Hoe probleem van slechte geluidskwaliteit tijdens een telefoongesprek oplossen
Als je tijdens een gesprek last hebt van een slechte geluidskwaliteit, zoals ruis of het wegvallen van de stem van de gesprekspartner, kan dit te maken hebben met je mobiele dekking of de instellingen van je toestel. Volg de onderstaande gids om het probleem op te lossen.
Voordat je de onderstaande aanbevelingen uitprobeert, moet je controleren of de software van je telefoon en de bijbehorende apps zijn bijgewerkt tot de laatste versie. Volg deze stappen om de software van je mobiele telefoon bij te werken:
Stap 1. Ga naar Instellingen > Software-update.
Stap 2. Tik op Download en installeer.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm.
Controleer of je provider het gebied dekt waar je bent
Als je een slechte geluidskwaliteit ondervindt in bepaalde gebieden of locaties, kan het komen door een zwak signaal op je toestel. Controleer of je provider consistente mobiele dekking biedt in je gebied.
Een kapotte SIM-kaart kan invloed hebben op de gesprekskwaliteit. Controleer je SIM-kaart op enige schade en controleer of ze correct geplaatst is.
Opmerking:
- De positie van de SIM-kaartlade kan per toestelmodel verschillen.
- Contacteer je mobiele provider om je SIM-kaart te testen Als er een ander toestel in de buurt is met dezelfde provider, dan kun je je SIM-kaart testen met dat toestel.
- Als het probleem blijft bestaan na het opnieuw installeren van een geldige SIM-kaart, probeer je toestel opnieuw op te starten. Je moet misschien meer dan een keer opnieuw opstarten.
Je kunt het probleem met in-call audio oplossen door je toestel geforceerd opnieuw op te starten.
Opmerking:
- Plaats van Volume- en Zijknop kan verschillen afhankelijk van het toestelmodel.
Opmerking:
- Controleer de in-call audiokwaliteit na elke stap.
- Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, maar het probleem blijft bestaan, kan het toestel fysiek beschadigd zijn. Controleer het Support Center voor relevante informatie.
- Schermafbeeldingen en menu's van de telefoon kunnen verschillen, afhankelijk van het model en de softwareversie van de telefoon.
_JPG$){kind=logo}
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.