고객서비스 알림

안녕하십니까. 삼성전자입니다.

최근 유선 디지털 이어폰(USB Type-C)을 채용한 스마트폰 비중이 높아지면서 일부 고객께서 디지털 이어폰(Type C)과 고속충전기를 동시에 연결하여 사용할 수 있는 듀얼 젠더를 시중에서 구입 후 사용하는 경우가 있습니다.

하지만, 일부 듀얼 젠더는 충전과 이어폰을 동시에 사용할 경우, 과열이 발생되거나 이어폰을 통해 소리가 들리지 않는 등 스마트폰과 이어폰 사용에 좋지 않은 영향을 줄 수 있습니다.
특히, USB 표준 규격을 준수하지 않은 듀얼 젠더를 사용할 경우 불량 발생의 원인이 될 수 있으므로 사용을 삼가해 주시기 바랍니다.

<발생 가능한 피해 사례>
1. 듀얼 젠더에 충전기와 이어폰을 동시에 연결하여 사용할 경우, 과열이 발생하거나 이어폰에 손상 발생
2. 듀얼 젠더를 이용해 충전할 경우, 이어폰이 동작되지 않을 수 있음

다른 제조사의 악세서리 등을 구매하거나 사용하실 때에는 반드시 사전에 제품의 성능 및 안전성을 확인하여 주시기 바랍니다.

아울러 각 모델별 구성품으로 제공되는 C타입 이어폰(USB Type-C)은 디지털 전용으로 해당 모델 제품에서만 사용할 수 있으며, 다른 오디오 출력 방식이 적용된 기기와는 호환되지 않습니다.

또한 C타입 이어폰을 C타입 충전기, 보조배터리 등에 직접 연결할 경우에는 이어폰 성능에 영향을 줄 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.