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Preguntas frecuentes sobre heladeras

Encontrá las respuestas a todas tus preguntas sobre las heladeras Samsung acá.

  • P. ¿Cuál es la diferencia entre una heladera de 4 puertas y una heladera de puerta francesa?

    Samsung ofrece tres tipos de heladeras con diferentes diseños de puertas y freezer:

    • • Heladera de 4 puertas: Cuenta con cuatro puertas con la heladera en la parte superior y puertas de freezer de apertura lateral en la parte inferior. Algunos modelos incluyen un cajón FlexZone™ en el freezer para opciones de almacenamiento flexibles.
    • • Heladera de puerta francesa de 4 puertas: Similar a las de 4 puertas, pero con un cajón de freezer extraíble en la parte inferior en lugar de puertas laterales. También tiene un cajón FlexZone™ del medio para ajustar la temperatura y los modos de almacenamiento.
    • • Heladera de puerta francesa de 3 puertas: Tiene dos puertas de heladera en la parte superior y un cajón de freezer extraíble en la parte inferior, sin un cajón FlexZone™).

  • Samsung ofrece tres tipos principales de heladeras de 2 puertas, cada una con un diseño diferente:

    • • Heladera side-by-side: Los compartimentos del heladera y del freezer están ubicados uno al lado del otro, lo que proporciona un fácil acceso y un amplio almacenamiento en la puerta.
    • • Heladera con freezer superior: El freezer se encuentra encima de la heladera, para mantener los artículos congelados al alcance de la mano mientras almacena alimentos frescos debajo.
    • • Heladera con freezer inferior: La heladera está sobre el freezer, lo que ofrece un acceso conveniente a alimentos frescos mientras mantiene los artículos congelados bien almacenados debajo.

  • La diferencia clave radica en la profundidad y la capacidad de almacenamiento:

    • • Heladera de profundidad de alacena: generalmente de 24 a 30 pulgadas de profundidad, diseñada para estar al ras de las alacenas. Funciona bien en cocinas de galera o isla.
    • • Heladera de profundidad estándar: generalmente de 30 a 35 pulgadas de profundidad, que ofrece más espacio de almacenamiento. Se adapta mejor a los diseños de cocina tradicionales.

  • AI Hybrid Cooling utiliza la IA para predecir los cambios de temperatura después de que la puerta de la heladera se abre o cierra cuando el AI Energy Mode se activa a través de la aplicación SmartThings. Esto también permite estantes más profundos sin aumentar el tamaño externo de la heladera, lo que te brinda más espacio interior.

  • Family Hub es una heladera inteligente con una pantalla grande y control de voz, diseñada para mantener a tu familia conectada y organizada:

    • • Administrá alimentos y recetas con aplicaciones en pantalla.
    • • Controlá los dispositivos domésticos inteligentes a través de los comandos de voz de Bixby.
    • • Compartí fotos, notas y calendarios con tus familiares.
    • • Disfrutá de entretenimiento como televisión, música en la pantalla.

    Nota: Ciertas funciones requieren la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS, una conexión a Wi-Fi y una Samsung Account.

  • Beverage Center™ es un sistema de agua y bebidas incorporado dentro de la heladera, con un dispensador y una jarra de agua de llenado automático:

    • • Dispensador estándar: Construido dentro del heladera con una boquilla desmontable para facilitar la limpieza y reducir el riesgo de contaminación.
    • • Jarra de agua de llenado automático (1,4 L/48 oz): Sin BPA, apta para lavavajillas, puede llenar vasos grandes en un vertido e incluye un infusor para frutas o hierbas.
    • • Higiene y seguridad: La jarra es apta para lavavajillas con certificación SGS después de 125 ciclos de prueba (BS EN 12875-1:2005) y no contiene BPA.

  • Samsung ofrece cinco tipos de hielo, que pueden variar según el modelo del producto:

    • • Hielo en cubos: El tipo más común, generalmente cuadrado o rectangular. Enfría las bebidas rápidamente y se derrite a una velocidad moderada, preservando el sabor.
    • • Bocados de hielo: Cubos rectangulares más pequeños que enfrían las bebidas rápidamente y se derriten rápidamente, perfectos para un enfriamiento rápido.
    • • Hielo de esfera: Hielo esférico grande que se derrite lentamente debido a su baja superficie, ideal para whisky, cócteles y bebidas premium.
    • • Hielo curvo: Piezas lisas y curvas que se ven atractivas y se derriten uniformemente, manteniendo las bebidas frescas.
    • • Hielo triturado: Piezas pequeñas y rotas perfectas para batidos, cócteles y postres fríos, que ofrecen una textura refrescante.

  • El AI Energy Mode ajusta la velocidad del compresor y los ciclos de descongelación en función del uso y el entorno para reducir la energía mientras se mantiene el enfriamiento.

    Nota: El rendimiento del enfriamiento puede sentirse ligeramente más débil y los artículos congelados pueden ablandarse. Esto es normal y no es un defecto. Para restaurar el enfriamiento, intentá desactivar el AI Energy Mode y luego volvé a encenderlo.

    Tu heladera debe estar conectada a la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Samsung Account.

  • La tecnología de SpaceMax utiliza paredes más delgadas* para crear un espacio de almacenamiento más utilizable sin aumentar las dimensiones externas de la heladera ni reducir la eficiencia energética. El conducto de enfriamiento plano en la parte posterior también minimiza el “espacio muerto”, lo que permite un mejor diseño de almacenamiento.

    En comparación con los modelos convencionales de Samsung sin tecnología SpaceMax™.

  • P. ¿Cuánto tiempo tardará la máquina de hielo en hacer hielo después de la instalación?

    Después de la instalación, esperá al menos 12 horas para que comience la máquina de hielo. Desechá las primeras 1 o 2 hieleras para eliminar las impurezas en el sistema de agua.

  • Revisá y reemplazá el filtro de agua cada 6 meses o si notás sedimentos, decoloración o sabor u olor inusual:

    • • La mayoría de las heladeras Samsung tienen una luz de recordatorio de filtros que se vuelve roja y suena una alarma cuando es momento de reemplazarlos.
    • • Usá solo filtros originales de Samsung para evitar daños. Compralos en los centros de servicio locales de Samsung o en Samsung.com.
    • • Para obtener instrucciones detalladas sobre el reemplazo, consultá el manual del usuario.

  • Ajustá la heladera a 2 °C y 3 °C, y el freezer a -18 °C. Las temperaturas reales pueden variar según la temporada o el entorno de tu cocina, así que ajustá la configuración según sea necesario para mantener los alimentos frescos.

  • Cool Select Pantry es un cajón de ancho completo con control de temperatura ajustable para artículos como picadas, comidas preparadas, pizza y bebidas:

    • • Usá el control del lado derecho y presioná el botón Temp para seleccionar un modo.
    • • El cajón se ajustará automáticamente a la temperatura seleccionada, incluso si la temperatura actual difiere.
    • • Este cajón es ideal para picadas, comidas preparadas, pizza y bebidas.

    Nota: Disponible solo en heladeras con freezer Samsung con Cool Select Pantry. Consultá la página de tu producto o el manual del usuario en el sitio web de Samsung para confirmar tu modelo.

  • Cool Select Pantry ofrece tres modos de temperatura, cada uno adecuado para diferentes alimentos:

    • • Comida preparada (alrededor de 5 °C/41 °F): Ideal para alimentos como ananá, limón, palta y papa. Mantiene los alimentos frescos durante más tiempo.
    • • Fresco (alrededor de 3 °C/38 °F): Ideal para pepinos, manzanas, naranjas, uvas, zucchini y choclo. Mantiene la frescura durante períodos prolongados.
    • • Zona cero (alrededor de 0 °C/32 °F): Perfecto para churrascos, quesos duros, cortes fríos, panceta y salchichas. Mantiene la carne o el pescado frescos durante más tiempo.

    Nota: No almacenes frutas, verduras ni hojas verdes en la Zona cero, ya que pueden dañarse. Evitá colocar botellas de vidrio allí, ya que si se congelan, pueden romperse y causar lesiones.

  • La acumulación de hielo puede ser causada por varios factores:

    • • Aire húmedo que ingresa al freezer
    • • Junta de puerta dañada o mal sellada
    • • Mala ventilación o flujo de aire bloqueado

    Para reducir la acumulación de hielo, probá lo siguiente:

    • • Mantené la puerta del freezer completamente cerrada y evitá las aperturas frecuentes.
    • • Revisá y limpiá los sellos de las puertas; reemplazalos si están dañados.
    • • Limpiá la parte posterior de la heladera para un mejor flujo de aire.
    • • Evitá colocar alimentos calientes directamente en el freezer.

    Para obtener detalles específicos del modelo, consultá tu manual del usuario o visitá el sitio web de Soporte de Samsung.

  • Las heladeras Samsung vienen con varias opciones de garantía:

    • • Garantía estándar: Cubre piezas y mano de obra durante 1 año a partir de la fecha de compra. Consultá los detalles de tu producto para conocer la cobertura exacta.
    • • Garantía extendida: Disponible en productos seleccionados, Samsung ofrece garantías extendidas gratuitas o pagas, como garantías de 2 a 5 años. Es posible que se requiera registro. (* Los términos y las condiciones pueden variar.)
    • • Garantía de piezas de 20 años: Cubre compresores de heladeras hasta por 20 años, solo piezas.

    Para obtener detalles específicos, consultá tu manual del usuario o el sitio web de Samsung.

  • Inicia sesión en tu Samsung Account y andá a Mi página. Agregá tu producto si aún no está registrado.
    Luego verás el período de garantía restante en Mis productos.

Guía de compra

Más información
Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote en sentido contrario a las agujas del reloj son: Lavasecarropas Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y heladera Family Hub. Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote en sentido contrario a las agujas del reloj son: Lavasecarropas Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y heladera Family Hub.

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Una heladera Family Hub plateada con una pantalla en una puerta contra un fondo liso. Una heladera Family Hub plateada con una pantalla en una puerta contra un fondo liso.