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안녕하십니까. 삼성전자입니다.

삼성 갤럭시 Z 폴드와 Z 플립 제품에 적용된 폴딩 기술 및 올바른 사용 방법을 아래와 같이 안내 드리오니 폴더블 스마트폰 사용에 참고하여 주시기 바랍니다.

● 폴더블 스마트폰의 접힘과 펼침에 대해
전에 없던 폼 팩터(Form Factor)로 이루어진 삼성 폴더블 스마트폰은 접었을 때와 펼쳤을 때, 두 가지 사용성을 선보이며 사용자들을 새로운 세계로 이끌었습니다.
“펼침”을 통해, 화면이 두배로 커지는 새로운 경험을 선사하였으며 “접힘”을 통해, 콤팩트한 디자인의 사용자 경험(UX)을 한 단계 확장했을 뿐아니라, 원하는 각도로 ‘세워’ 사용하는 방식을 제공함으로써 폴더블 스마트폰만의 새로운 기능인 ‘플렉스 모드’를 제공하고 있습니다.

● 폴딩 핵심기술, 힌지와 스위퍼
삼성 폴더블 스마트폰에는 다양한 각도로 폴더블폰을 펼쳐서 세워 놓고 사용할 수 있도록 ‘플렉스 모드(FLEX MODE)’ 기능이 적용되었으며, 나일론 섬유로 구성된 스위퍼(Sweeper)가 본체와 힌지 사이의 미세한 틈을 통해 외부에서 유입되는 이물질을 막는 기능인 ‘스위퍼 기술’이 적용되었습니다.

힌지는 기기의 거치를 쉽게 해주고, ‘플렉스 모드’를 가능케하는 구조로 되어있으며, 기기가 닫히려는 힘을 제어하는 구조의 힌지를 함께 적용하여 안정적인 폴딩 경험이 가능토록 하였습니다.

‘스위퍼 기술’은 힌지 하우징부와 좌우측에서 단말 사이에 불가피하게 발생하는 미세한 공간을 보다 축소시키고 갭을 보완하는 기능을 하게 되고, 힌지와 만나게 됨으로서 발생하는 마찰을 견디면서도 외부 이물질과 먼지 유입을 막아주는 구조로 개발되었습니다.

● 폴딩 기능 안전하게 사용하기
삼성 폴더블 스마트폰에는 힌지부에만 수십개의 부품이 적용될 정도로 매우 정밀하고 세밀한 기술이 기구적으로 구현되어 있으며, 폴딩 동작에도 외부 이물을 막을 수 있는 스위퍼 기술이 적용되어 있습니다.
다만, 폴딩 기능의 특성을 감안한 사용상 주의가 필요한 경우가 있습니다. 폴더블 스마트폰 사용 시 도움이 될 아래 사항을 참조하여 주시기 바랍니다.

① 프리 스탠딩을 지원하는 각도는 75~115도 입니다. 해당 범위를 벗어나거나 흔들리는 환경에서 폴더블 스마트폰 사용 시 스마트폰이 완전히 펼쳐지거나 접힐 수 있습니다.
※ 해당 각도는 갤럭시Z플립, Z플립3, Z폴드2, Z폴드3에 적용됩니다.

② 폴더블 스마트폰을 완전히 펼칠 수 있는 각도(펼침 각도)는 기기별로 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
※ 현재 서비스 측정장비를 사용하여 측저한 펼침 각도는 178.5~181.5도 입니다.

③ 폴더블 스마트폰은 다수의 금속 부품들로 구성된 힌지와 원활한 작동을 위한 윤활제, 이물 유입을 최소화하는 스위퍼 구조로 구성되었습니다. 이로 인해 폴더블 스마트폰을 접거나 펼칠 때, 미세한 소리나 약간의 걸림이 느껴질 수 있으나 이는 일반적이고 정상적인 현상입니다.

④ 폴더블 스마트폰에 외부의 강한 충격을 주거나 바닥에 떨어뜨리지 않도록 주의하세요. 폴더블 스마트폰에 과도한 충격이 가해질 경우, 힌지부의 기구적인 변형, 이탈, 훼손이 발생할 수 있으며, 이로인해 아래와 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

· 완전히 펼쳐지지 않거나, 완전히 닫혀지지 않는 현상
· 정상적인 펼침 각도보다 더 펼쳐지는 현상
· 특정 각도에서 힌지가 움직이지 않는 현상
· 스위퍼 손상으로 인한 이물질 유입 현상

● 폴더블 스마트폰의 품질 보증정책 안내(힌지부 동작 불량 관련)
품질보증기간 이내에 정상적인 사용 과정에서 힌지부의 기구적인 불량이 발생한 경우는 무상 수리 서비스 적용대상이나, 품질보증기간 이후 또는 품질보증기간 이내라도 외부 충격 등 소비자의 사용 부주의로 인해 힌지부의 기구적인 불량이 발생하는 경우 유상서비스 적용대상에 해당합니다.

단, 소비자의 불편함을 최소화하기 위해 소비자의 사용 부주의로 인한 힌지부의 기구적인 변형이 있더라도 삼성전자 서비스 센터의 교정 장비를 통해 변형된 힌지부의 교정이 가능할 것으로 확인이 되면, 품질보증기간 내에 한하여 무상 수리서비스를 적용하는 새로운 정책을 제공하고 있습니다.

위 정책은 힌지부의 기구적 변형이 서비스 센터의 교정 장비를 통해 교정될 수 있는 경우에 한하여 적용되며, 만일 교정 장비로 힌지부의 기구적 변형이 교정되지 않을 경우에는 손상된 부품을 교체하는 등 유상수리 서비스 적용대상에 해당합니다.
※ 현재 갤럭시 Z플립3 모델에 한해 적용되며, 대상 모델은 이후 지속 확대 예정입니다.

폴더블 스마트폰의 안전한 사용을 위해 상기 사항을 참조하시어, 특별하고 새로운 폴딩 기능 사용 경험을 오래도록 유지하시기 바랍니다.