고객서비스 알림

삼성전자에서 알려드립니다.

최근 삼성전자 드럼세탁기 일부 모델의 도어 강화유리가 접착 불량 등으로 이탈하는 사례가 발생했습니다.
고객 분들께 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대해 진심으로 사과드립니다.

삼성전자는 한국소비자원, 국가기술표준원과 협의 진행 후
해당 모델을 구매한 고객을 대상으로 사전 점검을 실시하고,
무상 도어 교환 서비스도 제공할 예정입니다.

이번 사안이 발생한 데 대해 거듭 사과드리며,
앞으로 고객 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.

삼성전자 서비스[☎1588-3366]에 연락을 주시면 신속히 무상수리해 드리겠습니다.

서비스 대상 모델 및 주요 서비스는 다음과 같습니다.

1) 대상 모델
  - 국내 생산 WF24A95**(단, WF24A9500KV 제외), WF24B96**, WF25B96** (21년 9월~22년 5월 생산분)
  ※ 모델명 확인 방법 : 제품 전면에 부착된 에너지 소비효율 등급 라벨에 명기되어 있음

2) 주요 서비스
  - 제품 상태 및 사용환경 점검
  - 불량 도어는 개선된 도어로 무상 교체