공간 대여]

제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
(주) 에스원, 삼성전자판매 주식회사 신청자 정보(신청자명/전화번호/이메일), 사용자 정보(사용자명/전화번호/이메일), 이용정보 (희망일정/희망층수/대여목적) 출입·안전 관리, 시설 이용 지원, 대관 관련 고지 (확정/변경/취소 안내) 제공일로부터 90일

[기타]

제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
삼성전자 대리점 성명, 휴대폰번호, 구매 희망 제품, 방문 매장, 방문 희망일, 이메일, 전달사항 매장상담 예약 서비스 제공(제품 설명, 배송/설치 안내, 카드사별 프로모션 정보 제공) 상담완료·취소일로부터 최대 5년
삼성카드㈜ 본인 CI 값 삼성 웨딩마일리지 이벤트 관련 고객 혜택 제공, 구매 실적 확인 회원 탈회 후 3개월까지

4. 개인정보의 추가적인 이용∙제공 판단기준 추가적 이용

삼성전자는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 사용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.

삼성전자는 다음의 경우 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공합니다.

- 서비스 제공 목적으로 수집한 개인정보를 해당 개선 (고도화) 목적으로 이용
- 이용자가 직접적으로 제3자에 대한 본인의 정보 전달을 요청하거나, 본인의 개인정보 전달이 명확히 예견되는 서비스 제공을 요청한 경우

이에 따라 삼성전자는 사용자의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

∙ 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있습니다.
∙ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성이 있습니다.
∙ 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 사용자의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
∙ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

5. 개인정보 처리위탁 처리위탁

삼성전자는 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체(수탁자)에 위탁합니다.

삼성전자는 수탁자와의 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

수탁자가 삼성전자의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 삼성전자의 동의를 받도록 하고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용도 공개하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


위탁받는 업체 명칭 위탁받는 업무 내용
한국아이비엠㈜ 및 협력사(콘센트릭스서비스코리아(유), 아이캔매니지먼트㈜, ㈜소프트원, ㈜아이티알솔루션, ㈜두웰커뮤니티, 와이즈와이어즈㈜) 시스템 유지보수 및 고객상담 운영(삼성닷컴 이용 문의, 이벤트 문의, 구매상담 응대, 비회원 고객문의 처리)
삼성전자서비스㈜ 및 협력사 (삼성전자 서비스 개인정보 처리방침 ※https://www.samsungsvc.co.kr/utils/dealing) 제품수리, 서비스 접수 및 상담
삼성화재해상보험㈜ PL(Product Liability) 고객대응
주식회사 힘펠 및 협력사(㈜에이치컴퍼니, ㈜케이티알파) 모바일 상품권 발송
주식회사 에스티엠넷 및 협력사(대동씨엔지㈜,㈜한솔코리아,주식회사 즐거운,㈜밀양본차니아,㈜다우기술,유니레버코리아㈜)

주식회사 삼성웰스토리 및 협력사(㈜KT ALPHA,㈜모젠인터내셔널,㈜대경아이엔씨,영스카이㈜,선우실업(주),지비컴퍼니(주),지우아이엔씨(주),SGC솔루션(주),(주)제이엔비,(주)메이커빌,풍성에프에이(주),제세인터내셔널,㈜모나리자,㈜신우티피에스,㈜쿠프마케팅,주식회사 제우네트웍스)

주식회사 신세계 및 협력사(선우실업,하루제스트)

삼성카드주식회사 및 협력사[쿠프마케팅]
사은품 배송
삼성전자판매㈜ 상품구매자 관리, SMS발송, 교육관리 및 관련문의 응대
삼성전자로지텍㈜ 및 협력사[삼우 F&G·지엘·선진물류·대륙·다존텍·새로비스·써던텍로지스·스마트로지텍·신한시스템·로지스미디아·도림로지스·프로서비스·새론·한진·사랑운수·미래TLS·동아운송·제양항공해운·인성GLC·하나로·HM로지스·부국물류·한진택배·CJ대한통운·경성TS·디앤아이·대양빌텍·ICT솔루션·성광TCM·중앙에너지·셀플러스·국가대표에어컨·캐리어매직앤드·미래를여는사람들·루트홈시스·래더서비스·유베이스·삼성SDS·미라콤 아이앤씨·다우기술·인포뱅크] 제품배송 및 설치, 사은품배송
㈜마크로밀엠브레인 제품 소비자 만족도 및 사용행태 조사
㈜케이지파이낸셜 및 협력사[㈜메타엠] 카드결제 및 사후처리, 구매 및 요금결제, 정산, 바우처 혜택 운영
인포뱅크㈜ 메시지 발송
펑타이그레이터차이나 유한회사 및 협력사(㈜케이티알파,㈜아보트코퍼레이션,롯데글로벌지스㈜ 일산백석대리점,㈜우리디엠,삼성웰스토리 주식회사,주식회사 쿠프마케팅,㈜다우기술,주식회사 앤트웨이브,㈜모바일이엔엠애드,㈜젤라블루,엠엔비 주식회사,주식회사 크래프톤,㈜이스포츠랩) 이벤트 운영, 당첨자 취합, 경품 발송, CS 처리 관련 개인정보 처리
(주)유베이스 및 협력사((주)넥서스커뮤니티) 온라인 구매 상담
CJ대한통운㈜ 및 협력사[CJ텔레닉스, CJ올리브네트웍스, 집배점(CJ대한통운 홈페이지 공지)] 폐카트리지 방문 회수 및 배송 위탁
㈜윤진테크 폐카트리지 폐기
복정제형 주식회사 및 협력사(롯데글로벌로지스㈜,㈜즐거운,지산로지스,현대스포츠,물류천국,성진물류,아이빌드)
안마의자 배송
Adobe Systems Software Ireland Limited 메시지 발송업무대행
이와이컨설팅 유한책임회사 및 협력사(아이뱅크) 한국총괄 고객통합DB운영, CDM 플랫폼운영 및 캠페인발송
주식회사 비즈마켓 및 협력사(다우기술) 사은품 운영(공급, 배송 등)
삼성에스디에스㈜ 및 협력사(미라콤아이앤씨) 고객정보 관리 및 보호 업무
크리테오코리아 유한회사 및 협력사(Equinix Asia Pacific Pte Ltd.) 디지털 광고 서비스 집행
주식회사 명일 및 협력사(모노래이테크),주식회사 이맥스파워 및 협력사(모노래이테크), 유한회사 오성, 주식회사 우리비앤피, 주식회사 정도아이앤지, 주식회사 해창비투비 가정용 시스템에어컨 설치 관련 업무 위수탁
주식회사 모두싸인 및 협력사(삼정데이터서비스(주),(주)처음소프트,(주)코리아포트원,NICE 페이먼츠(주),(주)다날,라온시큐어(주),앤에이치앤클라우드(주),AWS(한국법인),(주)채널코퍼레이션) 전자계약 및 고객지원 서비스 제공을 위한 서명자 이름·이메일주소(또는 전화번호) 개인정보 처리
Medallia, Inc 삼성닷컴 경험 설문조사 운영 및 이용자 의견 취합·통계·분석, 제품·서비스 개선·통계·분석, 신규 서비스 기획·연구·개발
삼성에스디에스(주), Google LLC 및 협력사(https://privacy.samsung.com/entrusted/bdp) 서비스 개발/운영 및 데이터 관리
Amazon Web Service Inc 개인정보가 저장된 국내 클라우드 서버 운영 및 관리
삼성웰스토리 주식회사 및 협력사(삼성에스디에스㈜, 효성아이티엑스, ㈜유베이스, 삼영물류㈜, ㈜케이지파이낸셜, ㈜케이티알파, ㈜시루산, CJ대한통운㈜, ㈜케이티씨에스, ㈜컴패니언시스템, ㈜굿스플로, ㈜케이지이니시스, ㈜넷퍼씨) 프로모션 운영
주식회사 이든앤앨리스마케팅 및 협력사(이든앤앨리스플래닝) 이벤트 대행
(주) 컨슈머인사이트 제품 소비자 만족도 및 사용행태 조사
(주)제일기획 및 협력사(㈜비스톤스,㈜구십구도씨,㈜대학내일,㈜마케팅지음랩,㈜아이파트너즈,㈜레드커뮤니케이션즈,㈜피티코리아,삼성웰스토리㈜,㈜지컴,㈜디엔에이디,㈜더베어컴퍼니,㈜블루인마케팅서비스,㈜뉴메리크스튜디오,㈜더커뮤니케이션즈,㈜미디어프론트,㈜쿨캣츠클럽,㈜일그램,㈜마스삼공,㈜지엠컴,㈜이든앤앨리스마케팅,㈜커뮤니케이션 메이,㈜하이디퍼런스,㈜투래빗츠,이스타일,원리테일익스페리언스코리아리미티드,㈜스포맥스코리아,㈜이노앤엠,㈜ Phd Korea,㈜ 클레온) 이벤트 운영 및 관련 업무 진행을 위한 개인정보 처리
Sprinklr 고객 채팅 상담 플랫폼 운영
모비두 주식회사 삼성닷컴 라이브방송 댓글 서비스 및 시청자 정보 제공
한국마이크로소프트 생성형 AI 서비스 운영을 위한 클라우드 서버 제공
주식회사 디메이크 마케팅 대행업무, 이벤트 진행, 사은품 운영(공급, 배송 등)
나이스평가정보주식회사 휴대폰 본인확인
삼성전자서비스 주식회사 및 협력사(삼성전자서비스씨에스) 구독 상담 업무
주식회사 한국갤럽조사연구소 제품 소비자 만족도 및 사용행태 조사
(주)글로벌리서치 제품 소비자 만족도 및 사용행태 조사
나이스신용정보 주식회사 및 협력사(새한피앤씨) 구독 연체 관리
주식회사 케이티 및 협력사(킨드릴코리아 유한책임회사) 생성형 AI 서비스 운영
주식회사 브람스생활건강 및 협력사(㈜케이티알파(기프티쇼 비즈), 주식회사 로지스올홈케어, 주식회사 위니아에이드) MD 제품 직배송 및 설치 관련 전반 업무
한국아이비엠 주식회사 및 협력사(유베이스) 고객상담운영
㈜엔씨디지텍, ㈜현성전자, ㈜우주의파란물결 고객 구매상담 및 구매결정 시 판매 URL 발송
주식회사 메트릭스 구매내역 이미지 OCR 시스템 구축 및 운영
삼성전자서비스 주식회사 수리기사 인센티브 제공
주식회사 에스티엠넷 및 협력사(즐거운) 구독 사은품, 소모품 배송

[자사 및 타사 제품 유통(주문, 배송 및 설치) 관련 위탁]

위탁받는 업체 명칭 위탁받는 업무 내용
쿠쿠전자 주식회사 및 협력사(에스제이앤 주식회사) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 쿠첸 및 협력사(티사이언티픽) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 로뎀상사 및 협력사(모바일이앤앰애드) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 포엠아이 및 협력사(㈜에티버스이앤엘, (주)홀컴퍼니, (주)휴렉) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 바디프랜드 및 협력사(우림엠에스) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 유닉스 및 협력사(㈜원큐브마케팅) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
(주)아이젠 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 윈텍 및 협력사(로젠(주), (주)경동물류) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 엠엔 및 협력사(비즈콘) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
한일전기(주) 및 협력사(오피스콘) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
린나이코리아 주식회사 및 협력사(중앙에너지, 모바일이엔엠애드) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
주식회사 휴렉 및 협력사(GS엠비즈) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
대원씨티에스 및 협력사(로젠, 서미트) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
(유)그룹세브코리아 및 협력사((주)원에이치알 코퍼레이션, 모바일이앤엠애드) 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
피티코퍼레이션 주식회사 및 협력사((주)모바일이앤엠애드 제품 배송 및 설치 등 물류 관리 전반 업무
판매 상담사 인센티브 관련 업무
더브릿지엠앤씨 홈쇼핑 대행
새론환경(주) 홈쇼핑지점 홈쇼핑 대행
주식회사 강한티앤비 홈쇼핑 대행
효성아이티엑스(주) 온라인 쇼핑몰 대행
제이앤피닷컴 판매대행(주문, 배송관리)

삼성계정 기반 서비스 제공 과정에서 활용되는 아래의 개인정보 처리 위탁 관련 사항은 삼성계정 개인정보 처리방침(https://v3.account.samsung.com/policies/privacy-notices/latest)에서 확인하실 수 있습니다.


위탁 받는 업체 보기 서비스 개발/운영 및 데이터 관리

삼성전자는 개인정보 처리를 위탁할 때, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁받는 업체와 다음 내용이 포함된 계약을 체결하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

∙ 위탁된 업무 처리와 관계없는 개인정보 처리 금지
∙ 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치
∙ 다른 업체로 재위탁 제한
∙ 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무
∙ 손해배상 등 책임에 관한 사항

삼성전자는 위탁받는 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우, 개인정보 처리방침에 공개 또는 개별 공지하여 알려드립니다.

6. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항 국외이전

삼성전자는 사용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외 제3자에게 제공하고 있습니다. 서비스 이용 도중 개인정보의 국외이전을 거부하시려면 고객지원 담당부서로 연락 주시기 바랍니다. 다만 국외이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

[계약 체결∙이행]: 계약 체결∙이행에 근거하여 국외 이전(위탁∙보관)되는 개인정보 (개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호)

업체 명칭 연락처 이전되는 항목 이전 국가, 일시 및 방법 이전 목적(위탁 업무) 및 보유∙이용 기간
Google Asia Pacific
Pte. Ltd.
02-531-9000 (한국 오피스) 해시된 이메일 주소, 해시된 휴대폰번호, 쿠키 기반의 웹사이트 사용·탐색 행동 정보 이전 국가: 미국·칠레·아일랜드·네덜란드·덴마크·핀란드·벨기에·싱가폴·대만(구글 데이터 센터) / 일시·방법: 데이터 업데이트 시마다 네트워크 전송 이용목적: 광고·타겟팅 활용(당사 광고 수탁) / 보유·이용 기간: 광고·타겟팅 완료 후 즉시 삭제(통상 48시간 이내)
크리테오 코리아 유한회사 (Equinix Asia Pacific Pte Ltd.) d.kim@criteo.com (ylo@ap.equinix.com) 해시된 이메일 주소, 쿠키 기반의 웹사이트 사용·탐색 행동 정보 이전 국가: 일본(크리테오 데이터 센터, EQUINIX-JP2(TY11) Tokyo) / 일시·방법: 데이터 센터에 데이터 리스트 업로드 시 이전 이용목적: 광고·타겟팅 활용(당사 광고 수탁) / 보유·이용 기간: 해시된 이메일 최대 13개월·쿠키 ID 최대 13개월 보관 후 삭제
Medallia, Inc. privacy@medallia.com
(kkim@medallia.com)
IP주소, 삼성닷컴 주문번호(주문이력 있는 경우), 설문조사 답변 내용 이전 국가: 미국 / 일시·방법: 웹사이트 설문 제출 완료 시마다 네트워크 전송 이용목적: 삼성닷컴 경험 설문조사 운영 및 의견 취합·통계·분석, 제품·서비스 개선·통계·분석, 신규 서비스 기획·연구·개발 / 보유·이용 기간: IP주소 설문 취합 후 즉시 삭제, 주문번호·답변은 업무 완료 시까지
Samsung R&D Institute India Bangalore Private Limited comp.srib@samsung.com 1.(1)항의 수집 항목 일체 이전 국가: 인도 / 일시·방법: 데이터 분석 시점에 네트워크 전송 이용목적: 서비스 개선을 위한 고객 데이터 분석 / 보유 기간: 최대 1개월
Samsung Electronics Polska Sp. z o.o dass.srpol@samsung.com 1.(1)항의 수집 항목 일체 이전 국가: 폴란드 / 일시·방법: 데이터 분석 시점에 네트워크 전송 이용목적: 서비스 개선을 위한 고객 데이터 분석 / 보유 기간: 최대 1개월
Sprinklr, Inc. lucy.gilmore@sprinklr.com 이메일, 상담 내용 이전 국가: 미국 / 일시·방법: Sprinklr를 통해 고객 서비스 혹은 고객 관련 데이터가 수집, 생성, 처리될 때마다 네트워크를 통해 전송 이용목적 : 고객 관리, 고객 지원, 통계·분석을 포함한 Sprinklr 고객 서비스 플랫폼 제공 및 운영 / 보유기간 : 상담 완료일로부터 1년

7. 개인정보 보유기간 및 개인정보 삭제 보유기간(설정) 파기

삼성전자는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 고지하거나 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.


목적 보유기간
회원 관리 및 본인 확인 삼성계정(회원) 탈퇴 시까지
서비스 제공 서비스 제공 및 요금결제·정산 완료 시까지
서비스 개선 및 개발 회원(삼성계정) 탈퇴 시까지
마케팅·광고 등에 활용 마케팅·광고에 대한 사용자의 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지
구매상담 및 고객문의 응대 구매상담 및 고객문의 응대 종료일로부터 90일까지
오프라인 매장 갤럭시 컨설턴트 단말 오류 진단 서비스 수집 후 6개월 보유
이벤트·홍보 행사 운영 행사 종료(목적 달성) 시 또는 동의 철회 시까지
제휴·협력 제안 처리 제안 검토 완료 시까지
법령상 의무 이행 해당 법령에서 정한 기간 (아래 표 참조)

삼성전자는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보 수집 및 이용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제합니다.


단, 다음과 같이 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우, 삼성전자는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관한 후 삭제합니다.


보유 항목 보유 기간 법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제2호
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제3호
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 제2항
표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제1호
사용자의 인터넷 등 로그 기록 / 사용자가 접속한 장소를 기록한 자료 3개월 통신비밀보호법 제15조의2 제2항 및 동법 시행령 제41조 제2항 제1호
그 외 통신사실 확인 자료 12개월 통신비밀보호법 제15조의2 제2항 및 동법 시행령 제41조 제1항 제2호

(1) 삭제 절차

삼성전자는 삭제 사유가 발생한 개인정보를 삭제합니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보를 보존해야 할 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.


(2) 삭제 방법

삼성전자는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.

8. 사용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법 정보주체의 권리 의무 법정대리인 열람청구

삼성전자는 개인정보에 대한 사용자의 권리를 존중합니다. 사용자 (만14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등을 삼성전자에 다음의 방법으로 요청할 수 있습니다. 단, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

※ 삼성전자는 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다.

∙ 웹페이지/앱/서비스의 개인정보 설정 메뉴 이용
∙ 삼성 개인정보 포털 (https://privacy.samsung.com) 이용
∙ 대표전화 (1588-4730) 이용
∙ 고객지원 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 연락(다음 목차 참조)

9. 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자 고충처리부서 개인정보보호책임자 권익침해 구제 열람청구

삼성전자는 사용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불편사항을 개선하기 위해 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

사용자는 담당자에게 본인의 개인정보에 대한 권리 행사를 요청할 수 있으며, 삼성전자 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 보호와 관련된 모든 민원을 신고할 수 있습니다. 삼성전자는 사용자의 신고사항에 대해 충분한 내용으로 신속하게 답변을 드릴 것입니다.


(1) 고객지원 담당부서

  • ∙ 고객서비스 담당부서 : 삼성전자 한국총괄 D2C팀 e-Store그룹
  • ∙ 전화 : 1588-3366
  • · 문의처 : 고객문의 바로가기

(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 업무 담당부서

  • ∙ 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호팀장
  • ∙ 개인정보 보호 담당부서 : 개인정보보호팀
  • ∙ 전화 : 1588-4730
  • ∙ 문의처 : privacy.sec@samsung.com

(3) 기타 기관

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의해 주세요

10. 개인정보 자동 수집 장치 설치, 운영, 거부에 관한 사항 자동화 수집 라벨이미지

삼성전자는 사용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키 (cookie) 또는 이와 유사한 기술을 사용합니다. 쿠키는 회사 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 사용자의 기기내 저장공간에 저장됩니다.

(1) 쿠키 사용 목적

삼성전자는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

  • ∙ 자동 로그인 기능 구현
  • ∙ 회원/비회원의 접속 빈도 또는 방문 시간 등 분석
  • ∙ 사용자의 취향과 관심분야 파악 및 사용 기록 확인
  • ∙ 각종 이벤트 참여 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅과 개인 맞춤 서비스 제공 등

(2) 쿠키 거부 방법

사용자는 쿠키를 허용할 것인지 차단할 것인지 선택할 수 있습니다. 사용 중인 웹브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 허용 수준을 변경하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

  • •  수집된 쿠키를 삭제할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

    ① 웹브라우저
    - Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정메뉴 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - Microsoft Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
    - Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 기간 설정 및 삭제
    - Safari: 메뉴 > 환경설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단

    ② 모바일 브라우저
    - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기
    - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

  • •  쿠키를 거부할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

    ① 웹브라우저
    - Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정메뉴 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl + Shift + N)
    - Microsoft Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl + Shift + N)
    - Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 시크릿 창(단축키: Ctrl + Shift + N)
    - Safari: 메뉴 > 환경설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단

    ② 모바일 브라우저
    - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 새 시크릿 탭
    - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 우측 하단 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

단, 사용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

11. 행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항 행태정보

삼성전자는 서비스 이용과정에서 쿠키 등을 활용하여 개인을 [식별 가능한 형태로 or 식별하지 않고] 행태정보를 다음과 같이 처리합니다.

구분 자세한 내용
수집하는 행태정보의 항목 – 이용자의 웹/앱 서비스 설치 및 사용 이력
행태정보의 수집 방법 – 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치∙운용
– 이용자가 웹/앱 사이트 방문 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
– 이용자가 앱 실행 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
행태정보의 수집 목적 – 이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최척화된 컨텐츠(광고 포함) 및 서비스 제공
– 이용자의 행태정보를 분석하여 신상품 개발, 서비스 개편 등의 척도로 활용
행태정보의 보유ㆍ이용 기간 - 탈퇴 시까지
사용자의 통제권 행사 방법 – 이용자는 삼성전자가 제공하는 개인 맞춤형 서비스를 차단할 수 있는 선택권을 다음과 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.
① 삼성계정 → ② 보안 및 개인정보 보호 선택→ ③ 맞춤형 서비스 선택 → ④ 맞춤형 서비스 해제
행태정보 관련 문의 및 피해 구제 방법 • 고객서비스 담당부서 : 삼성전자 한국총괄 D2C팀 e-Store그룹
• 전화 : 1588-3366
• 문의처 : 고객문의 바로가기

12. 안전한 개인정보 보호를 위한 조치 안전성확보조치

삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다양한 보호조치와 노력을 하고 있습니다.

  • ∙ 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 개인정보 교육 실시, 전담조직 운영
  • ∙ 기술적 조치 : 개인정보에 대한 접근통제 장치 운영 및 접근 권한 제한, 개인정보 처리시스템 접속기록 보관 및 위조/변조를 방지하기 위한 보안기능 사용, 개인정보의 암호화, 백신 프로그램 및 보안 프로그램 설치 등
  • ∙ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

삼성전자는 다음과 같은 노력을 통해 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다

  • ∙ 한국 개인정보보호책임자협의회, 국제 프라이버시 전문가 협회(International Association of Privacy Professionals) 활동 등 추가적인 개인정보보호 자율규제 활동
  • ∙ 개인정보 보호의 날 캠페인 연계 활동
  • ∙ 인력/예산 할당 등 개인정보보호를 위한 투자 및 정보보호공시 진행

13. 개인정보 처리방침 업데이트 처리방침변경

개인정보 처리방침은 처리하는 개인정보 내용 등 변경사항이 있으면, 이를 반영하여 언제든지 업데이트될 수 있습니다.
이전의 개인정보 처리방침은 우측상단에서 확인하실 수 있습니다.
개인정보 처리방침이 업데이트될 경우, 시행되기 전에 공지사항 등을 통해 미리 알려드립니다.

개인정보처리방침 버전번호 : v 1.0

개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 9월 03일

[참고] 주요 개인정보 처리 표시(라벨링)


1. 개인정보 유형(10개)

개인정보 라벨이미지

개인정보

개인영상정보 라벨이미지

개인영상정보

민감정보 라벨이미지

민감정보

생체정보 라벨이미지

생체정보

개인위치정보 라벨이미지

개인위치정보

고유식별정보 라벨이미지

고유식별정보

주민등록번호 라벨이미지

주민등록번호

여권번호 라벨이미지

여권번호

운전면허번호 라벨이미지

운전면허번호

외국인등록번호 라벨이미지

외국인등록번호




2. 개인정보 처리(11개)

처리항목 라벨이미지

처리항목

처리목적 라벨이미지

처리목적

추가적 이용 라벨이미지

추가적 이용

자동화 수집 라벨이미지

자동화 수집

행태정보 수집 라벨이미지

행태정보 수집

가명정보 처리 라벨이미지

가명정보 처리

국외이전 라벨이미지

국외이전

제3자 제공 라벨이미지

제3자 제공

처리위탁 라벨이미지

처리위탁

보유기간(설정) 라벨이미지

보유기간(설정)

파기 라벨이미지

파기




3. 법적의무사항 등(12개)

정보주체의 권리의무 라벨이미지

정보주체의 권리의무

안전성확보조치 라벨이미지

안전성확보조치

처리방침변경 라벨이미지

처리방침변경

개인정보보호인증 라벨이미지

개인정보보호인증

관리수준진단 라벨이미지

관리수준진단

법정대리인 라벨이미지

법정대리인

개인정보보호책임자 라벨이미지

개인정보보호책임자

국내대리인 라벨이미지

국내대리인

고충처리부서 라벨이미지

고충처리부서

권익침해 구제 라벨이미지

권익침해 구제

열람청구 라벨이미지

열람청구

영상정보처리기기 라벨이미지

영상정보처리기기

삼성전자 스토어 이전 버전 보기

개인정보 제3자 제공

회원의 개인정보 취급방침은 삼성Account의 개인정보 취급방침을 따릅니다.단, 제3자 제공은 아래 내용을 추가하여 운영합니다.- 삼성Account 개인정보 취급방침 보기

개인정보 제3자 제공

- 회사는 이용자의 사전 동의 하에 다음과 같이 제3자 제공을 운영합니다.

1. 개인정보를 제공받는 자
· 삼성전자판매(주)
※ 삼성전자 제3자 제공처는 계약변경에 따라 변경될 수 있으며 삼성전자 홈페이지 등을 통해 확인할 수 있습니다.

2. 개인정보 제공목적
· 주문처리, 상품판매, 상품 매장 수령 서비스, 고객 유치 등

3. 제공대상 개인정보
1) 웹사이트 정보
: 이메일주소(ID), 본인인증값, 생년월일, 이름, 국적, 우편번호, 주소, 전화번호(휴대전화, 유선) 서비스 이용기록(로그데이터, 쿠키 및 웹비콘, 이용시간 등)*, 접속IP정보, 국가코드, 환불계좌 정보
* 서비스 이용기록의 경우, 이용자가 실제로 이용한 서비스에 관한 이용기록만 생성, 수집됩니다.
** 환불계좌 정보의 경우에는 가상결제로 결제 후 반품시에만 수집됩니다.
2) 구매, 배송/이전설치 정보
· 재화ㆍ용역 구매정보 [구매모델ㆍ서비스명, 구입처, 구입일시, 구입가격, 결제수단정보, 결제카드정보, 제조번호, 상담내역, 주문번호]
· 배송ㆍ이전설치 관련정보[배송ㆍ이전설치모델명, 배송ㆍ이전설치일자, 구매자명, 구매자 (휴대)전화번호, 구매자 주소, 구매자 E-mail, 인수자명, 인수자 (휴대)전화번호, 인수자 주소, 인수자 E-mail, 배송ㆍ이전 설치내용, 제조번호, 배송ㆍ이전설치결과, 배송ㆍ이전설치결제비용, 결제수단정보, 결제카드정보, 상담내역]

4. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
· 제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지

※ 위 동의가 없을 경우 필수적인 서비스(주문, 배송)와 기타 편의 제공(사은품, 할인쿠폰 제공 등)에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 삼성전자는 상기 내용이 변동되는 경우 인터넷 홈페이지 게시 등을 통해 그 내용을 안내합니다.
※ 본 동의서는 계약이 갱신되는 경우에도 계속 유효하며 이 계약 소멸과 동시에 본 동의서의 효력도 소멸됩니다.
※ 본 동의서는 이 계약이 성립되지 않는 경우 그 시점으로부터 효력을 상실합니다.
※ 이 계약이 종료된 후에도 관련 법령 및 내부지침에 의거하여 개인정보는 일정기간 보존됩니다.
※ 기타 개인정보 처리에 관한 상세한 사항은 삼성전자 인터넷홈페이지 (www.samsung.com/sec)에 공개한 '개인정보처리방침' 등을 참조합니다.
1. 개인정보를 제공받는 자
· 삼성전자판매(주)
※ 삼성전자 제3자 제공처는 계약변경에 따라 변경될 수 있으며 삼성전자 홈페이지 등을 통해 확인할 수 있습니다.

2. 개인정보 제공목적
· 주문처리, 상품판매, 상품 매장 수령 서비스, 고객 유치 등

3. 제공대상 개인정보
· 개인정보
이메일주소(ID), 본인인증값, 생년월일, 이름, 국적, 우편번호, 주소, 전화번호(휴대폰, 유선)
서비스 이용기록(로그데이터, 쿠키 및 웹비콘, 이용시간 등)*, 접속IP정보, 국가코드, 위치정보**, 법정대리인 정보(만 14세 미만 아동의 경우)
* 서비스 이용기록의 경우, 이용자가 실제로 이용한 서비스에 관한 이용기록만 생성, 수집됩니다.
** 위치정보의 경우, 서비스를 제공하기 위하여 필수적인 경우 (예를 들어, “내 디바이스 찾기” 서비스 등)에만 수집됩니다.

· 구매, 배송/이전설치
재화ㆍ용역 구매정보 [구매모델ㆍ서비스명, 구입처, 구입일시, 구입가격, 결제수단정보, 결제카드정보, 제조번호, 상담내역, 주문번호 등]
배송ㆍ이전설치 관련정보[배송ㆍ이전설치모델명, 배송ㆍ이전설치일자, 구매자명, 구매자 (휴대)전화번호, 구매자 주소, 구매자 E-mail, 인수자명, 인수자 (휴대)전화번호, 인수자 주소, 인수자 E-mail, 배송ㆍ이전 설치내용, 제조번호, 배송ㆍ이전설치결과, 배송ㆍ이전설치결제비용, 결제수단정보, 결제카드정보, 상담내역 등]

4. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
· 제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지

5. 부대조건
※ 위 동의가 없을 경우 관련 편의 제공(사은품, 할인쿠폰 제공 등)에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
※ 삼성전자는 상기 내용이 변동되는 경우 인터넷 홈페이지 게시 등을 통해 그 내용을 안내합니다.
※ 본 동의서는 계약이 갱신되는 경우에도 계속 유효하며 이 계약 소멸과 동시에 본 동의서의 효력도 소멸됩니다.
※ 본 동의서는 이 계약이 성립되지 않는 경우 그 시점으로부터 효력을 상실합니다.
※ 이 계약이 종료된 후에도 관련 법령 및 내부지침에 의거하여 개인정보는 일정기간 보존됩니다.
※ 기타 개인정보 처리에 관한 상세한 사항은 삼성전자 인터넷홈페이지 (www.samsung.com/sec)에 공개한 '개인정보 취급방침' 등을 참조합니다.
개인정보 제3자 제공 및 취급업무 위탁 동의서

삼성전자(주) 귀중
귀사가 본인으로부터 취득한 개인정보는 관련 법령에 따라 제3자에게 제공하거나 개인정보의 취급을 위탁할 경우 본인의 사전 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 본인의 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공하거나 취급업무를 위탁하는 것 및 이와 관련된 부대조건 등에 대해 동의합니다.

1. 개인정보의 제3자 제공
① 개인정보를 제공받는 자 삼성전자(주) 지정매장, 삼성전자서비스(주), 삼성전자로지텍(주), 삼성전자판매(주)
※ 삼성전자(주) 지정매장은 삼성전자(주) 대리점, 컴퓨터프라자, 하이마트, 전자랜드, 백화점(롯데, 현대, 신세계, 갤러리아,AK, 동아, 대구, NC 등), 할인점(이마트, 홈플러스, 롯데마트 등) 등 제휴 거래선
※ 삼성전자 지정매장 및 제휴 거래선은 신규 또는 해지 등 계약변경에 따라 변경될 수 있으며 삼성전자 홈페이지 등을 통해 확인할 수 있습니다.

② 개인정보 제공목적
- 상품ㆍ서비스, 사은ㆍ판촉행사, 이벤트 등의 마케팅 활동 안내 및 이용권유
- 시장조사, 고객만족도조사, 상품ㆍ서비스 개발연구, 고객별 통계분석자료 활용
- 회원유치, 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMSㆍDMㆍTMㆍE-mailㆍPush-mail 발송 등
- TMㆍSMSㆍDMㆍE-mailㆍPush-mail 등을 통한 사은행사 안내

③ 제공대상 개인정보
□ 필수항목
가. 개인정보
· 이메일주소(ID), 본인 인증값, 비밀번호, 생년월일, 이메일 수신동의, 이름, 성별, 국적,
우편번호, 주소, 전화번호(휴대폰, 유선)
· 서비스 이용기록(로그데이터, 쿠키 및 웹비콘, 이용시간 등)*, 접속IP정보, 국가코드,
위치정보**, 단말모델정보, 단말OS정보, 단말고유정보(IMEI, DUID, Mac Address 등),
환경설정정보, 법정대리인 정보(만 14세 미만 아동의 경우)
* 서비스 이용기록의 경우, 이용자가 실제로 이용한 서비스에 관한 이용기록만 생성, 수집됩니다.
** 위치정보의 경우, 서비스를 제공하기 위하여 필수적인 경우(예를 들어, “내 디바이스 찾기” 서비스 등)에만 수집됩니다.

나. 구매, 서비스, 배송/이전설치
· 재 화ㆍ용역 구매정보 [구매모델ㆍ서비스명, 구입처, 구입일시, 구입가격, 결제수단정보,
결제카드정보, 제조번호, 상담내역 등]
· 서비스 수리 관련정보[수리모델명, 수리일자, 수리내용, 수리비용, 결제수단정보,
결제카드정보, 제조번호, 수리결과, 상담내역 등]
· 배송ㆍ이전설치 관련정보[배송ㆍ이전설치 모델명, 배송ㆍ이전설치일자, 구매자명,
구매자 (휴대)전화번호, 구매자 주소, 구매자 E-mail, 인수자명, 인수자 (휴대)전화번호,
인수자 주소, 인수자 E-mail, 배송ㆍ이전설치내용, 제조번호, 배송ㆍ이전설치결과,
배송ㆍ이전설치결제비용, 결제수단정보, 결제카드정보, 상담내역 등]

다. 웹, 어카운트, 어플 활동 내역
· 홈페이지, 멤버십사이트, 삼성닷컴 등 이벤트진행사이트 관련 정보[아이디, 비밀번호, 개인식별정보, 접속로그, 고객게시물, 이용기록, 쿠키, 접속 IP 정보 등]
· 삼성어카운트 회원정보(아이디, 개인식별정보, 이용기록 등)
· 어플정보(아이디, 비밀번호, 개인식별정보, 위치정보, 이용기록 등)
· 삼성닷컴 內 장바구니의 등록 상품(품목, 가격, 모델명, 수량)

라. 휴대폰정보
· 회원의 휴대폰 관련 정보 [이동통신사, 핸드폰 모델명, 가입일, 약정할부개월수, 구입처,
구입가격, 일련번호, 제조번호, IMEI, OS정보, 앱설치정보 등]

□ 선택항목
가. 이동통신사, 휴대폰에 저장된 제3자의 전화번호, 프로필 사진, 상태메시지,
SNS사이트의 계정 정보, ChatON 메시지, SMS 수신동의

나. 가입하신 사유, 직업, 결혼여부, 결혼기념일, 관심 카테고리

다. 가구정보 [배우자 성명, 배우자(휴대)전화번호, 배우자 주소, 배우자E-mail,
배우자 SNS 계정정보, 배우자 생년월일, 자녀유무, 자녀 성명, 자녀의 본인 인증값,
자녀(휴대)전화번호, 자녀 주소, 자녀 생년월일, 자녀 E-mail, 자녀SNS 계정정보 등]

라. 마케팅, 이벤트 내역
마케팅 활동ㆍ이벤트 관련 정보[마케팅활동 내용 및 결과, 이벤트참여 내용 및 결과 등]
·쿠폰/이벤트코드 보유 및 사용, 경품선택/수령결과

마. 제휴사 내역
· 제휴사 및 제휴가맹점 관련정보 [제휴사명, 제휴사 회원번호, 제휴사 회원가입일,
이벤트 참여일, 제휴사 관련 혜택 및 마케팅활동 정보 등]
· 기타 계약의 체결ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리ㆍ행사참여 등과 관련하여 본인이 제공한 정보

④ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
가. 제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지


2. 개인정보의 취급업무 위탁
① 개인정보의 취급위탁 대상자 및 위탁 업무내용
○ 취급위탁 대상자 : 삼성전자로지텍(주) 및 협력사 (www.selc.co.kr)
○ 위탁 업무내용 : 제품배송 및 설치

○ 취급위탁 대상자 : 삼성전자서비스(주) 및 협력사 (www.samsungsvc.co.kr)
○ 위탁 업무내용 : 제품수리, 민원처리 등

○ 취급위탁 대상자 : 삼성에스디에스 및 협력사 (www.sds.samsung.co.kr)
○ 위탁 업무내용 : 시스템관리, 멤버십운영 등

○ 취급위탁 대상자 : 제일기획, 지엠컴, 제3채널, 제이드애플, 에프엠, 엠엔키, 션커뮤니케이션즈, 애드미션, 인디커뮤니케이션 , 애니모드, 민스타
○ 위탁 업무내용 : 이벤트 대행

○ 취급위탁 대상자 : 아이마켓코리아, 에스티엠넷, 행남마이무, 엘케이씨커뮤니케이션즈, 갤럭시아컴즈, 애니모드, 민스타
○ 위탁 업무내용 : 사은품 배송

○ 취급위탁 대상자 : 테일러넬슨소프레스코리아, 한국리서치, 마크로밀엠브레인, 밀워드브라운미디어리서치
○ 위탁 업무내용 : 리서치 조사

○ 취급위탁 대상자 : 삼호광고, 세종씨엔피, 형제아트, 샤크, 에이플러스, 포유비즈, 삼희, 미림그래픽 지성지앤비, 아진피엔에스, 한국그래픽스
○ 위탁 업무내용 : DM 발송

○ 취급위탁 대상자 : 코리오, 포유비즈, 타임CC, 디자인위드, 삼성전자서비스(주)
○ 위탁 업무내용 : TM,텔레마케팅

○ 취급위탁 대상자 : 이팝
○ 위탁 업무내용 : 매거진 발송

○ 취급위탁 대상자 : 삼성전자판매(주)
○ 위탁 업무내용 : 주문 처리, 상품 판매, 상품 매장수령

○ 취급위탁 대상자 : ㈜이니시스
○ 위탁 업무내용 : 상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송

○ 취급위탁 대상자 : NICE신용평가정보㈜
○ 위탁 업무내용 : 관계법령에 따른 실명확인

※ 삼성전자 지정매장 및 제휴업체는 신규 또는 해지 등 계약변경에 따라 변경될 수 있으며 삼성전자 홈페이지 등을 통해 확인할 수 있습니다.

3. 부대조건
※ 위 동의가 없을 경우 관련 편의 제공(사은품, 할인쿠폰 제공 등)에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
※ 삼성전자는 상기 내용이 변동되는 경우 인터넷 홈페이지 게시 등을 통해 그 내용을 안내합니다.
※ 본 동의서는 계약이 갱신되는 경우에도 계속 유효하며 이 계약 소멸과 동시에 본 동의서의 효력도 소멸됩니다.
※ 본 동의서는 이 계약이 성립되지 않는 경우 그 시점으로부터 효력을 상실합니다.
※ 이 계약이 종료된 후에도 관련 법령 및 내부지침에 의거하여 개인정보는 일정기간 보존됩니다.
※ 기타 개인정보 처리에 관한 상세한 사항은 삼성전자 인터넷홈페이지 (www.samsung.com/sec)에 공개한 '개인정보 취급방침' 등을 참조합니다.
본인은 본 동의서 내용을 이해하고 동의하며, ‘개인정보 제공ㆍ활용에 대한 고객권리 안내문’에 관해 자세히 설명을 듣고 수령하였습니다.

이메일 무단 수집거부

본 웹사이트는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다.
이를 위반 시 『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

아이디어 제안에 대한 정책

삼성전자 및 삼성전자 임직원은 당사가 공식적으로 요청하지 않았음에도 불구하고 여러분께서 일방적으로 당사에 제출하는 아이디어나 제안 등을 수령하거나 검토하지 않습니다.

이는 제출하신 내용이 당사 내부적으로 개발한 제품, 기술, 서비스와 유사할 경우 발생할 수 있는 오해와 분쟁을 방지하고 나아가 여러분의 창의적인 아이디어를 적극 보호하기 위함입니다.

이러한 취지를 이해하여 주시고 구체화되지 않은 아이디어나 콘셉트(Concept) 단계의 제안이 당사에 제출되지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

구매인증 서류 발급

유의사항

※ 구매내역서는 제품 배송완료 이후 다운로드 가능합니다.

※ 으뜸효율 가전제품 구매비용 10% 환급 행사는 산업통상자원부 총괄, 한국에너지공단 주관입니다.

※ 으뜸효율 가전제품 환급 대상 모델에 한하여 환급 신청이 가능하며, 자세한 환급 방법 및 대상 모델 리스트는 '으뜸효율가전 안내 페이지' 에서 확인해 주시기 바랍니다.

※ 환급 적용 대상모델 구매 비용 10% 환급은 1인당 최대 30만원 한도이며, 재원 소진 시 조기종료됩니다.

※ 삼성전자는 가전제품을 구매하는 대상고객의 이해를 돕기위한 목적으로 행사내용을 안내합니다.

※ 구체적인 지원 조건 및 자세한 내용은 한국에너지공단 신청페이지를 참고해주시기 바랍니다.

개인정보 제3자 제공 동의(선택)

해당 제품으로 으뜸효율 가전제품 환급사업 신청 예정 고객은
본 동의를 하셔야 환급사업 신청이 가능합니다.

귀하께서는 동의하지 않을 수 있으나 이 경우 으뜸효율 가전제품 환급 신청이 제한됩니다.

으뜸효율 가전제품 환급사업 관련 개인정보 제3자 제공 동의

삼성전자는 아래와 같이 개인정보를 제3자에 제공합니다.



1. 제공 받는 자


에너지공단㈜



2. 제공 항목


구독주문번호, 구독계약일시, 고객확인사항에 기재된 제품가, 모델명, 계약유지 여부, 해지일자, 명의변경일자



3. 제공받는 자의 이용 목적


으뜸효율 가전제품 환급사업의 환급금 지급과 환수를 위함



4. 제공 받는 자의 보유 및 이용 기간


으뜸효율 가전제품 환급사업 종료시까지

환영합니다!

삼성닷컴 신규 가입을 축하드립니다.
삼성닷컴에서 특별한 경험을 시작하세요.

alt text