[콤보] Q. Bespoke AI 콤보는 어떤 제품인가요?

삼성 Bespoke AI 콤보는 세탁과 건조가 하나의 기기로 합쳐진 제품으로, 스마트한 AI 기능과 함께 최적화된 세탁 건조 경험을 제공합니다.Bespoke AI 콤보는 세탁부터 건조까지 한 대로 처리할 수 있어 시간과 공간을 모두 절약할 수 있습니다.

[콤보] Q. 과거 히터 방식의 세탁건조기와 다른가요?

네, 그렇습니다. 과거 뜨거운 열로 세탁물을 건조하던 히터 방식의 세탁건조기와 달리 Bespoke AI 콤보는 인버터 히트펌프 건조 방식을 사용합니다.건조한 바람이 드럼 내부에 골고루 순환하여 세탁물을 손상 걱정 없이 빠르게 건조합니다.

[콤보] Q. Bespoke AI 콤보의 먼지 필터는 어디에 있나요?

Bespoke AI 콤보의 먼지 필터는 제품 우측 상단에 있습니다. 대용량 먼지 필터에 쌓인 먼지를 간편하게 제거해 보세요.

[콤보] Q. 단품 세탁기와 건조기보다 Bespoke AI 콤보의 성능이 낮지는 않나요?

그렇지 않습니다. Bespoke AI 콤보는 세탁 용량 25kg로 단품 세탁기의 성능을 유지하였으며, 대용량 열교환기 설계로 건조 성능까지 지켜냈습니다.또한, 핵심 AI 기능 탑재로 스마트한 Bespoke AI 콤보를 경험하실 수 있습니다.

[콤보] Q. Bespoke AI 콤보의 예약 기능을 활용하고 싶어요.

네, 가능합니다. 원하는 빨래 종료 시간을 설정하면 귀가 후 보송하게 건조되어 있는 세탁물을 확인할 수 있습니다.

[원바디] Q. Bespoke AI 원바디는 어떤 제품인가요?

삼성 Bespoke AI 원바디는 세탁기와 건조기가 위아래로 결합된 형태로, 최적화된 세탁 건조 경험을 제공하는 제품입니다.

[원바디] Q. 올인원 컨트롤은 무엇인가요?

올인원 컨트롤은 하나의 조작부에서 세탁기와 건조기를 모두 작동하는 기능입니다. 조작부는 AI 원바디 제품 중앙에 위치해 있습니다.

[원바디] Q. Bespoke AI 원바디는 에너지 소비효율 1등급인가요?

네, 그렇습니다. Bespoke AI 원바디는 에너지 소비효율 1등급으로, 세탁물의 양이 많아도 부담 없이 사용할 수 있습니다.

[원바디] Q. Bespoke AI 원바디에서 세탁과 건조를 동시에 돌려도 되나요?

네, 그렇습니다. 다만 전원 사양이 부족한 경우 차단이 될 가능성이 있으므로 순차 사용을 권장합니다.

[콤보/원바디] Q. 직수 파워 오토 클린은 무엇인가요?

직수 파워 오토 클린은 건조 전 열교환기에 강력한 수압으로 깨끗한 직수를 분사하여 보푸라기와 먼지를 제거해주는 기능입니다.열교환기를 자동으로 청소해주기 때문에 편리하며, 원할 때는 열교환기 부분을 열어 직접 관리할 수도 있습니다.

[공통] Q. AI 맞춤 코스는 무엇인가요?

AI 맞춤 코스는 세탁물의 무게, 종류, 오염도에 알맞게 최적화된 코스로 알아서 세탁 및 건조해주는 코스입니다.

[공통] Q. 오토 오픈 도어가 무엇인가요?

코스 종료 후 문을 자동으로 열어주는 삼성 제품만의 기능입니다. 문 여는 것을 깜빡해도 알아서 열어주고 내부 습기나 열기를 환기해주어 냄새 걱정 없습니다.

[공통] Q. 제품 사용 시 에너지를 더 절약하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

스마트싱스에서 AI 절약 모드를 설정하면 에너지 사용량을 줄일 수 있습니다. 스마트싱스 앱에서 일일, 주간 및 월간 전력 소비량을 확인하고 월별 전기 요금도 예상해 보세요.

[공통] Q. 세탁기나 건조기의 문이 열리는 방향을 바꿀 수 있나요?

아니요. 문이 열리는 방향은 고정되어 있으므로 설치 전에 확인 부탁드립니다.

[공통] Q. 스마트싱스에 제품을 연결할 수 있나요?

네, 그렇습니다. 스마트싱스와 제품을 연결하면 스마트폰에서 기기 상태 모니터링은 물론 코스 종료 알림, 사용 리포트 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.

[세탁기] Q. 어떤 세탁기 용량을 구매해야 좋을까요?

가구 형태와 세탁물 양에 따라 적합한 세탁 용량을 선택하세요.• 1인 가구: 15kg 이하 용량도 괜찮습니다.• 2~3인 가구: 16kg 이상 용량을 권장합니다.• 4인 이상 가구: 23kg 이상의 대용량 세탁기가 적합합니다.

[세탁기] Q. AI 맞춤세탁 코스는 무엇인가요?

AI 맞춤세탁 코스는 세탁물의 무게, 종류, 오염도에 알맞게 최적화된 코스로 알아서 세탁해주는 코스입니다.

[세탁기] Q. 세제자동투입은 무엇인가요?

세제자동투입은 세탁 코스 진행 중 적정량의 세제를 알아서 넣어주는 기능입니다. 세제함에 세제를 채워두면 세탁물의 무게와 오염도에 맞게 자동으로 세제를 넣어주기 때문에 매우 편리합니다.

[세탁기] Q. 삼성 세탁기의 설치 가능 여부를 알고 싶어요.

삼성닷컴 홈페이지 내 '세탁기 설치가이드'에서 설치 가능 여부를 확인하세요.

[세탁기] Q. 삼성 세탁기에서 실크나 울과 같은 섬세한 원단을 세탁할 수 있나요?

네, 그렇습니다. 삼성 세탁기는 버블워시로 섬세의류를 안전하게 세탁합니다. 울, 블라우스, 섬세의류, 손빨래 코스 등을 사용해 보세요. 보다 섬세한 관리를 위해 세탁 전 의류 관리 라벨을 항상 확인해 주세요.

[세탁기] Q. 이불과 같은 부피가 큰 물건을 세탁할 수 있나요?

네, 그렇습니다. 이불 코스를 사용하여 사계절 이불을 깨끗하게 세탁해 보세요.

[건조기] Q. 하이브리드 히트펌프가 무엇인가요?

하이브리드 히트펌프는 인버터 히트펌프에 히터가 결합된 형태입니다. 인버터 히트펌프로 세탁물을 손상 걱정 없이 건조하고, 히터로 히트펌프를 예열하여 추운 겨울에도 빠르고 효과적으로 건조할 수 있습니다.

[건조기] Q. AI 맞춤건조 코스는 무엇인가요?

AI 맞춤건조 코스는 옷감에 맞는 최적화된 코스로 알아서 건조해주는 코스입니다. 청바지는 꼼꼼하게, 타월은 보송하게, 소량 빨래는 에너지와 시간을 줄여 똑똑하게 건조합니다.

[건조기] Q. 겨울 이불도 건조기 돌릴 수 있나요?

네, 그렇습니다. 이불 코스를 사용하면 이불의 두께를 감지해 사계절 이불을 꼼꼼하게 건조해줍니다.

[건조기] Q. 세탁기 위에 건조기를 설치하고 싶어요.

건조기 설치 키트를 사용하면 세탁기 위에 건조기를 올려 설치할 수 있습니다. 모델별 호환 키트를 확인해 보세요.

[건조기] Q. 세탁기 위에 건조기가 있으면 건조기를 조작하기 힘들지 않을까요?

올인원 컨트롤을 사용해 세탁기 조작부에서 세탁기와 건조기를 모두 제어해보세요. 건조기에 손을 뻗거나 별도의 리모컨이 없어도 하나의 조작부 패널에서 두 제품의 조작이 가능합니다.

[건조기] Q. 건조기 필터는 어떻게 청소하나요?

건조기 필터 청소 방법은 다음과 같습니다.• 건조기 문을 열고 필터를 위로 당겨 제거합니다.• 내부 필터와 외부 필터를 분리합니다.• 브러시로 보푸라기를 제거합니다.• 필요에 따라 필터를 물로 세척해줍니다.• 필터를 건조한 후 다시 삽입합니다.

[건조기] Q. 건조기 내부는 어떻게 청소하나요?

열풍내부살균/열풍내부케어 코스를 사용해보세요. 고온 건조한 바람으로 제품 내부에 혹시나 남아 있을지 모르는 습기를 제거하고, 보이지 않는 곳까지 꼼꼼하게 살균합니다.

[건조기] Q. 건조기를 원격으로 제어할 수 있나요?

네, 그렇습니다. 스마트싱스와 제품을 연결하면 스마트폰에서도 코스 시작 및 중지, 설정 변경 등 원격 제어가 가능합니다. 또한 기기 상태 모니터링은 물론 코스 종료 알림, 사용 리포트 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.

[공통] Q. 드럼 세탁기와 전자동 세탁기 중 이불 빨래에 더 적합한 제품은 무엇인가요?

드럼 세탁기와 전자동 세탁기 모두 대용량 모델이라면 이불 빨래에 적합합니다. 다만 세탁 방식에 차이가 있습니다. 드럼 세탁기는 낙차를 활용해 세탁물의 엉킴과 손상을 줄여주는 방식이라면 전자동 세탁기는 강한 물살로 세탁물을 회전시켜 세탁하는 방식입니다.

[세탁기] Q. 1인 가구 오피스텔에 적합한 가성비 드럼 세탁기를 추천해 주세요!

1인 가구나 오피스텔처럼 공간이 제한적인 경우 13kg 이하의 삼성 드럼 세탁기를 추천해 드립니다. 핵심적인 세탁 성능은 그대로 유지하면서도 합리적인 가격대로 부담 없이 선택하실 수 있죠.

[콤보] Q. AI 콤보 수납함의 가격과 설치 비용은 어떻게 되나요?

AI 콤보 수납함(WE712 모델 등)의 가격은 449,000원입니다. 수납함 가격은 300,000원이며 설치비는 149,000원입니다.AI 콤보와 수납함을 패키지로 구매하시면 별도의 설치비 없이 이용하실 수 있습니다.다만 AI 콤보 제품을 설치 완료한 후 수납함을 단독 추가 구매하실 경우 설치비 149,000원이 별도로 발생합니다. 콤보 수납함 설치를 원하신다면 제품 설치 가이드를 참고해 주세요.

[건조기] Q. 이불을 자주 건조하는데, 어떤 용량의 건조기가 좋을까요?

두께감 있는 겨울용 이불이나 대형 이불을 자주 건조하신다면 20kg 이상의 대용량 건조기를 추천해 드립니다.

[세탁기] Q. 삼성의 버블워시 기술은 무엇인가요?

버블워시 기술은 세제를 물과 공기와 함께 충분히 녹여 풍성한 버블을 만들어 세탁하는 삼성의 특허 기술입니다. 촘촘한 버블이 옷감 사이사이 빠르고 깊숙하게 스며들어 오염을 빈틈없이 깔끔하게 세탁하죠. * 버블워시 특허등록번호: 제 10-1184457호

[공통] Q. 세탁기나 건조기를 새로 구매하면 기존에 사용하던 제품은 어떻게 처리하나요?

삼성닷컴에서 세탁기나 건조기를 구매하시면 새 제품 배송 및 설치 시 기존에 사용하시던 폐가전을 무상으로 수거해 드립니다. 단, 수거 대상 폐가전은 새로 구매하신 제품과 유사한 품목이어야 하며, 철거할 수 없을 정도로 환경이 열악하다고 판단되거나, 특수 장비가 필요한 경우 등 현장 상황에 따라 제한될 수 있습니다.

세탁기 건조기 | Samsung 대한민국

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