삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

삼성전자는 사용자가 신뢰할 수 있도록, 사용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 사용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고, 어떻게 보호되는지, 투명하게 공개합니다. 또한 사용자가 어떤 권리를 갖는지, 그 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 자세히 알려드립니다.

개인정보 수집 항목 정보

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
개인정보 수집 삼성닷컴 ID, 성명, 이메일 주소, 삼성전자 멤버십 회원번호, 휴대전화번호, 설문조사에 대한 답변 등	개인정보의 처리 목적 삼성닷컴 새로운 Galaxy 알림 신청 이벤트 운영, 설문조사 운영, 비회원 응모자의 회원 전환 여부 확인, 이벤트 당첨자 선정 및 혜택 안내, 이벤트 관련 고객 문의 및 VoC 처리, 이벤트 경품 발송, 이벤트 관련 내부 통계분석 등	개인정보의 보유기간 이벤트 종료 후 3개월까지 등
개인정보 처리위탁 한국아이비엠㈜ 및 재수탁사 [ ㈜두웰커뮤니티, 아이캔매니지먼트㈜ ], 펑타이그레이터차이나 유한회사, 삼성에스디에스㈜ 등	개인정보 제3자 제공 예외적인 경우를 제외하고, 외부에 제공하지 않음	고충처리부서 · 부서명 : 삼성전자 한국총괄 D2C팀 e-Store그룹 · 전화번호 : 1588-6084 · 문의처: estore.cs1@samsung.com

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

(1) 개인정보 수집 항목

삼성전자는 사용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.

[계약 체결∙이행]: 사용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약 체결 과정에서 사용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)

[동의]: 사용자의 동의에 근거하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)

※ 삼성전자는 사용자의 별도 동의가 없는 한 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보 (사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

※ 삼성전자는 만 14세 미만 사용자의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다.

(2) 개인정보 수집 방법

삼성전자는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

• ∙ 서비스를 이용할 때 앱, 웹사이트 등에서 자동으로 생성된 정보(IP주소, 서비스 이용 기록 등)를 수집
• ∙ 고객 서비스 상담할 때 전화, 이메일, 상담게시판, 상담 메뉴 등을 통한 수집
• ∙ 사용자가 참여한 이벤트, 프로모션 등을 통한 수집

2. 개인정보 수집∙이용 목적

삼성전자는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다.

3. 개인정보 제3자 제공

삼성전자는 원칙적으로 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

• ∙ 그러나 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급사항이 발생하는 경우 사용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다(법적 근거: 개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호 및 같은 법 제15조 제1항 제5호). (자세한 사항은[긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙]을 확인하시기 바랍니다.)
• ∙ 또한, 삼성전자는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 사용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다(법적 근거: 개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호 및 같은 법 제15조 제1항 제2호).

4. 개인정보의 추가적인 이용∙제공 판단기준

삼성전자는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 사용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.

삼성전자는 다음의 경우 개인정보를 추가적으로 이용합니다.
- 서비스 제공 목적으로 수집한 개인정보를 해당 개선 (고도화) 목적으로 이용

이에 따라 삼성전자는 사용자의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

• ∙ 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있습니다.
• ∙ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성이 있습니다.
• ∙ 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 사용자의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
• ∙ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

5. 개인정보 처리위탁

삼성전자는 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체(수탁자)에 위탁합니다.

삼성전자는 수탁자와의 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

수탁자가 삼성전자의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 삼성전자의 동의를 받도록 하고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용도 공개하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

삼성전자는 개인정보 처리를 위탁할 때, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁받는 업체와 다음 내용이 포함된 계약을 체결하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

• ∙ 위탁된 업무 처리와 관계없는 개인정보 처리 금지
• ∙ 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치
• ∙ 다른 업체로 재위탁 제한
• ∙ 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무
• ∙ 손해배상 등 책임에 관한 사항

삼성전자는 위탁받는 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우, 개인정보 처리방침에 공개 또는 개별 공지하여 알려드립니다.

6. 개인정보 보유기간 및 개인정보 삭제

삼성전자는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 고지하거나 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

삼성전자는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보 수집 및 이용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제합니다.

단, 다음과 같이 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우, 삼성전자는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관한 후 삭제합니다.

(1) 삭제 절차

삼성전자는 삭제 사유가 발생한 개인정보를 삭제합니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보를 보존해야 할 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.

(2) 삭제 방법

삼성전자는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.

7. 사용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

삼성전자는 개인정보에 대한 사용자의 권리를 존중합니다. 사용자 (만14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등을 삼성전자에 다음의 방법으로 요청할 수 있습니다. 단, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

※ 삼성전자는 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다.

• ∙ 전화 (1588-6084) 이용
• ∙ 고객지원 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 연락(다음 목차 참조)

8. 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자

삼성전자는 사용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불편사항을 개선하기 위해 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

사용자는 담당자에게 본인의 개인정보에 대한 권리 행사를 요청할 수 있으며, 삼성전자 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 보호와 관련된 모든 민원을 신고할 수 있습니다. 삼성전자는 사용자의 신고사항에 대해 충분한 내용으로 신속하게 답변을 드릴 것입니다.

(1) 고객지원 담당부서

• ∙ 고객지원 담당부서 : 삼성전자 한국총괄 D2C팀 e-Store그룹
• ∙ 전화 : 1588-6084
• ∙ 문의처 : estore.cs1@samsung.com

(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서

• ∙ 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호팀장
• ∙ 개인정보 보호 담당부서 : 개인정보보호팀
• ∙ 전화 : 1588-4730
• ∙ 문의처 : privacy.sec@samsung.com

(3) 기타 기관

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의해 주세요

• ∙ 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• ∙ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• ∙ 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• ∙ 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

9.개인정보 자동 수집 장치 설치, 운영, 거부에 관한 사항

삼성전자는 사용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키 (cookie) 또는 이와 유사한 기술을 사용합니다. 쿠키는 회사 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 사용자의 기기내 저장공간에 저장됩니다.

(1) 쿠키 사용 목적

삼성전자는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

• ∙ 자동 로그인 기능 구현
• ∙ 회원/비회원의 접속 빈도 또는 방문 시간 등 분석
• ∙ 사용자의 취향과 관심분야 파악 및 사용 기록 확인
• ∙ 각종 이벤트 참여 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅과 개인 맞춤 서비스 제공 등

(2) 쿠키 거부 방법

사용자는 쿠키를 허용할 것인지 차단할 것인지 선택할 수 있습니다. 사용 중인 웹브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 허용 수준을 변경하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

• 수집된 쿠키를 삭제할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

① 웹브라우저

• - Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정메뉴 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• - Microsoft Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• - Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 기간 설정 및 삭제
• - Safari: 메뉴 > 환경설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단

② 모바일 브라우저

• - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기
• - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

• 쿠키를 거부할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

① 웹브라우저

• - Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정메뉴 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl + Shift + N)
• - Microsoft Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl + Shift + N)
• - Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 시크릿 창(단축키: Ctrl + Shift + N)
• - Safari: 메뉴 > 환경설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단

② 모바일 브라우저

• - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 새 시크릿 탭
• - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
• - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 우측 하단 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

단, 사용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

10. 안전한 개인정보 보호를 위한 조치

삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다양한 보호조치와 노력을 하고 있습니다.

∙ 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 개인정보 교육 실시, 전담조직 운영

∙ 기술적 조치 : 개인정보에 대한 접근통제 장치 운영 및 접근 권한 제한, 개인정보 처리시스템 접속기록 보관 및 위조/변조를 방지하기 위한 보안기능 사용, 개인정보의 암호화, 백신 프로그램 및 보안 프로그램 설치 등

∙ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

삼성전자는 다음과 같은 노력을 통해 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.

∙ 한국 개인정보보호책임자협의회, 국제 프라이버시 전문가 협회(International Association of Privacy Professionals) 활동 등 추가적인 개인정보보호 자율규제 활동

∙ 개인정보 보호의 날 캠페인 연계 활동

∙ 인력/예산 할당 등 개인정보보호를 위한 투자 및 정보보호공시 진행

11. 개인정보 처리방침 업데이트

개인정보 처리방침은 처리하는 개인정보 내용 등 변경사항이 있으면, 이를 반영하여 언제든지 업데이트될 수 있습니다.

[참고] 주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

1. 개인정보 유형(10개)

개인정보	개인영상정보	민감정보	생체정보	개인위치정보
고유식별정보	주민등록번호	여권번호	운전면허번호	외국인등록번호

2. 개인정보 처리(11개)

처리항목	처리목적	추가적 이용	자동화 수집	행태정보 수집	가명정보 처리
국외이전	제3자 제공	처리위탁	보유기간(설정)	파기

3. 법적의무사항 등(12개)

정보주체의 권리의무	안전성확보조치	처리방침변경	개인정보보호인증	관리수준진단	법정대리인
개인정보보호책임자	국내대리인	고충처리부서	권익침해 구제	열람청구	영상정보처리기기