เมื่อแขกมาถึงโรงแรมในปัจจุบัน หลายท่านเดินทางพร้อมกับกระเป๋าที่เต็มไปด้วยอุปกรณ์ดิจิทัลไม่ว่าจะเป็นสมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต ซึ่งช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียและรายการสตรีมมิงโปรดได้อย่างต่อเนื่อง

ในยุคแห่งการเชื่อมต่อนี้ ผู้ประกอบการโรงแรมต้องเผชิญกับแรงผลักดันใหม่ในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของแขก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคที่กำลังต้อนรับนักเดินทางรุ่นใหม่ที่อายุน้อยและมีกำลังจ่าย ซึ่งคาดหวังบริการชั้นยอดที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ที่เน้นดิจิทัลเป็นศูนย์กลาง

ที่ The Apurva Kempinski Bali↗ ความท้าทายนั้นทั้งคล้ายคลึงและแตกต่างจากที่อื่น ในฐานะโรงแรมหรูอันเป็นที่ชื่นชอบและชื่นชมอยู่แล้ว โรงแรมได้ตั้งเป้าหมายอันท้าทายในการมอบประสบการณ์ดิจิทัลระดับห้าดาวที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวสำหรับแขกผู้มีวิสัยทัศน์


โรงแรมรีสอร์ทแห่งนี้ทราบดีว่านี่เป็นมากกว่าแค่การติดตั้งเทคโนโลยีล่าสุดที่ดีที่สุด แต่เป็นความพยายามในการผสมผสานมรดกทางวัฒนธรรมและความหรูหราสมัยใหม่เข้าด้วยกันอย่างพิถีพิถัน ที่บอกเล่าเรื่องราวความยิ่งใหญ่ ความสง่างาม และตัวตนที่แท้จริงของบาหลีในกระบวนการนี้

ดังที่ Eva Gepak ผู้ช่วยผู้จัดการบริหารของ The Apurva Kempinski Bali ชี้ให้เห็นว่า ประสบการณ์ดิจิทัลของแขกในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังเป็นการต่อยอดบริการต้อนรับอันล้ำเลิศได้อย่างแท้จริงอีกด้วย

“เราเชื่อว่าบริการที่เป็นส่วนตัวและความสง่างามจะต้องผสานเข้ากับพื้นที่ดิจิทัลได้อย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์จะสะท้อนถึงความอบอุ่นและความประณีตแบบเดียวกับที่แขกของเราได้สัมผัสในที่พัก” เธอกล่าว

“ตั้งแต่ช่วงเวลาที่แขกได้ค้นเจอรีสอร์ททางออนไลน์ไปจนถึงเวลาที่พวกเขาเดินทางกลับ ประสบการณ์ดิจิทัลที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้เราสามารถคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาได้ ให้ความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที รวมถึงสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีความหมาย” เธอกล่าว

ด้วย Google Cast ที่ผสานรวมอยู่ในทีวีสำหรับโรงแรมรุ่นล่าสุดของ Samsung แขกผู้เข้าพักจะสามารถเข้าถึงคอนเทนต์โปรดจากแอปที่รองรับการ Cast ได้กว่า 5,000 แอป ด้วยการคัดลอกหน้าจออุปกรณ์ Android และ iOS ของตนไปยังทีวีได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ดองเกิลเพิ่มเติมหรือการเข้าสู่ระบบใด ๆ ในแง่ของการดำเนินงานของทางโรงแรมแล้ว ทีวีจะไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ฮับเชื่อมต่อเพิ่มเติมอีกต่อไป ซึ่งช่วยให้ไม่ต้องมามัวพะวงว่าอุปกรณ์เหล่านั้นจะสูญหายไปไหนและทำให้มีพอร์ต HDMI เหลือเอาไว้เชื่อมต่อกับสิ่งอื่น ๆ แทน

แขกผู้เข้าพักจะได้รับข้อความต้อนรับพิเศษเฉพาะตนเมื่อเดินทางมาถึงผ่านทีวีสำหรับโรงแรมที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยนี้ ในระหว่างการเข้าพัก พวกเขายังจะได้รับคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น รวมถึงโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของทางโรงแรม ความมหัศจรรย์ที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ก็คือการผสานรวมเทคโนโลยี Samsung LYNK Cloud technology. 

ในฐานะแพลตฟอร์มคลาวด์แบบรวมศูนย์ที่ปลอดภัย LYNK Cloud เป็นช่องทางให้โรงแรมสามารถจัดการทีวีและจอโฆษณาดิจิทัลทั่วโรงแรมได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ด้วยแพลตฟอร์มนี้ โรงแรมจะสามารถส่งข้อความส่วนบุคคล รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ และใช้การจัดการแบบรวมศูนย์ได้ อันที่จริงแล้ว Samsung LYNK Cloud จะช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถจัดการโรงแรมหลายแห่งได้จากทุกที่

“แขกผู้เข้าพักชื่นชอบความสะดวกสบายในการสั่งบริการต่าง ๆ ได้โดยตรงจากทีวีในห้องพัก และหลายคนยังบอกเป็นเสียงเดียวกันว่าการสตรีมคอนเทนต์นั้นทำได้ง่ายเหมือนกับอยู่ที่บ้าน พวกเขาบอกว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและทำให้การเข้าพักของพวกเขาเป็นส่วนตัวมากขึ้น” คุณ Gepak กล่าว

ยิ่งไปกว่านั้น Samsung LYNK Cloud ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้คอนเทนต์ของแขกและเผยข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่สามารถนำไปสู่บริการที่โดนใจมากขึ้นซึ่งอาจช่วยเพิ่มรายได้ได้

Leslie Goh ผู้อำนวยการระดับภูมิภาค หัวหน้าฝ่ายธุรกิจองค์กรของ Samsung Southeast Asia & Oceania กล่าวว่า “เวลาที่ผมเข้าพักในโรงแรม โดยเฉพาะในโรงแรมเก่า ๆ ผมไม่ค่อยได้ใช้ทีวีในห้องพักเท่าไรนัก เพราะมันไม่สะดวกในการเชื่อมต่อกับสมาร์ตโฟนและอุปกรณ์ที่ทรงพลังในปัจจุบันได้ ในปัจจุบัน โรงแรมสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ของแขกได้ทันทีด้วยการใช้ทีวีในห้องพักให้เป็นศูนย์กลางด้านข้อมูล บริการ และความบันเทิง” คุณสามารถดาวน์โหลดโบรชัวร์ Samsung LYNK Cloud ได้ ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม