11.1.4ch 사운드바 Q990F | HW-Q990F/KR

Q990F 사운드바가 바닥에 놓여 있습니다. 사운드바 왼쪽에는 무선 리어 스피커 1개와 서브 우퍼가 있으며, 오른쪽에는 무선 리어 스피커 1개가 놓여 있습니다. 몰입의 경계를 넘은 압도적 서라운드 사운드 Q 시리즈 사운드바 Q990F KV입니다. 하단에는 최상의 몰입감을 위한 트루 11.1.4채널 풀 서라운드, 선 없이 간편하게 Dolby Atmos 무선 연결, TV와 더욱 조화로운 Q 심포니, 공간에 맞게 최적으로 공간 맞춤 사운드 프로 문구와 아이콘이 있습니다.

완전한 몰입감을 선사하는
진정한 서라운드 사운드

완전한 몰입감을 선사하는 진정한 서라운드 사운드

11.1.4ch 사운드

완전한 몰입을 만드는 최상의 사운드 경험을 시작하세요.
리어 스피커를 포함한 11개의 전면 및
서라운드 스피커와 1개의 서브 우퍼,
4개의 상향 스피커가
모든 각도에서 온몸을 감싸는
진정한 풀 서라운드 사운드를 완성합니다.

완전한 몰입을 만드는 최상의 사운드 경험을 시작하세요.
리어 스피커를 포함한 11개의 전면 및 서라운드 스피커와 1개의 서브 우퍼, 4개의 상향 스피커가 모든 각도에서 온몸을 감싸는 진정한 풀 서라운드 사운드를 완성합니다.

* 11.1.4채널 : 전면 및 서라운드 스피커 11개,
서브 우퍼 스피커 1개, 상향 스피커 4개
* AI 비선형 제어 기술이 적용된
20cm 듀얼 액티브 무선 서브 우퍼가 포함되어 있습니다.
* 4.0.2채널 무선 상향 리어 스피커 키트가 포함되어 있습니다.

* 11.1.4채널 : 전면 및 서라운드 스피커 11개, 서브 우퍼 스피커 1개, 상향 스피커 4개
* AI 비선형 제어 기술이 적용된 20cm 듀얼 액티브 무선 서브 우퍼가 포함되어 있습니다.
* 4.0.2채널 무선 상향 리어 스피커 키트가 포함되어 있습니다.

거실 벽에 TV가 설치되어 있습니다. TV 아래에는 장식장이 있으며, 그 위에 사운드바가 설치되어 있습니다. 장식장 왼쪽 바닥에는 서브 우퍼가 소파 뒤 스탠드에 무선 리어 스피커가 설치되어 있으며, 사운드바와 서브 우퍼, 무선 리어 스피커에서 음향효과가 나오고 있습니다.

* 11.1.4채널 : 전면 및 서라운드 스피커 11개, 서브 우퍼 스피커 1개, 상향 스피커 4개
* AI 비선형 제어 기술이 적용된 20cm 듀얼 액티브 무선 서브 우퍼가 포함되어 있습니다.
* 4.0.2채널 무선 상향 리어 스피커 키트가 포함되어 있습니다.

장식장 오른쪽에 서브 우퍼가 설치되어 있으며 음향효과가 나오고 있습니다.

다이내믹 베이스 컨트롤을 더한 서브 우퍼

어떤 공간에도 자연스레 녹아드는
콤팩트한 서브 우퍼로 강력한 베이스를 더해보세요.
AI 기반의 비선형 제어 기술이 왜곡을 줄여
원음과 같은 베이스 사운드를 들려줍니다.

장식장 위에 무선 리어 스피커가 설치되어 있으며 음향효과가 나오고 있습니다.

생생한 사운드를 만드는 무선 리어 스피커

두 개의 상향 무선 스피커로 영화관에 온 듯 실감 나는 사운드를 즐기세요.
전면이나 후면을 향해 배치하면 천장에 반사된 사운드가 머리 위로 쏟아져,
온몸을 감싸는 생생한 사운드를 경험할 수 있죠.

극도의 몰입감을 만드는
사운드의 비결

극도의 몰입감을 만드는 사운드의 비결

최상의 사운드 경험을 위해 더욱 세밀하게 설계된
Q990F는 ①전면 ②코너 및 측면 ③상향 스피커까지
3개 유형의 스피커가 내장되었습니다.
또한, 20cm 듀얼 유닛이 적용된
④서브 우퍼와 무선 리어 스피커까지 포함되어
한층 몰입감 넘치는 서라운드 사운드를 완성하죠.

최상의 사운드 경험을 위해 더욱 세밀하게 설계된 Q990F는 ①전면 ②코너 및 측면 ③상향 스피커까지 3개 유형의 스피커가 내장되었습니다.
또한, 20cm 듀얼 유닛이 적용된 ④서브 우퍼와 무선 리어 스피커까지 포함되어 한층 몰입감 넘치는 서라운드 사운드를 완성하죠.

Q990F 사운드바와 서브 우퍼, 무선 리어 스피커의 X-Ray컷이 보입니다.

나만의 영화관을 완성하는
시네마틱 사운드

나만의 영화관을 완성하는 시네마틱 사운드

Dolby Atmos 무선 연결

공간을 압도하는 궁극의 3D 사운드를 체험하세요.
전방위 입체 음향을 지원하는 Dolby Atmos를
무선으로 간편하게 연결할 수 있습니다.
주변부터 머리 위까지 명료하게 전해지는 비트와 진동은
마치 영화관에 온 것 같은 감동을 선사하죠.

공간을 압도하는 궁극의 3D 사운드를 체험하세요.
전방위 입체 음향을 지원하는 Dolby Atmos를 무선으로 간편하게 연결할 수 있습니다.
주변부터 머리 위까지 명료하게 전해지는 비트와 진동은 마치 영화관에 온 것 같은 감동을 선사하죠.

* Wi-Fi를 이용한 Dolby Atmos 연결은
2022~2025 삼성 TV 모델에서 사용 가능합니다.
* Dolby Atmos 소스 콘텐츠가 필요합니다

* Wi-Fi를 이용한 Dolby Atmos 연결은 2022~2025 삼성 TV 모델에서 사용 가능합니다.
* Dolby Atmos 소스 콘텐츠가 필요합니다

벽에 TV가 설치되어 있으며, 하단 장식장에는 사운드바가 설치되어 있습니다. 장식장 왼쪽 아래에는 서브 우퍼가 놓여 있고, 소파 양 옆에는 무선 리어 스피커가 설치되어 있습니다. 사운드바와 무선 리어 스피커에서 음향효과가 나오고 있습니다.

* Wi-Fi를 이용한 Dolby Atmos 연결은
2022~2025 삼성 TV 모델에서 사용 가능합니다.
* Dolby Atmos 소스 콘텐츠가 필요합니다

* Wi-Fi를 이용한 Dolby Atmos 연결은 2022~2025 삼성 TV 모델에서 사용 가능합니다.
* Dolby Atmos 소스 콘텐츠가 필요합니다

사운드바와 TV가 이루는
가장 섬세한 하모니

사운드바와 TV가 이루는 가장 섬세한 하모니

Q 심포니

Q 심포니는 음성과 배경음을 분리하고
최적의 채널로 재생해,
TV 스피커와 사운드바의 완벽한 시너지를 만들어 냅니다.
대화는 더 선명하게,
3D 서라운드 사운드는 더욱 몰입감 넘치게 즐겨보세요.

Q 심포니는 음성과 배경음을 분리하고 최적의 채널로 재생해, TV 스피커와 사운드바의 완벽한 시너지를 만들어 냅니다.
대화는 더 선명하게, 3D 서라운드 사운드는 더욱 몰입감 넘치게 즐겨보세요.

* Q 심포니를 사용하기 위해서는
호환 가능한 2022~2025년 삼성 TV
(2022년 모델은 UB8000 이상, 2023년 모델은 UC7000 이상,
2024년 모델은 UD7000 이상, 2025년 모델은 UF8000 이상,
The Frame 2022~2025년 모델)가 필요합니다.

* Q 심포니를 사용하기 위해서는 호환 가능한 2022~2025년 삼성 TV(2022년 모델은 UB8000 이상, 2023년 모델은 UC7000 이상,
2024년 모델은 UD7000 이상, 2025년 모델은 UF8000 이상, The Frame 2022~2025년 모델)가 필요합니다.

사람이 소파에 앉아서 TV를 보고 있습니다. 왼쪽은 Q 심포니가 꺼져있는 상태이며, 오른쪽은 Q 심포니가 켜져있는 상태입니다.

* Q 심포니를 사용하기 위해서는 호환 가능한 2022~2025년 삼성 TV(2022년 모델은 UB8000 이상, 2023년 모델은 UC7000 이상,
2024년 모델은 UD7000 이상, 2025년 모델은 UF8000 이상, The Frame 2022~2025년 모델)가 필요합니다.

어떤 공간에서도
알아서 최적화하는 사운드

어떤 공간에서도 알아서 최적화하는 사운드

공간 맞춤 사운드 프로(Spacefit Sound Pro)

공간 맞춤 사운드 프로로
공간에 최적화된 사운드를 즐겨보세요.
사운드바가 스스로 공간을 분석해
저음역대부터 중·고음역대까지 맞춤형 사운드를 제공하여
훨씬 또렷하고 몰입감 높은 사운드를 경험할 수 있습니다.

공간 맞춤 사운드 프로로 공간에 최적화된 사운드를 즐겨보세요.
사운드바가 스스로 공간을 분석해 저음역대부터 중·고음역대까지 맞춤형 사운드를 제공하여
훨씬 또렷하고 몰입감 높은 사운드를 경험할 수 있습니다.

거실 벽에 TV와 사운드바가 설치되어 있으며 사운드바에서 음향효과가 나와 거실을 덮고 있습니다.

거실에서 여성이 TV를 보고 있습니다. TV 화면에는 드라마에 한 장면이 나오고 있습니다. TV 하단에는 사운드바가 설치되어 있고 TV와 사운드바 사이에는 음향효과가 있습니다. 거실 바닥에는 무선 로봇 청소기가 움직이고 있습니다.

소음 속에서도 또렷하게 들려오는 명대사

액티브 보이스(AVA) 프로

소음이 잦은 환경에서도 모든 단어를 또렷하게 들어보세요.
액티브 보이스(AVA) 프로는 주변 소음을 파악해
시청 중인 콘텐츠의 음성을 증폭시켜,
놓치는 대사 없이 편안하게 콘텐츠를 즐길 수 있습니다.

TV에 여성 두명이 대화하는 화면이 보입니다. 하단에는 사운드바 그래픽효과가 보입니다.

콘텐츠 유형에 맞게 조정된 최적의 사운드

Adaptive 사운드

지금 흘러나오는 장면에 가장 최적화된 사운드를 경험하세요.
사운드바가 시청 중인 콘텐츠의 유형을 인식하고
오디오 설정을 알아서 조정하여
더욱 선명한 음성과 디테일을 살린 사운드를 제공합니다.

박진감 넘치는 사운드로
흡입력을 더한 플레이

게임 모드 프로

실감나는 3D 사운드와 함께 게임 속 액션에 빠져보세요.
게임 모드 프로는 TV와 연결된 콘솔을 감지해
자동으로 사운드를 조정합니다.
또한, 게이밍 허브에서 플레이를 시작하면
게임 장르에 맞춰 최적의 사운드를 제공하죠.

* 게이밍 허브의 사운드 최적화는
TV 모델이나 지역에 따라 다를 수 있습니다.
* 게임 콘솔은 별도 판매입니다.
* 호환되는 기기는 달라질 수 있습니다.

* 게이밍 허브의 사운드 최적화는 TV 모델이나 지역에 따라 다를 수 있습니다.
* 게임 콘솔은 별도 판매입니다.
* 호환되는 기기는 달라질 수 있습니다.

* 게이밍 허브의 사운드 최적화는
TV 모델이나 지역에 따라 다를 수 있습니다.
* 게임 콘솔은 별도 판매입니다.
* 호환되는 기기는 달라질 수 있습니다.

* 게이밍 허브의 사운드 최적화는 TV 모델이나 지역에 따라 다를 수 있습니다.
* 게임 콘솔은 별도 판매입니다.
* 호환되는 기기는 달라질 수 있습니다.

고요한 밤에
더욱 잘 어울리는
풍성한 저음

고요한 밤에 더욱 잘 어울리는
풍성한 저음

저음 완화 모드

서브 우퍼 없이도 풍부한 저음을 감상하세요.
저음 완화 모드를 통해 사운드바만으로도
강력한 베이스를 전하도록 설계되어
시간에 구애받지 않고 웅장한 사운드를 즐길 수 있습니다.

TV 앞에 사운드바가 설치되어 있으며, 사운드바에서 음향효과가 나오고 있습니다.

상단에는 여성과 남성이 소파에 앉아 있으며, 뒤에 리어 스피커에서 음파가 나오고 있습니다. 오른쪽 상단에는 아기가 침대에서 잠들어 있습니다.

조용하게 감상하고 싶은 순간, 리어 스피커

프라이빗 리어 사운드

곤히 잠든 가족들을 방해하지 않으면서 보고싶은 영화를 즐길 수 있습니다.
다른 스피커는 그대로 두고 리어 스피커만 활성화하면,
낮은 볼륨으로도 원하는 콘텐츠를 편안히 감상할 수 있죠.

거실 벽에 TV와 사운드바가 설치되어 있습니다. TV 화면에는 공연장에서 사람들이 공연을 즐기고 있습니다. 사운드바와 소파 뒤에 연결된 리어 스피커에서 음향효과가 나오고 있습니다. 사람들이 거실 중앙에서 춤을 추고 있습니다.

스피커 동기화로 모두 함께 즐기는 풍부한 사운드

사운드 그룹핑 (Sound Grouping)

사운드바와 리어 스피커에서 동일한 사운드를 조화롭게 재생해 보세요.
집안 곳곳을 입체감 넘치는 음악으로 채워,
모두와 함께 신나는 음악을 즐길 수 있습니다.

모바일 기기로
더 간편한 음악 스트리밍

모바일 기기로 더 간편한 음악 스트리밍

음성비서 & 크롬캐스트/에어플레이

구글 어시스턴트를 지원하는 기기가 있다면
음성만으로 사운드바를 제어해 보세요.
모바일 기기와 연동해 음악을 스트리밍할 수도 있죠.
애플 기기에서는 에어플레이 아이콘을,
크롬캐스트를 지원하는 앱에서는 캐스트 아이콘을
살짝 터치하면 됩니다.

구글 어시스턴트를 지원하는 기기가 있다면 음성만으로 사운드바를 제어해 보세요.
모바일 기기와 연동해 음악을 스트리밍할 수도 있죠.
애플 기기에서는 에어플레이 아이콘을, 크롬캐스트를 지원하는 앱에서는 캐스트 아이콘을 살짝 터치하면 됩니다.

* 구글, 구글 캐스트 및 구글 홈은 Google LLC의 상표입니다.
* 애플, 에어플레이, iPhone, iPad 및 Mac은
Apple Inc. 상표입니다.
* 삼성 사운드바는 에어플레이를 지원하며
최신 버전의 iOS, iPadOS 또는 macOS를 권장합니다.
* 사용 가능한 기능 및 콘텐츠 서비스는
지역, 서비스 공급자, 언어에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
* 무선 네트워크(Wi-Fi)로 모바일 기기와 사운드바를 연결하려면
스마트싱스 앱이 필요합니다.

* 구글, 구글 캐스트 및 구글 홈은 Google LLC의 상표입니다.
* 애플, 에어플레이, iPhone, iPad 및 Mac은 Apple Inc. 상표입니다.
* 삼성 사운드바는 에어플레이를 지원하며 최신 버전의 iOS, iPadOS 또는 macOS를 권장합니다.
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바이올린 이미지 앞에 구글 홈, 구글 캐스트, 애플 에어플레이, 스포티파이 아이콘이 보입니다.

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* 애플, 에어플레이, iPhone, iPad 및 Mac은 Apple Inc. 상표입니다.
* 삼성 사운드바는 에어플레이를 지원하며 최신 버전의 iOS, iPadOS 또는 macOS를 권장합니다.
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콘텐츠에 담긴 그대로
고음질 연결

HDMI 2.1 / HDMI eARC

콘텐츠에 담긴 사운드를 손실 걱정 없이 즐기세요.
HDMI eARC를 통하여 TV에 연결된
블루레이 플레이어, 게임 콘솔 등
다양한 콘텐츠 속 Dolby Atmos와 같은 3D 서라운드 사운드를
음질 저하 걱정 없이 그대로 전달합니다.
또한 HDMI 2.1 사양이 적용됨에 따라
4K 120Hz 패스스루(Pass through)를 지원하죠.

콘텐츠에 담긴 사운드를 손실 걱정 없이 즐기세요.
HDMI eARC를 통하여 TV에 연결된 블루레이 플레이어, 게임 콘솔 등
다양한 콘텐츠 속 Dolby Atmos와 같은 3D 서라운드 사운드를
음질 저하 걱정 없이 그대로 전달합니다.
또한 HDMI 2.1 사양이 적용됨에 따라
4K 120Hz 패스스루(Pass through)를 지원하죠.

* HDMI 2.1 스펙에 의거 4K @ 120Hz를 지원합니다.
* 호환 가능한 TV, 소스 장치 및 전문 콘텐츠가 필요합니다.

TV와 사운드바가 연결되어 있습니다. 그 사이에는 HDMI Earc 아이콘과 HDMI 2.1 아이콘이 보입니다.

* HDMI 2.1 스펙에 의거 4K @ 120Hz를 지원합니다.
* 호환 가능한 TV, 소스 장치 및 전문 콘텐츠가 필요합니다.

모바일 기기와 연결해 쉽고 간편한 사용

스마트싱스 앱

스마트싱스 앱으로 더욱 편리하게 사용하세요.
모바일 기기와 Wi-Fi로 연결하면 사운드 설정 조정부터
그룹 재생 활성화, 음성 비서나 음악 스트리밍 기능까지
간편하게 제어할 수 있죠.

'* 스마트싱스 앱이 설치된 Android 9.0 이상 또는
iOS 15.0 이상(소프트웨어 업데이트에 따라 변경될 수 있음)의 모바일 기기가 필요합니다.
* 각 기기는 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
* 스마트싱스 앱을 다운로드하여 설치해야 합니다.
* 삼성 계정이 필요합니다.
* 그룹 플레이는 최대 5대의 기기를 지원할 수 있으며,
동일한 Wi-Fi 네트워크의 5Ghz에 연결되어 있어야 합니다.
* 사용 가능한 기능은 지역, 통신사, 네트워크 환경, 모바일 기기에 따라 다를 수 있으며,
예고 없이 변경될 수 있습니다.

거실 벽면에 TV와 사운드바가 설치되어 있습니다. 사운드바와 집안의 다양한 가전제품들이 와이파이 또는 무선 네트워크에 연결되어 있는 모습이 보입니다.

우리집 다양한 스마트 기기를 한번에 제어

스마트싱스: 빌트인 허브

사운드바에 내장된 허브 기능을 활용하면
우리 집도 스마트 홈이 됩니다.
스마트싱스 앱에서 Zigbee 호환 기기를 포함한
집안의 다양한 스마트 기기를 연결하고 제어해 보세요.

선 없이도 빠르고 편리한 TV 연결

무선 TV 커넥션

Wi-Fi 또는 블루투스를 활용해 TV와 간편하게 연결하세요.
아주 쉬운 설정만으로 오디오와 비디오가 완벽히 동기화되어
보다 몰입도 높은 콘텐츠로 만들어 줍니다.

* Wi-Fi 및 블루투스를 지원하는 삼성 TV 모델에서 사용할 수 있습니다.

TV와 사운드바 그리고 리모컨이 보입니다. 리모컨과 사운드바, TV가 점선으로 연결되어 있으며, 리모컨 양 옆에는 사운드바와 TV 아이콘이 보입니다.

하나의 리모컨, 두 가지 컨트롤

원 리모컨

TV 리모컨이라고 해서 TV 조작만 가능한 건 아니죠.
삼성 TV 리모컨으로 사운드바의 전원, 볼륨, 음향 효과까지
주요 기능을 손쉽게 사용할 수 있습니다.

* 블루투스를 지원하는 삼성 TV 모델에서 사용할 수 있습니다.

세계적인
음향 전문가의
손길로 완성된 사운드

세계적인 음향 전문가의
손길로 완성된 사운드

삼성 오디오 랩

캘리포니아 오디오 연구소의
음향 전문 엔지니어들이
심혈을 기울여 설계한 사운드바를 만나보세요.
첨단 음향 기술이 적용된 균형 잡힌 사운드가
당신의 공간을 아름답게 채웁니다.

캘리포니아 오디오 연구소의 음향 전문 엔지니어들이
심혈을 기울여 설계한 사운드바를 만나보세요.
첨단 음향 기술이 적용된 균형 잡힌 사운드가
당신의 공간을 아름답게 채웁니다.

기하학적 공간 왼쪽 상단에 삼성 오디오 연구소 엔지니어 얼굴이 보입니다.

벽에 TV와 사운드바가 설치되어 있습니다. 사운드바 오른쪽 아래에는 서브 우퍼와 조명이 있으며, 소파 왼쪽 옆에는 무선 리어 스피커가 있습니다.

기타 서비스

SKT 공시지원표

KT 공시지원표

U+ 공시지원표

구매시 유의사항

안내: 아래 내용은 AI 올인원 2.0 요금제에 가입하거나 AI 스마트 요금제로 제품을 구매하는 경우에 적용됩니다.

소유권

AI 올인원 2.0 요금제의 경우 구독기간 동안 제품에 대한 소유권은 회사에 있으며, 구독기간 만료 및 구독료 납부가 완료된 때 고객님에게 소유권이 이전됩니다.
AI 스마트 요금제의 경우 구매하신 제품은 배송이 완료된 때로부터 고객님에게 소유권이 있습니다.

이용 환경

삼성 AI 구독클럽은 삼성전자의 제품을 개인용 또는 가정용으로 이용하는 경우에 한해 가입이 가능합니다.
이용하는 장소가 가정환경이 아닌 경우, 제품의 설치가 불가하거나 구독케어(케어서비스, 무상수리서비스)의 제공이 제한될 수 있습니다.

임의 중도해지

AI 올인원 2.0 요금제는 계약기간이 만료되기 전이라도 고객이 임의로 본 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 고객이 구독료를 연체한 경우 연체된 구독료 및 연체료를 납부한 이후 해지 신청이 가능합니다.
고객은 구독 고객센터(1588-6084) 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 해지 신청이 가능하며, 해지를 신청한 경우 고객에게 해약금[위약금 또는 (분실, 미회수 또는 파손시)분실료/파손료+회수비+등록비+각종 혜택금]이 부과됩니다.
- 위약금: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)합니다.
※ 1년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 30%
※ 1년 경과 후 2년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 20%
※ 2년 경과 후 해지: 잔여기간 구독료의 10%
- 분실료 또는 파손료: 제품 판정 시 제품이 없거나 파손됐다고 판정되는 경우 부과되며, 분실료 또는 파손료가 부과되는 경우 위약금은 부과하지 않습니다.
※ 분실료: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 제품 기준가격에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정하며(일할 계산), 제품 기준가격은 고객주문시점의 삼성닷컴 일시불 혜택가(구독계약서 고객 확인사항 상단 기재)를 적용합니다.
※ 파손료: 분실료의 50%

회수비 안내
제품			회수비(원)
TV	TV 80미만		153,000
TV	TV 80이상		241,000
사운드바			104,000
냉장고/김냉			105,000
세탁기			108,000
건조기			117,000
세탁기+건조기(2단)			199,000
AI콤보			170,000
에어컨	에어컨 스탠드		219,000
	에어컨 벽걸이		164,000
	시스템에어컨	에어컨 벽걸이	200,000
	시스템에어컨	가구당	800,000
후드			145,000
전기레인지			138,000
오븐			64,000
전자레인지			57,000
청소기			83,000
식기세척기			126,000
에어드레서			111,000
슈드레서			82,000
공기청정기			88,000
제습기			64,000
정수기			117,000
PC(DPC/NPC)			79,000
태블릿			54,000
워치			54,000
링			54,000
모니터			76,000
프린터			81,000

- 회수비: 제품별 회수비용은 회사의 별도 기준에 따릅니다.
- 등록비: 제품당 10만원을 납부하여야 합니다.
- 각종 혜택: 지급받은 각종 혜택(사은품, 삼성전자 멤버십 포인트 등)을 반환하여야 합니다.
중도 해지 시 고객은 제품 상태에 대한 판정을 받아야 하며, 판정 후 해약금과 미납 구독료(제품 판정일 전날까지 발생한 구독료 중 미납부된 구독료)를 전액 납부하여야 제품이 회수됩니다.
고객이 해지 접수 후 해약금 등을 완납하고 제품 회수가 완료된 때 계약 해지의 효력이 발생합니다.
회사가 제품 판정을 요청하였음에도 해당 요청일로부터 7일이 경과할 때까지 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 제품 판정이 곤란한 경우 또는 제품 판정 후 회사가 해약금 등의 납부를 청구하였음에도 해당 청구일로부터 7일이 경과할 때까지 이를 납부하지 않는 경우에는 중도해지 절차가 중단되고, 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
AI 스마트 요금제는 제품구매 후 구독케어를 결합시킨 요금제로, 제품의 경우 일반구매와 동일하므로 중도해지의 대상이 아니나, 구독케어의 경우 별도의 위약금 없이 언제든 고객의 요청에 따라 중도 해지가 가능합니다.
구독 고객센터(1588-6084) 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 해지 신청이 가능하며, AI 스마트 요금제의 구독케어 해지에 따른 고객 환불 금액은 하기와 같이 산정됩니다.
가. 무상수리서비스 환불 정책
1) 품질보증기간 이내 고객 해지 시, 전액 환불
2) 품질보증기간 이후 고객 해지 시,
2-1) 이용 요금 납부일 7일 이내 해지 시,
2-1-1) 해당 월의 무상수리서비스 이력 없다면, (무상수리서비스 총 이용 요금)÷(구독케어 계약기간에서 품질보증기간을 제외한 기간)×(품질보증기간 경과 후 무상수리서비스가 제공된 개월수) 환불
2-1-2) 해당 월의 무상수리서비스 이력 있다면, (무상수리서비스 총 이용 요금)÷(구독케어 계약기간에서 품질보증기간을 제외한 기간)×(품질보증기간 경과 후 무상수리서비스가 제공된 개월수)-(해당월의 이용요금) 환불
2-2) 이용 요금 납부일 7일 이후 해지 시, (무상수리서비스 총 이용 요금)÷(구독케어 계약기간에서 품질보증기간을 제외한 기간)×(품질보증기간 경과 후 무상수리서비스가 제공된 개월수)-(해당월의 이용요금) 환불
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