SAMSUNG Electronics je objavil program obiska na domu kupcev s ciljem odpravljanja napak, ki so bile ugotovljene pri nekaterih hladilnikih z zamrzovalniki serije RS21 in RS60, ki so zdaj umaknjeni s trga, družba pa jih je proizvajala med marcem 2005 in junijem 2006. SAMSUNG Electronics se je za takšno dejanje odločil po ugotovitvi, da gre v manjšem številu primerov za napako v sestavi sistema za odmrzovanje, ki jo lahko popravi. V zelo redkih primerih obstaja možnost pojava notranjega iskrenja, kar bi lahko povzročilo škodo na aparatu. SAMSUNG Electronics bo za čim bolj učinkovito izvajanje rešitev zagotovil program brezplačnega pregleda na domu in popravil pri vseh okvarjenih hladilnikih z zamrzovalniki. Kot previdnostni ukrep bo SAMSUNG, kot dodatno ugodnost za varnost kupcev, vključil tudi nepokvarjene hladilnike z zamrzovalniki, ki imajo podoben sistem za odmrzovanje. Kupci, ki imajo dodatna vprašanja, se lahko obrnejo na službo za podporo kupcem SAMSUNG 080 697 267. SAMSUNG je zavezana k zagotavljanju visoke ravni skrbi za kupce. Brezplačen program obiska na domu in popravil je na voljo od 2. novembra 2009. Za več informacij obiščite www.samsung.com