고객서비스 알림

안녕하세요.

삼성전자 프린터의 보안 강화를 위한 펌웨어 업그레이드가 실시되고 있음을 알려드립니다.

유감스럽게도 2012년10월 31일 이전에 생산된 네트워크 프린터의 경우,

SNMP관련 보안 취약점이 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다.

하지만, 이번 취약점은 방화벽 등의 네트워크 보안장비로 안전하게 관리되는 기업 네트워크

환경이나, 보안설정이 가능한 유무선 공유기를 이용하는 가정환경에서는 문제 발생 가능성이

낮습니다. 또한 공개된 네트워크 상에서도 SNMP 프로토콜을 비활성화하거나

IP Filtering기능을 사용하여 안전성을 확보할 수 있습니다.

문제점 해결된 SNMP 프로토콜 기능을 사용하고자 하는 고객의 경우에는

펌웨어 업그레이드를 통해 문제 해결이 가능하며,

다음 펌웨어 업그레이드 절차에 따라 설치하시기 바랍니다.

* 펌웨어 다운로드 및 업데이트 방법

1. 아래 다운로드 주소에서 사용하시는 네트워크 프린터 모델명을 검색하여

     해당 펌웨어를 다운받으세요.

http://www.samsung.com/sec/support/download/supportDownloadMain.do

2. 다운로드받은 펌웨어 파일을 실행하여 설치화면 안내에 따라 업데이트하세요.

“펌웨어 업그레이드 중 전원 스위치를 OFF 하거나 전원코드를 뽑는 등 펌웨어 업그레이드

설치 가이드를 따르지 않을 경우에는 펌웨어 파손으로 프린터가 동작하지 않을 수 있습니다.

또한 정품토너가 아닌 호환품의 경우, 펌웨어 업데이트 후 오류가발생할 수 있으니

주의하시기 바랍니다."

고객분들께 불편을 드려 죄송하오며, 삼성전자는 항상 고객정보를 소중히 취급하도록

최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.