Información sobre la garantía

Para tu tranquilidad te ofrecemos una garantía en todos nuestros productos.
Si necesitas realizar un reclamo referente a la garantía, ponte en contacto con nosotros y te guiaremos a través del proceso.
A continuación encontrarás un resumen de lo que cubre la garantía, enlaces para registrar tus productos y actuales productos registrados.
Te recomendamos registrar tu producto con nosotros, para que podamos ayudarte lo más rápido y eficientemente posible.

 

¿Qué incluye tu garantía?

Política de garantía

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Garantía SAMSUNG

PARA EL TERRITORIO DE LA REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAY:

 

Samsung Electronics Argentina S.A. garantiza los productos de telefonía celular comercializados a través de la Red de Distribuidores Autorizados de Samsung, al comprador original y a los sucesivos adquirentes legítimos, el buen funcionamiento de los mismos contra falla de materiales o defectos de fabricación, a partir de la fecha de la primer compra y por los plazos y dentro de los límites aquí detallados, dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay exclusivamente.

 

Los demás productos Samsung, comercializados a través de la Red de Distribuidores Autorizados Samsung, cuentan con la garantía provista por los Distribuidores Autorizados Samsung para Uruguay. 

 

IMPORTANTE:

Las coberturas enunciadas no son transferibles entre los distintos países, dado la garantía sólo es válida y exigible en el país donde el producto fue adquirido por primera vez.

 

El plazo de garantía comienza cuando el producto es vendido a un usuario final por primera vez y se evidencia a través del comprobante emitido por el primer vendedor. En caso de cambio del producto, la fecha de comienzo de garantía es la fecha de venta del producto original.

ALCANCES

1. Samsung Electronics Argentina S.A. se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del usuario.

 

2. Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el Certificado de Garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo.

 

3. Serán causas de anulación de esta garantía:

 

3.1. Uso distinto del que se indica en el Manual de Usuario.

3.2. Excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.

3.3. Instalación en condiciones distintas a las recomendadas en el Manual del Usuario y / o instalación del producto.

3.4. Instalación, intervención o alteración del equipo por personal no autorizado por Samsung Electronics Argentina S.A.

3.5. La operación del artefacto en condiciones no indicadas en el Manual del Usuario.

3.6. La falta de mantenimiento según lo indica el Manual del Usuario.

 

4. La garantía carecerá de validez si se observaren enmiendas, tachaduras o alteraciones de cualquier tipo en los datos del certificado de garantía o factura de compra.

 

5. La reparación o el reemplazo del producto, podrá efectuarse con piezas de repuesto reacondicionadas cuyo funcionamiento es equivalente al de las piezas originales, garantizando un producto que reúna en cualquier caso las condiciones óptimas necesarias para su uso normal. El producto reparado o reemplazado estará garantizado por el tiempo restante del período de la garantía original o bien por 90 días contados a partir de la fecha de reparación o reemplazo, el que sea mayor.

 

6. Por tratarse de productos de partes y repuestos importados, en el supuesto de no contar con los necesarios para la reparación, el tiempo de reparación estará sujeto a las normas y plazos vigentes de importación.

 

7. No están cubiertos por esta garantía los siguientes casos:

 

7.1. Los daños ocasionados al exterior del Producto.

7.2. Las roturas, golpes, caídas o rayones causados por traslados de cualquier naturaleza. En este sentido, esta garantía no cubre los gastos de transporte ni los riesgos derivados del transporte de su producto a y desde cualquiera de los locales de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados.

7.3. Daños ocasionados por otros equipos interconectados al producto (por ejemplo cargador de teléfono celular no aprobado por Samsung).

7.4. Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del artefacto, incluyendo la falta de mantenimiento.

7.5. El uso o instalación de software (programas), interfaces, partes o suministros no proporcionados y / o autorizados por Samsung.

7.6. Problemas técnicos producidos por la instalación deseada o accidental de programas o archivos dañinos (virus, malware, spyware etc.) que alteren el normal funcionamiento del sistema operativo y / o que afecten el funcionamiento del equipo.

 

La única obligación por parte de Samsung Electronics Argentina S,A, en relación con esta garantía es reparar o sustituir los productos sujetos a los términos y condiciones de esta garantía. Samsung Electronics Argentina S.A. no es responsable de la pérdida o daño de productos, servicios, incluyendo pérdida económica o daños no evaluables; el precio pagado por el producto; pérdida de beneficios, ingresos, información, usufructo o utilización del producto o de productos asociados o pérdida o daños indirectos, accidentales , o críticos.

 

8. Toda intervención de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados, realizada a pedido del comprador y sucesivos adquirentes dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente.

 

El presente certificado anula cualquier otra garantía implícita o explícita. Samsung Electronics Argentina S.A. no autoriza a ninguna otra persona, sociedad o asociación a asumir por nuestra cuenta ninguna otra responsabilidad con respecto a nuestros productos de telefonía celular cubiertos por esta garantía.

 

La salvaguarda de la información (archivos personales o programas), será responsabilidad del cliente que deberá preservarlos en forma externa previo a concurrir al Centro de Servicios. Samsung Electronics Argentina S.A. no se hace responsable por la pérdida de información, datos, imágenes o archivos debido a fallas producidas en el equipo.Se deja constancia de que Samsung Electronics S.A. no realizará ningún tipo de tratamiento sobre la información, datos personales, imágenes o archivos antes mencionados, no siendo por lo tanto aplicable las disposiciones de la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales.

CERTIFICADO DE GARANTIA

Samsung Electronics Argentina S.A. asegura que este producto cumple con las normas de seguridad vigentes en la República Argentina, República Oriental del Uruguay y República del Paraguay. Para que el presente Certificado tenga validez, se deberán completar todos los datos correspondientes.

 

Modelo

N° de Serie

Datos del comprador

Nombre:

Dirección:

CP:

Ciudad:

Provincia:

Teléfono:

ESPACIO PARA SER COMPLETADO POR EL VENDEDOR

Comercio:

Ciudad:

N° de factura:

Fecha de compra:

Sello del Vendedor 

 

Garantizado en la República Argentina, República Oriental del Uruguay y República del Paraguay, dependiendo el país en que haya sido adquirido el producto, por Samsung Electronics Argentina S.A. importado y distribuido por su red de Importadores y Distribuidores Autorizados. 

 

En el caso de necesidad de hacer efectiva esta garantía o reparación o compra de repuestos el usuario deberá consultar telefónicamente al Centro de Atención al Cliente: 0800-555-SAMS (7267) (Argentina) / 0800-SAMS (7267) (Uruguay) 0800-11-SAMS (7267) (Paraguay) para conocer el Centro de Servicios más cercano a su domicilio.

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