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자주 묻는 질문

  • 카운터탑 정수기와 빌트인 정수기는 주로 설치 방식과 필터 위치에서 차이가 납니다.

    • 카운터탑 정수기: 정수기 본체에 필터와 출수구가 구성되어 있으며, 조리대 위에 설치합니다.
    • 빌트인 정수기: 본체와 필터가 싱크대 아래에 설치되어 있어, 조리대 위에 파우셋만 보입니다.
  • 삼성 정수기를 설치하기 전에 다음 두 가지 사항을 반드시 확인하세요.

    • 싱크대 상판 타공:
    빌트인 모델은 메인 파우셋용 25mm(상판 두께 40mm 이하), 서브 파우셋용 15mm (상판 두께 30mm 이하) 타공이 필요합니다.
    카운터탑 모델은 급수용, 배수용 각 10mm(상판 두께 40mm 이하) 타공이 필요합니다.
    • 수질 호환성: 삼성 정수기는 UF(초미세여과) 필터를 사용하므로 지하수에는 적합하지 않습니다.

    * 일부 주방 환경에 따라 설치가 불가능하거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

  • 삼성 정수기는 스마트하고 편리한 살균·세척 기능으로 위생 걱정 없이 안심하고 사용할 수 있습니다.

    • 직수관 전해수 살균: 자동 전기분해 살균 시스템이 3일마다 스테인리스 직수관을 살균합니다.
    • 자동 잔수 비움: 정수기를 사용하지 않을 때 4시간마다 고인 물을 자동으로 비워줍니다.
    • SmartThings 제어: SmartThings 앱을 통해 살균 일정을 설정할 수 있습니다.
    • 분리형 출수 코크: 출수 코크를 분리하여 흐르는 물에 세척할 수 있습니다.

    * SmartThings 기능을 사용하기 위해서는 SmartThings 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    SmartThings 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 OS를 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다.
    구체적인 OS 버전 정보는 SmartThings 앱 또는 SmartThings 웹페이지(https://www.samsung.com/sec/smartthings/app/)를 참고해 주시기 바랍니다.
    일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

  • 교체용 필터(HAF-HIM, HAF-HIN)는 SmartThings 앱 , 삼성닷컴, 삼성전자 서비스 센터에서 구매하실 수 있습니다.

    * 교체용 필터(HAF-HIM, HAF-HIN)는 SmartThings 앱 , 삼성닷컴, 삼성전자 서비스 센터에서 구매하실 수 있습니다.

  • 삼성 정수기는 실제 사용한 출수량을 정확히 측정해 12개월 또는 1,500리터의 물 사용량에 도달하면 SmartThings 앱을 통해 필터 교체 시기를 알려줍니다. 필터 구매 후 직접 간편하게 교체할 수 있습니다.

    * SmartThings 기능을 사용하기 위해서는 SmartThings 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    SmartThings 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 OS를 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다.
    구체적인 OS 버전 정보는 SmartThings 앱 또는 SmartThings 웹페이지(https://www.samsung.com/sec/smartthings/app/)를 참고해 주시기 바랍니다.
    일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

  • 삼성 정수기의 NSF 인증 결과는 NSF Certification 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

    • 삼성 Bespoke 정수기는 NSF 인증을 받은 4단계 필터 시스템을 사용해 미세 플라스틱 및 바이러스를 포함한 각종 유해 물질을 효과적으로 제거합니다.

    * NSF 인증 모델명은 RWP70a15def, RWPa4x2bcdey, PWPaxy1bcde(z)이며, NSF/ANSI 42, 53, 401 및 NSF/ANSI/CAN 372 테스트 방법에 따라 인증되었습니다.

    * NSF(NSF International)는 식품 안전, 수질, 실내 환경 분야에 있어 세계보건기구(WHO) Collaborating Center와 협업하고 미국 국가 표준협회(ANSI)로부터 정수기 제품 검사 및 인증 기관으로 승인된 기관입니다.

    * NSF/ANSI 42, 53, 401 NSF/ANSI/CAN 372 시험법에 따라 인증 취득한 것으로 실사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.
    NSF 인증 모델명 RWP70a15def, RWPa4x2bcdey, PWPaxy1bcde(z)입니다.
    [NSF 성능 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWP70a15def] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 심미적 영향 물질 (Aesthetic Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 42 시험법으로 인증.
    - 소독부산물의 일종인 염소(Chlorine), 미세입자(Particulate) 등을 대상으로 1,250L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 42 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    2) 인체 유해 물질(Health Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 53 시험법으로 인증.
    - 중금속(납, 크롬, 수은), 과불화합물(PFOA/PFOS), VOC(유기화합물)을 1,250L 까지 제거율 기준치 만족.
    - 병원성 기생충(포낭, Cyst)을 대상으로 1,250L까지 99.99% 이상 제거
    - NSF/ANSI 53 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    3) 신종 오염물질(Emerging Compounds)
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI 401 시험법으로 인증.
    - 미세플라스틱(Microplastics, 0.5-1.0㎛ particles), 수중 의약물질 (진통소염제-Ibuprofen, Naproxen-, 항간질약-Phenytoin-), 환경호르몬(에스트론, 비스페놀A)을 대상으로 1,250L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 401 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    [NSF 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWP70a15def] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 재질 안전성
    - 물이 닿는 부품을 포함하는 냉온정수기 시스템을 대상으로 NSF/ANSI 42 표준에 따라 시험함.
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 시험법으로 천여 개 물질의 용출 안전 기준치 만족
    2) 납 안전성
    - NSF, 미국/캐나다 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI/CAN 372시험법으로 인증.
    - 미국 환경청 EPA 음용수 안전법(The Safe Drinking Water Act)의 무연 기준 충족으로 납이 합류된 부품을 포함하지 않음을 인증함 (납 Free)
    [NSF 성능 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWPa4x2bcdey] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 심미적 영향 물질 (Aesthetic Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 42 시험법으로 인증.
    - 소독부산물의 일종인 염소(Chlorine), 미세입자(Particulate) 등을 대상으로 1,250 L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 42 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    2) 인체 유해 물질(Health Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 53 시험법으로 인증.
    - 중금속(납, 크롬, 수은), 과불화합물(PFOA/PFOS), VOC(유기화합물)을 1,250 L 까지 제거율 기준치 만족.
    - 병원성 기생충(포낭, Cyst)을 대상으로 1,250 L까지 99.99 % 이상 제거
    - NSF/ANSI 53 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    3) 신종 오염물질(Emerging Compounds)
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI 401 시험법으로 인증.
    - 미세플라스틱(Microplastics, 0.5-1.0㎛ particles), 수중 의약물질 (진통소염제-Ibuprofen, Naproxen-, 항간질약-Phenytoin-), 환경호르몬(에스트론, 비스페놀A)을 대상으로 1,250L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 401 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    [NSF 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWPa4x2bcdey] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 재질 안전성
    - 물이 닿는 부품을 포함하는 냉온정수기 시스템을 대상으로 NSF/ANSI 42 표준에 따라 시험함.
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 시험법으로 천여 개 물질의 용출 안전 기준치 만족
    2) 납 안전성
    - NSF, 미국/캐나다 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI/CAN 372시험법으로 인증.
    - 미국 환경청 EPA 음용수 안전법(The Safe Drinking Water Act)의 무연 기준 충족으로 납이 합류된 부품을 포함하지 않음을 인증함 (납 Free)

    [NSF 성능 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 PWPaxy1bcde(z)] (2021년 3월 5일 기준)
    1) 심미적 영향 물질 (Aesthetic Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 42 시험법으로 인증.
    - 소독부산물의 일종인 염소(Chlorine), 미세입자(Particulate) 등을 대상으로 2,500L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 42 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    2) 인체 유해 물질(Health Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 53 시험법으로 인증.
    - 중금속(비소, 납, 크롬, 수은), 과불화합물(PFOA/PFOS), VOC(유기화합물)을 2,500 L 까지 제거율 기준치 만족.
    - 병원성 기생충(포낭, Cyst)을 대상으로 2,500L까지 99.99 % 이상 제거
    - NSF/ANSI 53 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    3) 신종 오염물질(Emerging Compounds)
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI 401 시험법으로 인증.
    - 수중 의약물질 (진통소염제-Ibuprofen, Naproxen-, 항간질약-Phenytoin-), 환경호르몬(에스트론, 비스페놀A)을 대상으로 2,500L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 401 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    [NSF 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 PWPaxy1bcde(z)] (2021년 3월 5일 기준)
    1) 재질 안전성
    - 물이 닿는 부품을 포함하는 냉온정수기 시스템을 대상으로 NSF/ANSI 42 표준에 따라 시험함.
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 시험법으로 천여 개 물질의 용출 안전 기준치 만족
    2) 납 안전성
    - NSF, 미국/캐나다 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI/CAN 372시험법으로 인증.
    - 미국 환경청 EPA 음용수 안전법(The Safe Drinking Water Act)의 무연 기준 충족으로 납이 합류된 부품을 포함하지 않음을 인증함 (납 Free)

    * 미세플라스틱(Microplastics)은 0.5 ~ 1.0 ㎛ 수준의 플라스틱 입자를 의미합니다.

    * 바이러스는 국내 시험 기관의 시험 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.

  • SmartThings 앱을 이용하거나 정수기 본체 조작을 통해 정수기의 물 온도와 출수량을 조절하세요. 온도는 40°C에서 90°C까지 5°C 단위로 설정할 수 있고, 유량은 50ml에서 1,000ml까지 10ml 단위로 설정할 수 있습니다.

    * SmartThings 기능을 사용하기 위해서는 SmartThings 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    SmartThings 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 OS를 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다.
    구체적인 OS 버전 정보는 SmartThings 앱 또는 SmartThings 웹페이지(https://www.samsung.com/sec/smartthings/app/)를 참고해 주시기 바랍니다.
    일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

    * 나오는 물의 양과 온도는 사용하는 환경에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

  • 네, 삼성 정수기는 음성 인식을 지원하며, 모델에 따라 기능에 차이가 있습니다.

    • 빌트인 정수기: SmartThings7를 통해 음성 인식으로 출수량과 냉/정수 모드를 설정할 수 있습니다.
    • 카운터탑 정수기: SmartThings 없이 Bixby 음성 인식을 통해서도 원하는 만큼 출수할 수 있습니다. 내장된 컵 인식 센서가 컵을 감지했을 때만 작동합니다.

    * 안전상의 이유로 빅스비 음성 출수 기능은 냉/정수만 가능합니다.

    * 빅스비 음성인식 기능을 사용하기 위해서는 본 제품 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    일부 기능은 SW 업데이트 이후에 사용 가능하며, SW 업데이트는 SmartThings를 통해 할 수 있습니다.

  • 삼성 정수기를 SmartThings 앱에 연결하면 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.

    • 원하는 출수량과 물 온도로 커스터마이징할 수 있습니다.
    • 원격으로 내부관 살균을 작동하거나, 살균 시간을 설정할 수 있습니다.
    • 정확한 출수량 측정을 통한 필터 교체 알림으로 손쉬운 필터 관리가 가능합니다.
    • 스캔쿡 기능으로 레시피를 확인하고 필요한 물 양을 바로 설정할 수 있습니다.

    * SmartThings 기능을 사용하기 위해서는 SmartThings 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    SmartThings 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 OS를 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다.
    구체적인 OS 버전 정보는 SmartThings 앱 또는 SmartThings 웹페이지(https://www.samsung.com/sec/smartthings/app/)를 참고해 주시기 바랍니다.
    일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

  • 브루어 키트를 출수구에 장착하고 SmartThings에 연결하세요. 앱에서 커피 브루잉 모드를 활성화한 다음, 브루잉 레시피를 선택하면 나만의 맞춤형 커피를 간편하게 추출할 수 있습니다.

    * 브루어 키트는 별도 구입이 필요하며, 냉/온/정수 기능이 있는 Bespoke AI 정수기 및 Bespoke 정수기 모델만 사용 가능합니다.

    * SmartThings 기능을 사용하기 위해서는 SmartThings 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    SmartThings 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 OS를 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다.
    구체적인 OS 버전 정보는 SmartThings 앱 또는 SmartThings 웹페이지(https://www.samsung.com/sec/smartthings/app/)를 참고해 주시기 바랍니다.
    일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

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하단 설명 참고 하단 설명 참고
파우셋(출수구)
메인 파우셋(음용수)
가족이 마시는 물
본체와의 거리 최대1.5m
서브 파우셋(조리수)
과일, 그릇 세척 등
본체와의 거리 최대 8m
본체
정수 모듈
냉/온수 모듈

※ 정수기 구매 시 메인 파우셋과 정수 모듈은 필수로 구매하여야 하며, 필요하신 기능에 따라 냉/온수 모듈, 서브 파우셋을 추가 할 수 있습니다.

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삼성전자 및 삼성전자 임직원은 당사가 공식적으로 요청하지 않았음에도 불구하고 여러분께서 일방적으로 당사에 제출하는 아이디어나 제안 등을 수령하거나 검토하지 않습니다.

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이러한 취지를 이해하여 주시고 구체화되지 않은 아이디어나 콘셉트(Concept) 단계의 제안이 당사에 제출되지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

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유의사항

※ 구매내역서는 제품 배송완료 이후 다운로드 가능합니다.

※ 으뜸효율 가전제품 구매비용 10% 환급 행사는 산업통상자원부 총괄, 한국에너지공단 주관입니다.

※ 으뜸효율 가전제품 환급 대상 모델에 한하여 환급 신청이 가능하며, 자세한 환급 방법 및 대상 모델 리스트는 '으뜸효율가전 안내 페이지' 에서 확인해 주시기 바랍니다.

※ 환급 적용 대상모델 구매 비용 10% 환급은 1인당 최대 30만원 한도이며, 재원 소진 시 조기종료됩니다.

※ 삼성전자는 가전제품을 구매하는 대상고객의 이해를 돕기위한 목적으로 행사내용을 안내합니다.

※ 구체적인 지원 조건 및 자세한 내용은 한국에너지공단 신청페이지를 참고해주시기 바랍니다.

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